Audi San Diego Rezension

Wir hatten einige Probleme mit unserem Fahrzeug und hatten das Gefühl, dass wir nicht die Antworten bekamen, die wir brauchten. Der Operations Director trat ein und stellte sicher, dass alle unsere Probleme behoben wurden. Es ist schön zu wissen, dass es Mitarbeiter im oberen Management gibt, die sich um die Kunden kümmern und sich die Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass wir betreut werden. Manchmal macht oder bricht der Kundenservice es und Audi hat uns gezeigt, wie sehr sie uns schätzen!

Im Vergleich zu anderen Audi-Diensten ist dieser Ort ein Albtraum, sie werden nett zu Ihnen sein, wenn Sie ihnen 65.000 geben. Aber wenn Sie Hilfe brauchen, viel Glück, Temecula hierher zu bringen, ist viel besser.

Aus irgendeinem seltsamen Grund bin ich gerne dort. Umgeben von schönen Autos und einem Personal, das seit vielen Jahren dort ist. Es ist wie ein Besuch bei meinen Audi-Freunden. Das Wartezimmer war schön und alle schienen in guter Verfassung zu sein. Die Abgabe des Autos und die Koordination der Mietwagen waren ausgezeichnet
Allard Jansen.

Das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte, dank eines großartigen Verkäufers, Greg Wyatt!

Wenn Sie einen Audi kaufen wollen, gibt es keinen besseren Ort. Sie sind immer willkommen, egal wie alt Sie sind. Ich bin vielleicht jünger als die Leute, die Autos kaufen, aber ich weiß, was guter Kundenservice ist, und das übertrifft meine Erwartungen. Vielen Dank und bitte weiter so.

Ich habe derzeit drei Audis und kann nicht genug gute Dinge sagen, die ich an unseren Autos liebe. Ich bringe meine Autos zur Serviceabteilung von Audi San Diego (in der Miramar Road). Das Personal (im Vertrieb beschäftige ich mich mit Fadi, im Service habe ich mich mit George (Servicemanager), Manny und "Nacho" befasst) ist sehr effizient , professionell und der Kundenservice ist erstklassig. Ich kann Audi San Diego, Vertriebs- und Serviceabteilungen nur empfehlen. Angel Gilpin

Einer meiner besten Dienste für Autos in der Stadt ..... immer bereit, Sie zu bedienen

Damien hat hervorragende Arbeit geleistet, mich während des Wartens auf dem Laufenden gehalten und weniger Zeit in Anspruch genommen als geschätzt.

Ich bewerte Audi von Mirmar mit 5 Sternen, weil die Kundendienstabteilung schnell, kompetent und freundlich ist.

Ich habe meinen 2009 Audi TTS am 17.09.2008 für den vom 75k-Hersteller empfohlenen Service warten lassen.

Alle Mitarbeiter waren außergewöhnlich professionell und zuvorkommend. Ein Serviceberater, Jerald Camacho, nahm sich die Zeit, um den 75-km-Service ausführlich zu erläutern, zahlreiche meiner Fragen zu beantworten und mich auf eine kleine Fahrt nach Hause vorzubereiten.

Während mein Auto an diesem Tag in Betrieb genommen wurde, informierte mich ein anderer Serviceberater, George Gushulak, bequem per Text und E-Mail über den Status des Service und schätzte die von mir angeforderten zusätzlichen Services. Als George mein Auto abholte, ging er alle durchgeführten Arbeiten im Detail durch und beantwortete einige andere allgemeine Fragen von mir. Ich ging mit einem detaillierten Sicherheits- / Inspektionsbericht, einem vollständig gewarteten und gewarteten Auto und einem gründlichen Verständnis des Gesamtzustands meines Autos.

Das Auto wurde gewaschen und gereinigt, und alle behandelten mich und andere Kunden als geschätzte Gönner.

Ich werde auf jeden Fall für zukünftige Service und Wartung zurückkehren.

John Valencia

Die Verfügbarkeit des Service war ausgezeichnet, aber ich bat um einen Leihgeber und war bereit, einen späteren Termin festzulegen, um einen zu garantieren. Mir wurde gesagt, ich sei nur darauf eingestellt, herauszufinden, dass Leihgeber zuerst kommen, zuerst dienen und eine Stunde warten mussten. Andere Leute, die zum Dienst kamen, hatten lange gewartet und hatten den gleichen Eindruck. Das Video über die Inspektion durch den eigentlichen Mechaniker war fantastisch. Die Preise für den Service von Basics wie Bremsen sind grausam, ich bin schockiert, dass jemand diese Preise bezahlen würde. Ich habe kein erwartetes Bereitschaftsdatum oder keine voraussichtliche Bereitschaftszeit erhalten, nur einen Anruf am Samstag, 2 Stunden vor dem Schließen, dass es fertig war. Der letzte Wahnsinn war Manny, der argumentierte, dass Nagetierschäden an einem Kabelbaum für die Motorhalterung dazu führen würden, dass die CEL eingeschaltet bleibt, und ich sollte 400 Dollar zahlen, um zwei Drähte reparieren zu lassen. Der Mechaniker hatte richtig festgestellt, dass die Motorhalterung mit zurückgebliebenen Hydraulikflüssigkeitsspuren durchgebrannt war. Als ich das Auto erhielt, wurden alle erweiterten Garantiearbeiten wie gewünscht abgeschlossen. Ich bin dankbar für den Leihgeber und die Gesamtdauer war angemessen. Ich würde das Auto angesichts der lächerlichen Preise niemals für grundlegende Dienstleistungen wie Öl / Filter / Bremsen bringen.

Super freundlich und professionell. Sie machten die Deals so gut wie möglich und erledigten alles schnell und sorgfältig. Sie haben eine Vielzahl von Modellen in verschiedenen Optionen, Farben, Antriebssträngen usw.

Mario Chabayta war unser Audi-Verkäufer und war unglaublich! Sein Kundenservice war unübertroffen und wir könnten nicht zufriedener mit dem Auto sein, das er uns verkauft hat. Meine Frau und ich hätten ohne ihn keinen Audi gekauft. Danke Mario für alles!

Ich hatte gute Erfahrungen damit, hier ein Auto zu kaufen. Der Kaufprozess verlief sehr gut. Das Schlimmste ist, die Serviceabteilung anzurufen. Hier scheint niemand ans Telefon zu gehen. Ich habe fast jeden Tag versucht anzurufen und keine einzige Antwort auf meine Anrufe. AM SCHLIMMSTEN!

Gerald ist mein Serviceberater. Er ist immer hilfsbereit und bietet mir den besten Kundenservice. Er ist eine Bereicherung für die Familie Audi.

Was für ein Vergnügen!!!! Der ganze Prozess war ein Kinderspiel! Als ich das Auto meiner Träume sah, das angerufen wurde, um zu sehen, ob es noch verfügbar war, sprach ich mit dem großartigen Verkäufer Greg Wyatt. Danach fuhr ich an diesem Tag mit einem großartigen Angebot und Seelenfrieden nach Hause. Greg führte mich durch den Prozess, erklärte alle relevanten Details und beantwortete die vielen Fragen, die ich hatte. Ich würde auf jeden Fall wieder kommen ... den ganzen Weg von Los Angeles County !!! Und empfehle meine Freunde und Familie! Greg du ROCK! Audi von San Diego du ROCK !!

Der Kundenservice ist einwandfrei und Brett ist immer ehrlich und unkompliziert! Ich empfehle dringend, Ihren Audi an diesem Standort zu warten. Fragen Sie nach Brett und er wird sich um Sie kümmern.

Mario war ein ausgezeichneter Vertreter und äußerst kompetent. Er hat hart gearbeitet, um mir ein gutes Geschäft zu machen, und war äußerst aufmerksam und informativ bei der Beantwortung meiner Fragen.

Manny war sehr höflich und kümmerte sich um mein Fahrzeug und meine Sorgen, um mir den besten Service zu bieten.

Toller Kundenservice. Die gesamte Erfahrung war großartig. Exzellenter Kundenservice von Manny Gastelum und Manny Lopez. Wirklich professionelle Mitarbeiter. Ich werde Ihren Händler wärmstens empfehlen. vor allem die Serviceabteilung. Wir werden für zukünftige Servicebedürfnisse wiederkommen.

Auf der Suche nach einer Probefahrt wurde ein Auto sofort von IJ Feinman begrüßt. Er war sehr hilfsbereit und gab uns diese einladende Erfahrung. Ich habe den Audi gekauft und bereue nichts! Würde dieses Autohaus und IJ Feinman jedem empfehlen.

-Cody

Dies gilt ausschließlich für die Serviceabteilung. Ich habe kürzlich eine 2012 Audi A3 Premium S-Linie von einem Commonwealth Audi gekauft. Wenig zu sagen, ich hatte aufgrund der schlechten Bewertungen und Mund-zu-Mund-Schlechtigkeit meiner Freunde nicht die Absicht, zur Wartung zu diesem Händler zu kommen. So ungern ich auch war, dies war für mich die bequemste Audi-Serviceabteilung. Ich kam mit der Absicht herein, Voreingenommenheit gegenüber Yelper und Freunden zu haben, aber das änderte sich.

Anfangs rief ich entweder zu einem Termin an oder um mit jemandem über die Wartung meines Autos zu sprechen. Ich hatte ein fehlerhaftes Fenster aufgrund eines Werksrückrufs. In der Serviceabteilung war niemand verfügbar, und ich dachte, "wie typisch". Ich habe meine Nummer hinterlassen und mich beim Betreiber gemeldet. Innerhalb von 15 Minuten ruft mich Jack Myers an und fordert mich auf, sie jederzeit vor Schließung einzubringen. Ich brachte das Auto innerhalb weniger Stunden herein. Ich dachte, ich würde die nächste Stunde dort sein und meine Räder drehen, um sie dazu zu bringen, meine Geschichte zu kaufen, um das zu reparieren, was ich reparieren musste. Jack warf einen Blick auf mein Problem und gab mir schnell ein Ersatzauto. Ich war innerhalb von 15 Minuten oben rein und raus. Diese Leute erarbeiten ein neues Konzept und gehen in die richtige Richtung für die Serviceabteilung. Ich hatte das Gefühl, sie hörten, was ich zu sagen hatte und kümmerten sich schnell um mich. Das Auto wurde innerhalb von 3 Tagen aufgrund der Bestellung der Teile und eines nicht nachgewiesenen Technikers fertiggestellt. Jack war in ständigem Kontakt mit mir, was mir völlig recht ist, wenn ich weiß, dass das Auto noch 2 Tage nicht gewartet wird. Sie bestellten / reparierten sogar das Teil, das nicht kaputt war, nur um mir dieses Gefühl zu geben. Ich durfte das kostenlose Auto die ganze Zeit KOSTENLOS fahren, also hatte ich keine Probleme damit. Das kostenlose Auto war der A4 AllRoad, der alle möglichen Optionen zur Verfügung hat.

Das Auto abzuholen war genauso schnell wie das Einbringen. Alles funktioniert und sie haben alles von Stoßstange zu Stoßstange auf mich überprüft, um sicherzugehen, dass ich gut aufgehoben bin. Sie haben mir sogar eine Checkliste mit den Dingen geschickt, die sie getan haben.

Ich würde wärmstens empfehlen, Ihren Audi hier warten zu lassen. Das heißt, ich war unter Garantie. Ich hoffe, dass der Service auch für Fahrzeuge ohne Garantie gleich ist. Ich werde es sicher herausfinden, nachdem meine Garantie abgelaufen ist.

Aktualisierung meiner Bewertung nach zweieinhalb Jahren Erfahrung mit der Serviceabteilung.

Zweifellos die schlechteste Serviceabteilung, die ich je erlebt habe - viel Glück, wenn Sie sie anrufen, wenn an Ihrem Auto gearbeitet wird - sie antworten nicht oder rufen nicht zurück.

Die jüngste Erfahrung war, dass sie versuchten, mir 1900 US-Dollar für den Austausch eines Heizkörperthermostats in Rechnung zu stellen, der nicht ausgetauscht werden musste. Ich lehnte den Service ab, ging zu meinem örtlichen Geschäft und sie konnten das Problem beheben, indem sie das System einfach nach einer halben Stunde Arbeit spülten für 55 $. Audi San Diego behauptete, sie hätten das System dreimal gespült ... entweder haben sie gelogen oder sie haben keine Ahnung, wie man einen Kühler spült.

Mein einziger Rat für diejenigen, die sich entschließen, ihr Auto hier zu warten ... am besten gehen Sie rückwärts durch die Tür und beugen sich bereits vor, denn Sie stehen kurz davor ...

Ich bin gerade reingegangen, um Scheibenwischerblätter zu holen, aber ich habe meine Erfahrung hier wirklich geliebt. Alle, mit denen ich gesprochen habe, waren freundlich und zuvorkommend. Don Bragg war besonders hilfsbereit und tat alles, um mir zu helfen und sicherzustellen, dass ich gute Erfahrungen mit meinem Auto mache.

Kam mit der Familie über das Labor Day-Wochenende hierher, um nach einem neuen Auto zu suchen. Als wir durch den Ausstellungsraum gingen, begrüßte uns niemand, obwohl ich 4 oder 5 Angestellte sah, die uns ansahen. Sie halfen keinem anderen Kunden und ich sah auch keine anderen Kunden in der Nähe. Als wir draußen die Fahrzeuge betrachteten, kam fast 10 Minuten lang niemand heraus, um uns zu helfen. Auch ein paar ihrer Autos auf dem Boden waren mit Schmutz bedeckt. Ich bezweifle die Professionalität dieses Händlers sehr und würde es wahrscheinlich nicht nur aufgrund der ersten Eindrücke empfehlen.

Meine Tochter hat bei ihnen einen Audi Q5 gekauft.
Die Erfahrung war großartig und der Service ist hervorragend.

Meine Frau und ich haben während unserer Weihnachtsferien am 24. Dezember 2016 ungewollt bei Audi San Diego Halt gemacht, um uns einen Audi Q5 anzusehen. (Heiligabend)

Ohne die Absicht, ein Fahrzeug zu kaufen, da wir 150 Meilen entfernt wohnen, bot uns Aimal Abawi ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis beim Händler. Aimal, ein ausgezeichneter Vertriebsmitarbeiter, sorgte dafür, dass wir ohne Druck mit dem Auto zufrieden waren. Wenn es um die Zahlen ging, wurde uns viel gegeben, was wir nicht ablehnen konnten.

Aimal ist sehr positiv, enthusiastisch, freundlich, hilfsbereit, geduldig, kenntnisreich, sehr bodenständig und ehrlich. Wir legen größten Wert auf die Kundendienstfähigkeiten von Aimal. Zwei Daumen hoch, 5 Sterne, A + für professionelle und äußerst hilfreiche Arbeit.

Um das Ganze abzurunden, hat Aimal alles getan, um uns das Fahrzeug zu besorgen, das wir wollten. Wir haben uns während des gesamten Kaufprozesses wohl gefühlt. Wenn Sie jemals nach einem Audi suchen, empfehle ich Aimal Abawi von Audi San Diego. (Auch danke an Rosalina Caballero in Finance)

Von dem Moment an, als ich Audi San Diego anrief, hatte ich eine großartige Erfahrung. Seien wir ehrlich, ein neues Fahrzeug zu bekommen ist aufregend, kann aber auch eine äußerst frustrierende und stressige Zeit sein. Ursprünglich rief ich Audi Escondido an, und der Verkäufer war von Anfang an nicht hilfreich, sodass ich entschied, dass sie meines Geschäfts nicht würdig waren. Ich beschloss dann, Audi San Diego auf Miramar anzurufen.
Ich hatte das Vergnügen, mit Fadi Houneini im Verkauf zusammenzuarbeiten. Er war sehr offen, ehrlich und geduldig. Er hat wirklich alles getan, um mich zu holen, nicht nur mein Traumauto, sondern auch ein unglaubliches Angebot. Er gab mir das Gefühl, sehr wohl zu sein und war sehr aufrichtig. Das ist selten zu finden und das habe ich sehr geschätzt.

Als ich zur Finanzabteilung kam, arbeitete ich mit Jamie Gilbert zusammen. Sie hat nicht nur eine sehr stressige Situation viel entspannter gemacht, sondern sich auch wirklich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und die Fragen zu erklären, die ich hatte. Ich hatte das Gefühl, mit einem Freund zu sprechen, nicht mit jemandem, der mir nur etwas verkaufen wollte. Sie war absolut unglaublich und so geduldig. Ich hatte wirklich Glück, mit so großartigen Menschen zusammenzuarbeiten, denen es wirklich wichtig war, mir zu helfen und es zu einer großartigen Erfahrung zu machen.

Der Verkaufsleiter Greg ging ebenfalls weit darüber hinaus. Man merkt, dass er sich wirklich um seine Kunden kümmert und sein Bestes geben möchte, um jeden unterzubringen, der durch die Tür kommt.

Ich würde dieses Autohaus wärmstens empfehlen und würde nie woanders hingehen.

Guter Kundenservice speziell Willy, er kümmert sich immer gut um mich und meine Autos.

Nick tat alles, um die Erfahrung zu vereinfachen. Er war angenehm und versuchte keine harten Verkaufstaktiken, für die ich ihn noch mehr schätzte. Er war nachdenklich und verfolgte mich und ging auf alle meine Fragen ein. Es war eine großartige Erfahrung und ich schätze seine Unterstützung.

Ich bin einem Verkäufer I.J. wirklich dankbar. Fienman. Er war sehr hilfsbereit und ich würde ihn jedem empfehlen, der daran interessiert ist, ein Auto in diesem Autohaus zu kaufen. Es ist nicht das erste Mal in meinem Leben, dass ich ein Auto kaufe, aber es war das erste Mal, dass ich keinen Kaufdruck verspürte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Audi Q5, der eine so schöne, seltene Farbe hat. Hoffe meine Frau wird es genießen !! Nochmals vielen Dank.

Das Auto war zwei Wochen im Laden. An diesem Tag meines Termins wurde mir gesagt, dass es über Nacht bleiben kann. Zwei Tage vergingen, immer noch kein Auto. Ich habe einen Text gesendet (ich sollte dies nicht initiieren müssen), um nach einem Update zu fragen. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass sich viele Servicetechniker in Quarantäne befanden. Obwohl ich das vollkommen verstehe, glaube ich, dass diese Informationen zu Beginn veröffentlicht werden sollten, um die Erwartungen festzulegen, dass es einige Tage oder länger dauern kann, anstatt zu sagen, dass sie möglicherweise nur über Nacht bleiben.

Als ich das Auto endlich zurückbekam, war ich sehr enttäuscht, als ich herausfand, dass es nicht gewaschen wurde, weil es sehr, sehr schmutzig war, als ob es seit zwei Wochen im Laden sitzt (weil es war). Ich hatte den Eindruck, dass eine kostenlose Autowaschanlage immer in einem Service enthalten ist? Insgesamt war ich mit meiner letzten Erfahrung nicht sehr zufrieden.

Amaechi Anyanwu hat mir sehr geholfen, meinen gebrauchten Q7 zu bekommen. Er geht wirklich die Extrameile, um die unerwarteten Extras wie Dachgepäckträger und Allwettermatten zu bekommen, und hat uns geholfen, eine Einigung mit einer überschaubaren Zahlung zu erzielen. Dafür bin ich auch dankbar. Sogar einen Bogen drauf! Ich bin zu Audi SD zurückgekehrt, weil ich mich drei Wochen zuvor mit ihm befasst hatte, um einem Freund zu helfen, einen neuen A3 zu leasen. Er ist offensichtlich auf lange Sicht dabei! Vielen Dank!

Freundliches hilfsbereites Personal. Sauberes, übersichtliches Layout.

Damien ist wie immer unglaublich. Wenn ich nur einen solchen Service von anderen Firmen bekommen könnte.

Die Mitarbeiter von Audi San Diego sind bei weitem ein Beispiel dafür, worum es beim Service gehen sollte. Professionell, höflich und ein authentisches Gefühl der Fürsorge. Einen Leihgeber zu bekommen ist problemlos und wird immer wieder zurückkehren.

Gerald, ein Serviceberater bei Audi San Diego, hat meinen ersten Wartungsbesuch hervorragend gemacht! Rein und raus wie versprochen und mir sogar eine Flasche Wasser für mich und meinen Hund besorgt. Toller Service, tolle Gastfreundschaft, liebe Audi San Diego!

Ehrlich gesagt war der Kundenservice an diesem Standort absolut schrecklich. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, hinterlasse ich entweder eine Nachricht, die nie abgeholt wird, oder ich habe eine Antwort, aber sie wissen nicht, was los ist, selbst nachdem die letzte Person, mit der ich gesprochen habe, angegeben hat, dass sie Notizen für das Konto hinterlassen haben. Das ist äußerst unprofessionell. Jetzt bin ich die nächsten zwei Tage ohne Fahrzeug, weil sie nicht kommunizieren.

Zunächst verlor einer der Mechaniker meinen Ersatzreifenschlüssel und behauptete dann, dies nicht zu tun. Infolgedessen versuchte mein Servicemitarbeiter, mir 200 USD für einen Ersatzschlüssel in Rechnung zu stellen. Ganz zu schweigen von 450 US-Dollar für eine Reifenausrichtung, die im Durchschnitt weniger als 100 US-Dollar kosten sollte. Dann versuchten sie zu behaupten, dass meine Reifen alle in einem kritischen Zustand waren und ersetzt werden mussten, aber am 29. Februar, bei meinem letzten Termin, waren meine Reifen alle grün (ich fahre ungefähr 5 km pro Jahr vor Ort). Insgesamt war ich für alles vernickelt und gedimmt, und mein Servicemitarbeiter hat alles um das 2-4-fache markiert, was es sein sollte. Der Ersatzreifenschlüssel zum Beispiel kostet 100 US-Dollar auf Ihrer eigenen Audi San Diego Service-Website, aber sie haben versucht, mir 200 US-Dollar in Rechnung zu stellen? Sie müssen wirklich neu bewerten, wie treue Kunden behandelt und betrogen werden. Bisher habe ich mein Auto nur an Ihrem Standort gewartet und übersehen, dass ich jedes Mal durchschnittlich 6 Stunden auf einfache Wartungsbesuche warten musste, weil ich dachte, Ihr Team sei am erfahrensten mit Audi-Autos und würde mich am besten behandeln Da ich so viel Geld für mein Auto ausgegeben habe, aber alles schwierig war, fühle ich mich wirklich betrogen und werde woanders nach einem Service für mein Fahrzeug suchen.

Ich arbeite jetzt seit fast 6 Jahren in San Diego und wenn man bedenkt, dass ich nur 15 Minuten von diesem Händler entfernt einen Teilzeitwohnsitz habe, würde man meinen, ich würde hier einen meiner letzten 13 Audi kaufen. Ich war bei diesem Händler bei mehreren Besuchen und kehre wieder zurück, als ich überlegte, Audi # 14 möglicherweise als Pendlerauto zu kaufen, das jetzt im Haushalt benötigt wird. Ich komme an einem ruhigen Wochentagnachmittag beim Händler an und parke auf dem Kundenparkplatz in klarer Sicht zum Ausstellungsraum. Ich gehe hinein und die Rezeptionistin konnte weder einen Gruß noch einen der Verkäufer an der Rezeption anbieten. Vielleicht waren sie beschäftigt oder kümmerten sich um andere Aufgaben. Ich verstehe, also wandere ich durch den Ausstellungsraum ... und wandere ... und warte ... und wandere noch mehr. Autos im Ausstellungsraum überprüft, lass uns nach draußen gehen, niemand hier draußen und jeder, der jemals bei diesem Händler war, kann nicht einfach nach einem Auto suchen, also bist du ziemlich abhängig vom Kundenservice. Gehen Sie zurück ins Haus und gehen Sie wieder durch den Ausstellungsraum. Einige der Verkäufer haben gemischt, andere arbeiten noch und die Rezeptionistin konnte sich immer noch nicht darum kümmern. Ich gab es insgesamt 15 Minuten, wenn sich niemand die Mühe machen kann, mich zu begrüßen, dann kann ich mein Interesse und meine Geschäfte höflich an anderer Stelle weiter verfolgen. Dies ist weder das erste noch das letzte Mal, dass ich diese Erfahrung bei Audi San Diego gemacht habe. Gehen Sie woanders hin und verschwenden Sie nicht Ihre Zeit hier!

Toller Service von allen. Freundliche Menschen. Die Arbeit wurde umfassend durchgeführt. Die hatten keinen Leihwagen zur Verfügung, also machten sie mir eine Lyft-Fahrt zur Arbeit und boten mir einen zurück.

Immer ein freundlicher Ort, bei dem die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.

Ging herein, um einen Rückruf warten zu lassen. Mir wurde gesagt, es würde anderthalb Stunden dauern, um den Gottesdienst zu beenden. Obwohl die Lounge reichlich mit Getränken gefüllt ist, dauerte der Service fast doppelt so lange wie angegeben. Ich habe fast drei Stunden gewartet. Das lange Warten wurde nicht einmal bestätigt und ich bekam auch kein Update, bis ich zurück musste, um nach dem Kerl zu suchen.

Die Einrichtungen und das Personal waren beide erstklassig. Wunderbare Auswahl an Fahrzeugen und tolles Verkaufsteam. Ich möchte Alexander Sovran als einen großartigen Leitfaden für alles, was Audi zu bieten hat, als den mit Abstand engagiertesten Vertriebsprofi anerkennen, mit dem ich in mehreren Luxusautohändlern zusammengearbeitet habe.

Ich überraschte sie mit einer früheren Ankunft und es war kein Problem

Ich habe mein Q7 in den letzten 4 Jahren zu diesem Service gebracht. Ich war insgesamt glücklich (bis meine Garantie abläuft), weil dies die allgemeinen Dienstleistungen waren und nie ein Problem hatten. Nach 15 Tagen, in denen meine Garantie abgelaufen ist, ist ein Fehler mit meinem AC aufgetreten und hat mich fast 4.000 US-Dollar gekostet. Der Manager war so freundlich, mir einen Rabatt zu gewähren, zahlte aber am Ende immer noch ein paar Tausend. Dann noch ein Problem. Boom $ 3500. Als eine andere ... nun, ich sagte, warte eine Minute. All diese Dinge passierten direkt nach Ablauf meiner Garantie und niemand sah, dass dies kommt, bevor es völlig durcheinander kam und wir das Teil ändern müssen, denn was ist der Unterschied, als mein Auto eher zum Mechaniker Jimmy als zu Audi zu bringen, wenn der Audi dies nicht tut Warnen Sie mich im Voraus, bis die Teile vollständig defekt sind und ausgetauscht werden müssen. Warum bringe ich das Auto dann zu Experten? Wie auch immer, ich habe mein Auto erst letzten Samstag verkauft und dem neuen Besitzer dringend empfohlen, es niemals in Betrieb zu nehmen, da es überladen ist und Sie nicht warnen kann, wenn etwas kommt. Sie warten gerne und überraschen Sie ops! $ 4K. Entschuldigung $ 3K. Oh, diesmal sind es billige $ 2K, wenn Sie am Ende die Teile austauschen. Was bringt es, wenn das Auto inspiziert wird und nichts im Voraus gefunden wird? Ich bin zu Mercedes zurückgekehrt, was nicht billiger ist, aber zumindest steht die Marke hinter ihren Fahrzeugen!

Neal Kelly bewertet ...
Ich lebe in Las Vegas und habe das Auto, an dem ich interessiert war, online gefunden. Ich habe den Händler per E-Mail kontaktiert und war mit Neal Kelly verbunden. Wir gingen einige Male per E-Mail hin und her und diskutierten das Fahrzeug und den möglichen Preis. Neal reagierte in unserer Kommunikation. In kurzer Zeit kamen wir zu einer Nummer, die mich als Käufer anzusprechen schien, und ich arrangierte einen Flug nach San Diego, um das Fahrzeug zu untersuchen und möglicherweise einen Deal abzuschließen. Neal holte mich am Flughafen ab und machte es mir wirklich leicht, zu seinem Händler zu gelangen. Er hatte das Auto für mich positioniert und als ich ankam, untersuchte ich es und überzeugte mich, dass es in Wirklichkeit genau das war, was Neal mir vor meiner Ankunft eingeschrieben hatte. Neal stand zu dem Preis, den wir vereinbart hatten, und innerhalb von ein paar Stunden verabschiedete er sich mit einer vollen Tankfüllung von mir. Das Fahrzeug war ein Ein-Besitzer-Auto mit geringer Kilometerleistung und es war makellos. Das einzige Problem war, dass die Bedienungsanleitung fehlte. Ich fragte Neal, ob er etwas dagegen tun könne, und er erklärte sich bereit, die Dame zu kontaktieren, die das Fahrzeug gegen einen neuen Audi eingetauscht hatte. Innerhalb weniger Wochen schickte mir Neal einen Text, in dem er mir mitteilte, dass der ursprüngliche Besitzer die Bedienungsanleitung gefunden und sich bereit erklärt hatte, sie dem Händler zu übergeben. Ohne Neal zu belästigen, holte er das Handbuch schließlich heraus und schickte es mir sofort per Expressversand. Ich bin so froh, dass Neal sich nach dem Verkauf die Mühe gemacht hat, die Wünsche seiner Kunden zu erfüllen. Neal ist ein sehr intelligenter und geselliger Mensch, und er hat viel Integrität bei der Abwicklung des Kaufs dieses Fahrzeugs mit mir gezeigt. Wenn alle Autoverkäufer so professionell und einfach zu handhaben wären wie Neal, würde die Automobilindustrie von allen mit Respekt betrachtet werden. Er trägt zweifellos dazu bei, Audi San Diego einen guten Ruf zu verschaffen.

Ein zufriedener Kunde "Don"

Super hilfsbereites Personal. Ich hatte eine Batterie sterben und sie ließen mich das Auto direkt in bringen

Nabi war großartig. Er kannte das Auto gut und konnte die meisten meiner Fragen beantworten, die für eine fundierte Entscheidung erforderlich waren. So oft bei anderen Händlern stellte ich eine Frage zu einem Auto, bekam aber vom Verkäufer die Antwort "Ich weiß nicht". Ein Verkäufer, der nichts über das Auto weiß, macht mich wirklich wütend, da dies der einzige Job ist, den sie haben, aber Nabi war oben drauf. Ich werde meine Freunde Audi San Diego und Nabi empfehlen.

Auch der Techniker Patrick war unglaublich. Sehr artikuliert und kennt sich mit allen technischen Aspekten meines neuen eTron aus.

George war genau richtig, obwohl ich ziemlich spät ankam. Er und die Reifenleute erkannten das Problem und machten mich rechtzeitig auf den Weg.

AUDI Service hat mein Ersatzteil gestohlen (Felge in voller Größe mit Pirelli-Reifen). Und durch einen verwüsteten, nicht funktionierenden Donut ersetzt.

Sie sagen, ich hätte es nie gehabt.

Schreckliche Erfahrung.

Ich habe meinen 2013 CPO S7 bei einem anderen Audi-Händler gekauft, aber Audi San Diego war der beste Händler für Service, den ich je erlebt habe. Mein Techniker Derrick war wirklich beeindruckend in seiner Liebe zum Detail bei der Korrektur störender Innenrasseln. Wenn Sie ein High-End-Fahrzeug kaufen, erwarten Sie, dass alles High-End ist, leider wird bei einem Vorbesitzer und Straßen in Kalifornien etwas abgenutzt sein. Ich schätze die Kundenbetreuung und den Service von Audi San Diego sehr. Sehr empfehlenswert.

Nacho Mireles war absolut wunderbar. Der Service wurde effektiv und effizient durchgeführt und der Leihgeber war erstklassig!

Meine Schwierigkeiten bei den Reparaturen an meinem Auto sind ziemlich detailliert. Zusammenfassend habe ich mein Auto dreimal mitgebracht und mich anschließend am Straßenrand befunden, weil mein Auto eine Panne hatte. Insbesondere bei diesem letzten Besuch, bei dem mein Auto einfuhr, war das Leder auf meiner Konsole verzogen (es sieht so aus, als wäre es verbrannt), es roch nach Zigarettenrauch und schließlich waren meine Sitze schmutzig.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es einen erheblichen Mangel an Kompetenz gibt, der meine Sicherheit gefährdet. Darüber hinaus gibt es keinen Fokus oder Wunsch, Qualität zu liefern. Mein Serviceberater war hilfreich und hat sein Bestes getan, um zu helfen, aber er ist nicht befugt, das zu tun, was nötig ist, um die Dinge richtig zu machen.

Letztendlich habe ich über 6 Stunden damit verbracht, entweder am Straßenrand zu sitzen und auf einen Schlepptau zu warten oder zum Autohaus hin und her zu fahren. All dies hat dazu geführt, dass ich seit über einem Monat ohne Auto bin.

Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, habe ich eine Eskalations-E-Mail an den Service Manager Russ Schwartzman gesendet, in der meine Bedenken aufgeführt sind. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Ich würde sagen, dass ich in dieser Angelegenheit eine enorme Menge an Nachsicht und Geduld gezeigt habe. Ich werde dies jetzt an die Führung von Holman weiterleiten. Dies ist inakzeptabel und niemand sollte jemals so behandelt werden. Je.

Ich habe einen Honda Accord 2012 auf ihrer Website gesehen und bin sofort darüber hinweggegangen. Ich wurde von Sergey begrüßt und er hatte mir das Fahrzeug gezeigt, mich zu einer Probefahrt mitgenommen und mir das Fahrzeug ausführlich erklärt. Hatte ein Wort zu meinem Budget und sie haben zugestimmt; so süß! Rosalina erklärte ausführlich über die finanziellen Dinge. Sowohl Sergey als auch Rosalina waren freundlich und geduldig genug, um alle meine Fragen zu beantworten. Der ganze Prozess verlief so reibungslos und schnell. Ich habe ein tolles Auto zu einem vernünftigen Preis bekommen.
Danke Sergey und Rosalina, dass sie mir geholfen haben, mein erstes Auto zu bekommen :)

Audi San Diego hat den schlechtesten Service. Sie gehen selten ans Telefon. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, rufen sie selten zurück. Wenn Sie das Auto von einem Dienst abholen, vergessen sie, den Computer zurückzusetzen, sodass das Auto weiterhin anzeigt, dass ein Dienst fällig ist. Wenn Sie das Auto zurückbringen, um den Computer zurückzusetzen, wird Ihnen mitgeteilt, dass es 30 Minuten dauern wird, aber 90 Minuten später sind sie immer noch nicht fertig ... Ich mag das Auto (Q5), aber AUDI SAN DIEGO HAT PROBLEME.

Ich brachte meinen Audi zum Linienverkehr, den ich problemlos online plante. Ich traf mich mit Damien innerhalb weniger Minuten nach meiner Ankunft und danach war alles großartig. Der Check-in war schnell und er erklärte mir alles und hatte mich kurz darauf in meinem Leihfahrzeug. Er zeigte Wertschätzung für meine Zeit. Gut gemacht ... WIEDER!

George hat wie immer gute Arbeit geleistet, aber selbst mit einem Termin waren zweieinhalb Tage für die Arbeit zu lang. Sie müssen Ihre Kapazität erhöhen.

Wir haben unseren 2014 Q5 TDI hier gekauft und ihn im Laufe der Jahre mehrmals hier warten lassen. Letzte Woche haben wir unseren Q5 zum zweiten Mal eingeführt, um einen Rückrufersatz zusammen mit mehreren anderen Serviceanfragen (neue Reifen einbauen, Ölwechsel, Batterie austauschen) durchführen zu lassen. Jedes Mal, wenn wir versuchten, unseren Serviceberater zu erreichen, waren wir mehr als 10 Minuten in der Warteschleife und erreichten ihn nie direkt. Darüber hinaus erhielt keine unserer Textnachrichten Antworten. Und als alles gesagt und getan war, konnte Audi San Diego die Rückrufkorrektur des Katalysators WIEDER nicht durchführen und ersetzte die Batterie auch nicht wie gewünscht. Schreckliche Kommunikation und schreckliche Ergebnisse des Service zu extrem hohen Preisen sind kein Erfolgsrezept.

Wir werden nie wieder in Betracht ziehen, unser Fahrzeug bei Audi San Diego zu warten, und würden andere nachdrücklich auffordern, dies ebenfalls zu vermeiden.

Ich habe meinen Audi S5 hierher gebracht, nachdem einer meiner Reifen durchgebrannt war, und um ihn warten zu lassen. Die Angestellten hier an diesem Ort sind unglaublich. Von der Einfahrt in die Servicewerkstatt bis zur Abholung Ihres Fahrzeugs sind alle sehr hilfsbereit und freundlich. Damien war mein Serviceberater. Er hat mit meiner Garantie für meinen Reifen phänomenale Arbeit geleistet und mich über alles auf dem Laufenden gehalten, was während der Wartung meines Autos vor sich ging. Im Gegensatz zu anderen Audi Service Centern, in denen ich in der Vergangenheit war, hatte ich kein einziges Mal das Gefühl, dass mir etwas verkauft wurde, was ich für mein Fahrzeug nicht brauchte. Er war großartig!

Ich habe zum ersten Mal ein Auto für mich gekauft und muss sagen, dass meine Erfahrung mit Audi San Diego geradezu phänomenal war. Das gesamte Personal war sehr freundlich und kannte sich mit dem Produkt aus, aber derjenige, der sich von den anderen abhob, war mein Verkäufer Anthony Picozzi. Er ist nicht nur äußerst detailorientiert, sondern nimmt sich auch die Zeit, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, um Ihnen den besten Service zu bieten. Als Erstkäufer hatte ich viele Fragen und dieser Prozess kann sich etwas überwältigend anfühlen, aber Anthonys Fülle an Informationen, seine Bereitschaft zur Bildung und seine coole und gesammelte Persönlichkeit sorgten für das beste Kauferlebnis. Wenn jemand auf dem Markt für ein neues Auto ist, würde ich Ihnen wärmstens empfehlen, es bei Anthony zu kaufen, da ich leicht sagen kann, dass er der beste Verkäufer aller Zeiten ist!

Audi San Diego hat ein großartiges Serviceteam und eine nette Atmosphäre zum Warten und UBER im Standby-Modus, um Sie nach Hause, zur Arbeit oder an andere Orte zu bringen. Gute Arbeit Audi San Diego.

Mein 2018 Allroad war vor der geschätzten Zeit gewartet und bereit. Ich bin ein fröhlicher Kerl!

Mein Vertreter war Anthony. Er ist so kompetent, geduldig und freundlich, dass er mir hilft, das perfekte Auto für mich zu finden. Ich habe vor, alle meine Freunde und Familie, die auf dem Markt für ein neues Fahrzeug sind, zu ihm zu schicken. Ich weiß, dass sie in hervorragenden Händen sein werden.

Wie immer war es eine großartige Erfahrung, besonders Nacho, mein Serviceberater, hat großartige Arbeit geleistet. Ich kann die Worte nicht finden, um ihm genug zu danken.

Ausgezeichnete Arbeit und tolle Erfahrung von Mario

Guter Service. Ein Stern weniger, weil man immer warten muss, um Hilfe zu bekommen.

Erstklassig, ich schätze die Qualität der Menschen, die Sie dort arbeiten, dort ist der Kundenservice ausgezeichnet und sie arbeiten hart daran, dass die Wartung Ihres Autos angenehmer wird als der Schmerz, von dem wir alle wissen, dass er sein kann! Jerald ist immer dabei und ich liebe das!

Ich kann nicht genug gute Dinge über unsere Erfahrungen mit Audi San Diego sagen. Während wir zwei engere Audi-Händler in unserer Nähe haben, bestand mein Mann darauf, aufgrund des großen Lagerbestands mehr als eine Stunde nach SD zu fahren. Die Tage vor seinem Besuch und während er dort war, schwärmte er ständig von der einfachen Kauferfahrung, die Amal und sein Team bereitstellten. Nach der Anpassung des Autos ließ das Autohaus es einige Tage später an uns in Orange County liefern. Ich wurde an der Tür von Raul Leo getroffen, über den ich auch nicht genug gute Dinge sagen kann. Er war professionell und kenntnisreich. Er erklärte geduldig alle Vor- und Nachteile, die das Auto bietet. Er beantwortete alle meine Fragen und war bereit, so viel Zeit mit mir zu verbringen, wie ich brauchte. Er programmierte mein iPhone und den Garagentoröffner. Er hat alles übertroffen, was ich erwartet hatte. Ich empfehle die Verwendung von Raul und Audi SD sehr und weiß, dass Sie eine ebenso positive Erfahrung machen werden wie wir!

Ich wurde über $ 1100 angegeben, um 8 Zündkerzen auf meinem 2013 S6 zu wechseln. Ich erhielt eine zweite Meinung von einem örtlichen Audi-Spezialisten in meiner Nähe, der nicht nur diese Arbeit erledigte, sondern auch eine Spule und einen Luftfilter für 700 US-Dollar ersetzte. Ihr Team schneidet Kunden aus. Als ich Manny davon erzählte, bot er einen Rabatt an, warum nicht einfach zuerst einen fairen Preis verlangen? Ich nahm mein Geschäft woanders hin und musste Ihnen immer noch 200 Dollar für die Diagnose zahlen. Das wird das letzte Geld sein, das du von mir bekommst.

Der ganze Grund, warum ich zu Audi San Diego gehe, ist George Gushlak. Er ist Techniker und hat mir geholfen, nachdem ich mit meinem Audi hierher gezogen war, als es 15 Minuten vor Schließung an einem Samstag war. Aus diesem Grund bin ich zurückgekehrt, um ein Auto von diesem Händler zu kaufen, und habe einen großartigen Service erhalten. George ist einer der wenigen, denen ich jemals in der Autoindustrie vertraut habe. Er ist mein "Ansprechpartner" für alles, was mit Auto zu tun hat. Es ist schön, jemanden zu haben, auf den ich mich verlassen kann, wenn ich ursprünglich nicht aus San Diego komme.

Sean Donahoe hat alles getan, um meine neuen Fahrzeuganforderungen zu erfüllen - er hat hervorragende Arbeit geleistet und ich bin so glücklich und dankbar.

Schauen Sie mit einem Freund vorbei, um ein paar Autos zu sehen, und Greg half ihm. Er war großartig und war freundlich und hilfsbereit ohne Druck. Wenn ich für einen Audi zurückkomme, würde ich definitiv nach ihm fragen.

Toller Service, tolle Einstellung, freundlich und kompetent.

Ray war der professionellste und hilfsbereiteste Agent, mit dem ich je zu tun hatte. Er war immer sehr aufmerksam und konnte alle meine Fragen beantworten.

Ich kann zuversichtlich sagen, dass Ray der entscheidende Faktor für meine Entscheidung war, mit Audi über BMW oder Benz zu fahren.

Jerold ist ein außergewöhnlicher Botschafter. Reaktionsschnell, fleißig, nachdenklich, immer die Extrameile gehen. Ich habe es besonders geschätzt, über einen längeren Zeitraum einen Leihgeber zu haben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass andere Händler so rücksichtsvoll und kundenorientiert sind.

Schätzte das Kauferlebnis. Sergei machte klar, dass er einen Verkauf machen wollte, aber er formulierte ihn nur dahingehend, wie er mich mit dem Angebot glücklich machen konnte. Als ich ihm sagte, was ich brauchte, um glücklich zu sein, kam er mit einem fairen und ehrbaren Angebot zurück, das ich ausnahm. Ich war überrascht, wie angenehm es war.

Sehr schlechter und UNPROFESSIONELLER KUNDENSERVICE. Sie versprechen alles, aber wenn Sie auftauchen, ist es anders. Ich hatte die Service-Wartung für meinen Audi geplant und gefragt, ob ich den Audi A3 als Leihwagen bekommen kann, weil ich einen kaufen möchte, damit ich ihn testen kann. Joshua C vom Servicebüro bestätigt, dass dies möglich ist und nur pünktlich am frühen Morgen zu seiner geplanten Zeit kommen muss. zeigte beim Händler und er sagte, er sei nicht in der Stadt und sei gerade heute zurückgekommen und habe völlig vergessen, es zu tun. Er sprach mit dem Manager und er sagte, wir können diese Art von Service niemals garantieren und es gibt nichts, was ich tun kann, wenn Sie nicht warten, wenn jemand Geben Sie eine zurück, was 2-3 Stunden oder länger dauern kann. KEINE VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN. Ich habe die Beschwerde beim AUDI USA-Kundendienst eingereicht und sie werden nachverfolgen. Ich habe es mir anders überlegt, jemals bei diesem Händler zu kaufen oder Dienstleistungen zu erbringen.

Ich habe am vergangenen Wochenende meinen ersten Audi (Q5) bei Audi San Diego gekauft und ich LIEBE mein Auto absolut! Ich arbeitete mit Greg Wyatt zusammen, der mir zuhörte, was ich wollte, und mir Optionen präsentieren konnte, die diesen und weiteren Anforderungen entsprachen. Er hat auch wundervolle Arbeit geleistet, um mich sehr auf mein Auto zu bringen. Der gesamte Service, den ich erhalten habe, hat mein Autokauferlebnis zum Besseren verändert und alle Erwartungen übertroffen! Vielen Dank, Greg und Audi San Diego! Sag Greg einfach, dass Veronica dich geschickt hat! :) :)

Außergewöhnlicher Service! Ich kann Gregory Wyatt nur empfehlen. Er ist äußerst kompetent und sympathisch und hat uns während unseres gesamten Autokaufprozesses auf dem Laufenden gehalten.

Es war eine Freude, mit I.J. und Audi.
I.J. war sehr gründlich und kenntnisreich, während ein angenehmes Autokauferlebnis geschaffen wurde.
Ich hatte zuvor einen Mercedes und war an diesem Morgen bei einem Mercedes-Händler, um ein neues Fahrzeug zu testen.
Auf dem Heimweg hielt ich bei Audi an und I.J. überzeugend, auf Audi umzusteigen.
Er war nicht nur bestens mit dem Audi Produkt von Stilen, Marken und Spezifikationen vertraut, sondern erklärte auch die großartigen Serviceaspekte und die Gastfreundschaft, die Audi während des Besitzes bietet.
I.J. begleitete mich herum und machte mich mit den verschiedenen Aspekten vertraut, die Audi nach dem Losfahren bietet.
Mit der Einführung in die Service Edition habe ich Produkte gekauft, um zurückkehren und die freundliche Umgebung nutzen zu können.

1. Ich habe ein Audi A4 Cabrio. Das Verdeck muss zurückgesetzt werden. Wenn ich anrufe, sagen sie kostenlos für das Zurücksetzen nach oben, aber sie berechnen 200,00 $, auch kleine Schlauchkosten 100,00 $. Es ist zu knabbern. Ich bin nicht glücklich, also kann ich hier keine schlechten Verkäufer mehr.

Ich finde Ihre Mitarbeiter bei Audi San Diego sehr professionell, ich bin zufrieden.

Ich nehme an, Ihr Verkäufer ist da, um zu verkaufen, aber anscheinend sind sie nur da, um zu beurteilen. Wenn sie wirklich verkaufen wollten, würden sie ALLE ihre Kunden gleich begrüßen. Genau wie das Sprichwort, beurteilen Sie ein Buch niemals nach seinem Einband. Jemand hätte heute einen tollen Verkauf haben können, aber sie dachten, wir hätten nicht das Geld dafür, weil wir zu jung aussahen. Es war ehrlich gesagt ein unangenehmer Besuch dort, es dauerte eine Weile, bis jemand auf uns zukam, um uns zu helfen. Und nachdem er ein wenig mit uns gesprochen hatte, ging er sofort, während wir noch Autos auscheckten, zu denen wir Fragen hatten. Wer sich bei Audi für den unangenehmen Besuch bedankt, sollte die Mitarbeiter neu schulen, um ihre Kunden nicht nach ihrem Aussehen zu beurteilen. Jemand kann dort in einem Anzug hineingehen, aber er hat möglicherweise nicht das Geld, und jemand anderes kann dort mit einem einfachen Hemd und einer einfachen Hose hineingehen, damit diese Person alles Geld hat, um ein Auto zu kaufen. Schade, dass du sie richtig gehen lässt. Viel Glück beim nächsten Mal euch allen. Einzige nette Person dort war die Rezeptionistin

Mario Chabayta
Er war hilfsbereit und nett. Er hat mir mit s5 geholfen und ich kann Mario bei Audi San Diego nur empfehlen

Ich war mit dem Service zufrieden. Ich war jedoch nicht erfreut darüber, dass Kunden und einige Mitarbeiter im Audi Autohaus keine Gesichtsmaske trugen. Aufgrund dieses Problems musste ich draußen herumlaufen, während ich auf meinen Autoservice wartete. Das Schild an der Tür verlangt jedoch, dass Kunden in allen Einrichtungen eine Maske tragen. Kunden und einige Mitarbeiter trugen aus Sicherheitsgründen keine Maske.

Bestellte Teile über ihre Genuineaudiparts-Website. Ein erhaltener Teil war der falsche Teil. Kontaktierte sie, um das richtige Teil zu senden. Ich habe zwei Wochen auf eine Lösung gewartet, die letztendlich eine Rückerstattung für den falschen Teil darstellt. Seitdem ist ein Monat vergangen, seit eine Rückerstattung versprochen wurde und keine Rückerstattung eingegangen ist. Im Moment sind 6 Wochen vergangen, seit der falsche Teil eingegangen ist, ohne dass der Beschluss in ihrem Namen weiterverfolgt wurde.