Renee Nicole

Überprüfung von Boscolo Hotels

Alles, was wir verlangten, war eine Gebühr von 5-1...

Alles, was wir verlangten, war eine Gebühr von 5-10 Euro. Wir wollten einen Weinöffner benutzen, das sind 5 Euro, wir wollten etwas auf unser Zimmer bringen, das sind 5 Euro, wir wollten etwas Eis, das sind 5 Euro. Das ist nicht normal für ein FÜNF-Sterne-Hotel. Sie haben keine Nickel- und Cent-Gäste. Das ist klebrig! Wir haben eine Nacht in Ihrem Hotel verbracht, obwohl wir 4 Tage in Nizza waren. Das Hotel war so schön, dass wir die Erfahrung genießen wollten, aber es war nicht gut. Wir wollten auch den Wein, den wir in der Provence gekauft hatten, nach draußen bringen, um zu rauchen, und das Personal sagte uns, dass wir das nicht tun könnten. Nachdem wir abgereist waren, hätte ich nur eine Nacht bleiben müssen. Ihr habt einen Kredit von 850 USD auf meiner Kreditkarte. Ich rief meine Kreditkartenfirma an und sie sagten, ihr müsst die Sperrung aufheben. Ich sprach mit einem Vorgesetzten am Mittwoch, dem 9. August 2017, gegen 19:30 Uhr und sie sagte, sie würde die Kreditkartenfirma anrufen, um die Sperrung sofort freizugeben Ich wusste nicht, ob es passieren würde, weil die Buchhaltung geschlossen war. Sie sagte mir, wenn es nicht so wäre, hätte sie Sonya, die am Donnerstag, den 10. August 2017 die Aufsicht hatte, angerufen, um die Sperrung um 8:30 Uhr freizugeben. Sie sagte mir, sie würde mir eine E-Mail senden oder mich anrufen, um zu bestätigen, dass dies geschehen ist. Ich habe nie etwas gehört. Ich folgte und niemand kam jemals zu mir zurück. Ich habe nur eine Kreditkarte, um zu reisen, daher war es eine große Unannehmlichkeit, wenn Ihr Hotel nach dem Auschecken zusätzlich 500 USD hielt. Es war auch nicht notwendig, weil die letzte Ladung bereits durchgegangen war. Das Hotel wird online überprüft, damit die Leute wissen, wie ein 5-Sterne-Hotel in Nizza ihre US-Gäste behandelt.

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