4 Jahre zuvor
Riley Harmon hat für mich selbst als Käufer aus de...
Riley Harmon hat für mich selbst als Käufer aus dem Ausland ein makelloses Autokauferlebnis geschaffen. Als lebenslanger Autoenthusiast betrachte ich mich als anspruchsvollen Käufer. Ich weiß, was ich vom Auto will, und ich möchte, dass der Autokauf Spaß macht, indem er einfach ist. Um dies zu gewährleisten, war Riley unter anderem reaktionsschnell, kommunikativ, klar, freundlich, professionell, geduldig und informativ.
Er antwortete auf jeden Telefonanruf, jede E-Mail, jede SMS in einer sehr vernünftigen Zeit und war in der Kommunikation und Erklärung ihres Prozesses klar. Das Auto, das ich gekauft habe, war das einzige im Land in der richtigen Farb- und Optionskombination, weshalb ich den Kauf im Ausland getätigt habe. Er hat mich trotz des einzigartigen Inventars kein einziges Mal unter Druck gesetzt. Der Alfa Romeo, den ich gekauft habe, war ein Lebensziel, aber ich wollte bei dem großen Kauf rational bleiben, daher war es wichtig, sich nicht unter Druck zu setzen.
Ich flog nach Kansas City (mein erster Besuch), bevor der Papierkram aufgrund meiner späten Entscheidung am Vortag abgeschlossen war. Riley holte mich vom Flughafen ab, es wurden keine Fragen gestellt. Ich genoss die Fahrt zu Aristocrat Motors, während er mir über die Stadt und ihre Geschichte sowie über das Autohaus, sein Management und seine Praktiken erzählte. Ich habe diese Fahrt wirklich genossen und fühlte mich in meiner Entscheidung, einen Ausflug zu machen, um ein Auto zu kaufen, bereits gerechtfertigt.
Als wir vor dem Autohaus vorfuhren, wusste ich, dass ich einen großen Campus mit mehreren Marken erwarten würde. Es war noch schöner als ich erwartet hatte. Angesichts der Tatsache, dass das Auto ein Lebensziel war und einen Aufkleberpreis hatte, der doppelt so hoch war, wie ich je zuvor für ein Auto bezahlt habe, hoffte ich auf diese über den Verkauf hinausgehende Erfahrung, die man immer in der Werbung sieht, aber auch im Wissen, dass das Auto das ist, was ich wollte war immer noch ein Bruchteil der teuersten Autos, die Aristocrat anbietet. Was dann geschah, besiegelte den Deal. Das Auto wurde nicht in einem Zustellbereich draußen geparkt, nicht in einem Bereitstellungsraum innerhalb des Gebäudes aufgestellt; das Auto stand mitten im schönsten und beeindruckendsten Ausstellungsraum, den ich je gesehen habe, unter einer massiven Kuppeldecke mit indirekter Beleuchtung, auf einem Steinboden, umgeben von anderen Alfas und Maseratis. Ich war überwältigt, dass sie mich so behandelten.
Nach einer kurzen Testfahrt, nur um sicherzustellen, dass alles an seinem richtigen Platz war, überprüfte Riley die Online-Formulare und Preise, die ich am Abend zuvor durchgesehen hatte. Ihr Online-Einkaufssystem ist transparent. Ich konnte alles, was ich brauchte, an einer Stelle sehen, einschließlich der Auswahl aller anwendbaren Herstellerrabatte, die für mich gelten. Die Nummer, die er mir zeigte, stimmte mit der überein, die ich am Vortag gesehen hatte, keine Überraschungen. Der letzte Schritt vor einer sehr langen Heimfahrt war nun das Finanzamt. Ich erwartete immer noch, in Ben Jones Büro zu gehen und mit Angeboten für letzte Chance, nur für den Fall, Add-ons getroffen zu werden; Ich lag falsch. Ben ratterte die gleichen Nummern herunter, die ich zu Hause gesehen habe, die gleichen Nummern, die ich mit Riley durchgesehen habe. Eine Handvoll Unterschriften in einer Zeit, die nicht länger als 5 Minuten hätte dauern können, und ich war fertig. Mir dreht sich immer noch der Kopf, wie schnell dieser Prozess war und respektvoll gegenüber mir als Käufer und meiner Zeit.
Ich ging aus dem Büro, zurück zu meinem neuen Auto. Riley bedankte sich, gab mir ein Abschiedsgeschenk und dann fuhr ich buchstäblich in den Sonnenuntergang. Ich hätte fast geweint, als ich mich umschaute, in einem wunderschönen neuen Alfa Romeo sitzend, ohne ein einziges Bedauern oder eine Geschwindigkeitsschwelle, die mir einen zweiten Gedanken machten. Nur ein Standort von Aristocrat Motors in meiner Heimatregion bleibt zu wünschen übrig.
Vielen Dank an Riley und alle Mitarbeiter von Aristocrat Motors, es war ein absolutes Vergnügen.
Übersetzt