Avella Specialty Pharmacy Rezension

Ok, also habe ich jahrelang mein Rezept in der Apotheke ausgefüllt und plötzlich, Mitte des Jahres, als sie ihren Namen änderten, stiegen ihre Preise um 50 Dollar !! Ich bin nicht allein, weil meiner Freundin dasselbe passiert ist ... das ist eine Verschwörung, geben wir nicht schon genug Geld für Medizin aus !!!!!

Hier ist meine Erfahrung. 2013
Seit einigen Jahren habe ich meine HRT von dieser Apotheke bekommen. Diesen Sommer hatte ich Tag und Nacht Hitzewallungen. Im September wurde ich von meinem Arzt erneut getestet, der sagte, ich hätte kein Östrogen in meinem System, was bedeutet, dass die Creme, die ich einnahm, nicht gut war, da ich sie jeden Tag richtig und regelmäßig einnahm.
Ich nahm den Container zurück und bat um eine Rückerstattung, die keine große Sache zu sein scheint, aber es war. Das örtliche Büro konnte mir nicht helfen. Ich schrieb an die nationale Firma, die mich ignorierte. Ich rief die nationale Firma an, die meinen Anruf 25 Meilen von meinem Haus entfernt weiterleitete, aber zumindest war er hilfreich. Ungefähr 10 Telefonate später spielte ich immer noch Telefon mit Leuten. Ein Mann aus meiner örtlichen Apotheke namens Jason gab meinen Anruf zurück und hinterließ eine Nachricht, um ihn anzurufen. Als ich seinen Anruf unter der auf meinem Computer verbliebenen Telefonnummer zurückgab, bestritt er, etwas über diese Situation zu wissen.
Das Fazit lautet also: Wenn Sie sich mit einem Unternehmen befassen möchten, das solche Geschäfte tätigt, fahren Sie fort. Ich - ich habe mein Rezept in eine andere Apotheke verlegt und mich in 6 Stunden wieder normal gefühlt.
Das Problem bei Compounding-Apotheken ist, dass Sie es mit Menschen zu tun haben, von denen einige kompetenter sind als andere.

Das Personal ist immer so hilfsbereit und geduldig. Jennifer hat mir heute geholfen und meine Rezepte schnell und mit einem Lächeln für mich parat!

Das Personal bietet mir zeitnahe professionelle Dienstleistungen, immer mit einem Lächeln.

Die Versandhandelsseite ihres Geschäfts ist schrecklich. Ich reichte am Donnerstagnachmittag ein Rezept ein und rief am Freitagmorgen an, um zu wiederholen, dass meine Medikamente am Freitagabend aufgebraucht sind und bis zum Geschäftsschluss nachgefüllt und geliefert werden mussten. Kein Problem, sagten sie, also lieferte Freitag nichts wie versprochen. Ich rief am Samstagmorgen an, um zu sehen, was passiert ist, und mir wurde gesagt, dass sie nicht am selben Tag liefern, sondern später am Tag anrufen, um eine Lieferzeit festzulegen. 13 Uhr rollt herum und niemand hat angerufen, also rufe ich sie an. Sie sind geschlossen. Ich rufe als erstes am Montagmorgen an und wurde informiert, wenn niemand angerufen hat, um eine Lieferzeit bis 13 Uhr festzulegen, um anzurufen. Niemand hat angerufen, also rufe ich sie wieder an. Mir wurde gesagt, sie würden bis zum Ende des Tages liefern. Ich legte auf und 20 Minuten später erhielt ich einen Anruf von derselben Person, mit der ich gesprochen hatte, dass sie keine Medikamente mehr hatte und hoffte, dass sie es heute (Dienstag) um 13 Uhr haben und zurückrufen würden. Ich rief an und mir wurde gesagt, dass sie die Medikamente haben und nachdem ich die heilige Hölle erweckt hatte, würden sie sie heute (am selben Tag) abgeben. Es ist jetzt 17 Uhr und nichts. Denken Sie daran, dies ist mein 4. voller Tag ohne dringend benötigte Medikamente.

DIESER STANDORT IST VOR 2 WOCHEN GESCHLOSSEN - ohne Vorankündigung! Das war eine tolle Apotheke ...

Sehr nette, geduldige (weil sie immer beschäftigt sind) und informative Apotheker! Ich wünschte, sie wären näher an meinem Haus, hätten eine Durchfahrt und die Möglichkeit, online nachzufüllen, aber ich denke, dass exzellenter Kundenservice all das übertrifft. Vielen Dank!

Ich war wirklich sehr zufrieden mit Avella. Ich bin nicht wirklich ein Apothekenkenner, aber von den Medikamenten, die ich dort abgeholt habe, waren alle weniger als die von Walmart oder Walgreens, selbst meine Versicherungs-Direktwerbung kostet mehr. Sie waren sehr höflich und obwohl ich den Kurierdienst vermisse, bin ich immer noch aufgeregt, sie als meine Anlaufstelle zu behalten!

Erstens gibt es keine Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen. Sie müssen in der Warteschleife bleiben, um darauf zu warten, dass eine Person in die Leitung kommt. Zusammengesetzte Medikamente: Mir wurde gesagt, dass sie bereit wären, gingen dorthin. Die Bestellung war nicht da. Hol es dir eine Woche später. Wenn ich merke, dass das Produkt nicht die Stärke hat, die es haben sollte, und ich habe 81 Kappen von einer und 63 von der anderen und es gibt keine Kundenunterkunft. Lame.

Super nett, toller Service

So viel besser als die großen Ketten

Sie verloren mein Rezept, machten sich nicht die Mühe, mich anzurufen und mich wissen zu lassen, dass sie keines füllen konnten, und riefen mich sogar an, während ich in der Lobby wartete (auf das Rezept, das ich ihnen 10 Minuten zuvor gegeben hatte), um mir mitzuteilen, dass sie es hatten ein Rezept für mich und wollte wissen, ob ich es verschicken wollte oder ob ich es abholen würde.

In unserer 4. Woche keine Medikamente. Noch etwas zu sagen?

Ich habe Avella für meine IVF-Medikamente verwendet und sie sind wunderbar. Sie sind so geduldig und hilfsbereit. Ich kann sie nur weiterempfehlen!

Wenn Medikamente nicht auf Lager sind, erhalten sie sie immer am nächsten Werktag, was fantastisch ist.

schrecklich unhöflicher Service am Telefon, wir werden keine Patienten mehr in diese Apotheke schicken.

Ich bin ein langjähriger Kunde von Avella und leider bin ich gezwungen, diese 1-Stern-Bewertung für den Standort Scottsdale abzugeben. Die zusammengesetzten Rezepte sind von hoher Qualität, aber aufgrund systembedingter Unfähigkeit bei der Nachverfolgung von Nachfüllungen völlig unzugänglich.
Bei drei verschiedenen Gelegenheiten (Nachfüllungen im Abstand von 6 Monaten) haben die Mitarbeiter des Bestellsystems und des Service von Avella ~ Scottsdale es versäumt, ihre Faxanfragen an Ärzte und / oder eine angemessene Personalausstattung verantwortungsvoll zu bearbeiten. Dies führte dazu, dass die Verschreibungen fast einen Monat lang aufrechterhalten wurden und ein Kunde wochenlang unter reduzierten oder nicht angemessenen Mengen verschriebener Medikamente leiden musste.
Meine jüngste Enttäuschung hat mich gezwungen, 3 Wochen ohne meine verschriebenen Medikamente zu bleiben - da sie nicht erkennen konnten, dass sie die völlig falsche Faxnummer für die Arztpraxis hatten.
Trotz wiederholter Aufforderungen an sie, nachzufragen, um den Grund für die Trennung von Apotheke und Arzt herauszufinden (da meine zusammengesetzte Medizin zur Neige ging, hatte ich gelernt, diesen Bestellvorgang aufgrund ihrer früheren Nichterfüllungsereignisse frühzeitig zu beginnen). Avellas Mitarbeiter gaben konsequent die Schuld ab, ohne die Situation zu lösen.
Als sie schließlich zugaben, dass ihr System fehlerhaft war, stellten sie mein bereits zwei Wochen verspätetes Compounding-Rezept immer noch hinter andere - und zwangen mich, eine ganze Woche länger zu warten, um "dazu zu kommen", danke für den Personalmangel in ihrem geplanten On- Site Compounding Apotheker.
Selbst das nicht im Einzelhandel erhältliche Deer Valley-Labor konnte nicht helfen. Und da sie an Wochenenden und Feiertagen geschlossen sind, haben wartende Kunden keine andere Wahl, als still zu leiden, damit sie ihre vorgeschriebenen Pflichten erfüllen können.
Mein starker Rat: Suchen Sie um jeden Preis eine andere Compounding-Apotheke. Wenn Sie als Kunde hierher kommen, sind Ihnen nur körperliche Beschwerden und wiederholte Enttäuschungen garantiert.

Ich liebe Avella! Das gesamte Personal ist großartig und meine Rezepte sind immer sehr schnell fertig.

Schrecklicher, schrecklicher Kundenservice. Sie scheinen niemals Anrufe zurückzugeben, und Sie hätten mehr Erfolg, wenn Sie Oprah Winfrey am Telefon erreichen würden, als jeder an diesem Standort, der tatsächlich ans Telefon geht oder Kunden rechtzeitig und professionell betreut. Ich ging für meine Compoundierungsbedürfnisse in diese Apotheke und war im Allgemeinen zufrieden. Ich weiß nicht, was in aller Welt passiert ist. Das Büro meines Internisten faxte mein Rezept zweimal und wartete 45 Minuten am Telefon, nachdem ich erfahren hatte, dass ich auch von diesem Ort keine Mitteilung erhalten hatte. Ich habe es ungefähr 5 Mal versucht und enorm viel Zeit gewartet und habe noch nie einen Rückruf von ihnen erhalten, noch hat jemand jemals ein Telefon beantwortet, um diese Rezeptanfrage mit mir zu besprechen. Es gibt viele andere zusammengesetzte Apotheken in der Metropolregion PHOENIX, und ich würde vorschlagen, dass Sie sich von diesem Ort fernhalten und eine andere Apotheke auswählen. Ich bin mit AVELLA fertig. ERLEDIGT!

Ich habe diese Apotheke mit einer verrückten Geschichte angerufen !!! Meine Schwester ist in Malaysia und wartet auf ihren Spender, der in Arizona Medikamente bekommt, um ihre Eier zu spenden, damit meine Schwester ein Baby bekommen kann. Diese Apotheke ging über die Pflicht hinaus. Ich habe gerade um 20 Uhr meiner Zeit (Texas) eine SMS vom Eigentümer erhalten, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist! Ich hatte noch nie eine Apotheke mit so fürsorglichen und besorgten Mitarbeitern, bei denen RETURN anruft und bereit ist zu helfen !!! Wir hatten Probleme, den AZ-Arzt dazu zu bringen, Medikamente neu zu verschreiben, für die ein malaysischer Dr. den Spender benötigt hatte. Ich bin Jeffrey Karp dankbar. Du hast ein Herz aus Gold. Danke für Ihre Fürsorge. Sie wissen nicht, wie selten das in Ihrem Beruf sein kann. (Ich spreche als Frau eines Dr., die ich kenne!)

Völlig unprofessionell und unzuverlässig. Sie machten mehrere Fehler beim Ausfüllen meines Rezepts und beschlossen dann, mein Rezept lieber wegzuwerfen, als ihre Fehler direkt vor mir zu beheben.

Bei all den Compoundierungsoptionen in der Region Phoenix gibt es keinen Grund, Ihre Zeit oder Ihr Geld mit dieser peinlich unprofessionellen Apotheke zu verschwenden. Man kann ihnen nicht vertrauen oder sich darauf verlassen, und in der Pharmaindustrie handelt es sich um Terminalfehler.

Frau hat drei Wochen auf eine vorherige Genehmigung eines Medikaments gewartet, das für ihre Gesundheit von entscheidender Bedeutung ist. Sie ist jetzt seit einem Monat ohne ihre Medikamente. Michelle Borsch ist die Leiterin der Abteilung, mit der sich meine Frau befassen muss. (Entzündung Autoimmunkrankheit und Infektionskrankheit) Wie Sie am Namen der Abteilung sehen können, ist es ein wichtiges Medikament. Diese Frau, die den Ball so fallen lässt (zum dritten Mal), zeigt, dass ihr Arbeitsleistung fehlt oder sie sich einfach nicht darum kümmert. Eine Person wie diese sollte für nichts verantwortlich sein, was über eine Hausmeisterposition hinausgeht (und definitiv überhaupt nicht in einer Apotheke !!)
Dies ist keine Person, die Bewertungen abgibt. Es ist jedoch nicht in Ordnung, sich mit meiner Familie anzulegen. Dies muss so schnell wie möglich behoben werden. Ein Check-and-Balance-System, das die Verantwortlichen zur Rechenschaft ziehen kann, wäre ebenfalls ein guter Anfang.

Fühlen Sie sich frei, eine Telefonnummer zu posten, die mich über den oben genannten Parteienkopf bringen kann, damit wir vorwärts gehen können. Im nächsten Schritt bin ich morgen früh in der Lobby (ihr seid am 19. Abend die Straße runter von mir), um mit der Personalabteilung zu sprechen.

**Bearbeiten**
Meine Frau 6 Minuten vor dem Verlassen der Tür anzurufen, Michelle, ist kein guter Weg, um Geschäfte zu machen. Wie Sie wissen, haben wir alle Karrieren, die unsere Zeit erfordern. Um ehrlich zu sein, führen Sie einfach die vorherige Genehmigung durch, wie es die Aufgabe Ihrer Abteilung ist, und wir können diese lebenswichtigen Medikamente viel schneller erhalten.
Es ist wirklich unglaublich, dass Sie eine Abteilung leiten und die Reihenfolge der Dinge so weit von der Funktionsweise entfernt ist. Eines Tages werden Sie etwas benötigen und leider genau diesen Kundenservice erhalten.

Ein sehr schönes Aussehen und sehr zufriedenstellend bei der Abholung des Rezepts. Die Reaktionszeit ist jedoch sehr schlecht und die zwei Male, als ich versuchte, sie zu verwenden, habe ich mich mit einem Kerl namens David befasst, der immer eine Entschuldigung dafür lieferte, warum sie nicht funktionieren konnten ... Also habe ich mein Rezept an eine andere Apotheke übertragen, die Wir hatten einen besseren Kundenservice. Wenn Sie genügend Zeit haben, bin ich sicher, dass diese Apotheke in Ordnung sein wird.