Avanti Gas Ltd. Rezension

Awful from beginning to end:can’t even leave them, they’re making that so difficult that I have to get a new tank, although old tank installed by avanti they can’t locate any tank certification, go figure

Systematically delaying and obstructing our household LPG switch to a new supplier for months with unfounded excuses and almost complete absence of any responsible response and resolution despite being chased numerous times with complaints email by us and also our new supplier.
Instead Avanti Gas is trying to shift blame/responsibility to their cathodic test company for a test done over a month ago which results commonly take 24-48 hours and without these switching to a new supplier is not possible. Now the tank is almost empty, freezing temperatures are more frequent and we are not only risking interruption of our normal family life, extra heating costs with electricity, but also in case of sudden frost the risk to our house water pipe work getting frozen as well.
We cannot go to another supplier as Avanti Gas still holds the rights to our LPG tank and won’t transfer these over to the new supplier, we cannot order a refill by anyone else, we cannot get a resolution from them for months. Their latest suggestion was to pay them £1200 for a full refill when available until the issue is resolved..
It’s astonishingly concerning how a company with so many bad reviews and complaints (Trustpilot, Reviewsio, Trustburn, Trustmeter, Resolver, Google) is allowed to operate and behave is such unethical manner, with no accountability.

Day five without gas, despite being on telemetry system which is meant to initiate an order when we are down to 25%. Only managed to contact them on phone twice out of six attempts. Thrice I have been told they will contact me - hasn't happened. Have sent one email and filled their complaint form in three times. Over £900 in credit but no fuel. Disgraceful robbing company. I am only one year into this contract but I will be changing companies immediately I get gas. They will NOT be getting any short contract payments from me as I consider them to have already broken their contract. Indeed I will charge them at my usual hourly rate for my total of five hours on hold.
DO NOT USE THESE INCOMPETENT IDIOTS.

I used to like Avantigas, but these days they are a disgrace. We are now days with no heating, it -7 outside and 2 degrees in the house. They know my gauge reading and we are on a automatic delivery. They don’t answer the phone, and when they do they hang up on you. It takes hours to get through. We have emailed and that’s hopeless too. They promised a delivery, but that didn’t arrive. I have 2 children, they are seriously cold, and they are scared and in tears. My 79 year mother has had to cut her stay short as it is dangerous for her here. There is no explanation from Avantigas, or any plan to resolve this. Until then we might die. This is a hideous company and I would advise anyone thinking of using them, not to.

Avanti hat mir einen sehr guten Preis für mein Benzin gegeben.
Als dort ein Liefertanker ankam, konnte der Fahrer meinen Tank nicht gasdicht verschließen.
Ich rief Jenna bei Avanti Gas an, die sehr nett war, und sie sagte, sie würde einen Ingenieur schicken, um das zu klären.
Am selben Tag kam Jake, der Avanti-Ingenieur, mit einer neuen Dichtung an, die er in wenigen Minuten anbrachte.
Die Lieferung kann nun weitergehen und Jake hat sie für mich arrangiert
Ich denke, das ist ein fantastischer Kundenservice, für den ich sehr dankbar bin.
Also gut gemacht an alle bei Avanti Gas.
Sie haben mich jetzt als Kunden fürs Leben.
Grüße John denton

Wieder ohne Gas geblieben! 4. Mal in 4 Jahren auf ihrem sogenannten Prognosesystem. Wenn ich also im Ausland feststecke, haben meine Frau und meine 3 Kinder tagelang keine Heizung oder kein heißes Wasser ... und die Außentemperatur hat gerade -5 ° C überschritten!

Dann müssen Sie sich mit mehreren Anrufen auseinandersetzen, gefolgt von den Lügen und gebrochenen Versprechen von Rückrufen.

Auf der Homepage steht 'Die Energiemenschen, die über alles hinausgehen' ..... was für ein Gelaber! Die unzuverlässigste Dusche einer Firma, mit der ich je zu tun hatte. Kann es kaum erwarten zu gehen....

Ostermontag 16:00 Uhr AvantiGas angerufen zu meiner Überraschung sprach mit Mark
sagte ihm, dass mir das Benzin ausgegangen ist, kein Problem, sagte er, schnell, höflich und beruhigend, bestellte Benzin mit hoffentlich schneller Massenlieferung, toller Service

Ich habe es satt, sie wegen Benzin zu kontaktieren. Mir wurde gesagt, dass am 9. März eine Bestellung aufgegeben wurde. Ich habe mich am 15. März mit ihnen in Verbindung gesetzt, um ihnen zu sagen, dass wir wirklich leer sind und es wurde noch viel Benzin übrig. Nur ein Sandwich in einem kalten Haus. Ja, es ist ausgegangen. Gut gemacht. Diese Firma hat sich in den letzten 5 Jahren verschlechtert. Sie sind zu sehr damit beschäftigt, einen falschen Vertrag abzuschließen. Sie können es kaum erwarten, den Lieferanten zu wechseln. Müll Müll Müll.

Meine 67-jährigen Eltern sind während des kältesten Moments der letzten 12 Monate ohne Benzin (10 Tage und zählend). Falsche Versprechungen und Torpfostenwechsel von diesen totalen Cowboys!! Sie und alle, die für dieses Unternehmen arbeiten, riskieren buchstäblich das Wohl der Kunden. Widerlich!!!!!

Ich würde nicht einmal einen Stern geben, wenn ich könnte. Betrüger, Betrüger, was auch immer, das ist diese Firma! Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, wenden Sie sich bitte nicht an dieses unehrliche und betrügerische Unternehmen. Schlägt Sie mit einer riesigen Rechnung und möchte Sie nicht aus ihrem Vertrag entlassen, was ihre Taktik ist, um Geld zu verdienen. Dann können Sie nicht einmal die Berechnung hinter der riesigen Gebühr erklären, die sie Ihnen einen Monat lang geschickt haben! Lächerliche Gesellschaft. Sollte wegen ihrer Taten verklagt werden!

Wahrscheinlich die unorganisierteste Firma, mit der ich je das Missfallen hatte, mit zu arbeiten. Einzeln waren die Leute, mit denen ich zu tun hatte, angenehm und haben versucht zu helfen, aber es hat fast 5 Monate gedauert, um ein Problem mit der Gasversorgung zu lösen, und für 4 weitere

Nachdem ich die schrecklichen Kritiken gelesen hatte, während ich in der Warteschleife wartete, hatte ich wenig Hoffnung, dass unsere gaslose Situation schnell behoben werden würde. Der versprochene Rückruf ging später am Tag ein und am nächsten Morgen um 8.30 Uhr war ein Tanker vor Ort. Wir sind dieses Jahr einen Monat nicht Ski gefahren und haben somit mehr Sprit verbraucht als erwartet, das Auslaufen war nicht einmal Avantigas' Schuld.

Erschreckender Kundenservice. Ich habe sie vor 8 Tagen zum ersten Mal angerufen und um einen Kontoauszug gebeten. Es ist nicht wie versprochen angekommen. Ich musste 3 weitere Anrufe tätigen, um dies zu klären, aber es wurden Verpflichtungen bezüglich eines Rückrufs eingegangen, aber niemand kommt diesen Verpflichtungen nach oder besitzt diese Verpflichtungen. Habe gerade nochmal mit ihnen gesprochen und sie sagen mir, dass sie keinen Kontoauszug vorlegen können. Ich habe darum gebeten, zu einem Manager versetzt zu werden, aber sie können das nicht tun, werden aber einen zurückrufen, aber es wird höchstwahrscheinlich Montag sein! ! Kundenservice von seiner schlimmsten Seite!

Absolut schreckliche Gesellschaft!
Wir waren jedes Mal ohne Benzin, wenn wir in den wenigen Jahren, in denen wir einen Vertrag hatten, 25-30% bestellten. Bei jedem Anruf, den ich machte, wurde mir ein Rückruf versprochen, den wir nie erhielten!
Unser Tank war dann zum Austausch fällig, was zweimal vereinbart wurde und die Ingenieure kamen nicht, also waren wir beide Male über eine Woche lang ohne Benzin jetzt ausgetauscht werden, da es sich für die Ingenieure nicht lohnen würde, zu uns zu kommen, um einen kleinen Tank zu füllen, und uns gesagt wurde, wir müssten zu unserer örtlichen Garage gehen, um Grillgasflaschen zu besorgen, um unser ganzes Haus ohne Vorankündigung zu heizen Kümmere dich nicht um ihre Kunden, das einzige Mal, dass ich Kontakt oder Höflichkeit hatte, war, wenn eine Rechnung fällig war!
Zum Glück sind wir jetzt aus dem Vertrag, wir können den Lieferanten wechseln, aber sie haben den alten Tank auch nach 6-maliger Verfolgung und ständigem Anruf immer noch nicht abgeholt! Ich gehe davon aus, dass dies daran liegt, dass sie diesen Tank entsorgen werden, also ist es nicht dafür, dies zu erledigen!
Ich würde empfehlen, diese Firma zu meiden, da alle anderen, die ich kenne, die diese Firma nutzen, auch ständig Probleme haben