BMW Kingsway Rezension

Rob vom Verkauf ist großartig! Verbrachte viel Zeit und sorgte dafür, dass wir alles richtig machten ... meins war schwer ... er versuchte alles und machte es am Ende möglich!

Hatte mein Auto dort vor kurzem gewartet und Shelley war sehr hilfreich. Hielt mich auf dem Laufenden und versorgte mich mit einem Leihwagen, wenn die Garage einen Teil bestellen musste. Außerdem macht sie einen gemeinen Kaffee!

Nach einer Probefahrt bei einem anderen BMW-Händler hatte ich einen G20 330i im Blick. Ich wollte mich gerade dort anmelden, als mein Kumpel sagte, er habe sich zuvor mit Ben Erceg von Melbourne BMW befasst und mir vorgeschlagen, einen Preis von ihnen zu bekommen. Besuchte den Showroom und traf sich mit Ben, erzählte ihm meine Anforderungen und er fand den 330 mit den Optionen und Farben, nach denen ich suchte. Er war während des gesamten Prozesses professionell und höflich und überhaupt nicht aufdringlich. Er sprach mit seinem Manager und war in der Lage, den gleichen Deal zu erzielen, den ich beim anderen Händler bekam. Seine Einstellung, die Extrameile zu gehen, um Ihr Geschäft zu bewerten und zu gewinnen, habe ich nicht von zwei anderen Händlern erhalten, die ich besucht habe. Die meisten Verkäufer vergessen dich, sobald du aus dem Showroom fährst, aber nicht Ben. Sein After-Sales-Service ist seinem Pre-Sales-Service ebenbürtig. Michelle von Finance und Sarah waren gleichermaßen hilfsbereit und beantworteten alle meine Fragen und kümmerten sich effizient um die Finanzen.

Insgesamt ist mein erster Ausflug in das BMW Ökosystem durchweg positiv und das Kauferlebnis bei Melbourne BMW ist erstklassig. Ich werde sofort zu ihnen zurückkehren, wenn es Zeit für ein Upgrade ist. Wir danken Ben, Michelle, Sarah und der gesamten Melb BMW Crew für die Bereitstellung eines Premium-Service von Anfang bis Ende! Mach weiter.

Meine Familie und ich hatten das Vergnügen, unseren neuen X5 (den wir heute abgeholt haben) vom wunderbaren Team des BMW Melbourne Kings Way zu kaufen. Das Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende hat unsere Erwartungen mit einer sehr entspannten und einladenden Atmosphäre ohne Druck, freundlichem, professionellem Personal, schnellem Service und exzellenter Kommunikation übertroffen. Vielen Dank an Tim und Michelle für all ihre Hilfe und einen besonderen Hinweis an Ben, der ein absoluter Superstar ist! Ben war von Anfang an fantastisch, ein hervorragender Fachmann, der stets alles daran gesetzt hat, um sicherzustellen, dass meine Familie ein angenehmes Einkaufserlebnis hat. Ben sorgte dafür, dass alle unsere Fragen beantwortet wurden und dass das von uns ausgewählte Auto alle notwendigen Funktionen hatte, um die Bedürfnisse meiner Familie zu erfüllen. Ben hat sich sehr gut um unsere Kinder gekümmert und ihnen immer das Gefühl gegeben, willkommen und zufrieden mit 'heißen Pralinen' und Keksen zu sein! Ben war stets bemüht, sich um alle unsere Bedürfnisse zu kümmern, erklärte alle Merkmale des Autos klar und stellte sicher, dass wir wettbewerbsfähige Preise für das benötigte Zubehör erhielten. Es war eine Freude, mit Ben umzugehen, ich bin zuversichtlich, dass er eines Tages sein eigenes Autohaus besitzen wird! Ein großes Dankeschön an Ben und das Team von BMW Melbourne Kings Way für die unvergessliche Erfahrung, an die sich meine Familie noch viele Jahre erinnern wird.

Ich würde keinen Paddle Pop von diesem Ort kaufen, geschweige denn ein $ 85k Auto. Service war ein absoluter Witz. Der Verkäufer war halb eingeschlafen und brauchte 4 Tage, um mir eine E-Mail mit Finanzierungsmöglichkeiten zu senden, nachdem er alles vor Ort geklärt hatte. Am Ende woanders gekauft, würde ich nicht an diesen Ort zurückkehren, wenn Sie mich bezahlen würden.

Kaufte ein Auto von Frank Meng. Sehr hilfreicher einfacher Prozess. Verstehe was ich brauche und gib mir Vorschläge. Nehmen Sie sich Zeit, um mir das Auto zu zeigen und alle Funktionen zu erklären.

Tommy war sehr hilfreich, um mich in meinen ersten BMW zu bringen. Ich würde Tommy gerne meinen Freunden empfehlen und mein nächstes neues Auto auch als BMW betrachten

Toller Ort für einen BMW Kauf. Sie haben eine massive harte mit viel Inventar

Kaufte meinen ersten BMW und hatte das Vergnügen, mit Robert Atkins zu tun zu haben. Der gesamte Prozess verlief nicht nur völlig nahtlos, Robert ist nicht nur ein Profi, sondern ein rundum großartiger Typ. Kann ihn jedem nach einem neuen Auto nur empfehlen.

Der Service von BMW in Melbourne war wie kein anderer Händler. Sobald meine Frau und ich durch die Tür gingen, wurden wir von einem Mitarbeiter begrüßt, der uns etwas Wasser und Kaffee anbot.

Wir haben mit Herrn Tommy Chen über den Handel mit unserem alten Familienauto gegen einen brandneuen BMW gesprochen. Tommy hat uns detailliert durch die neuesten BMWs innerhalb unseres Budgets geführt.

Natürlich haben wir bei anderen Händlern nach den besten Preisen gesucht, aber Tommy hat uns zurückgezogen, als er uns nach nur wenigen Tagen über einen Verkauf informiert hat! Wir haben ein unglaubliches Angebot bekommen und könnten mit unserer Investition in die Automobilindustrie nicht zufriedener sein!

Vielen Dank an Paul Di Giovine und Tommy Chen für die Betreuung unserer Familie. Wir werden auf jeden Fall alle unsere Freunde, Familie und Nachbarn wiederbeleben.

Ich habe ein brandneues Auto mit Kratzern und Markierungen bekommen, das nicht richtig auf Mini-Motorhaubenstreifen mit Blasen und abgezogenen Kanten aufgesetzt wurde. Die Fensterdichtung wurde nach dem Abtönen des Fensters nicht richtig wieder aufgesetzt. Der Verkäufer war verantwortlich genug, um einen Service anzubieten, mit dem alle Artikel repariert werden konnten, ohne dass ein Zeitplan für den Serviceplan festgelegt war. Ich wartete geduldig, keine Neuigkeiten, die ich bis zu 3 Wochen nachverfolgte, und schließlich habe ich ihre Aufmerksamkeit darauf gerichtet, mich einzuplanen. Ich brachte das Auto für einen Service zum Händler. Der Servicetechniker setzte mich auf ein Leihauto mit eingeschalteter Batteriewarnleuchte und beriet mich mich weiter das Auto zu fahren. Einen Tag später hat das Auto eine weitere überfällige Warnmeldung und dann eine weitere Warnung vor Niederdruckreifen. Ich rief Mini-Pannenhilfe an, als ich zu meinem Geburtstagsessen im Yarra-Tal war. Das Callcenter schickte innerhalb einer Stunde einen Techniker für ETA und teilte mit, dass das Auto möglicherweise abgeschleppt werden muss. Ich rief den Händler an, um zu überprüfen, was zu tun ist. Die Rezeptionistin erwähnte gerade, dass sie versuchen sollte, den Reifen einzupumpen und auf den Abschleppwagen zu springen, um in die Stadt zurückzukehren. Nachdem er 30 Minuten gewartet hatte, rief der "Techniker" ohne Einführung und mit unhöflichen und rassistischen Manieren an. Er schrie mich immer wieder an, den Stand zu öffnen und sagte immer wieder, dass er nicht helfen könne, fragte mich, ob die Autowarnung auf Englisch sei und welche Nationalität meine Nationalität habe, und erwähnte, dass derjenige, der diese Art von Auto besitzt, normalerweise ein Chinese sei. Er erwähnte, dass er in einer Stunde vorbeikommen würde. Ich wartete zwei Stunden, rief zurück und er sagte jetzt, dass er nicht kommen wird. Am Ende fuhr ich mit dem Auto zurück in die Stadt, da die Pannenhilfe nicht hilfreich war. Kurz gesagt, mein gut geplanter Tag zum Mittagessen und zum Massagetermin zum Entspannen im Weingut wurde aufgrund dieses Vorfalls sehr stressig und verschwendet. Nach fast einer Woche ist mein Auto immer noch nicht repariert, und ich muss länger warten, wer weiß wann ... Sie versprechen mir am letzten Freitag, dann auf Montag zurückgeschoben, dann wieder auf Mi / Do und jetzt zurückgeschoben Donnerstag ist es noch nicht fertig. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit der Straßenunterstützung dem beigefügten Bild entspricht. Es war schrecklich. Der Verkäufer hat tatsächlich versucht, die Situation zu verbessern, aber insgesamt bin ich vom Händlerservice enttäuscht. Das Serviceteam hält sich definitiv nicht an seine eigenen Worte, achtet nicht oder kümmert sich vielleicht nicht genug um seinen Kunden. Ich bin mir nicht sicher, ob eine Marke von BMW / Mini ein Premiumprodukt mit dieser Art von Händlervertreter, Serviceteam und schrecklicher Pannenhilfe ist.

Ich wurde von vielen Freunden aufgefordert, meine ZWEI absolut entsetzlichen Erfahrungen hier zu teilen.

Das erste Mal war Ende 2016, als ich nach einem Upgrade von meinem 118i suchte, den ich 2012 erhalten hatte, auf den neuen M140i, der 2017 erscheinen sollte. Meine Erfahrung mit dem Vertriebsmitarbeiter (Nick):

- zeigte mir die letzte Show M1 auf Lager, die sie hatten, und fuhr fort, mir zu sagen, dass ich sie nicht testen konnte, weil sie "bereits zu viele Testfahrunfälle mit diesem Modell hatten", was bedeutete, dass er dachte, ich würde nicht wissen, wie man fährt es
- Dann sagte ich, ich könnte auch den M2 nicht testen, der im Grunde den gleichen Motor wie der M1 hatte
- sagte mir, er könne mir nicht einmal eine "grobe" Schätzung des Startpreises des neuen M1 geben
- sagte mir, es sei "unmöglich", mir eine grobe Schätzung zu geben, wie hoch ein maßgeschneiderter M1 kosten würde, da "das Modell noch nicht erhältlich ist"

Grundsätzlich sah mich der Handelsvertreter an und dachte, ich mache Witze über den Kauf des Autos und gab mir überhaupt keine hilfreichen Informationen. Ich war zutiefst enttäuscht, dass ein SALES-Vertreter mir nicht einmal eine geschätzte Preisspanne für ein neues Modell geben konnte, das bald herauskommen sollte. Das ist buchstäblich Ihre Aufgabe, solche Dinge zu wissen.

Am Ende ging ich zurück nach Adelaide BMW, wo ich mein vorheriges Auto bekam, und wurde von einem absolut perfekten Verkäufer bedient, der alle meine Fragen beantwortete, mir anbot, alle Modelle, die ich wollte, zu testen, und mir die richtige Dokumentation mit dem gab Zahlen, die ich als Referenz und alles wollte. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich meinen benutzerdefinierten M140 gerne bei ihnen gekauft habe.

Schneller Vorlauf bis 19/02, Abholung meines Autos von einem obligatorischen Rückrufservice. Nach 55 Minuten Wartezeit, mindestens 7 anderen Kunden, die zuerst bedient werden, und 3 Besuchen bei der Rezeption, um sie daran zu erinnern, dass ich nur auf eine einfache Abholung gewartet habe, stelle ich fest, dass die Serviceperson (Peter), auf die ich gewartet hatte, sie hatte Ich habe vor 30 Minuten ein älteres Ehepaar gesehen, das NACH mir hereingekommen war.

Nach 50 Minuten ruft Peter mich an, glücklich unwissend und zeigt mich zu meinem Auto. Er fragt: "Heute Morgen etwas Interessantes machen?" worauf ich antworte "nicht großartig, da ich die letzte Stunde auf dich gewartet habe und in 5 Minuten Unterricht habe", worüber er lacht und sagt: "Oh, wir haben eine Bushaltestelle direkt vor der Melbourne Uni, du könntest gehen Ihr Auto und nehmen Sie es dort, wenn Sie es machen müssen! " Als ob ich das Auto verlassen würde, auf das ich eine STUNDE gewartet habe, um zurück zu kommen und mehr Zeit zu verschwenden?

Es scheint mir, dass sich die Mitarbeiter hier mehr darum kümmern, sich um "ältere" Kunden zu kümmern (von denen sie wahrscheinlich glauben, dass sie sich ihre Autos "leisten" können), als um JEDEN (ich bemerkte, dass nur ältere Kunden nach Kaffee / Tee und denen in meiner Umgebung gefragt wurden Alter ignoriert).

Das Beste war, dass ich während meiner gesamten 55-minütigen Wartezeit in der Lounge direkt gegenüber einem Schild auf dem Kaffeebereich saß, auf dem stand: "Wir versprechen, Sie nicht unnötig lange warten zu lassen, solange wir verstehen, wie wertvoll Ihre Zeit ist." Was eine Schande. Ich würde 0 Sterne hinterlassen, wenn ich könnte.

Vielen Dank an die ASG Group und alle Melbourne BMW
Kollegen für all Ihre Hilfe und Unterstützung in diesen Jahren. Es war mir eine Freude, Teil dieser Gruppe zu sein, und ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Vielen Dank,
Melbourne BMW Bodyshop Manager

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei BMW etw Melbourne, als ich ein neues Auto kaufte. Vielen Dank an Nick, der mich bei meinen Entscheidungen unterstützt, das beste Angebot gemacht und mich bis zum Ende betreut hat.
Wer BMW kaufen möchte, sollte Nick bei BMW Sth Melbourne sehen.
Sehr zufriedene Kundin - Anna Volkova

Professionelles Personal, freundlicher Service, große Auswahl. Frank lieferte den besten Preis für meinen liebenswerten M4. Danke.

Extrem unprofessioneller und schlechter Verkaufsservice. Organisierte ein paar Tage im Voraus eine Probefahrt, aber das Auto wurde an einen anderen Kunden ausgeliehen! Hatte ähnliche Erfahrungen mit Southbank BMW.

Ich hatte eine großartige Erfahrung von BMW Melbourne beim Kauf meines X5
Nick war sehr hilfsbereit und ein großartiger Verkäufer und es war großartig, mit ihm umzugehen.
Rundum ausgezeichnete Erfahrung !!

Es war großartig, mit Ben Erceg umzugehen. Außergewöhnlicher Kundenservice.

Wir haben gerade unser neues Auto von Ben bei BMW Melbourne gekauft und können dieses Autohaus nicht genug empfehlen. Er war von Anfang bis Ende bei unserem Kauf aufmerksam und zeigte ein hervorragendes Maß an Sorgfalt, mit dem wir sehr zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie unsere Erfahrung zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!

Ein großes Dankeschön an Tommy Chen und das Team, erstklassigen Service und Einblicke.

Unsere jüngsten Erfahrungen beim Kauf eines X2 waren großartig. Während des gesamten Prozesses war unser Ansprechpartner und Verkäufer Ben Erceg. Er war freundlich, aber nicht beharrlich, fähig und professionell und hilfsbereit und unterstützend. Meine Frau, die das Auto gekauft hat, sagt, Ben sei sehr süß gewesen.

Vor kurzem hatte ich ein Problem mit meinen Lichtern, aber mein Auto hatte einige Wochen keine Garantie mehr, und das Problem trat nur sporadisch auf. Manchmal zeigte es sich als Fehler und manchmal überhaupt nicht. Es war mir unangenehm, mein Auto zur Reparatur zu bringen. Ich war jedoch erfreut zu erfahren, dass Harley das Problem gefunden und im Rahmen der Garantie behoben hatte. Ich fand Harley sehr sympathisch und erklärte das Problem sachlich, was ich sehr schätzte, nicht wirklich ein "Auto-Typ" zu sein. Würde diese Jungs sehr empfehlen.

Sean hat mir sehr geholfen, einen neuen BMW zu bekommen, und hat mir genau das richtige Auto und die Spezifikationen gefunden, nach denen ich gesucht habe.

Wurde ursprünglich reingegangen, um einen Mini und x5 zu kaufen. Ich habe einen hervorragenden Kundenservice von mini (Nes) bekommen und als ich zu BMW ging, hat der Verkäufer (Jeff) keine Lust, ein Auto zu verkaufen. Fragen Sie nach einer Probefahrt ignoriert und als er nach dem Preis gefragt wurde, tat er so, als wäre es ihm egal und er wurde beurteilt, dass er sich keine leisten konnte. SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE

Könnte nicht zufriedener mit dem Service von Melbourne BMW sein. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, Tommy zu kontaktieren, wenn Sie jemals auf dem Markt für ein neues Fahrzeug sind. Tommy war sehr hilfsbereit und hatte tolle Kommunikationsfähigkeiten. Ich kann Melbourne BMW nur ​​empfehlen.

Was für ein absoluter Witz. Ich habe das Gefühl, ich möchte nicht einmal an dem Ort vorbeifahren. Ich fühle mich krank. Ich habe mein Fahrzeug gekauft, dessen Bearbeitung ungefähr 18 Tage dauerte. Zwischen Rob und Sadek habe ich das Gefühl, dass ich mehr Fortschritte bei den Kindern bei kinder machen würde ... nachdem ich das Fahrzeug gekauft hatte, wurde mir gesagt, ich solle reinkommen, damit sie mir ein Erste-Hilfe-Set geben könnten, das im Auto fehlte. ... was ich getan habe. Die Verkäufer arbeiten dort nicht mehr und die Rezeption bemühte sich, herauszufinden, wer mir helfen könnte. Ich stand da wie ein verlorener Furz in einem Parfüm-Salon, während alle vorbeigingen und nicht einmal anboten, zu helfen. Wurde angewiesen, 10 Minuten zu warten, nachdem 10 Minuten gesagt wurden, weitere 10 Minuten zu warten. kaufte kürzlich einen X5 von South Yarra Oakleigh und ließ sie wie Anfänger aussehen. Was für eine Schande.