Asda House Rezension

Nachdem Bodmin einige Lieferungen von Plymouth übernommen hat, ist der Service gesunken.
Die ganzen frischen Sachen fehlten, die Rückerstattung dauerte eine Woche. Keine Entschädigung, auch nachdem es versprochen wurde. Beschwerden an die Zentrale brachten nichts !!!!
Ich hätte gedacht, Sie wollten Ihre Kunden behalten, dann nicht wegschicken ... Naja, nicht mehr !!

Asda Dudley (Merryhill Zentrum). Ich habe mein Benzin seit vielen Jahren von hier aus über den Kiosk gekauft, um bar zu bezahlen. Ich benutze jedoch von nun an meine lokale Sainsburys-Station für mein Benzin, wie Sie es für richtig halten, um den Kiosk zu schließen und alles per Karte bezahlen zu lassen. Schande über Sie, dass es viele Leute gibt, die treue Kunden sind, von denen die meisten immer noch Bargeld verwenden möchten. Vielen Dank, dass Sie uns die Option gegeben und Kollegen entlassen haben.

Musste 1 Stern als keine Option geben, um keinen Stern zu geben.
Der Kundenservice ist am wenigsten sinnlos, da Tesco sich sehr bemüht, Ihnen zu helfen.

Rang Kundenservice über einen Preis, den ich gewonnen hatte, sagte, sie würden zurückrufen und noch warten, würde nicht 1 Stern sehr unhöflich geben

Ich werde Asda nicht mehr verwenden - wurde wie Dreck behandelt und vom Kundendienst belogen, als ich um eine Rückerstattung für ein Produkt bat, das sie nicht liefern konnten. Immer noch keine Rückerstattung und immer noch keine Antwort auf E-Mails, die ich gesendet habe. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden, sondern nur um ihre Gewinne.

Ich kann nicht glauben, dass eine so große Wunde wie Asda niemanden hat, mit dem Sie sich in Großbritannien in Verbindung setzen können, selbst wenn Sie die Nummer des Hauptsitzes anrufen, die Sie auf den Philippinen erhalten. Meine Lebensmittel wurden am Freitag für die Lieferung am Samstag bestellt. Sie wurden immer noch nicht geliefert, nachdem Sie mir mitgeteilt hatten, dass dies der Fall war raus zur Lieferung .

Meine lokale "Asda" in Spennymoor, Co Durham, hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich bin kein Anfänger im Umgang mit Supermärkten, da ich eine spezialisierte Beratungsfirma besitze, die Abfallprodukte für den FMCG-Markt in ganz Europa reduziert. Das Personal hier muss jedoch jeden Tag Tausende Asda kosten. Außerdem sind sie ein "Gesundheitsrisiko", das darauf wartet, mit Kreuzkontamination nur eines der Probleme zu werden ... die Liste geht weiter. Es ist in jedem Bereich entsetzlich.

Der schlechteste Service aller Zeiten von einem Kreditkartenunternehmen.
Mein Freund hat einen Saldo von seiner Kreditkarte auf meine insgesamt 5500 überwiesen.
Asda hat meine Karte gesperrt und die Zahlung ist nicht autorisiert.
rief sie wieder an
Asda sagte, wir werden das Geld zurückschicken
erneut angerufen
Asda sagte (Dame: Leigh ... sehr, sehr unhöflich), nichts von Ihrer Sorge, da es nicht Ihr Geld ist. Wir sprechen von der Rückgabe des Geldes
Inzwischen hat mein Freund zwei Kontoauszüge erhalten und Mindestzahlungen für diese Überweisung geleistet.
alberner, lächerlicher und schlechtester Kundenservice, den ich je hatte.

asdo ist mit dem Click-n-Collect-Service gescheitert und hat mir kein Geld und keine Einkäufe hinterlassen. Wir haben Kinder hier und kein Essen oder Geld. Der Manager von Dundee West, das Kundendienstteam und die Zentrale haben alle kläglich versagt, um dieses Problem zu beheben. Du hast uns fürs Leben verloren. Wäre verärgert, würden Sie dies einer Familie antun. Schande über dich Asda

Schändlicher Kundenservice. Ein Asda-Van schlug gegen meine Wand und verursachte großen Schaden. Ich habe mehrmals versucht, die Zentrale und mein Geschäft vor Ort zu erreichen ... Keine Antwort. Sie hatten nicht die Höflichkeit, uns nach der Veranstaltung anzurufen. Der Fahrer gab es zu und er war sehr hilfreich. Aber seitdem nichts ??? !!

Schrecklicher Haufen seelenloser Roboter. Ich kann keinen Optikertermin buchen, da niemand ans Telefon geht. Ich kann mich nicht beschweren, weil sie so ausweichend sind. Sie sagen, dass die Optiker zu beschäftigt sind, um den Anruf anzunehmen, aber eine Nachricht hinterlassen, wenn sie zwecklos sind, da sie nie zurückrufen. Wenn Sie eine halbe Stunde lang durcheinander sein möchten, rufen Sie Asda an. Ich habe dort die ganze Zeit eingekauft, bis sie anfingen, elende und nutzlose Mitarbeiter unter geschultem Kundendienst zu beschäftigen. Es ist erstaunlich, wie inkompetent sie sind. Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, tun sie ihr Bestes, um Sie durch Auflegen oder Zurückschicken an die Rezeption abzuschrecken. Sie verschwenden absichtlich Ihre Zeit, bis Sie aufgeben oder sie auflegen. Sie können einfach keine Beschwerde einreichen, weil es unmöglich ist, jemanden zu finden, der sich tatsächlich interessiert oder sogar so klingt, als würde er sich darum kümmern. Der schlechteste Supermarkt aller Zeiten.

Ich habe die ganze Woche versucht, meine Einkäufe zu bestellen, aber wenn ich online gehe, ist der Großteil meiner Einkäufe nicht verfügbar. Ich habe versucht, 4 Mal zu klingeln. Jetzt bin ich 37 Minuten in der Warteschleife und zähle, um herauszufinden, was falsch ist !!! muss ich zu tescos wechseln?

Wurde Online-Shopping nie erhalten? Asda Home Shopping wurde vom Nachtmanager als Mist bezeichnet, bekam nie meine Einkäufe und gab mir jetzt keine Rückerstattung. Ich ging zur Bank, um das zu untersuchen, was für ein Witz, jetzt beim Einkaufen mit TESCO

Online bestellte Kleidung schickte sie zurück, da die Passform schlecht war, eine Woche später keine Rückerstattung, aber mehr Geld wird von meinem Konto abgebucht. Ich rufe den Kundendienst an, um herauszufinden, was los ist. Sie fragen nach meiner Bestellnummer. Halten Sie mich in der Warteschleife und legen Sie auf. Ich rufe erneut an und lehne es ab, in die Warteschleife gelegt zu werden. Mir wurde gesagt, dass das zusätzliche Geld zurückgeschickt werden könnte, obwohl ich bereits eine Gebühr bei meiner Post bezahlt habe, um sie zurückzusenden. Die Mitarbeiter sind verdammt nutzlos und tun es nicht. Ich habe keine Ahnung, wovon sie sprechen. Ich bin angewidert. Ganz zu schweigen von Zak auf ihrem Twitter-Account, der auf meinen wütenden Tweet antwortete und sich nicht die Mühe machte, erneut zu antworten. So hilfreich.

Seit vielen Jahren bei Minworth in Birmingham einkaufen. Zeit, Aldi zu besuchen, denke ich. Dieser Asda-Laden muss der am schlechtesten geführte Laden des Landes sein! Regale immer leer, Personal nicht interessiert, Personalmangel, daher Lagermangel, Lager sehr unordentlich. Über die Zeit besuchte jemand von Top Brass !! Benzin teurer als Sainsburys 1 Meile entfernt, aber es ist ihnen egal. Ich spreche mit anderen Leuten (Kunden) und sie sagen alle dasselbe, der Laden ist in die Pfanne gegangen. Ich weiß nicht, ob es ein neuer Manager ist, aber es funktioniert nicht !!
Holen Sie sich Asda in den Griff, bevor nicht nur die Regale leer sind !!

Auf Ihrer Website heißt es, dass Sie um 6:00 Uhr öffnen und bei Regen um 8:00 Uhr öffnen
Sie beantworten Ihre Telefone NICHT, und wenn Sie dies tun, schicken Sie mich woanders hin. Um festzustellen, dass ich 45 Minuten telefoniere und immer noch niemand zum Reden da bin. nicht gut

Verwendet asda Online-Shopping in den letzten 6 Jahren mit nur wenigen Problemen. Bis ich eine neue Bankkarte hatte !!. Jetzt kann ich diese Karte scheinbar nicht zum Kauf eines Lieferausweises verwenden. Sie wird immer wieder abgelehnt. ABER funktioniert es, einen Shop mit den wöchentlichen Kosten einer Lieferung zu kaufen? Nach insgesamt 4 Stunden am Telefon. Um aufgelegt zu werden und meine Bank zu kontaktieren (was ich zuerst getan habe), bin ich nicht näher dran, dies zu lösen. Aber ich fordere meine Versandkosten zurück, indem ich fehlerhafte oder kurze Termine für meine Lieferung einreiche, und werde dies so lange tun, bis Sie mein Problem gelöst haben. Jetzt antworten Sie vielleicht auf meine vielen E-Mails!

Asda Bodmin Ekelhafte Behandlung von mir und meiner Frau, beide Behinderte, wir haben keine Lieferung und eine fremde Dame am Telefon, die sie nie von links nach rechts gekannt hat. Ich habe nach einem Manager gefragt, aber nein, also ASDA, wofür ist Ihre Politik? Die Behandlung Ihrer Kunden behindert oder nicht !!!!!!!

Sie sind auch eine Abzocke, wenn es darum geht, Geld per Gutschein per Post an ihre Kunden zu senden, und der Asda-Shop wird es nicht honorieren

Gut gemacht, da du meinen Brauch für immer verloren hast. Hatte ein Problem mit der Lieferung nach Hause meine Beschwerde am Telefon mit dem Kundendienst gestartet große Entschuldigung, aber keine Lösung. schrieb an den Kundendienst einen schlechteren Entschuldigungsbrief, den ich je gesehen habe. 2. Brief an den Kundendienst keine Antwort.
3. Brief an den CEO Ratet mal, was! Keine Antwort. Interessiert es Sie, was Ihre Kunden erleben, wie viele weitere Beschwerden dieser Art Sie benötigen, um herauszufinden, dass Ihre Lieferung nach Hause Müll ist. Liest Ihr CEO bei Walmart die Briefe, wenn ja, was wird getan ????????? Ich habe einen Stern gegeben, oder dies würde vermerken, dass ASDA VERDIENEN WENIGER ALS STERNE, DIE SIE RUBBISH SIND.

Ich musste ihnen 1 Stern geben, sie verdienen es nicht einmal, dass das Online-Kundenbetreuungsteam auf den Philippinen ansässig ist. Sie sind sehr höflich und sprechen gut Englisch, aber sie haben keine Ahnung, was los ist, sie sind Meister Wenn Sie falsche Informationen geben und Sie in immer kleiner werdenden Kreisen herumlaufen lassen, ohne Ihr Problem zu lösen, rufen Sie ASDA in Großbritannien nicht an. Sie werden direkt auf die Philippinen zurücküberwiesen (obwohl ich sie gebeten habe, dies nicht zu tun), und Sie werden loslegen Kreise wieder Fast 4 Stunden am Telefon und ich wurde belogen, abgeschnitten in falsche Abteilungen übertragen und das schließt die Inkompetenz des britischen Hauptsitzes im ersten Grad ein, ohne dass jemand die Verantwortung übernimmt

Es gibt kein direktes Beschwerdeverfahren, das Ihnen auf der Erde versprochen wird, und nichts wird jemals zu etwas, von dem sie sagen, dass es das schlechteste Beschwerdeverfahren eines Unternehmens ist

Nicht glücklich, der Service bei Asda Opticians war entsetzlich.
Ich habe vor 3 Wochen eine Brille bestellt und der falsche Rahmen ist aufgetaucht. Ich beschwerte mich darüber und bot widerstrebend eine Rückerstattung als letzten Ausweg nach Ermessen des Managers an !!!!! Da es nicht meine Schuld war, dass die falsche Ware bestellt wurde, würde man gerne glauben, dass eine Rückerstattung und Entschuldigung, um den Kunden zufrieden zu stellen, ohne Frage erfolgen würde. Ich habe das Gefühl, behandelt worden zu sein, als wäre es meine Schuld, und ich habe den falschen Rahmen bestellt. Da der richtige Rahmen gepunktet war und ich damit zufrieden war, war es für mich der Punkt, an dem mein Teil endet, nachdem ich dafür bezahlt habe. Es war der einzige Rahmen auf dem Tisch, also war es nicht mein Fehler - vielleicht hatte er den falsche Artikelnummer auf der Seite? Ich habe jetzt die Bestellung bei Asda Opticians verboten.

Vielen Dank für eine großartige Darstellung des Kundenservice!

Wurde auf meiner Debitkarte doppelt belastet, rief die Zentrale an und mir wurde gesagt, ich müsse mit einem Ausdruck meiner Abrechnung zum Laden zurückkehren, und dann müssten sie die Videoüberwachung usw. überprüfen, bevor sie mit einer Rückerstattung fortfahren können. Dies war unglaublich, als ich mit meiner Bank sprach, die bestätigte, dass zwei Zahlungen von derselben bis mit Minuten voneinander ausgeführt wurden, und ihnen sogar die von meiner Bank bereitgestellten Codes gab. Ich werde nicht mehr bei ASDA einkaufen und werde dies weiter verfolgen, da es sich um einen Betrug von ASDA handelte, da sie zweimal Geld von meinem Konto abgebucht haben. _ Diebstahl ist das richtige Wort. werde abwarten, ob sie mich entschädigen. KEIN STERN FÜR ASDA

Zuki Chahal.

Ich habe zum ersten Mal einen Online-Lebensmittellieferservice in Anspruch genommen ... wünschte, ich hätte ASDA noch nie benutzt. Meine Lieferung ist 24 Stunden zu spät ... absolut keine Informationen warum ... Ich habe 2 E-Mails (keine Antwort) und 2 Telefonanrufe gesendet, also wurde ich zum ersten Mal abgeschnitten, als mir zum zweiten Mal mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung wegen Schnee storniert wurde. ... lol habe seit 3 ​​Wochen keinen Schnee mehr hier gesehen ... das Geld steht noch aus ... Ich bin so wütend auf diese Behandlung. .

schrecklicher Service. Kein Interesse daran, Kunden überhaupt zu helfen

Ich lebe in Devon und war heute spazieren und genoss den Sonnenschein. Dieser Asda-Van riss diese sehr schmale Straße hinunter und nachdem er mich gerade passiert hatte, flog die Tür des Van auf. Nur ein paar Sekunden zuvor und es hätte mir ernsthaften Schaden zugefügt. Der Fahrer muss es wegen des riesigen Knalls an der Seite des Lieferwagens gewusst haben. Als ich diese beängstigende Erfahrung sowohl einem Geschäft in Newton Abbot als auch in Bideford meldete, hatte ich keinerlei Entschuldigung, ich war entsetzt. Der Kerl in Newton Abbott sagte mir, ich solle auflegen, weil sie einen gefährlichen Fahrer auf der Straße hatten !!! Ich habe so etwas noch nie gewusst. Ich werde nie eines ihrer Geschäfte betreten, der Kundenservice war eine Schande! Die Schande dabei ist, dass ich das nicht einmal posten kann, ohne ihnen einen Stern zu geben.

Asda Green Token für lokale Gemeinschaften sind eine völlige Täuschung. Asda Doncaster hat am vergangenen Donnerstagabend die Community-Boxen geändert und sie nicht einmal geleert. Sie ändern jetzt nur die Namen
Jetzt gibt es keine grünen Token mehr, was für ein Betrug (nur noch 2 Monate bis zum gut gemachten Rugby-Club, den Sie gewonnen haben), um zu erfahren, dass sie ebenfalls geleert wurden, und jede Menge Token, nein, sie waren kein Scherz

Wenn es eine 0-Sterne-Option gäbe, würde ich diese verwenden !!!!

habe ich online eingekauft, die Zahlung hat mein Konto verlassen, es sind keine Einkäufe aufgetaucht !!

Sprach mit Asda, die mir freundlicherweise mitteilte, dass meine Bestellung storniert worden war und sie kein Geld von meinem Konto abgebucht hatten ... Sprach mit meiner Bank, die mitteilte, dass Asda das Geld von meinem Konto angefordert hatte !!

Ich sprach erneut mit Asda, die einem Manager geraten hatte, mich innerhalb von 2 Stunden zurückzurufen. 5 Tage später immer noch kein Anruf und immer noch kein Geld zurück.

Ich bin jetzt seit 5 Tagen ohne mein Geld oder meine Einkäufe und niemand bei Asda scheint sich darum zu kümmern oder bei der Lösung der Angelegenheit helfen zu wollen.

Es ist ziemlich frustrierend, wenn man nur Menschen in Südafrika erreichen kann !!! Keine Nummer für irgendjemanden in England

Canford Heath Poole ist sehr unhöflich und die Mitarbeiter sind zu beschäftigt, um Sie zu bedienen, wenn sie gefragt werden. Sie haben nur einen schmutzigen Blick bekommen, weil ich sie davon abhalte, darüber zu sprechen, was sie am Wochenende gemacht haben. Sie brauchen Schulungen im Umgang mit Kunden

Der Kundenservice ist schockierend. Unhöflich und unprofessionell. Meine Lieferung nach Hause kam zu spät, keine Entschuldigung vom Fahrer und ich beschwerte mich, worauf ich erhielt "Es ist das Wochenende, nicht mein Problem", miserabel

Bestellte Waren über das Asda Party-System, die per Kreditkarte bezahlt wurden, sowie die Prämie für die Lieferung am nächsten Tag - Überraschung Überraschung, es ist nicht angekommen, musste alternative Vorkehrungen treffen. Sehr schlechter Service und natürlich können Sie sie nicht kontaktieren, oder? Ich wette, ich bekomme keine Rückerstattung so schnell, wie sie das Geld genommen haben.

Asda Mitarbeiter völlig unhöflich in Regal Rong Tickets und Rong Produkte Ich spreche Mitarbeiter, sie geben mir eine unhöfliche Antwort

Ich habe in den letzten 2 Jahren online bei ASDA eingekauft, aber nicht mehr! Lassen Sie mich über Weihnachten schlecht im Stich - liefern Sie nur ein Viertel des Party-Essens, stoppen Sie E-Mails und informieren Sie die Kunden über einen einstündigen Liefertermin, sodass Sie 2 Stunden frei haben müssen! Fahrer, die nicht fragen möchten, wo ich meine Lieferung platzieren möchte (ich bin in den Siebzigern und teilweise behindert ... Mein neuer Lieferant ist wie ein großer Löffel Frischluft -

Drittens wollte ich eine E-Mail an die ASDA-Zentrale senden und mich über Schwierigkeiten beim Öffnen ihrer Kartons mit frischem Orangensaft beschweren - Plastiköffner spaltet sich beim Herunterdrücken, so dass kein einfacher Ausgießer entsteht. Sie geben keine E-Mail-Adressen an. Sie sagen Ihnen, dass Sie das fehlerhafte Produkt in ihr Geschäft bringen sollen, aber das macht das ganze Ziel der Online-Einkäufe von Lebensmitteln zunichte.

Asda Trafford Park Manchester - Vermeiden - Kundenservice - sie haben keine!
Photoshop war Zeitverschwendung! Alles, was ich von Girl bekam, war "Ich weiß nicht". Nach 30 Minuten Fahrt, um dorthin zu gelangen, nur um Rat zu bekommen und eine Bestellung aufzugeben! Hat die Bestellung am Ende verlassen - wenn sie nicht wissen, was sie auf einem Schreibtisch tun - Gott helfe der Bestellung!
Ging, um Beschwerde einzureichen, wurde Buch gegeben, um Namen und Beschwerde zu schreiben - sonst nichts! Das war's!
Es wurde versucht, eine Beschwerde per Telefonautomat einzureichen. Gehen Sie immer zum selben Ort - Online-Bestellung - und möchten Sie meine Bestellnummer! Rang Store - raten Sie mal, was KEIN MANAGER verfügbar ist! Habe noch jemanden - der offensichtlich ein Wortstab haben würde ???? (OH !!! YEAH !!!) Aber er musste gehen, als er über den Lautsprecher im Laden gerufen wurde !!
Funktioniert irgendetwas für Asda! Wollte die Zentrale kontaktieren und entdeckte diese Bewertungen! Ich werde mich nicht darum kümmern!
Sie werben 10% billiger, vielleicht sollten sie zu anderen Geschäften passen und ihr Personal bei ihrer Arbeit ausbilden! und Kundenservice!
Zurück zu meinem zuverlässigen Shop - meine Bestellung ist garantiert in 7 Tagen fertig!

Probleme bei fast jeder Lieferung, hauptsächlich bei Fahrern, die es immer eilig haben, können den Shop nicht überprüfen, weil Sie das Gefühl haben, etwas falsch zu machen.
Keine Informationen über Auswechslungen, musste den Fahrer heute verfolgen, um ihn dazu zu bringen, die Auswechslung zu übernehmen, dann sagte er, der Van sei mitten auf der Straße, als hätte ich ihn gebeten, ihn dort zu parken, angeblich ein professioneller Fahrer! Ich verliere meinen Respekt für Online-Shopping asda, das ist neben all den lächerlichen Substitutionen.

Schmutziger Laden in Beckton East London. Unhöfliches Personal. Ich habe nie etwas auf Lager

Ich war gerade im Asda Chelmsley Wood Superstore, um meinen Klick / meine Abholung abzuholen, als ich ankam. Es funktionierte nicht und es wurde gesagt, dass ich zum Service Desk gehen sollte, was ich nicht tun wollte, da ich NICHT in den Laden gehen wollte, das ist der Grund Ich hatte Klick und Sammeln, aber ich hatte keine Wahl, nachdem ich jemandem gesagt hatte, dass ich draußen auf meine Bestellung warten möchte, da es KEINEN SOZIALEN ENTFERNUNG IM SHOP gibt !! Und nicht viele Leute, die Masken tragen! Ich fühlte mich verwundbar, da ich an einer Grunderkrankung leide. Nachdem ich 10 Minuten lang ohne Maske auf Menschen gewartet hatte, bekam ich endlich meine Einkäufe. Ich hatte das Gefühl, dass asda sich überhaupt nicht sicher um jemanden kümmerte, sie kümmerten sich nicht um soziale Entfernungen, obwohl höhere Ebenen von Viren in Birmingham sind auf dem Vormarsch! ASDA muss es schaffen, gemeinsam zu handeln und zu erkennen, dass Menschen wie ich unerbittlich sind und in jedem Asda-Geschäft sicherstellen, dass die soziale Entfernung innerhalb und außerhalb des Geschäfts schlecht wird und Masken getragen werden.

asda hat ohne meine Erlaubnis mehr Geld von meiner Bank genommen und kein Direktor kann kontaktiert werden. Ich habe das normale Kundendienstteam satt, das nicht helfen kann

Ich habe Asda Parkhead Opticians am Mittwoch, dem 14. Februar, zu einem Sehtest besucht. Ich musste Sie nur wissen lassen, wie großartig Ihre Mitarbeiter waren. Insbesondere möchte ich Maureen, Liz und Susan für ihre Hilfe bei der Wissensunterstützung und ihren großartigen Sinn für danken Humor. Am Ende kaufte ich 4 Brillen. Das Fachwissen der drei Damen war unübertroffen. Ich hätte nie gewusst, dass ich ein 'Büro'-Rezept und das Biggie bekommen könnte ... Sonnenbrillen, die mit meinem variofokalen Rezept gut gemacht wurden ASDA für die Rekrutierung so qualifizierter, liebenswürdiger Damen. Ich singe Ihr Lob, wann und wo immer ich kann. Herzlichen Glückwunsch zu einem so guten Produkt. Halten Sie die gute Arbeit aufrecht. Vielen Dank noch einmal, Mädchen Jan Logan xxx

ONLINE-FOTOSERVICE-WARNUNG
Bestellte 900 Fotos online und sie kamen völlig durcheinander und mit fehlenden Fotos an. Kundenservice ist eine absolute Schande und keine Hilfe bei der Lösung des Problems.

Parkplatz gut, heute ging ich zu meiner örtlichen ASDA (Ashford Kent). Ich sprach mit dem Parkwächter, um sicherzustellen, dass ich kein Wechselgeld hatte (ich bezahle fast immer mit meiner Debitkarte). Der Parkplatz war ziemlich leer, aber der Laden war voll. Ich ging um 11:30:48 Sekunden durch die Kasse, als ich mich meinem Auto näherte. Der Parkwächter war gerade dabei, ein Parkticket auszustellen. Das ist absolut lächerlich, der Typ wusste, dass ich direkt in den Laden gegangen war, er war am Eingang, als ich mit ihm sprach und hätte sich daher meines Standorts bewusst gewesen.

Angesichts der Tatsache, dass ich auch nach Tesco fahren kann (wo es kostenlose Parkplätze gibt und die gleiche Entfernung ist), ist es ein Kinderspiel, dass ich ASDA nicht mehr unterstützen werde. Nachdem ich Ihre "Kundendienst" -Leitung angerufen hatte, wurde ich von einem sehr rotzigen und nicht hilfreichen Agenten namens "Shane" empfangen. Er war unhöflich und bevormundend, ironischerweise leite ich ein Kundenserviceteam, und wenn einer meiner Agenten mit einem Kunden so sprach, wie ich es erlebt hatte, wäre ein Entwicklungsplan vorhanden.

Ich habe praktisch jeden Tag bei ASDA eingekauft, seit es eröffnet wurde, aber leider wird heute das letzte Mal sein. Es ist nicht das Prinzip, die Gebühr zu zahlen, sondern der hartnäckige, nicht hilfreiche Ansatz, den ich heute erlebt habe. Ich habe vor, über die lokale Presse und wenn nötig auf nationaler Ebene auf diese Situation aufmerksam zu machen, aber wie "Shane" mir geraten hat ... sie werden nicht interessiert sein, Sie verschwenden Ihre Zeit ... Nun, ich denke Das ist eine Herausforderung, die angegangen werden muss. Kunden stimmen mit ihren Füßen ab und ich werde mein Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Familie, Freunde, Geschäftspartner und alle, mit denen ich sprechen kann, ermutigt werden, Ihre Geschäfte zu meiden. Sehr angewidert.

Asda in Basingstoke ist entsetzlich. Frische Obst-, Fisch- und Fleischregale sind schlecht gefüllt. Der Verkaufstermin für das Fleisch beträgt 1 Tag. Die Gänge sind immer voll mit Kisten und Stufen mit Personal, das nirgends zu sehen ist. Das Personal an der Kasse ist unglaublich.

Hallo

Ich bin so enttäuscht von Asdas Service in Bezug auf die Kundendienstnummer für die Hauszustellung.
Ich hatte einen Gentleman, den Brendan aufgelegt hatte, und als ich zurückrief, sagten sie, sie hätten niemanden mit diesem Namen ... also machte er es sich aus und sprach dann mit einem anderen Gentleman namens Ashleigh, der sich entschied, mich anzuschimpfen ....... .......
Ich habe nur versucht, sie anzurufen, um zu sagen, dass ich einen fehlerhaften Artikel hatte und meine Bestellung überladen habe.
Ich kann den Service nicht glauben, das Callcenter ist nicht in Großbritannien, also spielt der Service vielleicht keine Rolle !!

Hauptsitz / Unternehmenszentrale eines der größeren Supermärkte in Großbritannien.

Beachten Sie, dass dies kein Geschäft, sondern eine Unternehmenszentrale ist.

Ekelhafter Service, der den ganzen Tag am Samstag auf die Lieferung wartete, tauchte nach mehreren Telefonanrufen und völlig nutzlosen Mitarbeitern, die mich angelogen haben und immer noch keine Bestellung haben oder gar wissen, wann es so wütend wird, dass sie mehr als nutzlos sind, nicht auf

Die Mitarbeiter von Asad Marlands Southampton demütigen treue Asad-Kunden und behandeln sie durch sogenannte Sicherheit. Es passiert immer speziell die Reduktionszeit. Und das Schlimmste während der Reduktionszeit ist, dass die Mitarbeiter immer gute Dinge für sich behalten. Deshalb mögen sie diese Kunden nicht, wenn sie dort sind Kunden dann können sie die reduzierten Dinge behalten und sie sogar ihren Familienmitgliedern und Freunden geben. Solch ein schlechtes und schlechtestes Geschäft schlechtes Management kein Respekt immer schlimmer Tag für Tag hoffen, dass Sie das Problem lösen und asda Namen und Ruf speichern sowie die bekommen Kunden zurück, auch wenn sie einen Cent ausgeben .ta

Liebte es :) absolut brillantes Büro - obwohl es für Asda von zentraler Bedeutung ist, kann man davon ausgehen, dass es überfüllt und beschäftigt ist und sich innen wirklich gut anfühlt. Viele Orte, an denen man sich treffen und hilfsbereite Menschen treffen kann

Online-Shopping asda nimmt das Geld vom Bankkonto, bevor Waren kommissioniert und geliefert werden, und bis jetzt schulden sie noch für nicht kommissionierte Waren. Ich bin sicher, dass dies Betrug ist (Tesco und andere nehmen das Geld nach der Lieferung nicht bevor asda auch Bestellungen storniert, wenn Geld ist nicht in Ihrem Konto um Mitternacht und vor der Auswahl

Dies ist das zweite Mal, dass ich ein fehlerhaftes Produkt habe, das mir geraten hat, einfach einen anderen Artikel aus dem Laden zu holen! Erbärmlich und der Versuch herauszufinden, wer und wo etwas zurückgegeben werden kann, ist nahezu unmöglich! Schrecklicher / nicht vorhandener Kundenservice / Betreuung

KARTENDETAILS WERDEN STÄNDIG AUF DEM KONTO VERLASSEN, UNMÖGLICH ZU LÖSCHEN, BULLIES !!!!!!

Absolut angewidert vom Kundenservice, den ich in der vergangenen Woche von Ihrem Online-Lieferservice erhalten habe. Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Bestellung am 23.10.16 zur Lieferung abgeholt wurde, aber ich musste Sie 20 Minuten nach meinem Liefertermin anrufen, um zu erfahren, dass meine Lieferung nicht kommt. Meine Bestellung war alles für die 3. Geburtstagsfeier meiner Töchter, alles Partyessen, einschließlich ihrer Geburtstagstorte. Ich war buchstäblich in Tränen am Telefon zum Kundenservice, Sie hatten mein Geld genommen und mir nichts hinterlassen. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte, sie würde aufgrund der Umstände versuchen, einen Weg zu finden, um das Problem zu lösen, und sie würde mich in 30 Minuten zurückrufen. Ich habe über eine Stunde gewartet. Kein Telefon alle. Ich klingelte erneut, wurde mitten im Satz gehalten und 5 Minuten später wurde mein Anruf getrennt. Ich musste mich auf Freunde verlassen, um mir zu helfen, das ganze Partyessen wieder zu beschaffen, ein toller Schuss zum Supermarkt, da ich nicht fahre. Ich musste alle Einkäufe wieder im Laden kaufen. Ich rief Sie am nächsten Tag an, um eine Beschwerde einzureichen und meine Rückerstattung zu beantragen. Die Frau sagte einfach, sie würden sich darum kümmern, um zu verhindern, dass es wieder passiert. Ich habe keine formelle Entschuldigung erhalten und außerdem hat es 7 Tage gedauert, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist, was dazu führt, dass ich diese Woche überzogen werde. Ich kann nicht ausdrücken, wie verärgert ich an diesem Morgen war und wie frustriert und verärgert ich jetzt bin. Falsche Versprechungen vom Kundenservice, falsche E-Mails und kein Mitgefühl. Ich denke, Sie müssen Ihren Kundenservice für Ihre Online-Lieferung ernsthaft überprüfen, da er meilenweit hinter dem Service zurückbleibt, den Sie in Ihren Filialen erhalten, und den ich als Kunde erwarten würde.

Ich habe einen Online-Shop bestellt, der letzten Donnerstag zwischen 1 und 3 Uhr geliefert werden soll. Er ist nicht angekommen! Kein Anruf Keine Erklärung! Rufen Sie den Kundendienst um 16 Uhr an, um sich zu erkundigen, wo die Daten abgeschnitten wurden. Sie klingelten erneut um 4.30 Uhr und gingen durch alles, wieder ohne Hilfe. Sie versicherten, jemand würde mich innerhalb von zwei Stunden zurückrufen. Nichts, klingelte erneut um 6.40 Uhr am selben Abend ging alles noch einmal durch, wurde gesagt, jemand würde mich in 2 Stunden wieder kontaktieren ..... Nichts.
Am Samstagabend bekam ich endlich einen Rückruf, um mir mitzuteilen, dass sie meinen Laden storniert hatten und mein Geld in 3-10 Tagen wieder auf meinem Konto sein würde. Sie konnten nicht zum Laden durchkommen, um herauszufinden, was passiert war zum Einkaufen. Konnte nicht mit einem Vorgesetzten oder Manager sprechen, da keiner verfügbar war (wirklich !!), aber mir wurde versichert, dass ein Manager mich am Sonntag vor 12 anrufen würde. Nichts !!!
Erneut angerufener Kundendienst, der sagte, er würde den Shop erneut versuchen und mit jemandem sprechen. Ich muss hier hinzufügen, dass es jedes Mal, wenn ich angerufen habe, ungefähr 20 Minuten dauert, um jemanden zu erreichen! lächerlich!
Am Ende ging mir die Geduld zur Neige. Ich rief Asda bei Milton Keynes an und konnte nicht durchkommen. Dreimal war er dann verschlagen und drückte die Taste für die Mitarbeiter. Schließlich kam ich zur Telefonzentrale, die mich zum Manager durchführte, der ziemlich hilfreich war, aber nicht konnte. Ich erzähle ihnen nichts anderes als Die Person, die mich an diesem Morgen anrufen sollte, war nicht einmal da! und dass der Kundenservice für Online-Shopping in Südafrika war !!! aber er würde eine Nachricht hinterlassen, damit er mich anruft.
Also sprach ich heute endlich mit dem Online-Lebensmittelmanager, der mir mitteilt, dass meine Bestellung noch nicht einmal im Laden eingegangen ist !! und dass mein Geld auf einem ausstehenden Konto bei mybank lag und es 10 Tage dauern würde, bis es wieder auf meinem Konto ist. Er gab mir eine Nummer zum Telefonieren, raten Sie mal, was zurück zum Kundenservice in Südafrika!
Also rief ich in der Zentrale an (inzwischen so wütend), nur um herumgereicht zu werden, und landete schließlich wieder beim Kundendienst in Südafrika. Ich legte auf, konnte es nicht glauben. Ich rief erneut in der Zentrale an, nur um zu erfahren, dass es keine Beschwerden gibt Abteilung und wenn es um Online-Lebensmittel geht, ist der Kundendienst Ja, Südafrika. Ich habe Angst zu sagen, dass ich meine Stimme erhoben habe und dass ich bitte nicht meine Stimme erheben soll !! Also haben sie mein Geld auf einem ausstehenden Konto! Ich habe keine Einkäufe und kein Geld, um welche zu bekommen, unglaublich !!
Ich sollte mir nicht vorstellen, dass jemand in der Zentrale dies lesen wird. Ihm wurde keine andere Entschädigung als ein Asda-Gutschein angeboten! Nun, sie können das festhalten. Ich habe ihnen gesagt, dass ich es nicht wollte. Es fühlt sich an wie eine Beleidigung.
Was für ein schreckliches Unternehmen mit schrecklichem Kundenservice Natürlich werde ich nie wieder bei Asda einkaufen.

KEINE STERNE!!!!! Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. Sie haben mein Geld genommen und meine Essensbestellung nicht geliefert. Dann versuchten sie es und sagten, es sei auf dem Weg, dann sagten sie, sie hätten es nicht getan, wo es dann gesagt wurde, mach dir keine Sorgen und legte den Hörer auf mich und weigerte sich, mich zu einem Manager durchzustellen. Dann rief ich von 10.15 Uhr bis 17.42 Uhr zurück Uhr noch keine Essensbestellung oder Rückerstattung. Die Angestellten haben keine Ahnung, was sie dort tun und sind sehr unhöflich und ungebildet. Keine Unterstützung oder kein Angebot, um bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, obwohl ich die Bank angerufen und alle Aurthorisierungscodes angegeben habe, wann sie das Geld genommen haben. Ich bin älter und hausgebunden. Ich habe kein Essen, kein Geld und keine Möglichkeit, dies zu klären. Der Service ist widerlich

Ich besuchte Asda Store Worcestershire am 14. September 2015 wir leben 15 Meilen entfernt, so entschieden

Schön, ein gut präsentiertes ordentliches Gebäude zu sehen. Vor allem, wenn sie die Extrameile für die Stolzwoche gehen.

Sehr beschäftigt und florierende Zentrale, angenehmes Personal und einladend

Nachdem Asda an die falsche Adresse geliefert hatte, wurde am selben Tag eine Rückerstattungsanfrage gestellt, die eine Stunde lang am Telefon auf jemanden wartete, der mir mitteilte, dass die Rückerstattung erfolgt war. Ich musste 1 Woche später zurückrufen, um zu erfahren, dass dies nicht geschehen war, und sie würden es jetzt, eine weitere Woche später, erneut herausgeben. Sie erzählen mir den gleichen, schrecklichen Service, der Asda nie wieder nutzt, da ich es mir nicht leisten kann, nur Supermärkten Geld zu geben und haben immer noch keine Einkäufe. Derzeit telefoniert ein Vorgesetzter, der mir mitteilt, dass keine Rückerstattung ausgestellt wurde, und der Zustellfahrer hat sie als geliefert markiert, sodass meine Bestellung im Grunde genommen beibehalten wurde. Daher hat Asda Lügner und Theifen, die für sie arbeiten, und sobald Sie betrogen wurden, können sie Nichts machen.

Ich habe 4 verschiedene Kanäle ausprobiert, um eine Beschwerde einzureichen, und keiner war erfolgreich. schrecklicher Kundenservice. sehr unzugänglich. fühlen sich als Kunde sehr unterbewertet.

Der Kundenservice ist unhöflich, sprechen Sie über Sie, belasten Sie Ihre Karte mit einer Bestellung, die mehrmals storniert wurde, nachdem sie storniert wurde. Sie sprechen zu Ihnen, sprechen über Sie, nennen Sie einen Lügner und sie haben immer Recht und der Kunde liegt immer falsch. Die Betrugsabteilung meines Kartenherausgebers erstattete das Geld, da sie feststellen konnte, dass Asda das Geld mehrmals angefordert und unterschiedliche Autorisierungscodes vergeben hatte. Ich würde ihnen nicht ein bisschen Schuppen aus ihrem eigenen Kopf anvertrauen, geschweige denn mit den persönlichen Details und Finanzen anderer Leute. Ich werde nie wieder in eine andere Asda eintreten und der Rest meiner Familie und Freunde sagte, sie würden das Gleiche tun. Sie wissen nie, ob Asda das nächste Unternehmen ist, das in die Verwaltung einsteigt.

Ich lebe nicht innerhalb von 10 Meilen von einem Asda-Supermarkt und habe noch nie einen betreten ...
Wie kommt es, dass ich einen Preis GEWONNEN habe, aber keinen Zugang zu Ihnen habe, um darüber zu diskutieren? ein Hauch von Betrug, denke ich.

Sie stornierten meine Bestellung ohne es zu informieren und warteten daher zwei Stunden auf die Lieferung
Niemand ruft mich zurück und die Zentrale ist mehr als nutzlos!
Dies ist das letzte Mal mit Asda .....

stornierte eine Lebensmittelbestellung und versuchte 16 Tage später immer noch, mein Geld zurückzubekommen. Jeder, mit dem ich gesprochen habe, beschuldigt die Bank - 5 Mitarbeiter und keiner würde zu einem Manager oder Teamleiter eskalieren. Sehr schlechter Service, aber da ich dort nie wieder einkaufen werde, muss ich mich nicht mit einem Service der dritten Klasse abfinden.

Ältere Mutter bestellte eine Hauslieferung bei Asda, da sie isoliert ist. Erhaltener Text mit der Aufschrift Fahrer Tim unterwegs. Nie den Einkauf geliefert. Zwei Asda-Vans fuhren am Haus vorbei, aber keine Einkaufslieferung. Kundenservice sagte Lieferung innerhalb von 2 Stunden nichts angekommen. Markierte s werden online geliefert. Der Rang-Operator legte wieder auf. Rang wieder und sagte hart, unser System sagt, dass es geliefert wurde. Versuchte E-Mails und Nachrichten erhalten nur die Nachricht zurück, dass sie nicht einmal auf E-Mails oder Nachrichten antworten und nicht einmal ein Beschwerdeformular erhalten können

Asda Pipps Hill Basildon.
Genialer Laden mit kostenlosen Parkplätzen. Abgesehen davon, dass es hilfsbereit und freundlich war, war die Ehrlichkeit hervorragend.

Ging nach Asda in Parkgate in Shirley, um sich eine neue Lesebrille auszusuchen. Von einer liebenswürdigen Assistentin getroffen, die alle meine Fragen beantworten konnte. Ich wählte meine Brille und sie nahm mein Rezept. Ich hatte eine Woche später einen Anruf, um zu sagen, dass sie zur Abholung bereit waren. Ich habe sie am Dienstag, dem 4. Februar, abgeholt. Ich war mit dem Service, den ich erhielt, zufrieden. Die gleiche Assistentin hat mich wieder bedient und war sehr zufrieden. Gut gemacht, Asda.

Kundenservice ist ein Witz, der auf eine Rückerstattung wartet NOCH nach 4 Telefonanrufen, wenn ich in den nächsten 48 Stunden nicht erhalte. Ich werde meine Kreditkartenfirma dazu bringen, den vollen Betrag zurückzubekommen, anstatt einen Teil davon zu wählen. asda, die Firma ist ein Witz. Das Personal ist nutzlos und unhöflich und ich kaufe jetzt in Morrison ein, wo sie wunderbar sind

Ich hatte fehlende Artikel aus meiner Lieferung. Ich beantragte eine Rückerstattung, wurde aber von der ASDA abgelehnt. Ich rief beim ASDA-Kundendienst an und blieb eine Stunde in der Leitung, aber am Ende lehnten sie meine Rückerstattung ab und ließen mich für die Artikel bezahlen, die ich nicht erhalten hatte. Es ist sehr schändlich, wie sie mit dem Kunden umgegangen sind und ihn dazu gebracht haben, für die nicht gelieferten Artikel zu bezahlen. Es war eine sehr schlechte Erfahrung mit schlechtem Kundenservice. Ich würde niemandem empfehlen, bei ASDA Online-Shopping zu bestellen.

Ekel und der Grund dafür ist, dass ich Ihr Geschäft in Portsmouth benutze und Ihre Vorgesetzten, die den Selbstscan durchführen, eine Schande sind. Sehr oft findet man eine Person, die versucht, sich um all Ihre Selbstscan-Kassen zu kümmern. Sie müssen diese Kassen am Laufen halten, ihre Kunden sortieren und betreuen und dann versuchen, die Körbe zu löschen. Sicherlich sollten sich zwei Leute um diese Abteilung kümmern, und es sollten Männer sein, die die Körbe entfernen. Darf ich sagen, dass Ihre Mitarbeiter verdammt hart am Selbstscan arbeiten und es schade ist, dass Ihre Vorgesetzten dies nicht tun. Eine von ihnen heißt Tracy North und darf ich sagen, dass sie unausstehlich ist und wenn sie mit mir so spricht, wie sie mit den Mitarbeitern dort spricht, fürchte ich, dass sie entlassen wird.

Der Service in einigen Ihrer Geschäfte ist schockierend. Nie genug Kassen zu Stoßzeiten geöffnet. Ich werde meinen Handel von nun an zu einem sehr unglücklichen Kunden zu Tescos bringen

Dies ist das Hauptbüro von ASDA. Das Parken kann eng sein, wenn Sie hier besuchen, aber ansonsten sind die Mitarbeiter im Inneren sehr hilfreich.
Verstehe nicht, warum Leute andere Geschäfte für das Hauptbüro überprüfen.

Schrecklicher Kundenservice in der Zentrale, klingelte einfach. Nie wieder mit ihnen einkaufen!

Ich habe mein Einkaufserlebnis sehr genossen und einen sehr netten Mitarbeiter namens Glen Ebbrell getroffen. Ich spiele jetzt fast jeden Abend Overwatch, wenn er Zeit hat :)

Ich bin so verärgert über den schlechten Kundenservice. Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und 2 Stunden darauf gewartet, dass sie nicht eintrifft. Ich habe mit dem nicht englischsprachigen Team auf den Philippinen gesprochen, das sagte, dass die Karte nicht funktioniert. Also, wenn es nicht funktioniert hat, warum wurde ich zweimal belastet und ohne Geld oder Essen zurückgelassen.

Ich habe den britischen Kundendienst angerufen, um eine Beschwerde einzureichen, und sie haben mich direkt auf die Philippinen zurückgebracht, als ich darum gebeten habe, dass sie sich nicht darum kümmern.

Jeder vermeidet die Online-Lieferung dort ein paar beraubende Idioten und wird Ihre Beschwerde nicht klären.

Dank ihnen habe ich weder Essen noch Geld für meine Kinder oder meine Familie.

Haben Sie mit Ihnen über die Sperrung Online-Einkäufe getätigt, damit Sie nichts wie Ersatzprodukte zurücknehmen. Das erste Mal, als ich den Kundendienst anrief, hatte eine äußerst unhöfliche Antwort von einer Dame, die sich nicht weniger um meine Frage kümmerte. Aber nutzen Sie weiterhin Ihren Online-Shop. Bei jedem Schuss, der kam, gingen die meisten frischen Gegenstände entweder bereits bei ihrer Ankunft los oder hatten noch 3 Tage Zeit. Andere Dinge würden bereits geöffnet ankommen. Nachdem ich Ihren Kundendienst darüber angerufen hatte und aufgefordert wurde, alles Notwendige online zurückzuerstatten, tat ich dies. Vor ein paar Wochen wurde ich von meinem Konto gesperrt. Ich habe den Kundendienst darüber angerufen, wie auf der Website angegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Rückerstattungsrate hoch ist und die Zahlung in Kontakt erfolgt. Die Zahlung wurde jetzt in Kontakt gebracht und hat mich gebeten, die Dinge zurückzugeben das zu lagern waren lebensmittel, die ich natürlich nicht mehr hier habe und wenn ich sie hätte, wäre sie schimmelig. Ich habe ihnen dies gesagt, aber sie sind nicht bereit zuzuhören und sagen mir immer noch, dass ich Artikel zurücksenden muss, die ich nicht mehr habe. Außerdem fordere ich Fotos und Beweise für E-Mails an, die ich an Sie habe. Es gibt keine E-Mail-Adresse auf Ihrer Website oder online Chat, daher kann ich keinen Beweis dafür liefern. Ich würde vorschlagen, wenn Kunden den Kundendienst wegen solcher Probleme mit Lebensmitteln anrufen, dass diese auf dem Konto der Person aufgezeichnet werden, dass sie sie angerufen haben. Alle Anrufe werden aufgezeichnet. Ich bin angewidert darüber, wie Sie Menschen behandeln, insbesondere unter den gegenwärtigen Umständen, die ich bitten werde, mit dem Management zu sprechen.

Ich konnte kein Produkt nachschlagen und herausfinden, in welchem ​​Geschäft in meiner Nähe es sich befindet. Nie wieder nutzlos !!!
Wenn ich könnte, würde ich keine Sterne geben

Dies ist das erste Mal, dass ich asda notieren musste, aber eine durcheinandergebrachte Lieferung war irritierend, dann war es noch mehr durcheinander, sich mit dem Kundenservice befassen zu müssen. Die Person, mit der ich gesprochen habe, hat mein einfaches Problem nicht verstanden, beinahe ein weiteres Durcheinander verursacht und war sicherlich nicht zuversichtlich. Es scheint, als ob der asda-Kundendienst den gleichen Weg eingeschlagen hat wie andere große Einzelhändler, so schade. Dies kann nur zu frustrierten und enttäuschenden Kunden führen, was den Verlust bestehender und neuer Kunden bedeutet. Dies spiegelt nicht Asdas fabelhafte Produktpalette und Produktqualität wider

Die Beschwerdeabteilung ist die schlimmste, wurde 4 Mal an sie weitergeleitet und sie legen weiter auf.

Unten finden Sie eine Kopie der E-Mail, die ich an Herrn Clarke, den Geschäftsführer von Asda, gesendet habe. Wie bei so vielen kein Einkaufen keine Rückerstattung.

BITTE LESEN SIE DIE MENSCHEN, BEVOR SIE ONLINE MIT ASDA EINKAUFEN. ES KÖNNTE IHNEN VIEL ZEITSTÖRUNGEN UND GELD SPAREN.

Sehr geehrter Herr Clarke

Ich schreibe Ihnen bezüglich unserer Bestellung, die wir am Montag, den 21. Februar 2016 bei Ihrem Unternehmen aufgegeben haben.

Meine Frau hat unsere Bestellung online aufgegeben und überprüft, ob alles korrekt war. Wir haben unsere Adresse geändert, als wir umgezogen sind und alles ging durch. Am Dienstag hatte ich einen Anruf vom Fahrer, der sagte, er könne uns nicht finden. Dies war keine Überraschung, da unser Anwesen ein Neubau ist. Im Verlauf des Gesprächs stellte sich heraus, dass sich der Fahrer tatsächlich in Basingstoke in der Nähe unserer alten Adresse befand. Ihr Computersystem hat unsere Adresse geändert. Aber nach dem Absenden der Bestellung ging die Postleitzahl wieder in unsere alte zurück, während die Straße und die Stadt, in der wir jetzt leben, korrekt blieben. Die Bestellung wurde an das Basingstoke-Geschäft gesendet und von dort gesendet.

Der Fahrer sagte, er würde seinen Manager anrufen und sich bei uns melden. Er hat es nie getan. Als wir den Kundendienst anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde und wir erneut bezahlen müssten, um die Bestellung bei unserem nächstgelegenen Asda erneut ausführen zu lassen. Wir haben auch gesagt, dass eine Rückerstattung 7-10 Tage dauern würde. Dies war unser wöchentliches Essensgeld, und Ihr Team war sehr unwillig, eine Lösung anzubieten.

Von außen sah ich 3 sehr einfache und billige Lösungen für dieses Problem. Nichts davon wurde angeboten.

Lösung 1. Sie hatten unser Geld für den Einkauf. Warum konnten Sie die Bestellung nicht erneut senden und am nächsten Tag liefern lassen?

Lösung 2. Bieten Sie dem Fahrer Überstunden an und lassen Sie ihn unsere Einkäufe von Basingstoke nach Eastleigh fahren.

Lösung 3. Erstatten Sie das Geld sofort zurück, damit wir woanders einkaufen können.

Um unser Geld innerhalb von 24 Stunden zurückerstatten zu lassen, mussten wir unsere Bank anrufen, um einen Autorisierungscode und eine Faxnummer zu erhalten, damit Sie unsere Bank kontaktieren und das Geld zurückgeben können. Nun, es ist jetzt 48 Stunden und wir haben immer noch keine Rückerstattung.

Um diese Woche mit unserer Familie einkaufen zu können, mussten wir uns das Geld ausleihen.

All dies ist für ein Unternehmen, das jährlich Millionen Pfund umsetzt, völlig inakzeptabel.

Während der gesamten Zeit bot keiner Ihrer Kundendienstmitarbeiter eine Lösung für das Problem an, und es wurde auch keine Entschädigung angeboten. Als wir darum baten, mit einem Manager zu sprechen, wurde uns gesagt, dass dies nicht möglich sei. Leider ist Google für Ihr Unternehmen voller schlechter Bewertungen über Ihren Kundenservice. Und das schafft kein Vertrauen in meine Familie, bei Ihnen einzukaufen.

Das ganze Problem war, dass Ihr Computersystem nicht richtig funktionierte und als die Einkaufsliste einen Menschen erreichte, dachte niemand daran, noch einmal zu überprüfen, ob Eastleigh nicht in Basingstoke war und die Bestellung an das falsche Geschäft weitergeleitet wurde.

Diese ganze Erfahrung hat einen sehr schlechten Geschmack in unserem Mund hinterlassen. Wir mussten einige kostspielige Anrufe bei Ihrem Unternehmen und bei den Banken tätigen. Dies hat zu unserer Not beigetragen.

Wie viele haben wir ein Budget, an das wir uns halten müssen, und diese Woche haben wir dieses Budget mit Telefonanrufen überschritten und Geld für Lebensmittel ausgeliehen, während wir auf eine Rückerstattung warten.

Wenn Sie mit mir darüber sprechen möchten, finden Sie unten meine Kontaktdaten. Wenn nichts anderes, ändern Sie bitte Ihre Richtlinien in Bezug auf Online-Einkäufe. Die Lösungen, die ich aufgelistet habe, sind billig und sehr effektiv und ersparen allen anderen die Probleme, die wir hatten

Ich bin kürzlich nach Großbritannien gezogen und bestelle jede Woche bei Asda. Ihre Qualität ist wirklich gut und sie verpacken bei jeder Bestellung ein Geschenk ... manchmal kleine Dinge, manchmal genau das, was ich wollte. Ich habe auch einen Job durch meine Personalagentur bei Asda House bekommen und meine Erfahrung mit den Menschen dort ist wirklich wunderbar, besonders, dass ich kein Brite bin. Ich kaufe online und offline bei Asda ein und es tut mir wirklich leid, dass andere Leute nicht den gleichen großartigen Service genossen haben, den ich habe.

Ich kaufte ein frisches Salzrindfleisch von Asda, als ich es nach Hause brachte, es war 16 Tage veraltet