Bond Factory Rezension

Toller Kundenservice für alle Fragen, die Sie haben! Liebe unsere Feuerstelle!

Erstaunliches Produkt und sehr schneller Kundenservice ..

Tolle Erfahrung mit Kundenservice und Garantieabteilung.
Ein Unternehmen, dem man vertrauen kann.
Vielen Dank

Toller Kundenservice. Hatte einen Teil auf meiner Feuerstelle schlecht. Gerade als ich dachte, das Ganze wäre für immer verschwunden, wandte ich mich an den Bond-Kundendienst. Kiani fand schnell das Teil, das ich brauchte und schickte mir einen Ersatz. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft über ihre Produkte nachdenken.

Toller Kundenservice

Kaufte eine Feuerstelle in einem örtlichen Geschäft. Als wir die Schachtel öffneten, fehlten einige Teile. Das Geschäft konnte nicht helfen, da kein zusätzlicher Lagerbestand für den Umtausch vorhanden war, und wir wollten nicht zurückkehren, da wir mit unserer Auswahl sehr zufrieden waren. Als ich Bond anrief, schickten sie die Teile innerhalb einer Woche kostenlos. Der Kundendienstmitarbeiter war professionell, angenehm und hilfsbereit!

Ich kaufte einen Feuertisch und bemerkte, dass der rechte Deckel beschädigt war. Ich habe Bond kontaktiert und sie waren sehr hilfreich und schicken mir einen Ersatz. Solange der Deckel ankommt, wird dies eine sehr gute Erfahrung mit ihnen sein.

Ich habe Bond's Garantieabteilung wegen eines Gartenschlauchs kontaktiert, den ich vor einigen Monaten (vor zwei bis drei Monaten) gekauft habe und der bereits Schnitte / Löcher erzeugt hat und der schrecklich undicht war. Ich wurde anfangs von jemandem begrüßt, der nicht durchkam, aber ich rief ein paar Tage später zurück und sprach mit Nicole. Sie war phänomenal, um es gelinde auszudrücken. Sie hat alles getan, um meine Bedenken auszuräumen, und war bestrebt sicherzustellen, dass ich mit der Lösung zufrieden war, bevor wir den Anruf beendeten. Sie ging sogar so weit, um zum Lagerhaus in ihrem Gebäude zu gehen, um zu sehen, ob sie sofort Antworten darauf erhalten konnten, welche Ersatzprodukte verfügbar waren, da derjenige, den sie mitteilte, nicht antwortete.

Ich habe meine Ersatzprodukte ausgewählt und obwohl ich sie noch nicht erhalten habe, bin ich zuversichtlich, dass Nicole sicherstellen wird, dass sie mir zugesandt und gelöst werden. Ich bin sehr zuversichtlich in ihre Fähigkeiten und ihre Kundendienstfähigkeiten. Die Arbeit im Kundenservice selbst stellt hohe Erwartungen an diejenigen, mit denen ich im Kundenservice spreche, und Nicole hat all diese Erwartungen übertroffen. Vielen Dank, Bond, dass Sie jemanden haben, der so gründlich und präzise ist wie Nicole.

Benötigte einen Teileversand, der Kundendienst half mir, die Artikel- / Teilenummer usw. zu finden und erledigte die Bestellung schnell und höflich.

GUTE FIRMA!!!! Kontaktierte Bond Manufacturing per E-Mail, um nach einem Ersatzteil zu fragen, das ich für meine Feuerstelle benötigte. Ich erhielt eine schnelle Antwort von Cheyenne Hooper, die einfach unglaublich war. Sie stellte mir ein paar Fragen wie Marke / Modell der Feuerstelle und ungefähr wann und wo sie gekauft wurde. Cheyenne hat mir dann per E-Mail mitgeteilt, dass das Ersatzteil zu mir nach Hause geliefert wird !! Ich hatte erwartet, dass ich für das Teil bezahlen musste, aber dank des unglaublichen Kundenservice von Bond Manufacturings und der Tatsache, dass sie alles daran setzen, sich um ihre Kunden zu kümmern, kümmerten sie sich um die Kosten für das Teil und den Versand !! Ich musste nicht einmal fragen oder durch irgendwelche Reifen springen, da Cheyenne sich um alles kümmerte. Ich habe nie Bewertungen eingereicht, aber ich hatte das Gefühl, dass ich mich für ein Unternehmen wie dieses bedanken und bedanken muss. Sie sehen diese Art von Kundenservice einfach nirgendwo. Du bist der beste Cheyenne !!! Danke noch einmal!!!! Jetzt kann ich meine Feuerstelle weiter genießen !!

Sabrena Guerrero vom Kundenservice reagierte sehr schnell und löste mein Problem. Es war eine Freude mit ihr zu arbeiten und ich bin sehr zufrieden mit dem Feuertisch, den ich gekauft habe. Das Problem war eine Tüte mit fehlendem Lavaglas, die von Kalifornien nach Toronto geschickt wurde und innerhalb einer Woche eintraf.

Ich hatte einen Garantieanspruch für meinen Stanley-Schlauch und musste zweimal den Kundendienst von Bond Manufacturing anrufen. Es ist ein sehr belebter Ort mit langen Minuten Wartezeit, aber die Professionalität und die echte Kundenbetreuung waren beide Male ausgezeichnet! Sie sind Helden, die den ganzen Tag unter enormem Zeitdruck arbeiten. Vielen Dank!

Alex S.,
Toronto Kanada

Ich kaufte eine runde Feuerstelle mit Granit-Tisch und Glasfaser-Kunstziegel-Außenseite. Leider hat die Glasfaseraußenseite an mehreren Stellen Risse. Ich kontaktierte Bond Manufacturers und der Kundenservice war schnell, höflich und sorgte für hervorragende Zufriedenheit. Christina Smith und Hayde Guevara hatten ein persönliches Interesse daran, das Problem zu lösen. Sie erstatteten den vollen Betrag der Feuerstelle, obwohl dieser außerhalb der Gewährleistungsfrist lag. Ich war sehr beeindruckt von dem hervorragenden Kundenservice.

Toller freundlicher, effizienter Service - und der CSR sendet eine Folge-E-Mail mit dem von mir benötigten Handbuch.

Was für eine großartige Firma, mit der man zusammenarbeiten kann !!! Der Kundenservice hat alles im Griff und es ist sehr offensichtlich, dass das Ziel darin besteht, einen zufriedenen Kunden zu haben. Mit den Produkten und dem Service dieses Unternehmens können Sie nichts falsch machen !!!! Vielen Dank Bond Manufacturing !!!

Sie sprach mit Christina und war äußerst hilfsbereit und freundlich. Toller Kundenservice

Ich würde diese Firma jedem empfehlen! Ich bin selbst Geschäftsinhaber und weiß, wann Sie es mit einem zu tun haben, der sich um seine Kunden kümmert.

Ich musste Ersatzteile bestellen und der Kundendienst gab mir einige Anweisungen zur Fehlerbehebung und hatte Aufzeichnungen über die Teile, die ich benötigte, wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht erfolgreich waren. Als ich zurückrief, wussten sie, was ich brauchte und schickten mir die benötigten Teile und eine neue Abdeckung für meine Feuerstelle kostenlos und ohne die leider übliche Einstellung, die der Kundenservice bei anderen Unternehmen hatte. Ich bin sehr froh, dass ich bei Bond gekauft habe!

Super Kundenservice und Reaktionszeit. Sie ersetzten die Oberseite meiner Feuerstelle ohne Probleme. Es ist wirklich eine Freude, in der heutigen Zeit damit umzugehen.

Toller Kundenservice von Bethani! Die schlechte Nachricht ist also, dass meine Feuerstelle nicht funktioniert ... aber die gute Nachricht ist, dass Bethani sehr freundlich und hilfsbereit war. Während ich noch auf die Ersatzteile warte, war Bethani freundlich und verstand mein Anliegen, schnell vorzuschlagen, was zur Behebung der Situation erforderlich war. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, fragen Sie nach Bethani.

Toller Kundenservice und auch schnell! Ich hatte ein Problem mit einer Schlauchdüse von Bond Manufacturing, die 10 Jahre lang garantiert war. Sie baten mich, nur ein Video einzusenden, das das Problem demonstriert, und nach einer Woche schickten sie einen Ersatz durch FedEx.

Ich bestellte einen Feuertisch und liebe es absolut. Als ich versuchte, es zum ersten Mal anzuzünden, hatte ich ein Problem damit, es beleuchtet zu halten. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und sie waren fantastisch. Führte mich durch einige kleinere Schritte zur Fehlerbehebung und konnte das Problem erkennen und beheben. Erstklassiges Produkt sowie Kundenservice. Wird auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich habe in den letzten 6 Monaten zweimal mit Bond Manufacturing zusammengearbeitet, um die Probleme mit meiner Feuerschale zu beheben. Der Kundenservice, den ich erhielt, um das Problem herauszufinden, war hervorragend. Bond Manufacturing hat die Teile kostenlos ausgetauscht, um mir zu helfen! Sie reagierten innerhalb des versprochenen Zeitrahmens und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten.

Ich hatte ein paar Probleme mit meiner Bond-Feuerstelle und der Kundenservice war großartig bei der Lösung des Problems. Alles ist gut, danke!

Hervorragender Kundenservice! Reagiert auf Anfragen, ist hartnäckig bei der Lösung eines Problems und das Unternehmen steht hinter Garantien und noch viel mehr. Dieses Unternehmen zeichnet sich durch ein verantwortungsbewusstes Unternehmen mit großartigen Mitarbeitern aus! Danke Jes und Bond!

Schnelle, höfliche Hilfe vom Kundenservice. Benötigte eine fehlende Bedienungsanleitung. Sie haben es mir innerhalb von Minuten per E-Mail geschickt. Danke vielmals.

Ich würde weniger Sterne als einen setzen, wenn ich könnte. Ich habe wegen der versprochenen Garantie eine Schaufel von ihnen gekauft. Es war teuer, aber ich dachte, die Garantie würde es absolut wert machen. FALSCH!!! Die Schaufel brach beim zweiten Gebrauch und als ich den Garantieprozess einleitete, war ich anfangs sehr zufrieden, aber sie folgten nie. Endlich 2 Wochen später bat ich um ein Update und sie haben mich total gespenstisch! Nie E-Mails oder ähnliches zurückgegeben.

Monate später versuchte ich es per E-Mail und erhielt eine sehr schnelle Antwort, dass sie es an ihre Garantieabteilung weiterleiten würden. FALSCH!! Es ist wieder Wochen her, seit ich von ihnen gehört habe und ich kann keine Antwort bekommen. Ich werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen !!

Ich habe einen Feuertisch von Lowes gekauft. Die Granitplatte war rissig, als ich die Schachtel öffnete, also versuchte ich, sie gegen Lowes auszutauschen. Sie hatten keine mehr auf Lager. Ich rief Bond Mfg an, um die Garantie zu ersetzen, und war schockiert, dass sie nur 50,00 Rabatt anbieten würden ... und sagte, ich sollte in der Lage sein, ein Reparaturset dafür zu kaufen. Ihre Argumentation ist, dass sie den Garantieaustausch für reduzierte Artikel nicht einhalten, weil ich es zum Verkauf gekauft habe. Es spielt keine Rolle, was ich für einen Artikel bezahle ... Unternehmen sollten hinter ihren Garantien stehen. Lächerlich.

Danke Bethani ... Ihre Hilfe und Anleitung wurde sehr geschätzt. Ich kann nicht glauben, wie schnell Sie mir helfen konnten, das Problem anhand des Gasfeuertisches zu identifizieren ... und wie schnell Sie die Teile bestellen konnten ... vielen Dank. Prost.

Wir haben einen neuen dekorativen Springbrunnen für unseren Garten gekauft.
Zu Hause funktionierte das Licht, das das Wasser beleuchtete, bei der Inspektion nicht. Die Antwort des Kundendienstes war schnell und effizient.

Der Kundendienstmitarbeiter, der mit uns zusammengearbeitet hat, war mehr als hilfreich. Wir erzählten ihr von dem Brunnen und dem Problem. Sie recherchierte nach Produkten, fand unsere und bestimmte dann das Teil, das wir brauchten. Das Teil ist jetzt in der Mail.

Wir waren sehr zufrieden.

Ich habe vor 2 Jahren einen Sevilla 36-Zoll-Außenkamin aus Stahl und Schiefer gekauft. Die mit dem Kamin gelieferte Plastikabdeckung weist einige Risse und Löcher auf. Heute habe ich Bond Manufacturing kontaktiert, um zu fragen, ob ich eine Ersatzabdeckung kaufen könnte. Ich erhielt umgehend eine Antwort, dass sie mir kostenlos ein neues Cover schicken würden. Was für eine angenehme Überraschung! Ich liebe den Kamin und jetzt habe ich großen Respekt vor der Art und Weise, wie sie hinter ihrem Produkt stehen. Fünf Sterne für ihren Kundenservice !!

Ich bin mir über die Produktqualität noch nicht sicher, da meine Schlauchtrommel innerhalb weniger Monate nach Gebrauch eine Fehlfunktion hatte. Zwischen meiner Familie und mir haben wir 5 dieser Rollen gekauft und meine ist die einzige mit einem Problem. Der Kundenservice war jedoch sehr bemüht, das Problem sofort und ohne Frage zu beheben, weshalb ich auf keinen Fall zögern werde, es erneut zu kaufen. Wäre es kein saisonaler Artikel und erst im Frühjahr erhältlich, hätte ich es bereits getan.

Ich habe kürzlich Kontakt aufgenommen, als sich mein von Home Depot gekaufter Feuertisch im Betonstil verschlechterte. Nach dem Kauf habe ich 11 Motten erreicht und Bilder an das Garantieteam gesendet. Es dauerte zwar ein paar zusätzliche Telefonanrufe, um die Dinge voranzutreiben, aber ich freue mich sagen zu können, dass sie mir den vollen Betrag erstattet haben, den ich dafür bezahlt habe.

Christina Smith hat meine Garantie # CID180473 übernommen
Sie ist sehr professionell und es ist eine Freude, mit ihr umzugehen!

Wir haben diesen Sommer einen Bond-Feuertisch gekauft. Es ist toll. Und der Kundenservice ist großartig. Sehr empfehlenswert!

Das Kundenservice-Team ist großartig! Der Vorgesetzte, Hayde, ist gleichzeitig so freundlich und professionell. So einfach, Ersatzteile und Abdeckungen zu bestellen. Der Feuertisch, den ich habe, funktioniert perfekt, jedes Mal ohne Probleme. Ich habe mit Hayde, Kiani, Marco und Finis gesprochen und sie sind alle großartig! Weiter so Jungs!

Sabrina im Kundenservice rockt !!!! Sie fand nicht nur die Ersatzteile, die wir brauchten, sondern ging dann ins Lager, um sicherzustellen, dass es das war, was wir brauchten !!! Wir lieben unsere kleine tragbare Feuerstelle und freuen uns darauf, sie für die Herbstsaison zu reparieren.

Die Kundendienstabteilung ist ausgezeichnet und wir lieben unsere Feuerstelle !!!

Sonia war am Telefon hervorragend, um Ersatzglas für unsere Propan-Feuerstelle zu bekommen. Wir haben es im Juli bei Costco in den USA im Urlaub gekauft und es für unser Dock nach Ontario gebracht. Es hat perfekt funktioniert und vor allem während eines Brandverbots. Wir haben 2 Propantanks durchgebrannt, da es großartig war, den Sonnenuntergang mit einem Feuer zu beobachten. Das Glas wurde beim Abnehmen der Abdeckung gestoßen und brach. : (.... aber die Feuerstelle funktionierte immer noch gut. Ich habe Bond wegen eines Ersatzes kontaktiert und Sonia war die Lehrerin im Kundenservice. Sehr freundlich und schnell zu helfen. Wir freuen uns auf das neue Glas, das bald kommt Windschutz für die Flamme und Strahlungswärme sowie die Nächte hier abkühlen.
Ich würde ohne zu zögern mehr Bond-Produkte kaufen, basierend auf dem Kundenservice.
Peter

Außergewöhnlicher Kundenservice. Ich habe ein Bond-Produkt in Kanada gekauft und musste ein Teil ersetzen. Ich habe Bond kontaktiert und sie versenden das gewünschte Teil sofort. Diese Art von Service verschwindet schnell und es ist großartig zu sehen, dass ein Hersteller hinter seinen Produkten / Garantien steht.

Bisher hatte ich ein schlechtes Kundenserviceerlebnis. Habe heute Morgen 20 Minuten in der Warteschleife verbracht und dann eine E-Mail über das Kundendienstportal gesendet. Ich habe heute Nachmittag in ihrem Büro angerufen und der Betreiber hat mich an dieselbe Kundendienstleitung weitergeleitet und erneut in die Warteschleife gelegt. Benötigen Sie nur einen Bolzen für eine Astschere.

Ich habe angerufen, um nach fehlender Hardware für mein TableFire zu fragen. Mir wurde sehr höflich gesagt, dass sie keine Ersatzteile hätten, was für einen Hersteller unmöglich ist. Öffnen Sie eine Box und senden Sie die fehlende Hardware.
Dies sollte eine einfache Lösung gewesen sein.

Kaufte eine Feuerstelle von Lowes, aber sie würde nicht beleuchtet bleiben. E-Mail an den Kundendienst und sie antworteten sofort, sagten mir, was zu überprüfen ist und das Problem wurde behoben. Fi hat mir geholfen und sie ist definitiv eine Bereicherung für die Kundendienstabteilung Ihres Unternehmens mit dem professionellen und dennoch persönlichen erstklassigen Service, den sie den Kunden bietet ... sie ist die Beste. Nochmals vielen Dank ... Paul

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Ich habe eine Feuerstelle, die ich 2017 zu Weihnachten bekommen habe. Es hat hier in San Diego großartig funktioniert, aber wir sind auch Teilzeit in Tucson. Nach einer längeren Zeit außerhalb von San Diego im letzten Jahr würde es also nicht aufleuchten. Habe einen neuen Panzer, aber immer noch nichts. Es war der letzte Monat unter Garantie. Erhielt eine neue Steuereinheit und noch keine Beleuchtung. Ich bin im Januar Skifahren gegangen und habe daher an diesem Thema nicht gearbeitet. Nach meiner Rückkehr im Februar habe ich mich erneut mit dem Problem befasst. Erhielt neue Reglerschläuche in verschiedenen Größen, aber immer noch keine Freude. Wir hatten keine Ideen mehr. Jes bat mich, ihr ein Foto der Installation zu schicken, und sie bemerkte, dass das Controller-T-Stück nicht perfekt vertikal installiert war. Nachdem ich es eingestellt hatte, war ich schockiert zu sehen, wie Flammen herauskamen. Die beiden Personen, die mir in dieser Angelegenheit geholfen haben, waren Jes und Nicole. Sie waren unglaublich ... und ich meine ERSTAUNLICH und professionell und es war, als hätte ich zwei neue Freunde bei Bond gefunden. Nicole rannte sogar zum Lagerhaus, um den Lagerbestand eines Atemreglers zu überprüfen, und kam außer Atem zurück, da sie ausgegangen war und nicht wollte, dass ich zu lange auf sie wartete. Völlig UNGLAUBLICHER Kundenservice. Diese Mädels kennen sich aus und du solltest sie nirgendwo anders arbeiten lassen.

Nochmals vielen Dank Fred

Ich habe zwei Stanley 65 'automatische Schlauchtrommeln Modell BDS6620 gekauft. Der erste war der 04-04-2016. Liebte es so sehr, dass ich einen weiteren 22.05.2017 gekauft habe. Habe seit dem ersten Tag, an dem wir es installiert haben, Probleme mit dem zweiten. Es begann von Anfang an zu lecken und war schwer zurückzuziehen. Jetzt tritt braune Flüssigkeit aus und zieht sich überhaupt nicht zurück. Dieses Produkt hat eine 10 Jahre. Garantie, ich habe mehrmals versucht, Bond per E-Mail und Kundendienst telefonisch zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Eine 10-jährige Garantie ist nur dann gültig, wenn sie vom Unternehmen unterstützt wird. Die erste Schlauchtrommel, die ich gekauft habe, funktioniert hervorragend, offensichtlich hat die zweite einen Defekt und ich möchte diese auch nur in einwandfreiem Zustand haben. Ich hoffe, dass Bond endlich reagiert und dieses Problem behebt. Vielen Dank. AKTUALISIERUNG DER SCHLAUCHROLLE Es dauerte einige Zeit und mehrere Telefonanrufe (anscheinend die erste Person, mit der ich gesprochen habe, ließ den Ball fallen !!) Ich habe endlich einen Ersatz für die gebrochene Schlauchtrommel bekommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und würde einen anderen kaufen, wenn nötig.
Debbie

Muss ein Zündgerät an einer 6-jährigen Feuerschale ersetzen. Sie hatten das Teil immer noch zur Verfügung und beugten sich nach hinten, um es mir so schnell wie möglich auf Bestway-Fracht zu bringen. sehr beeindruckt von der Kundendienstgruppe!

Ein großartiges Unternehmen, das hinter seinen Produkten steht. Schnelle Reaktion und bot ein Ersatzwerkzeug an. Toller schneller, stressfreier Kundenservice !!

Hayde Guevara hatte einige Probleme mit defekten Produkten
(Customer Service Supervisor) hat alles getan, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und sicherzustellen, dass alles in einem guten Zustand ist. Aufgrund ihrer Bemühungen würde ich in Zukunft zu Bond zurückkehren. Wirklich außergewöhnlicher Kundenservice!

Ich habe einen Astschere und er brauchte einen Gummi- / Stoßstangenstopper. Ich konnte online keinen finden, um ein Ersatzteil zu kaufen. Einfach genug, oder? Da ich keinen finden konnte, dachte ich, das nächstbeste wäre, zum Hersteller zu gehen. Die Website von Bond verfügt über eine Chat-Funktion, die ich als sehr reaktionsschnell und benutzerfreundlich empfand. Sabrena und Christina waren die beiden Kundenvertreter, mit denen ich interagiert habe, und sie sind die BESTEN! Sie bekommen definitiv kein Callcenter, wenn Sie mit diesen beiden "chatten". Sehr professionell! Ich kenne das endgültige Ergebnis meines Ersatzteils immer noch nicht, da sie einen Garantieanspruch für mich eingereicht haben. Bisher ist der Kundenservice von Bond AUSGEZEICHNET!

Tolle Erfahrung mit Kundenservice! Ich brauchte ein sehr kleines Teil für mein Gasfeuerstellenset, aber die Etiketten mit dem Modell Nr. Usw. waren verwittert und alles, was ich sehen konnte, war der Hersteller. Ich habe es im Internet nachgeschlagen, aber mein Set nicht gefunden. Also rief ich den Bond-Kundendienst an und Soraya durchsuchte ihre Archive nur anhand eines Bildes, das ich ihr geschickt hatte, und fand nicht nur mein Set, sondern schickte mir das Teil kostenlos. Zugegeben, es war ein sehr kleiner Teil der Kosten, aber sie hat wirklich mit mir zusammengearbeitet, um zu helfen, und war auf dem Weg entzückend.

Wir haben die Stanley-Schlauchtrommel (hergestellt und hinterlegt von Bond) für unseren Garten gekauft. Wir leben in Florida und arbeiten viel im Garten, so dass dieser Schlauch das ganze Jahr über täglich verwendet wird. Es ist ein großartiges Produkt! Es funktioniert wirklich wie versprochen und sieht auch gut und ordentlich aus. Wir haben dann einen zweiten für den Vorgarten gekauft. Nach einer Weile schlug es fehl und ich hörte auf, mich zurückzuziehen, also machte ich einen Anspruch geltend. Bond stand freundlich hinter ihrem Produkt und schickte uns einen Ersatz. Toller Kundenservice und ein tolles Produkt!

Toller Kundenservice und sie stehen hinter dem, was sie verkaufen. Die Garantie ist großartig.

Tolle Rückkehrerfahrung, wunderbar zu arbeiten, lieben ihr Produkt

Ich habe den betonähnlichen Gasfeuertisch im April letzten Jahres zum Geburtstag meines Mannes gekauft. In diesem Sommer installierten wir eine neue Terrasse und der Feuertisch blieb bis Ende September in der Box in unserer Garage, als die Terrasse fertiggestellt war. Wir haben den Feuertisch 2 Monate lang benutzt und ihn dann mit der mit dem Feuertisch gelieferten Abdeckung in unserem Schuppen aufbewahrt. Am 1. Mai nahmen wir es aus dem Schuppen, um es auf unserer Terrasse zu platzieren und die Oberseite zu entlaminieren.

Ich habe Hayneedle zuerst kontaktiert, weil ich es dort gekauft habe und sie sich nie bei mir gemeldet haben. Ich kontaktierte sie erneut und sie sagten, sie sollten sich an BOND Manufacturing wenden. Anfang Mai sprach ich mit Shawn Hazelet im Kundenservice. Er war sehr freundlich und antwortete auf meine E-Mails mit den Informationen, die ich an die Garantieabteilung senden musste, die Bilder der Schäden und Modellnummern enthielten. Er folgte und sagte, die Garantieabteilung habe meinen Anspruch und ich sollte bald zurück hören. Ein paar Wochen später habe ich mich mehrmals an Shawn gewandt, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich rief dann den Kundendienst an, um mit jemand anderem zu sprechen und eine Aktualisierung meines Anspruchs zu erhalten. Ich sprach mit Christina, die mir sagte, dass der Anspruch nie bei der Schadenabteilung eingereicht wurde. Sie sagte, sie würde die Klage beschleunigen und sollte innerhalb von ein paar Stunden eine Antwort erhalten. Die Antwort der Garantieabteilung lautete, dass die 1-Jahres-Garantie abgelaufen ist und dass die mitgelieferte Abdeckung nicht wetterfest ist und dass ich eine separate Möbelabdeckung kaufen musste. Ich folgte dem Handbuch / den Pflegeanweisungen zu einem "T" und lagerte es drinnen. Nein, wo steht, dass die mitgelieferte Abdeckung nicht wetterfest ist und ich eine neue für das Gerät kaufen muss. Warum bieten sie dann überhaupt eine Deckung an, wenn wir eine andere kaufen müssen? Sie boten mir einen 60-Dollar-Scheck an, um die Schäden zu reparieren ...

Ich hatte jemanden, der herauskam, um mir ein Gebot für die Reparatur abzugeben, und es waren 125 US-Dollar für Material und Arbeit, und die Reparatur wird nicht garantiert. Das Oberteil entlaminiert weiter und muss weggeworfen werden. 60 $ Rückerstattung auf einen 400 $ Feuertisch, der 2 Monate lang benutzt wurde ... Was für ein Witz und eine Verschwendung von 400 $! Bond Manufacturing ist ein Gauner! NICHT HIER KAUFEN!

Schneller und hilfsbereiter Kundenservice! Beantwortete meinen Anruf und meine E-Mail effizient und effektiv.

Guter Service. Ich brauchte ein kleines Teil für meinen Feuertisch (den ich liebe) und sie versprachen, es ohne Probleme zu schicken. Sehr erfreut.

NICHT KAUFEN! Das Unternehmen steht nicht hinter ihren Produkten. Unsere großen Klipper sind kaputt gegangen. Vor Monaten wurde ein Garantieanspruch eingereicht, der nicht gelöst wurde. Sie behaupten gegenüber ihm, was mich glauben lässt, dass sie viele Ansprüche haben müssen, was bedeutet, dass alle dortigen Produkte fehlerhaft sind. Wenn ich nach Updates greife, erhalte ich die alten Standby-Antworten, auf die sie erst nach Wochen antworten können. Schlimmer Erfahrung und so enttäuscht. Ich werde definitiv kein anderes Produkt von ihnen kaufen.

Ich habe die 65046 Newcastle Fire Bowl Ende Januar gekauft. Da es hier in Ohio Winter war, habe ich es nur zwei- oder dreimal vor dem Memorial Day Weekend benutzt und es hat gut funktioniert und ich habe es geliebt. Aber wenn ich für Freunde feuerte, während es mit eingedrücktem Gasknopf aufleuchtete, blieb es nicht beleuchtet, wenn der Gasknopf losgelassen wurde, was darauf hinweist, dass das Thermoelement nicht funktionierte und kein Gas durchließ. Ich habe den Thermoelementanschluss überprüft und immer noch kein Gas. Ich rief sie am folgenden Dienstag an und gab schließlich die Antwort auf und nahm ihren Vorschlag an, ihnen eine E-Mail zu senden. Es ist jetzt drei Tage später und keine Antwort. Mein Fazit ist, dass das Produkt fehlerhaft war und der Kundenservice ein Witz.

Sabrena hätte nicht hilfsbereiter sein können. Jedes Mal, wenn wir uns unterhielten, war ich sehr zufrieden. Danke Sabrena.

Schätzen Sie Ihren exzellenten Kundenservice bei der Lösung unseres Problems in Bezug auf die Feuerstelle. Mit höflicher Effizienz behandelt! Vielen Dank.

Ich hatte einige Astscheren, die ich bei Lowe's gekauft hatte und die von Bond hergestellt wurden. Ich habe sie sparsam verwendet, aber nach ungefähr 1 Jahr begrenzter Verwendung konnte ich die Metallverbindung brechen, wo sie zusammengeschraubt wurden. Das Metall schnappte gerade unter dem Druck, der ausgeübt wurde, als ich sie zusammen drückte. Ich war schockiert, weil ich nicht so stark bin und das Metall unglaublich spröde aussah. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie konnten mir einen Ersatz besorgen, selbst nachdem ich sowohl meine Kreditkartenfirma als auch Lowe kontaktiert hatte, um meine Quittung zu finden, dies jedoch nicht konnte. Sie standen hinter ihrem Produkt, aber nur die Zeit wird zeigen, ob der Ersatz haltbarer ist.

Selten nehme ich mir die Zeit, um eine Bewertung zu schreiben, aber heutzutage ist es selten, Unternehmen zu finden, die exzellentes Kundendienstpersonal beschäftigen. Meine Erfahrung mit Shawn Hazelet bei Bond war unglaublich. Ich habe eine ihrer Feuerstellen bei Lowe's gekauft. Als ich die Schachtel zu Hause öffnete, stellte ich fest, dass mir 1 verkauft worden war, der anscheinend zurückgegeben wurde, nachdem ich durchgesehen worden war. Mir fehlte eine Tür und eine Zünderbaugruppe. Anstatt die ziemlich schwere Kiste zu Lowes zurückzuschleppen, rief ich Bond an und sprach mit Shawn.

Innerhalb von 24 Stunden wurde mir mitgeteilt, dass eine neue Tür- und Zünderbaugruppe über Fedex kostenlos unterwegs sei. Er hat sofort auf jede E-Mail geantwortet und ich kann nicht genug über den Ruf sagen, den er Bond gibt.

Vielen Dank!
Pete

Das erste Mal im Online-Chat und das Problem, das ich hatte, wurde schnell als Notwendigkeit eines neuen Thermokopplers identifiziert. Der Zeitpunkt war, dass die Büros gerade geschlossen hatten, also rief ich am Morgen an und bevor ich es wusste, sollte das Ersatzteil versendet werden. Es kommt in ein paar Tagen an. Dies war eine der besten Erfahrungen mit dem Kundenservice, die ich seit langem gemacht habe!

Kontaktierte Bond über einen Online-Chat und sprach mit einem Vertreter namens Hayde. Sehr professionell, hilfsbereit und großartig. Ich habe die beiden Teile gefunden, die ich brauchte, und schicke sie mir. Kein Ärger und super einfach. Ich wünschte, alle Unternehmen wären so einfach zu interagieren. Hilft wahrscheinlich, dass Hayde großartig war.