4 Jahre zuvor
Bearbeiten: *** Nach meiner ersten Überprüfung erh...
Bearbeiten: *** Nach meiner ersten Überprüfung erhielten wir einen ermäßigten Preis (müssen immer noch mehr bezahlen), wurden dann aber gebeten, meine schlechte Bewertung zu entfernen. Dies zusammen mit unseren Zimmerschlüsseln schien unter anderem nie zu funktionieren, bringt mich dazu, die niedrigstmögliche Bewertung abzugeben. Für eine Einrichtung, die Einfluss hat, sind ihre eigenen Bewertungen SCHATTIG. Leider glaube ich nicht an eine solche Praxis. Sie möchten gute Bewertungen, dann verdienen Sie sie. Alle "hohen Bewertungen", die dieses Hotel oder sogar die gesamte Firma erhalten hat, würde ich mit einem Körnchen Salz nehmen. Meine Familie wird sich in Zukunft NIEMALS um irgendeinen ihrer Standorte kümmern. ***
Bei der Ankunft hatten wir ein Problem mit dem Einchecken. Zoltan, der uns half, sagte uns, dass es ein Problem mit unserer Reservierung gab. Grundsätzlich war unsere Reservierung von 2 Erwachsenen und 1 Kind nur als 2 Gäste aufgetaucht und wir hatten die einzige Möglichkeit, eine Suite praktisch doppelt so teuer wie ursprünglich zu buchen. Nachdem er klargestellt hatte, dass wir das nicht wollten, forderte er uns auf, unsere Bestätigung von Expedia bezüglich unserer Buchung zu erhalten. Wir waren bereits sehr müde, äußerst irritiert und hungrig (gegen 23:00 Uhr direkt vom Flughafen), gingen aber weiter, um unsere Bestätigungsinformationen zu finden. Nach einigen großen Schwierigkeiten (Wi-Fi-Geschwindigkeit extrem langsam) konnten wir nach 30 Minuten endlich die Buchungsbestätigungsinformationen erhalten und gingen zurück nach Zoltan. Nachdem er ihm gezeigt hatte, dass unsere Bestätigung korrekt war und er offensichtlich im Unrecht war, sagte er nur, dass die einzige Möglichkeit noch darin bestehe, die Suite zu nehmen, die wieder fast doppelt so hoch war wie der ursprüngliche Preis, und wir müssten uns nur selbst mit Expedia befassen. Als ich mein junges müdes Kind und meine Frau ansah, die fast weinen wollten, brauchte ich viel, um mich zurückzuhalten, über die Theke zu springen und einfach nur Affen zu werden. Stattdessen fragte ich nach dem Manager und er antwortete mit einem arroganten Grinsen "das wäre ich". - Unhöflich - Kompromisslos - KEINE EINMALIGE UNTERSTÜTZUNG ANGEBOTEN außer "mehr bezahlen oder GTFO" Ich fragte nach den Namen seines Vorgesetzten und bezahlte nur für die Suite. Zoltan - dieser sogenannte "Manager" erhält eine Bewertung von -5, die im Gastgewerbe funktioniert und nach einem anderen Job suchen sollte, wahrscheinlich als Übungspuppe für einen Proktologen (verdammt, er könnte glücklicher sein und ihn noch "erfüllender" finden. NUR Grund ich Eine Bewertung von 2 ist, weil das Zimmer oder die "Suite", wie sie es nennen, bestenfalls meh ist im Vergleich zu allen anderen Orten, an denen wir waren - aber Lorenzo, der uns beim Zimmer geholfen hat, ist eine 5, ein Juwel, ein Gold Ich würde erwarten, dass jemand seines Kalibers der Manager eines solchen Unternehmens ist. TLDR: (-5/5) A-HOLE LITTLE RUNT MANAGER, (2/5) Teuer MEH ROOM, (5/5) VOLLSTÄNDIG FANTASTISCH HILFE
Übersetzt