4 Jahre zuvor
Bestellt vom 4. bis 20. Juni und wartet noch auf d...
Bestellt vom 4. bis 20. Juni und wartet noch auf die Beilegung des Chaos.
Ich habe einige über #bolcom beim Reseller A und C elektro (Art and Craft) bestellt. Dies sollte am 5. Juni geliefert werden. Ohne gute Kommunikation wurde die Bestellung bereits viermal storniert und aufgrund eines Sortierfehlers bei Dynalogic einmal neu geplant.
Wir tun jetzt alles, um unsere Bestellung zu liefern. Twitter, Telefon, Mail und Chat mit #Bolcom, Art and Craft und Dynalogic. Aber all diese Bemühungen, die schon lächerlich sind, dass wir dies tun müssen, sind erfolglos.
Heute dauerte es noch einen Tag, Art en Craft hatte versprochen, dass es heute tatsächlich geliefert wird.
Was muss ein # bolcom-Kunde tun, um seine Bestellung zu liefern? Leider ist das Internet voll von der oben genannten Beschwerde, die keine Hoffnung gibt.
Wir sind bereits in Kontakt, hoffen jedoch, dass Sie jetzt sicherstellen, dass bei einer Bestellung auf Ihrer Website auch diese geliefert wird.
Customer Journey -1
Natürlich werde ich Sie auch wissen lassen, ob #bolcom es richtig lösen wird und wie es gelaufen ist.
UPDATE 13.06. 16:50 Uhr:
Ein weiterer neuer Termin für die Lieferung wurde gerade vereinbart, Versuch 5. Wir bleiben im gleichen Kreis vom # Sortierfehler bis zur Kontaktaufnahme, #bolcom kontaktiert den Reseller, sie erneut mit Dynalogic, dann erhalten wir einen neuen Liefertermin und sehen dann erneut eine Sortierung Fehler stornierte Lieferung.
Dieses Problem hat für uns immer die gleiche Lösung, die jedes Mal zur gleichen Nichtlieferung führt.
Wieder müssen wir abwarten, ob das Paket geliefert wird, wenn nicht, werden wir die gleiche Runde noch einmal machen .......
UPDATE 14.06.2008 11:45 Uhr
Wir haben etwas von Dynalogic erhalten, dann denken Sie endlich, der Fernseher ist da! Aber nein, es stellt sich heraus, dass es ein anderes billigeres Modell ist als das, das wir bestellt und bezahlt haben. Wie schwierig kann es sein, den richtigen Fernseher innerhalb der festgelegten Frist zu liefern? Jetzt sind wir seit Tagen bei #ArtenCraft #Bolcom und #Dynalogic, um bitte unseren Fernseher auszuliefern. Dann kriegst du ihn, es ist der falsche.
Werden wir die ganze Geschichte noch einmal machen, noch einmal betteln usw.?
20-6
Der Fernseher wurde jetzt abgeholt und BOL hat eine geeignete Lösung für uns, die wir schätzen. Der Fernseher wurde jedoch letzte Woche abgeholt und wir müssen jetzt warten, bis er von AC elektro (Kunst- und Handwerkshändler mit Glühbirne) zurückgegeben wird. Laut Bol könnte dies bis Ende dieser Woche dauern. Was wahrscheinlich auch bedeutet, dass AC Electro erst dann die Zahlung abwickelt. Was für ein Drama das ist! Es sieht so aus, als würde dieser Witz noch 5 oder 6 Wochen dauern, zusätzlich zu allen Anstrengungen.
Übersetzt