3 Jahre zuvor
Am Tag meines Umzugs waren die Fahrer ohne Vorankü...
Am Tag meines Umzugs waren die Fahrer ohne Vorankündigung extrem spät dran - der einzige Grund, warum ich wusste, warum sie in meinem Zeitrahmen nicht aufgetaucht waren, war, dass ich sie angerufen hatte - nicht, weil sie rücksichtsvoll genug waren, mich anzurufen ... & als ich anrief, erhielt ich die Antwort "Ich weiß nicht, was ich dir sagen soll" von Michelle ... der Grund, warum sie sagen, ist, dass es geschneit hat, aber die richtige Vorbereitung verhindert schlechte Leistung - sie haben einen zusätzlichen Mann als Entschädigung geschickt, sagten sie. Trotzdem wurden die Gebühren am Ende und die Versicherung nicht wahrheitsgemäß erklärt / umrissen, bevor ich bezahlte, um den Vertrag zu sperren, was dazu führte, dass mir viel mehr berechnet wurde, als ich mit Hunderten von Dollar unterschrieben hatte. Sie verzeichneten 3 Arbeitsstunden und eine Stunde Die Reisezeit wurde mir jedoch viel mehr in Rechnung gestellt (mein Zeitrahmen war ursprünglich 1-3 und sie kamen um 615 Uhr an und endeten um 23 Uhr, wobei es länger dauerte, bis sie am endgültigen Ziel ankamen als auf ihrer Karte angegeben - 35 Minuten nachdem sie es gesagt hatten sie würden), und sie haben meine völlig kaputt gemacht 49-Zoll-LG-Smart-TV, den ich bezahlt habe, um zu wickeln und zerbrechlich zu sein.
Nachdem Victor - der Eigentümer des Unternehmens - zwei Wochen lang eine E-Mail geschickt hatte, um den Fernseher auszutauschen, entschuldigte er sich schließlich per Telefonanruf und ersetzte meinen 49-Zoll-Smart-TV von LG. Er schickte mir das Geld, beschwerte sich aber zuerst, weil ich eine ehrliche Bewertung von meinem abgegeben hatte Online erleben und sagen, dass er mir sonst nur 50 Dollar geben würde, um den Fernseher zu ersetzen, den sein Team ruiniert hat. (leerer Blick) Ihre "Versicherung", sagte er, ist nur eine Haftung. Wenn Sie also nicht vorab ein Upgrade der Versicherung beantragen (obwohl es als voll versicherte Dienstleistung vermarktet wird), werden sie es nicht anbieten oder erwähnen, und daher, wenn sie es tun Wenn Sie Ihre Sachen zerbrechen, erhalten Sie ein paar Münzen für den Ersatz, nicht den vollen Betrag, auch wenn dieser nicht repariert werden kann. Ursprünglich sagte der Verkäufer, der Umzug sei voll versichert und bestätigte auf Anfrage den Ersatz beschädigter Waren. Anscheinend war dies nicht der Vertrag, den ich erhielt. Keine großartige Erfahrung als Kunde.
Trotzdem entschuldigte sich Victor und sein Ersatz des Fernsehers wurde geschätzt. Es gibt definitiv viel Raum für Verbesserungen beim Kundenservice und Transparenz bei den Kunden dieses Unternehmens. Crystal H. war auch sehr nett, aufmerksam und hilfsbereit, um die TV-Situation zu korrigieren. Der Fernseher, den sie kaputt gemacht haben, wurde VOLLSTÄNDIG ersetzt, wie es hätte sein sollen, ist der EINZIGE Grund, warum ich 3 Sterne gegeben habe.
Übersetzt