BMW Kingsway Rezension

BMW Kingsway beschädigte die Räder meines Autos, als sie die Kontermuttern wechselten, die sie im letzten Service beschädigt hatten, aber der leitende Serviceberater bestand darauf, dass sie diese Probleme noch nie hatten. Sie würden das nicht beheben und fragten mich, ob ich vor dem Versand Fotos von Rädern gemacht hätte zu ihnen. Warum sollte ich Fotos von Rädern machen, wenn sie vorher unbeschädigt waren? !! Das bedeutet, dass ich Fotos von allen Teilen des gesamten Autos machen muss, bevor ich es an Kingsway BMW in Betrieb nehmen kann. Andernfalls würden sie sagen, dass die Schäden vor dem Versand des Autos vorhanden waren, wenn sie Schäden angerichtet haben! Absolut lächerlich! Was mich wütend machte, war, dass sie ihre Fehler nicht eingestanden hatten, nicht bereit waren, Probleme zu beheben, und versuchten, Kunden schlecht aussehen zu lassen. Eigentlich machte der leitende Serviceberater vorher ein Foto von Rädern, aber er ließ mich nur in sein Telefon schauen und weigerte sich, es mir zu schicken. Auf dem Foto, das er machte, stellte er fest, dass das Rad nicht beschädigt war, als ich mein Auto schickte. Vielleicht war der Schaden etwas früher, aber sehr schlimm, nachdem sie die Nüsse gemacht hatten. Schließlich erklärte er sich bereit, mit dem Management zu sprechen und mich zu informieren. Warten Sie immer noch auf ihre Antwort ... Wir haben zuvor ein paar BMWs in diesem Geschäft gekauft und werden in Zukunft weitere BMW-Autos kaufen, aber nicht mehr bei Kingsway, empfehle ich BMW Besitzer, machen Sie niemals einen Autoservice in Kinsway BMW.

Auf meiner Reise von der Interstate brachte ich meinen 2 Monate alten Mini Cooper wegen eines Problems mit Softwaremodifikationen nach Melbourne BMW Mini. Während dieser Zeit wurde der Lack irgendwie beschädigt. Ich musste nach NSW zurückkehren, aber sobald Vince Marino, der Serviceleiter, von dem Schaden hörte, verfolgte er ihn, half mir, ihn durch lokale BMW Händler und Karosseriewerkstätten in NSW zu klären, und unterstützte mich bis dahin Ich war über vier Monate mit der Arbeit zufrieden. Ich zögere nicht, ihn für seine Bereitschaft und Geduld zu loben, die Angelegenheit zu lösen.
Kann ich auch hinzufügen, dass die Melbourne Mini-Kundendienstmitarbeiterin von Melbourne, Alice Hubbard, alles getan hat, um meine vielen Fragen zu beantworten, sogar Antworten zu recherchieren und auszudrucken und mich Schritt für Schritt durch einige der Software- und Installationsprobleme des Originals zu führen Mini-Händler in NSW hatte nicht getan.
Das Team von Melbourne BMW Mini - Vince, Alice, Stephanie und der Servicetechniker Peter - hätte nicht hilfsbereiter, professioneller und reaktionsschneller sein können. Problem gelöst. Volle Punktzahl.

Er sprach mit einem sehr hilfreichen Verkaufsberater in Parts & Services und war ein Vergnügen, mit ihm umzugehen. Er bot außergewöhnlichen Service, Verständnis und telefonische Art und Weise. Verdient eine Auszeichnung als Berater des Jahres, sein Name war Tony Johnson. Prost

Sean hat mir die Freuden dieses Autos ausgezeichnet gezeigt und einen Win-Win-Deal ausgehandelt

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres BMW X3 von Alan bei BMW Melbourne.
Er war sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass wir das richtige Auto für das bekommen, was wir brauchen, und um uns bei jedem Schritt des Weges zu begleiten.
Als er das Auto abholte, führte er uns durch alles, was wir wissen mussten, um das Beste aus unserem Neukauf herauszuholen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, mit ihm zu sprechen, wenn Sie über den Kauf eines BMW nachdenken.

Joe Wilson war hervorragend und wir werden wieder bei ihm einkaufen. Das einzige Problem, das wir hatten, war das zwischenstaatliche Transportunternehmen, aber das war nicht die Schuld von BMW, außer dass das Auto wie besprochen ankam und Joe sein Wort hielt, Legend, danke ... (Frau liebt den M240 :)

Lovely Service Shelly und Stephanie schauen wirklich nach mir. :) :)

ÜBERALL GEHEN - Anmaßend und arrogant.
Letztendlich ein totaler Katastrophenbesuch, äußerst enttäuschend, entsetzlicher Kundenservice, totale Zeitverschwendung. Ich hatte einen besseren Kundenservice, als ich eine Gurke von Coles kaufte.
Ich habe heute angerufen, um zu sehen, ob sie eine X2 haben - die Rezeptionistin hat mir gesagt, dass sie es nicht getan haben, aber es gab eine in ihrer Schwesterfiliale in Southgate. Sie hat mich durchgestellt, ich habe mit einem Verkäufer gesprochen und mir wurde gesagt, dass er einen zur Ansicht hat, und so habe ich einen Termin vereinbart. Ich kam früh zu meinem Termin und freute mich zu warten. Der Verkäufer kam ungefähr 30 Minuten nach unserer Ankunft vorbei und fragte, ob wir den x2 gesehen hätten. Wir sagten, wir könnten es nicht finden, also ging er, um nachzuschauen. Er kam zurück und sagte, es sei für eine Veranstaltung zu Crown gebracht worden. Okay, also sagten wir, wir würden zu Crown gehen (5 Minuten zu Fuß) und es uns ansehen. Uns wurde gesagt, es sei in Crown Towers in der Nähe von Luis Vuitton. Nachdem wir durch ganz Crown gewandert waren, konnten wir es nicht finden und riefen den Händler an, um zu sehen, ob wir am richtigen Ort waren. Mir wurde gesagt, dass sie nicht wussten, wo es war, also fragte ich, ob sie den Agenten anrufen könne, der es anscheinend hat. Sie sagte, sie sei im Moment zu beschäftigt, da sie Kunden habe. Okay, also beschlossen wir, zum Autohaus zurückzukehren, aber sie gab meinen Anruf zurück und sagte mir, dass sie nicht mehr bei Crown waren, da die Veranstaltung beendet war (wir waren nur 45 Minuten weg) und dass Melbourne BMW einen in ihrem Ausstellungsraum hat . Ich bat sie, es noch einmal zu überprüfen, was sie tat und bestätigte, dass einer die ganze Zeit dort war.
Okay, also sagten wir, wir würden dorthin fahren (es war auf dem Heimweg). Als wir ankamen, wurden wir angeschrien, weil wir falsch in das Autohaus gefahren waren (Sie haben übrigens keine Anzeichen), es gab keine Notwendigkeit für eine solche Einstellung. Dann könnten wir nicht parken, da sie ihren ganzen Platz darauf verwenden wollen, die Autos zu zeigen, anstatt sich Gedanken darüber zu machen, wie die Leute dorthin kommen könnten, um sie zu kaufen. Wir fanden nicht einen, sondern zwei X2 im Showroom, die wir uns gut 20 Minuten lang angesehen haben. Um das Ganze nach 30 Minuten in den meisten Autos abzurunden, gingen wir, nachdem wir nicht angesprochen wurden / niemanden finden konnten.
Ironischerweise hatte ich vor 4 Jahren eine ähnliche Erfahrung mit dem Versuch, einen BMW zu kaufen, nachdem ich nach der Buchung eines Termins ignoriert wurde. An diesem Tag fuhr ich nach Brighton BMW und kaufte ein Auto, bei dem sie nicht mehr hätten tun können, um den Verkauf zu bekommen.

Hatte das Vergnügen, von Tommy betreut zu werden und er war vor und nach unserem Kauf am entgegenkommendsten. Wir wurden respektvoll behandelt und die Antwortzeiten auf alle Anfragen waren schnell. Ich möchte die Flexibilität und das Engagement des Teams für unsere Bedürfnisse loben. Showroom und Lager sehen toll aus und können dieses Autohaus nur empfehlen, wenn Sie auf dem Markt für einen Beemer sind.

Vom ersten Besuch bis zur Abholung meines brandneuen BMW 125i Shadow war die Professionalität des Vertriebsleiters Nathan hervorragend. Es gab keine Eile oder Aufdringlichkeit. Als wir das Auto abholten, war er geduldig und erklärte gründlich alles, was das Auto tun konnte. Nichts war zu viel Mühe. Der 125i ist ein außergewöhnliches Auto, ebenso wie das Team von BMW Melbourne in Kings Way. Vielen Dank, dass Sie Nathan & BMW.

Gutes Auto, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Tommy ist sehr hilfsbereit und freundliches Personal.

ging heute nach einem bestimmten BMW Auto fragen, hatte aber kein Interesse daran, etwas zu verkaufen oder mir Optionen zu geben, ich war dort für 5 Minuten

Erstens kann nicht weniger als 1 Stern liefern. hatte mein Auto von ihnen gewartet und hatte auch ein Problem mit meinem Bluetooth auf X5 mit fehlerhaftem Head-up-Display. Sie lieferten mir ein riesiges Angebot für das Head-Up-Display und separate Kosten für die Behebung von Bluetooth, wenn es kein Problem mit dem Bluetooth gab, da es nur durch das fehlerhafte Head-up-Display gestört wurde.
Sie suchen nur nach einer Möglichkeit, jeden Kunden abzureißen.
BLEIB WEG.....

Brachte meine 4er Serie vor 4 Monaten bekam einige Probleme mit dem Auto. Der Kingsway BMW Mechaniker überprüft hat einige Fotos vor 3 Wochen gemacht, bis heute habe ich sie angerufen, sie sagten mir keine Aufzeichnungen von meinem Auto
Einer der Angestellten namens Harley, der sich um mein Auto kümmerte und versuchte, diesen Kerl oft zu erreichen. Keine Antwort. Keine Ahnung, dass sie bei der Arbeit sogar schwach werden

Alan von BMW Kings Way ist der Typ, mit dem man sprechen kann.

Er macht nicht nur die Erfahrung zu etwas Besonderem, sondern gibt Ihnen auch viel und hat mir Tausende gerettet.

Tolles Auto, tolle Erfahrung mit Alan

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten!
Ich ging nach Melbourne BMW, um ein Auto zu kaufen. Ich bezahlte eine Anzahlung und ging zur Bank, um einen Scheck über den Restbetrag zu erhalten. Ich sollte das Auto am nächsten Tag um 17 Uhr abholen. Um 15:30 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Auto keinen mechanischen Test bestanden habe und daher das Auto nicht verkauft werden könne. Das Auto werde auf einen Auktionshof gebracht. Einige Wochen später stand genau das gleiche Auto zum Verkauf. Nachdem sie das Verkaufsteam danach gefragt hatten, sagten sie, das Auto stehe zum Verkauf, sie könnten mir nicht den Grund für den mechanischen Fehler mitteilen und sie könnten das Auto nicht zum zuvor ausgehandelten Preis verkaufen.
Es scheint alles SEHR zwielichtig zu sein - entweder wollten sie das Auto nicht zu einem niedrigen Preis verkaufen oder sie versuchten, einen mechanischen Fehler zu verbergen. So oder so - ich würde ihnen nicht vertrauen.
Du wurdest gewarnt...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.
Der eine Stern, den ich gegeben habe, nur weil ich etwas geben muss, um eine Bewertung zu schreiben. Ich kaufte mir ein X4-Neu- oder Demo-Gebrauchtwagen. Der Verkäufer schien zunächst kooperativ zu sein. Wir haben einen Preis ausgehandelt, dann bin ich gegangen und habe ihm gesagt, dass ich morgen anrufen werde. Als ich anrief, um zu fragen, ob wir den Preis verhandeln können, sagte er, dass er mich bis zum Ende des Tages anrufen werde, was nie passiert ist. Ich rief ihn 2 Tage später an und er behauptete, dass er am Tag zuvor nicht bei der Arbeit war. Er sagte, dass er in 10 Minuten mit seinem Manager sprechen und mich anrufen werde, was nie passiert ist.
Ich weiß nicht, ob dies die Idee von BMW ist, ein (freundliches) Personal zu haben. Sie würden denken, dass Verkäufer bereit sind zu verhandeln, nicht behaupten, dass sie anrufen und niemals anrufen werden. Ich wäre sehr glücklich gewesen, wenn er angerufen hätte und gesagt hätte, dass der von mir gewünschte Preis nicht verhandelbar ist und sein Angebot angenommen hätte.
Diese Haltung war so arrogant und nicht professionell.
Ich ging schließlich mit Mercedes für mein neues Auto, viel erfahreneres und sehr freundliches Personal.
Wenn Sie wirklich einen BMW kaufen möchten, wenden Sie sich nicht an diesen Händler. Es gibt niemanden, mit dem Sie sprechen können, wenn Sie einen Deal machen möchten.

Sie behandelten mich mit Respekt, obwohl ich wie Abschaum gekleidet war. Der nächste BMW, den ich kaufe, wird von ihnen sein. Sie hatten auch eine beeindruckende Auswahl an interessanten Modellen. Der Showroom war nicht nur voller langweiliger Modelle wie bei anderen Händlern.

Ich war vor ungefähr einem Monat dort in der Hoffnung, eine Probefahrt mit einem BMW X3 zu machen. Ich ging hinein und es gab niemanden, der mir dienen wollte. Als ich endlich mit jemandem sprach, sagten sie mir, ich müsse einen Termin für eine Probefahrt buchen und wiesen mich ab. Ich beschloss, herumzulaufen, um einen Blick darauf zu werfen, und erst dann war ein Mini-Verkaufsberater hilfreich genug, um mich anzusprechen und mir zu helfen, eine Probefahrt mit dem BMW X3 zu arrangieren, nach der ich gesucht hatte. Das Mindeste, was sie tun können, ist, mit mir einen Termin und eine Verabredung für eine Probefahrt zu vereinbaren, anstatt mich abzuweisen, ohne zu versuchen, mir zu helfen.

Ich verstehe die Tatsache, dass Sie Upselling benötigen, um das Geschäft am Laufen zu halten ~~, aber ich komme nicht an diesen Ort zurück, an dem ich eine Woche warten muss, um die Rechnung zu erhalten ...

Wie immer ist jede Erfahrung mit BMW Melbourne erstklassig. Vielen Dank an Ben und Michael, dass sie den Kauf eines Autos nahtlos und aufregend gemacht haben. Ihre unterstützende und freundliche Art machte die ganze Erfahrung perfekt.

Kürzlich kaufte BMW X1 bei Melbourne Bmw und hatte eine total tolle Erfahrung. Ben war wunderbar. Er war höflich, freundlich und sehr hilfsbereit. Es war immer ein Service mit einem Lächeln. Er kam sogar an seinem freien Tag herein, um mir das neue Auto zu übergeben. Jetzt ist das Service. Gut gemacht, Ben, und mach weiter so!

Alan ist der beste BMW beste Händler, mit dem wir uns befasst haben. Er war sehr nachdenklich und traf alle möglichen Vorkehrungen, um unsere Anfrage zu erfüllen. Und sehr verständnisvoll. Innerhalb einer Woche konnte er uns 2 x BMW X5 mit all unseren Optionen und mehr besorgen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den Showroom zu besuchen und mit Alan zu sprechen, wenn Sie ein Luxusauto suchen.

Vor zwei Wochen habe ich bei BMW Melbourne (Kings Way) eine Probefahrt für den BMW 1er gebucht. Nic, der Verkaufsleiter, hat sich um mich gekümmert, als ich ankam. Im Schlepptau waren meine Eltern, die in der Stadt waren. Ich war begeistert von Nic's aufrichtiger und einladender Haltung, obwohl ich "nur" dort war, um eine Probefahrt zu machen. Er war nicht unpersönlich - vielmehr war er zugänglich, freundlich und auf jeden Fall respektvoll gegenüber meinen Eltern. Es wird gesagt, dass ein wenig Respekt viel bewirkt - am Ende habe ich mich dank Nic's Hilfe und der Wärme, die er mir und meinen Eltern entgegenbrachte, für den Kauf des 1er entschieden.

Danke Nic!

Nick im BMW Service Team hat mich gut betreut. Er erklärte die Servicedetails sehr gut und ich war froh, dass der Service rechtzeitig abgeschlossen wurde.

Erstaunliche Kundenerfahrung. Vielen Dank, Tommy, für deinen Service und die Hilfe beim Kauf meines Traumautos. Sie sind unglaublich hilfsbereit, wirklich professionell und unterstützen Sie beim Kauf meines Autos. Ich weiß es zu schätzen, dass er weiterhin nachverfolgt und eincheckt, um sicherzustellen, dass es auch Monate nach der Abholung des Autos keine Probleme gibt. Ich habe eine großartige End-to-End-Erfahrung erhalten und kann es nur empfehlen, Kontakt aufzunehmen.
Beeindruckende Arbeit!

Tommy ist der beste BMW Neuwagenverkäufer. Er weiß genau, was Sie brauchen.
Danke Tommy.

Fantastischer und effizienter Service von Melbourne BMW. Hat mir viel auf meinem M2 gegeben. Ein besonderer Dank geht an Sean Mara und Anthony Kappos für ihre hervorragende Arbeit.

Ich habe meinen neuen X1 von Tommy Chen bei Melbourne BMW gekauft. Tommy war sehr professionell und hat alles getan, um den bestmöglichen Service und den Preis zu bieten, mit dem ich sehr zufrieden war! Ich empfehle dieses Autohaus, wenn Sie viel und einen fantastischen Service suchen! Und ihr Kaffee ist auch 5 Sterne!

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres ersten BMW von Melbourne BMW - Kings Way. Da das Team nicht in der Stadt war, war es äußerst hilfreich, das Auto zu halten, bis wir herunterkommen und es testen konnten, und es wurde viel nachgeholt. Wir hatten einige logistische Probleme bei der Verlagerung der Registrierung in unseren Heimatstaat, aber Melbourne BMW organisierte alle Genehmigungen und hatte unseren X3 an dem Tag, an dem wir ihn abholten, in Topform. Wir lieben das Auto absolut und würden Melbourne BMW ohne zu zögern jedem empfehlen, der einen neuen oder gebrauchten BMW von ihnen kaufen möchte.

Kam mit meiner Familie zusammen, um zu entscheiden, welche X-Serie am besten zu uns passt. Dank Tommy Chen erlaubte er uns, den X1 & X2 zu testen, um herauszufinden, welcher am besten zu uns passt. Wir haben uns für die 2019 x1 Serie entschieden, die ein wunderschönes Familienauto ist. Tommy machte uns diese Erfahrung sehr leicht, indem er mit dem Budget, das wir für ein neues Auto festgelegt hatten, hilfreich war, nicht aufdringlich war, tatsächlich über das Produkt selbst Bescheid wusste und einfach insgesamt echt war. Danke Tommy, ich komme auf jeden Fall wieder zu dir, wenn wir der Familie einen weiteren BMW hinzufügen wollen.

Ich habe meinen BMW M135i LCI 2015 vor ein paar Monaten bei BMW Kings Way gekauft und kann nicht aufhören, Freunden, Familie und Arbeitskollegen zu erzählen, wie fantastisch die ganze Erfahrung war. Michael Coia und Joe Wilson waren von dem Moment an brillant, als ich hereinkam. Sie waren fair, ehrlich, aufmerksam und gingen, ohne zu versuchen, klischeehaft zu klingen, die Extrameile, um sicherzustellen, dass mein Kauf sowohl unvergesslich als auch reibungslos war. BMW Kings Way schätzt und vertraut seinen Kunden sehr, die Bände über ihre Liebe zum Detail sprechen und die Hommage würdigen, dass der Kundenservice nicht erst endet, wenn der Kunde mit dem Produkt abreist. Kommunikation und Unterstützung in den Monaten nach meinem Kauf waren unübertroffen. Prost Michael, Joe und das BMW Kings Way Team, mein M135i zaubert jedes Mal ein Lächeln auf mein Gesicht, wenn ich zum Fahren einsteige.

Sehr empfehlenswert! Ich bin sehr zufrieden mit Kings Way Melbourne BMW, insbesondere mit Jin, der mich während des gesamten Prozesses betreut. Er half mir mit allen Informationen, damit ich vor Ort eine Entscheidung treffen kann. Vielen Dank an Jin und Melbourne bmw für die wundervolle Erfahrung.

Ein Auto zu kaufen ist meine am meisten gehasste Erfahrung und dieses Mal hatte ich es jahrelang verschoben.
Nach schrecklichen 6 Jahren bei Audi, was der schlechteste Kundenservice in Australien sein müsste, nahm ich endlich den Mut zusammen, mich an einen anderen Autohändler zu wenden.
Ich ging zu BMW Melbourne in Kings Way und traf Nick, der mir ein neues Auto verkauft hat, das ich liebe!
Kein intensives Verkaufsgespräch, keine bevormundende Art, wenn Sie wirklich nicht wissen, welche Art von Auto Sie wollen, und über eine Stunde damit verbracht haben, mir zu zeigen, wie alles funktioniert!
Tolle Erfahrung, danke Nick

Tolle Erfahrung. Ben war großartig und hat unermüdlich daran gearbeitet, mich hinter das Steuer eines schwer zu findenden BMW M240i zu setzen. Obwohl ein brandneuer etwas außerhalb meiner Preisspanne lag, bereitete er mich dennoch auf eine erstaunliche Probefahrt vor und ich lernte das Finanzteam kennen, damit ich mit einigen konkreten Zahlen davonkommen konnte.

Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und die entspannte Atmosphäre sehr geschätzt. Nicht für eine Sekunde fühlte ich mich dazu gedrängt, eine Entscheidung zu treffen.

Ich drücke die Daumen, damit das richtige Gebrauchtfahrzeug auf Lager ist. Sie sind bei Ben in guten Händen und der Service hier ist sehr zu empfehlen.

Dies war unser zweiter Versuch, ein Auto bei diesem Händler zu finden und zu kaufen. Wieder keine gute Erfahrung. Diesmal war der Verkäufer nicht direkt und irreführend. Würde uns keinen endgültigen Preis geben, habe versucht, eine Kaution von uns zu verbieten, nur um ein Auto zu beschaffen. Die Kultur an diesem Ort scheint sehr zwielichtig. Keine Nachverfolgung von Bedenken. Sie trüben den Ruf einer Premiummarke. Sehr enttäuscht.

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie einen BMW und kaufen Sie ihn von Jamie. Er gab uns das beste Autokauferlebnis unseres Lebens. Kein harter Verkauf, nur High-End-Verkauf und Kundenservice. Professionell, geduldig und gründlich. Das Beste in der Stadt.

Herr Mara, wo ist der Regenschirm, den Sie versprochen haben? Ein bisschen enttäuscht, aber ich werde weiter warten.

Sehr zufrieden mit dem großartigen Kundenservice und der Professionalität von TOMMY. Er ist exzellent und hat eine große Zukunft im Verkauf. Insgesamt freue ich mich über alles auf dem BMW Kings Way.

Dr. JUDE GURUSINGHE der Kunde.

Nichts als Respekt für ein erstklassiges Verkaufsteam bei BMW Melbourne.

Tommy ist dein Mann, um den Deal zu machen, den du brauchst, um dich hinter deine ultimative Fahrmaschine zu bringen.

Jamie arbeitete geduldig die verschiedenen Optionen durch und stellte sicher, dass ich genau das richtige Auto hatte. Auf jeden Fall auch hier guter Kaffee!

Das schlechteste Autohaus, mit dem ich zu tun hatte, rief oft an und hinterließ Nachrichten für einen Rückruf und gab meine Anrufe nie zurück!

Wir haben kürzlich unseren ersten BMW von Melbourne BMW bekommen.

Wir freuen uns, Daniel Goldenfein und Jin Kang einen großen Dank dafür aussprechen zu können, dass sie unseren Autokauf zu einem lebenslangen Erlebnis gemacht haben.

Von dem Moment an, als wir Daniel trafen, fühlten wir uns gut bei unserer Entscheidung, dort zu sein. Er ist außergewöhnlich gut und weiß wirklich, was er vorschlägt. Nur aufgrund seiner Anleitung konnten wir die überlegenen, funktionsreichen Vorteile des Modells 2019 wie das Head-up-Display usw. nutzen. Das Auto ist eine absolute Freude zu fahren und wir haben wirklich Glück. Außerdem haben wir die Erfahrung im BMW Store in Melbourne geliebt.

Wir danken dem großartigen Team für die schöne Kultur des Vertrauens und des Respekts. Bleib gesegnete Freunde! Liebe .. Indu & Kunj

An anderer Stelle gekauft, da sie zu sehr in sich selbst versunken waren. Schöner Showroom.

Ihr Setup ist für den zeitbewussten Kunden am frustrierendsten. Ihre Mitarbeiter an der Front sind nicht hilfreich und bieten nichts an, um eine Anfrage nach etwas so Einfachem wie dem Kauf eines Standardprodukts in Ihrem Zubehörgeschäft zu beschleunigen. Sie werden gebeten, sich zu setzen und zu warten, während anscheinend ein Anruf bei einem Manager getätigt wird, um sich um Sie zu kümmern (15 Minuten lang ist nichts passiert). Am ineffizientesten und eine totale Zeitverschwendung, während die Mitarbeiter in ihren Anzügen herumlungern, ihren Morgenkaffee trinken und miteinander reden. Der Laden war nicht einmal beschäftigt. Wenn dies das Bild ist, das BMW Melbourne projizieren möchte, würde ich mein Geschäft und die meiner Kontakte gerne an einen anderen Ort bringen.

Massives Lob für BMW Kings Way! Mit Rauch aus meinem Nicht-BMW-Motor. Ich hatte draußen angehalten. Der Serviceleiter Vince ging raus und fragte mich, was passiert sei. Er warf einen Blick darauf und brachte mich dann nach hinten, um einen kostenlosen Motor zu reinigen, um das Öl zu entfernen, das den Rauch verursacht. Ich bin nicht einmal ein BMW Kunde! Es ist das Maß an Fürsorge und Anstand von jemandem in Not, das für einen erstaunlichen Kundenservice sorgt. Vielen Dank an Vince und das Team!

Robert Atkins, danke Robert für Ihren Service und die Hilfe beim Kauf meines nächsten X3. Ich weiß, es war harte Arbeit, aber Sie haben eine echte professionelle Einstellung und ein Verständnis für meine Bedürfnisse gezeigt. Ihr Vertrauen in das endgültige und positive Ergebnis in Kombination mit Ihrer Beharrlichkeit bei dem Versuch, die beste Lösung zu finden, hat dazu beigetragen, den Deal zu besiegeln. In der Tat haben Ihre Einstellung und Sorgfalt stattdessen zwei Verkäufe geschaffen. Wir sind sehr glücklich.
Vielen Dank auch an die Mitarbeiter von Melbourne BMW Kings Way für einen großartigen und professionellen Service.

Ich habe mich mit Robert Atkins befasst und fand ihn sehr einfach zu handhaben und vor allem nicht aufdringlich. Er hat während des Verkaufs immer schnell auf Fragen oder Probleme geantwortet.
Robert bleibt weiterhin in Kontakt und dies ist der beste Kundendienst eines BMW Händlers, den ich erlebt habe.

Kaufte den neuen X3 von dort und ich liebe es. Die Jungs waren sehr professionell und hilfsbereit. Ein besonderer Dank geht an Tommy und Anthony für die rechtzeitige Organisation. Sie wussten, dass ich kein Auto hatte, bevor ich es kaufte, also beschleunigten sie die Lieferung und gaben mir in der Zwischenzeit ein Leihauto.

Sean Mara hat sich sehr gut um uns gekümmert, seit wir das erste Mal dort waren, um nach einem Auto zu suchen. Er ist sehr verständnisvoll und hört auf unsere Bitte. Er ist sehr geduldig mit uns als anspruchsvollem Kunden.

Danke Sean.

Professionelles Personal, gute Auswahl an BMW Neu- und Demo-Autos und auch guter Kaffee! (Fragen Sie einfach das Personal kostenlos!) Es fühlt sich einfach gut an, dorthin zu gehen!

Hervorragende Erfahrung. Suchen Sie nirgendwo anders, wenn Sie nach einem neuen BMW suchen. Bei unserem ersten großen Ticketkauf haben wir uns jedoch durch Jin und Aarnav sehr wohl gefühlt. Extrem reibungsloser Verkaufsprozess, von der Suche nach dem richtigen Auto bis hin zur Finanzierung und Lieferung. Kann sie nicht genug empfehlen. Gut gemacht Jungs!

Nach ein paar schlechten Erfahrungen beim Autowechsel war es ein Hauch frischer Luft, Tommy kennenzulernen. Auf Anhieb war er geradlinig und durchsichtig. Niemals habe ich seine Ehrlichkeit in Frage gestellt, wie ich es zuvor mit anderen Verkäufern getan hatte.
Tommy hat sich um meine Frau und mich gekümmert und uns viel auf unseren neuen X5 gebracht. Er hat alle unsere Bedürfnisse erfüllt und die Erwartungen übertroffen.
Vielen Dank, Tommy.

Exzellenter Service von Ben Erceg und Michael Coia. Ideal, um ein Auto von Verkäufern zu kaufen, die auf Ihre Anforderungen hören und Sie nicht unter Druck setzen, den Verkauf zu tätigen. Sehr zu empfehlen Ben und Michael und BMW Melbourne!

Sean ist sehr professionell und freundlich. Er ist immer aufrichtig wie ein Freund, der Vorschläge macht und sein Bestes versucht, um unsere Ziele / Anforderungen des Sitzens zu erreichen. Nichts ist ihm zu schwer und er hat alles getan, um die Erfahrung, ein Auto zu kaufen, erstaunlich zu machen. Sehr empfehlenswert Kingsway BNW und Sean Mara! Toller Kundenservice!

Ausgezeichnetes freundliches Personalempfangs- und Verkaufsteam. Besonderer Dank geht an Tommy und Michelle Le. Sie waren sehr hilfsbereit und handelten sofort. Wir empfehlen Kings Way BMW.
Vielen Dank

Wir waren begeistert von unseren jüngsten Erfahrungen mit Dale bei BMW in Melbourne. Die Verhandlungen waren schnell und einfach und die Lieferung wurde zeitnah organisiert. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen! Danke noch einmal.

Guter Service! Sehr zu empfehlen den Verkauf Alan, sehr nett und professionell.

Tolles Fahrerlebnis des X6. Fantastische Unterstützung vor und nach dem Kauf durch den Verkaufsberater Alan Wu.

Habe gerade letzte Woche einen X3 gekauft. Tolle Erfahrung. Wir gingen in den BMW Kings Way in Melbourne, um zu stöbern, und trafen an diesem Tag die Entscheidung. John Bolis guter Kundenservice und Produktkenntnisse haben uns geholfen, das richtige Auto mit der richtigen Spezifikation und dem richtigen Preis auszuwählen. Keine Probleme. Tolles Auto, konnte nicht widerstehen. Sadek Bassam machte den Kaufprozess noch reibungsloser. Melbourne BMW kümmert sich wirklich um das Geschäft und seine Kunden. Ich kann sie nur empfehlen, um Zeit und Mühe zu sparen.

Sehr enttäuscht. Brachte einen meiner BMWs zur Reparatur und Wartung. Ich wurde zitiert, was ich für einen Preis für den gesamten Auftrag hielt, bekam aber nur den Service und die Reparatur wurde komplett verpasst. Darüber hinaus hatte der Service Probleme. Sie riefen mich ein paar Tage später an, um Feedback zu erhalten. Ich erzählte ihnen, was passiert war. Mir wurde gesagt, jemand würde mich zurückrufen, um eine Lösung zu finden, aber es ist nie passiert. Wenn sie die besten sein sollen und dementsprechend aufladen, erwarte ich viel besseres. Kein Wunder, dass der unabhängige BMW Service eine wachsende Branche ist.

Es war absolut eine Freude, mit Benjamin Erceg umzugehen. Ben war sehr aufmerksam, hielt mich jederzeit auf dem Laufenden und verständnisvoll. Bens Professionalität war makellos. Ben ist ein Beispiel für hervorragenden Kundenservice. Ich freue mich darauf, mich in Zukunft mit Ben und seinem Manager Tim (einem weiteren großartigen Profi) zu befassen.

Wir haben vor drei Wochen einen X3 gekauft. Es war ein absolutes Vergnügen gewesen, mit Melbourne BMW auf Kingsway zusammenzuarbeiten. Carlo Cunico war großartig darin, all unsere Fragen zu beantworten und es uns so einfach zu machen, uns zu entscheiden. Tim Vanderkley hat uns ein fantastisches Angebot und einen außergewöhnlichen Service gemacht. Kein Wort der Wertschätzung wird ausreichen, um unsere Gefühle für den freundlichen Service zu beschreiben, den wir von Tim und Carlo erhalten haben.
Wir wissen, wohin wir für unser nächstes Auto fahren müssen :)

Ich habe im Januar 2020 einen neuen BMW X3 gekauft. Vielen Dank an Alan und Sarah für den außergewöhnlichen Service während des Verkaufs und der Vorablieferung. Alan ist sehr kompetent und hat einige wichtige Punkte bei der Auswahl der von uns benötigten Fahrzeugvariante angegeben. Sarah hat das Fahrzeug am Liefertag mit größter Sorgfalt und Detailgenauigkeit vorbereitet. Insgesamt erstklassige Erfahrung und werde meine Freunde sicher an Melbourne BMW verweisen !!

Ich habe kürzlich bei BMW Kingsway angerufen, um den 330i 3er zu testen. Dies wird mein erster Luxusautokauf sein, und obwohl ich online recherchiert hatte, hatte ich immer noch viele Fragen.

Ich traf mich mit David, der bei mir saß, um alle meine Fragen zu beantworten und mir die Eigenschaften des Autos zu zeigen. Er beruhigte mich wirklich und die Probefahrt verkaufte mich für das Auto. Ich erklärte, dass ich erst nächsten Monat zum Kauf bereit war, aber zuerst ein Gefühl für das Auto bekommen wollte. Er war damit völlig einverstanden und sagte, er würde mich kontaktieren, um nachzufragen.

Selbst wenn ich mich für eine andere Marke oder Marke entschieden habe, war ich sehr beeindruckt von seinem Wissen und seiner Freundlichkeit. Darüber hinaus habe ich die Tatsache geschätzt, dass er nicht zu aufdringlich war, was ich in der Vergangenheit gesehen habe und finden kann zu voll auf.

Nochmals vielen Dank und wenn Sie nach einem BMW suchen, würde ich Ihnen wärmstens empfehlen, hierher zu fahren und das Team zu sehen.

Nachdem ich einige andere Händler besucht hatte, beschloss ich, BMW Melbourne - Kingsway auszuprobieren. Kristian, Jason und Don waren so froh, dass wir das getan haben. Kristian, Jason und Don waren alle fantastisch und wir haben jetzt einen X125i

Toller Ort, um Ihren BMW zu bekommen. Die Lage ist so großartig - in der Nähe der Stadt, dass Sie bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln Ihren BMW nach Hause fahren können.

Meine Frau und ich hatten letzten Samstag eine Probefahrt mit dem neuen X3.
Der Verkäufer konnte die Parkassistenzfunktion nicht mehrmals präsentieren. Er fing sogar an, das Auto zu bewegen, während meine Frau versuchte, sich auf den Rücksitz zu setzen. Sie ist schwer schwanger. Also schrie ich auf, aufzuhören. Schwer vorstellbar, was passieren könnte.

Der Service ist hervorragend, ich habe angefangen, meine Serie 1 hier zur Wartung zu bringen. Das Team hat mir dann bis zum Übergang in meine Serie 2 geholfen und ich liebe es. Sie verbrachten die Zeit damit, mir alle Funktionen zu zeigen und zu zeigen, wie ich das Beste aus meinem neuen Auto herausholen kann. Vielen Dank für all Ihre Hilfe und Mühe.

Ich bin zum ersten Mal ein zwischenstaatlicher Käufer und BMW Kingsway hat mir den gesamten Prozess sehr einfach gemacht, einschließlich der Lieferung meines neuen Autos von Tür zu Tür. Für den Anfang ist ihre Preisgestaltung viel besser als bei jedem Händler in Sydney, und als Kunde sparen Sie am Ende Haufen, selbst nachdem Sie die Kosten für den Abflug und den Autotransport abgezogen haben. Zweitens sind sie sehr professionell. Ich kann das Team von Jin Zhang (Vertrieb) und Jin Kang (Finanzen) nur empfehlen. Beide Jins haben mich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Ich werde Ihnen wärmstens empfehlen, Jin Zhang zu sehen, wenn Sie in diesen Ausstellungsraum kommen, da er viel Wissen über das Produkt hat, das er verkauft, und insgesamt ein guter Kerl ist! Jin Z hat sogar ein Band am Auto angebracht und mir vor der Lieferung Fotos geschickt. Er musste nicht, da das Auto zu mir nach Hause geliefert wurde, aber dies zeigt Ihnen, wie sein Kundenservice auch nach einem Verkauf nicht gesunken ist!

Kam, um sich hier ein Gebrauchtwagen im Wert von 85.000 US-Dollar anzusehen, als ein Verkäufer auf mich zukam und mich wie einen Verbrecher behandelte. Bei jedem Schritt fühlte ich mich so unwohl. Ich zuckte die Achseln, als ich an diesem Samstag unterkleidet war, und fragte ihn, ob ich testen könne Fahren Sie das Fahrzeug, als ich bereit war zu kaufen, und ich hatte nur noch 2 Fahrzeuge, von denen eines bei einem anderen Händler war. Er sagte geradezu nein zu mir, was mich schockierte und sein Grund war, dass ich ein anderes Auto in Sicht hatte. Er würde die Autos nicht kilometerweit anheben, wenn ich nicht zustimmen würde, das Auto zu kaufen, indem ich eine Kaution hinterlegte. Ich wurde gebeten zu diesem Zeitpunkt ab und fragte ihn: "Wie soll ich mich zwischen den beiden Autos entscheiden, wenn ich nicht zur Probefahrt komme?" Ich kann an seinem Gesicht erkennen, dass er wusste, dass er einen Fehler gemacht hat und ich sagte ihm, dass er sich keine Sorgen um diesen Deal machen soll, da ich ihn nicht mehr will. Er begann sich zu entschuldigen und versuchte sich zu erklären, was nicht einmal Sinn machte, aber ich zuckte zum zweiten Mal mit den Schultern und ging mit ihm hinein. Ich war zu diesem Zeitpunkt wütend, da ich in meinem Leben noch nie von einem Verkäufer so behandelt worden bin. Dann schrieb er die Unterlagen für die Probefahrt auf und notierte Details aus meinem Führerschein. Ich dachte also zumindest an diesen Teil dieses schrecklichen Autokauferlebnisses. Ich muss mich nicht um ihn kümmern, da ich das Auto friedlich testen kann allein wie so oft bei anderen Händlern. Plötzlich kommt er heraus und als ich auf den Fahrersitz springen wollte, sagte er mir, ich solle auf die Beifahrerseite springen und er wird mich tauschen, sobald wir das Auto in einem sichereren Bereich auf die Straße bringen, wusste ich Sofort, dass er nicht wollte, dass ich alleine gehe und mit mir zu dieser Fahrt komme, fragte ich ihn, warum er mit mir kommt, wie bei all den Testfahrten, die ich gemacht habe, kommt der Händler nie mit mir, er lügt direkt Mein Gesicht sagt, dass sie so immer Probefahrten gemacht haben, als wir von unserer Probefahrt zurückkamen. Ich stand draußen und wartete darauf, dass er das Auto abstellte. Ich sehe 2 andere Kunden, die alleine von ihrer Probefahrt zurückkehren. Dieses Auto von ihnen war besser als das andere, das ich getestet habe, und ich hätte es an diesem Tag gekauft, aber am Ende habe ich das andere Auto gekauft, nur weil er mich so behandelt hat. Ich war noch nie in meinem Leben so gedemütigt und behandelt worden eine arme Person oder ein Verbrecher. Schade, dass ich keine Minussterne geben kann!

Exzellenter Service von Anfang bis Ende bei BMW Kings Way. Der Support und Service hört nicht auf, wenn Sie wegfahren. Sehr einfach zu handhaben und zu kommunizieren. Vielen Dank für mein schönes Auto und den hervorragenden Service!

Die Preise waren sehr wettbewerbsfähig - das Beste, was wir je gesehen haben, und der Service war hervorragend.

Besondere Erwähnung an Tommy - er war eine absolute Legende. Er half uns bei der Auswahl eines für uns geeigneten Autos und beantwortete alle unsere Fragen umgehend. Wir sind von SA. Deshalb hat er uns viele Fotos und Videos geschickt, die uns bei unserer Entscheidung geholfen haben. Er kümmerte sich auch um die Lieferung und den Transfer, sodass wir uns keine Sorgen machen mussten.

Ich konnte nicht genug Sterne geben. Danke Melbourne bmw!

Exzellenter Service, gute Kommunikation und Transparenz. Der Umgang mit Ilya war eine Freude.
Habe seit dem Kauf des Autos Follow-up-Anrufe erhalten, empfehle BMW Kings Way, werde mein nächstes Auto von dort bekommen.

Vielen Dank an Ashley für den exzellenten Kundenservice. Es war eine Freude, das Auto zu kaufen und die Lieferung noch angenehmer zu machen!
Erstaunliche Erfahrung sauberer Ausstellungsraum sie servieren uns mit kostenlosen Getränken und Kaffee und jetzt werden wir die neue Fahrt genießen.
Reibungslose Abwicklung Ich werde diesen Händler empfehlen.

In der heutigen Gesellschaft sind die Leute oft zu schnell, um sich zu beschweren. In diesem Brief geht es jedoch um eine Beschwerde, aber der unglaubliche Service, den wir dank BMW Melbourne und vor allem Nathan Gardiner erfahren haben, kann Rohan Catheral (Finanzmann) leider nicht vergessen. Meine Frau suchte nach einem neuen Auto und abgesehen davon, dass sie weiß war, hatte sie keine Ahnung, was sie wollte, wir waren buchstäblich bei jedem Autohändler in Melbourne.

Am vergangenen Samstag befanden wir uns zufällig bei BMW Melbourne und sahen uns alle weißen Autos an, die ein junger, glücklicher Senior Sales Executive, Nathan Gardiner, auf Lager hatte. Er fragte, ob er helfen könne und ob wir irgendwelche Fragen hätten. Er zeigte uns sofort das Grundstück und als wir erklärten, dass meine Frau schwanger war und der Kinderwagen, den wir gekauft hatten, sagte er uns sofort, worauf wir achten sollten und was nicht !!! Nach dem Sitzen in ca. 10 Autos (zumindest fühlte es sich so an) haben wir uns für eines entschieden, das uns gefallen hat. Also machten wir eine Probefahrt, mit mir auf dem Rücksitz und Frau, die Nathan fuhr, war damit beschäftigt, der Frau die Merkmale zu zeigen! Keine Frage war zu dumm und wurde immer prompt beantwortet!

Als wir wieder im Showroom waren, beschlossen wir, ein Angebot für das Auto zu machen und nach ein paar lustigen Verhandlungen bekamen wir das Auto !!!

Meine Frau und ich haben heute das Auto abgeholt, Nathan war mit einem großen Lächeln da und ich fühlte, dass er aufgeregter war als wir! Er half meiner Frau beim Einrichten des Autos und riet sogar dazu, die Kinderschlösser an der rechten Tür anzubringen, damit das kleine Baby, wenn es erwachsen wird, die Tür nicht versehentlich für den Verkehr öffnet (toller Tipp).

Nathan sollte ein Bezugspunkt für jeden potenziellen Vertriebsleiter sein. Er ist eine echte Bereicherung für BMW.

Erstaunliche Erfahrung mit der Serviceabteilung. David hat den Austausch der Batterie meines Mini in kürzester Zeit organisiert. Das Personal ist sehr höflich und wurde über jeden Schritt der Reparatur informiert. Erhielt auch einen Rabatt. Vielen Dank, David!

Es war schön, mit Alan bei BMW umzugehen. Er nahm sich die Zeit, um die Vorteile des Fahrzeugs zu erläutern, und verstand, wann wir den Deal aus persönlichen Gründen nicht abschließen konnten. Wenn Sie auf der Suche nach einer ehrlichen, bodenständigen Verkaufserfahrung ohne den Druck eines "Autoverkäufers" sind, fragen Sie Alan bei BMW und er wird sich um Sie kümmern.

Meine Frau und ich haben kürzlich ein neues Auto von diesem Händler gekauft. Tommy war unser Vertriebskontakt und ich kann sagen, dass der Service von Anfang bis Ende wirklich ausgezeichnet war. Tommy war großartig in der Kommunikation und im Voraus und arbeitete daran, unsere Einkaufsziele innerhalb von Zeit- / Preisbeschränkungen zu erreichen. Das Auto ist so toll zu fahren! Tommy gab uns auch ein paar Demos, um herauszufinden, welches Auto für uns am besten geeignet ist. Liebe die Liebe zum Detail. Vielen Dank Kumpel für Ihre Hilfe und wird anderen Freunden und Familie empfehlen.

Habe kürzlich meinen neuen BMW bei Kings Way gekauft. Das Team war großartig. Ben war sehr freundlich und hilfsbereit und sorgte dafür, dass ich mein Auto in einwandfreiem Zustand erhielt

Nachdem ich in den letzten drei bis vier Wochen zwei andere BMW Händler besucht hatte, beschloss ich, mich mit dem Team von MelbourneBMW zu unterhalten. Innerhalb der ersten paar Minuten wusste ich, dass dieser Ort anders war. Das Serviceniveau, das ich von Tommy Chen bekam, war nahezu unübertroffen. Tommy versuchte sofort zu 100%, mir zu helfen (nicht wie die anderen BMW-Händler) und gab mir das Gefühl, mich wohl zu fühlen. Tommy hat alle 5 Sterne für dieses Feedback erhalten. Wir brauchen mehr Leute wie Tommy in dieser Branche. Gut gemacht an Tommy und Team für den außergewöhnlichen Kundenservice. Diese Professionalität und der Fokus darauf, das zu tun, was für mich richtig ist, haben meine Einkaufserfahrung angenehm und entspannend gemacht. Herr Tommy Chen, nochmals vielen Dank.

Musste für meinen Neukauf mit Verkaufs-, Finanzdienstleistungs- und Zubehörteams interagieren. Sie waren alle freundlich, kooperativ und professionell

Die Auslieferung eines neuen X3 durch Nick V war ein Beispiel für die großartige Verkaufs- und Servicekultur bei Melbourne BMW.

Rang Freitag, um mein Auto für einen Service am Mittwoch zu buchen. Rief am Dienstagnachmittag zur Bestätigung an. Am Mittwoch gerockt und es gab massive Eichmann-Verteidigung (wie die deutsche Referenz?). Ich saß über eine halbe Stunde herum, während mich gormloses Personal schließlich anmeldete.

Es gab keinen Service, der 20 Minuten lang nicht von einem Handelsvertreter angesprochen wurde. Ging nach South Yarra BMW Service ausgezeichnet

Es war eine Freude, mit Sean umzugehen, und er machte den gesamten Prozess zu einer großartigen Erfahrung

Wir haben unseren 16 Monate alten Mini für den 2. Service mitgebracht: Sie sagten, sie müssten die hinteren Bremsbeläge wechseln. Warum? Das Auto hat nur 16000 km und der Bremssensor ging nicht aus. Klingt für mich nicht richtig. Die geänderten Bremsbeläge wurden ebenfalls nicht zur Inspektion bereitgestellt.
Wir haben sie auch gebeten, ein Quietschen in den Scheibenwischern zu beheben. Sie haben die Klingen für 100 Dollar gewechselt, aber wir haben später herausgefunden, dass das Problem dadurch nicht gelöst wurde. Sie hätten es wissen müssen, weil das Anheben der Arme der Windschutzscheibe das Quietschen nicht behoben hat. Musste zweimal zurück, bevor sie den Arm geölt haben. Keine Rückerstattung für die verschwendeten 100 $ oder Entschuldigung für die verschwendete Zeit.
Insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung.
Update 16.9.16: Kein Anruf von BMW wie unten versprochen.

Gerade gekauft Der neueste X7 von Jin Zheng, er ist ein fantastischer Agent und dieser Ort ist ausgezeichnet. Fahrzeuge sind erstklassig. Werde hier meinen Freunden empfehlen.

Ich habe frühere BMWs von anderen Händlern besessen und ich muss sagen, dass das BMW Team in Melbourne das beste ist, besonders wegen Leuten wie Ben (Vertrieb) und Jin (Finanzen).

Ben .. du bist einer der am einfachsten zu handhabenden Menschen. Nicht aufdringlich wie die anderen Verkäufer auf dem Markt (hasse aufdringliche Verkäufer), teile alle verfügbaren Optionen für mich, um auszuwählen und mir zu helfen, was am besten ist, basierend auf den Ideen, die ich habe, und gebe mir schließlich auch einen süßen Deal. Was will jemand mehr, wenn er ein Auto kauft?
Zweifellos, Ben, haben Sie mir das beste BMW erstklassige Kundenerlebnis gegeben.
Vielen Dank, dass Sie mich über die Lieferfristen auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass ich mit den Dienstleistungen zu 100% zufrieden bin. Vor allem danke, dass Sie dem Käufer zugehört haben und nicht so viel Verkaufsgespräch gemacht haben. Bitte hören Sie dem Käufer weiterhin zu und ich bin sicher, dass die anderen Käufer Sie suchen werden, wo immer Sie sind. Ben du bist ein Genie im Verkauf und nicht nur das BMW Genie :)

Und Jin, Sie haben meine Befürchtungen von den Finanzbedingungen genommen, die manchmal überwältigend klingen können. Vielen Dank, dass Sie mir Sicherheit geben und die nahtlose Erfahrung vom Verkauf bis zum Abschluss des Finanzgeschäfts fortsetzen. Also auch danke :)

Diese Bewertung wäre nicht abgeschlossen, wenn ich nichts über David sagen würde. Vielen Dank an David, dass er meine Vorlieben verstanden und mein Preisangebot respektiert hat. Vielen Dank, dass Sie mich nicht verworfen und mich gleichgültig gegenüber meiner Erschwinglichkeit behandelt haben.

Deshalb kann ich glücklich sagen, dass ich das beste Kundenerlebnis habe ... und nicht nur Worte. Die Erfahrung macht es zu einem großen Unterschied beim Autokauf.

Ein großes Dankeschön an Melbourne BMW nach einer äußerst enttäuschenden Erfahrung mit anderen Händlern in der Umgebung von Melbourne, insbesondere nachdem City BMW am selben Morgen die schlechteste Erfahrung gemacht hat.

Melbourne BMW, ich werde in ein paar Jahren wieder zurückkehren, wenn Sie die umweltfreundlichen Versionen anbieten ... ich kann es kaum erwarten!

Mir wurde von einem anderen Händler gesagt, dass ich neue Bremsen und Reifen brauche. BMW Kings Way untersuchte mein Auto und stellte fest, dass die Bremsen noch viele ks enthalten und die Reifen drehten. Ihr Angebot, die Bremsscheiben zu ersetzen (wenn ich es tun muss), war ungefähr die Hälfte des anderen Händlers.
Sie fanden auch ein Problem, das ein Garantieartikel war, von dem ich nichts wusste. Sam im Servicecenter war hilfsbereit und geduldig mit meinen Bedenken.

Es war erstaunlich, mit Tommy Chen umzugehen. Er war ehrlich und offen in allem und ich habe viel von ihm und diesem Händler bekommen. Vielen Dank!

Ich kann nicht genug über den exzellenten Kundenservice aus meiner ersten Anfrage, während des Kaufprozesses, der endgültigen Lieferung und der Nachverfolgung nach dem Kauf sprechen. Ich liebe die neuen Räder und freue mich schon darauf, meine nächste Ultimate Driving Machine vom Team von Kingsway zu kaufen.

Aufrührerische Erfahrung mit dem Serviceteam und insbesondere mit Steve Donoghue. Erstens hat das Serviceteam unseren Standard-Autoservice durcheinander gebracht, weil sie an dem Donnerstag, an dem wir das Auto für den Service gebucht haben, vergessen haben, etwas zu reparieren. Bevor die Dinge auf das Dach kamen, sagte Steve meiner Frau, sie solle das Auto am nächsten Tag (Freitag) zurückbringen.

Es scheint, als hätte Steve vergessen, dass meine Frau wegen des Fehlers von BMW Melbourne jetzt unerwartet spät zur Arbeit gehen muss. Meine Frau verabredete sich mit Steve, um das Auto um 18 Uhr abzuholen. Leider war meine Frau etwas verspätet, weil sie unerwartet schlechter war als der ohnehin schon schlechte Verkehr zu Stoßzeiten auf Kingsway. Gegen 545 Uhr teilte meine Frau Steve mit, dass sie etwa 10 Minuten zu spät rennen wird. Steve war unglücklich. Er wurde herablassend und drohte, das Auto über das Wochenende verschlossen zu lassen (was wir nicht können, weil wir in Übersee abreisten und die anderen wichtigen Dinge an den Autoschlüsseln befestigt waren). Kurz vor und nach 18 Uhr rief Steve meine Frau wiederholt an und schikanierte sie am Telefon, indem er sie anschrie, dass sie ihn später als gewöhnlich von der Arbeit lassen würde. Meine Frau bat Steve freundlicherweise, die Autoschlüssel bei einem der Vertriebsmitarbeiter oder der Rezeption zu hinterlassen. Steve lehnte ab und sagte ihr "Niemand wird nach 18 Uhr hier sein" und legte auf.

Gegen 18.10 Uhr musste meine besorgte Frau aus dem Uber aussteigen und rannte zum Händler. Abschweifend hörte der Uber-Fahrer all das Geschrei und fuhr von sich aus zum Autohaus, um zu prüfen, ob meine Frau es geschafft hatte, das Auto abzuholen. Als sie zum Händler kam, war Steve nicht mehr da, aber die Schlüssel waren bei der Rezeption. Darüber hinaus gab es immer noch jede Menge Vertriebsmitarbeiter.

Wenn Ihr Kunde aufgrund Ihres Fehlers unerwartet wiederkommen musste, hätten Sie mindestens ein paar Minuten länger warten müssen!

Wir haben eine formelle Beschwerde bei BMW Australien eingereicht und sie haben entschieden, dass es "nicht in der Natur von Steve liegt, so zu sein", und nichts anderes getan, als uns nur mündlich anzurufen. Aus der Beschwerde oder dem Versuch, ein derart bedauerliches Kundenerlebnis zu korrigieren, ging nichts Positives hervor. Wenn das überraschend war, ist es wohl nicht mehr überraschend, dass Steve jetzt zum Assistant Service Manager befördert wird.

Wir nutzen jetzt einen anderen Händler und das Kundenerlebnis ist deutlich besser!

Würden Sie nach dem Kauf des Autos beim Händler, der Zahlung von mehr als 1.000 für diesen Service und der Tatsache, dass wir das Auto nicht am zweiten Tag in Folge zurückbringen mussten, erwarten, gemobbt zu werden und einen so bedauerlichen Kundenservice zu erleben?

Sean von Kings Way BMW hat mir letzte Woche einen neuen X4 verkauft. Er kannte sich sehr gut mit dem Auto aus und verkaufte es sehr gut.

Besonderer Dank geht an Ben, der während des gesamten Geschäfts sehr geduldig und hilfsbereit war. Er half uns, das Auto in relativ zwei Tagen fertig zu machen und für die Abholung vorzubereiten, was unmöglich zu sein scheint. Vielen Dank Melbourne BMW (Kings Way), um uns zu helfen, in unseren ersten BMW einzusteigen

Tolles Personal und toller Kundenservice!

Für Monate durch Elend, Kopfschmerzen, minimale Kommunikation, falsche Darstellung und ein unprofessionelles Team vom Verkauf bis zum Management gezogen - ich möchte mein Auto verkaufen, weil ich mich beim Betrachten einfach wieder ausgenutzt fühle.
Sie haben alles gesagt und unterschrieben, was sie brauchen, um das Auto zu verkaufen - wir mussten sie für alles jagen, was dazu führte. Und nach all dem kann ich immer noch nicht stolz sein, diesen BMW zu besitzen.
Verkäufer kannte sein Produkt nicht. Der Verkäufer hat Urlaub gemacht, behauptet, er habe eine Datei übergeben, und der Kollege sagt: "Entschuldigung, ich habe zu viele Dateien, wer sind Sie?" als wir anriefen. Das Finanzteam macht die Zahlen falsch. Der Verkaufsleiter trinkt in seinem Büro rund um die Uhr und gibt zu, NUR die Zahlen und nicht das, was seine Mitarbeiter verkaufen, unterschrieben zu haben. Ich musste mich an die Zentrale wenden, um den Verkaufsleiter zu kontaktieren, da er nicht auf E-Mails antwortet. Das Serviceteam hat mehrere falsche Teile bestellt und unser brandneues Auto wurde wochenlang dort gelassen (wir durften es nur für EINEN Tag fahren). Die Autoübergabe war schmutzig und Wachsstreifen waren noch vorhanden.
Schade, dass Google nur begrenzten Platz für eine Überprüfung hat.
Unser brandneues Auto wird nach 7 Wochen ab vollständiger Bezahlung endlich zu uns nach Hause geliefert. Es wurde weniger als 25 km gefahren, da es nach einem Tag zurückgegeben werden musste, und sehen Sie sich diese Fotos an, wie sie es uns heute geliefert haben. Sie sagten uns, dass sie es "waschen" würden, bevor unser X3 nach Hause kam. Was für ein absoluter Witz. Diese Jungs laufen im Zirkus, kein Autohaus.