Animal Internal Medicine and Specialty Services/ Animal Emergency Services Rezension

Ich weiß, dass die Bewertungen auf AIMSS überall auf der Karte sind, weil ich sie selbst angeschaut habe, bevor ich meinen Hund wegen einer Augeninfektion hierher gebracht habe, aber meine Erfahrung war letztendlich in Ordnung.

Mein Hund entwickelte an einem Sonntag eine Augeninfektion, so dass die meisten Tierärzte geschlossen waren. Am Montagmorgen begann ich herumzurufen, aber aufgrund von COVID sind Tierärzte betroffen und hatten entweder am selben Tag keine Verfügbarkeit oder nahmen keine neuen Patienten auf. Ich erfuhr, dass AIMSS im Wesentlichen ein Ort der Notfallversorgung ist und dass ich ihn dazu bringen könnte, am selben Tag einen Arzt aufzusuchen, mit dem Wissen, dass diese Art von Dienstleistung 120 USD kosten würde. Die Augeninfektion meines Hundes war an diesem Montagmorgen so schlimm, dass an diesem Tag ein Arzt aufgesucht werden musste, und ich fand die Kosten angemessen.

Als ich ankam, fand ich es schwierig, den Ort zu sehen (er befindet sich hinter einem großen Baum) und auch den Parkplatz, der unmittelbar neben ihrem Gebäude liegt - zwischen ihnen und dem Karosseriebau nebenan. Ich werde sagen, dass die Mitarbeiter, die allgemeine Anrufe entgegennehmen, ziemlich stumpf und lieblos sind. Als ich den Parkplatz nicht sah und direkt hinter dem Karosseriebau parkte, rief ich an und sie baten mich, auf dem Parkplatz zu parken. Als ich auf dem Parkplatz parkte und anrief, baten sie mich, meinen Hund zur Haustür zu bringen. All das erzeugte nicht viel Selbstvertrauen, aber zu diesem Zeitpunkt war ich da und ging das Risiko ein.

Von da an würde ich sagen, dass ich mit dem Service, den ich erhalten habe, zufrieden war. Innerhalb von 40 Minuten nach der Übergabe erhielt ich einen Anruf, in dem ich einige weitere Fragen zu den Symptomen meines Hundes stellte, bevor der Arzt ihn sah. Eine angemessene Zeit später erhielt ich einen Anruf vom Arzt selbst mit einer Diagnose. Dann ein Anruf von einem Techniker mit Entlassungsanweisungen. Sie gaben mir meinen Hund innerhalb von 2 Stunden zurück, nachdem ich ihn abgesetzt hatte, vielleicht sogar 1,5 Stunden. Die Techniker und der Arzt waren am Telefon viel netter und erklärten alles gründlich.

Insgesamt bin ich mit der Erfahrung zufrieden. Wenn ich sie bitten würde, eine Änderung vorzunehmen, wäre es, ihre Mitarbeiter im allgemeinen Büro (die allgemeine Telefonanrufe beantworten) darin zu schulen, ein bisschen wärmer und einfühlsamer gegenüber den Kunden und potenziellen Kunden zu sein, die anrufen.

Der Notarzt für unsere Familie. Sie kümmern sich seit Jahren nach Stunden und am Wochenende um unsere Haustiere, wenn unser üblicher Tierarzt nicht verfügbar ist. Erstklassige Pflege und Service. Immer.

Dr. Williamson und Mitarbeiter von AIMSS haben das Leben meiner Katze gerettet / verlängert. Kitty kann bis zu 2-3 Leben haben, aber immer noch treten und ein gutes Leben haben. Vielen Dank an alle!

Ich habe meinen älteren Hund spät in der Nacht sehr krank aufgenommen, da er der einzige in der Gegend war, der nicht voll ausgelastet war. Sie sind teurer als andere (Privatpraxis). Leider sind sie schrecklich. Der Arzt erzählte uns, was sie für falsch hielt und ließ ihn wegen einer Aspirationspneumonie und eines anderen Problems aufnehmen. Sie erklärte, was sie tun mussten und warum. Ich stimmte zu, fragte aber, ob sie auf den Ultraschall warten würden. Sie hat zugestimmt. Sie sagte uns, dass wir am nächsten Morgen zwischen 8 und 10 Uhr vom Arzt kontaktiert werden würden, um ein Update und die Ergebnisse einiger Blutuntersuchungen zu erhalten, dann wieder gegen 6 Uhr abends und dass wir jederzeit anrufen können, so oft wir wollen zu, nur um nach ihm zu sehen. Kein Problem. Klingt gut. Virtuell unterschriebene Papiere. Da wir wegen COVID-19 nicht rein durften. Ich bin alles für ihre Schutzmaßnahmen. Die andere Dame, die sich um die Rezeption kümmert, sollte mir Unterlagen schicken, um ohne Ultraschall zu unterschreiben. Nichts. Dann kam der Morgen.

8 Uhr morgens. Kein Anruf. 10 Uhr morgens. Kein Anruf. Ich rufe an, um nachzusehen, und sie sagen, dass die Ärzte ein paar kritische Patienten haben und noch keine Runden mit aktuellen Patienten gemacht haben. OK. Rufen Sie um 12 Uhr an. Holen Sie sich Haltung und die gleiche Entschuldigung. Rufen Sie bei 2. Holen Sie sich mehr Haltung und die gleiche Entschuldigung. Rufen Sie um 3:30 an und erhalten Sie noch mehr Einstellung und die gleiche Entschuldigung. Jetzt frage ich mich, ob sie ihn überhaupt behandeln und ich frage sie, ob sie ihn überhaupt behandeln und was zum Teufel los ist. Ich spreche mit der Krankenschwester und erzähle ihr, was mir der Nachtarzt vor meiner Abreise gesagt hat. Dann beginnt sie mit mir zu streiten, weil sie sagt, dass sie die Dinge nicht so machen und dass keine Nachrichten gute Nachrichten sind und ich ihnen nur vertrauen muss. Ich war noch nie dort, also wie kann ich, wenn mir eines gesagt wurde, und sie können mich nicht einmal von einem Arzt anrufen lassen, nachdem er 14 Stunden ohne Kommunikation dort war. Dann wurde mir gesagt, dass sie nicht sicher sind, warum sie das gesagt hat, aber so funktionieren sie nicht. Ich sagte ihr, dass sie den Nachtarzt wegen des Verfahrens „schulen“ müssen. Sie sagte, dass sie das nicht kann, aber sie kann sie unterrichten oder beraten. Ich sagte ihr, es sei dasselbe, sie sagte, es sei nicht dasselbe. Der letzte Strohhalm der Ausreden war, als sie etwas sagte und ich ihr sagte, na und. Liegt das daran, dass er dort kein normaler Patient ist und die anderen? ' Sie wurde für einen Moment still und sagte dann: "Lassen Sie mich sehen, ob ich den Arzt anrufen kann." Dann kam der Arzt, gab mir einige Informationen, beantwortete meine Fragen und sagte mir dann, dass der Ultraschall, den ich sie aufhalten wollte, ihnen keine Informationen über seinen Zustand gegeben hätte, weil er Ihnen nicht sagt, was sie mussten es wissen. Ich denke in Ordnung, also haben Sie versucht, mich dazu zu bringen, einem 600-Dollar-Ultraschall zuzustimmen, der mir nicht gut getan hätte, etwas über den Zustand meines Hundes herauszufinden. Ich hatte genug. Der Arzt erklärte sich bereit zu sehen, ob und wenn ja, ob er essen wird. Er wird nach Hause gehen und seine Grundschule für Nachuntersuchungen aufsuchen und sie würde die Unterlagen sofort an seinen regulären Tierarzt senden. Ich holte ihn an diesem Abend ab und rief am nächsten Tag seinen Tierarzt an. Natürlich hat niemand die Unterlagen geschickt. Mein Tierarztbüro musste anrufen, um nach ihnen zu fragen. Ich sollte am nächsten Morgen einen Anruf erhalten, um über eine kräftige Rückerstattung meiner Gebühren zu sprechen, aber sie taten es nicht (er war in Ordnung, früher nach Hause zu kommen, als sie sagten, dass er es sein würde). Ich habe nie einen Anruf von irgendjemandem bekommen. Ich werde meine Kreditkartenabrechnung überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die versprochene Rückerstattung ausgestellt hat. Wenn ja, cool. Wenn nicht, werden sie einen weiteren Anruf von mir erhalten, außer ich werde diesmal nicht so geduldig sein.

Unnötig zu erwähnen, dass ich meine Hunde nie wieder dorthin bringen werde und sie auch niemandem empfehlen werde. Seien Sie vorsichtig mit dieser Tierarztpraxis.

Unser normaler Tierarzt war nicht in der Lage, unseren Hund zu diagnostizieren oder ihm zu helfen. Wir riefen herum und suchten jemanden, der unserem Hund sofort helfen konnte und die Fähigkeit und Ausrüstung hatte, ihn zu diagnostizieren und zu behandeln. AIMSS war die einzige echte Notfall-Tierklinik mit der Fähigkeit, unserem Haustier sofort zu helfen. Wir haben angerufen und ihnen erzählt, was passiert ist, und sie waren bereit, ihn sofort mitzunehmen - das ist wirklich selten, da wir so viele Orte angerufen haben. Sie haben unser Haustier hervorragend betreut und konnten herausfinden, was los war, und einen Plan für die Pflege ausgearbeitet haben. Sie kommunizierten, was während des gesamten Geschehens geschah, gaben uns Antworten und Optionen und gingen auf unsere Sorgen und Bedenken ein. Ich kann nicht besser über ihre Sorgfalt und ihr Fachwissen sprechen. Ich werde für immer dankbar sein für die Fürsorge und Aufmerksamkeit, die sie unserem Hund entgegengebracht haben, und für die Sensibilität, dass wir unser Haustier hervorragend pflegen und wissen wollen, was in einem kritischen Moment passiert ist. Dr. Kramer & Dr. Kelly waren unglaublich.

Die Ärzte, Tierärzte, Krankenschwestern und das gesamte Personal dieses Krankenhauses sind unglaublich talentiert, professionell und mitfühlend. Sie haben 2 meiner Haustiere das Leben gerettet. Wenn Sie einen Notfall haben oder ein Tier mit einer schweren Krankheit oder Verletzung, sind Sie hier bei AIMSS in den besten Händen.

Um jeden Preis vermeiden. Die Mitarbeiter von AIMSS sind schrecklich in dem, was sie tun, und noch schlimmer in der Kommunikation. Ihre Fanglinie lautet: "Wir sind besorgt um die Gesundheit Ihrer Haustiere. Wir sollten weitere Tests durchführen, um sicher zu gehen."

Ich musste meinen Hund nach Stunden an einem Sonntag zu AIMSS zulassen und wusste nicht, was ich tun sollte, aber ich sagte zu jedem Eingriff OK. Der Katheter, den sie in meinem Hund hatten, rutschte am zweiten Tag heraus und sie berechneten mir eine Röntgenaufnahme, weil der Tierarzt sich nicht erinnern konnte, wie lang der Katheter war und sicherstellen wollte, dass nichts mehr darin war.

Davon abgesehen hatte ich Anfang dieser Woche die Stiche entfernt und es ragte einer aus der Haut meines Hundes, und es sah so aus, als würde er anschwellen. Deshalb rief ich sie letzte Nacht an, um sie zu fragen, ob die Nähte lösbar sind oder nicht. Der Typ, der den Hörer abgenommen hat, sagte mir, dass er mir momentan nicht helfen kann, weil er andere KUNDEN hat, die Hilfe brauchen. Lassen Sie mich eines klarstellen: Mein Haustier ist nicht Ihr Kunde. Mein Haustier ist ein Patient! Er braucht vielleicht nicht so schnell wie möglich Aufmerksamkeit, aber unabhängig von der Situation gibt es eine angemessene Möglichkeit, mit besorgten Tierbesitzern zu kommunizieren.
Ich fragte ihn, ob er mir einen Zeitrahmen geben könne, damit ich ihn zurückrufen könne, und er sagte mir, er wisse nicht, wann die Krankenschwester oder der Arzt frei sein würden. Ich bedankte mich höflich bei ihm und rief ihn 2 Stunden später an, wobei ich dieselbe Frage stellte, nämlich seinen Operationsbericht zu überprüfen und mir zu sagen, ob die Stiche lösbar sind oder nicht. Diesmal beschloss er, aufzulegen. Ich werde euch nicht stören, indem ich erkläre, wie oft ich sie anrufen musste. Lange Rede, kurzer Sinn, 4,5 Stunden später konnte ich den Operationsbericht per E-Mail erhalten, damit ich zu einem anderen Tierarzt gehen und herausfinden konnte, ob die Stiche meines Hundes lösbar sind oder nicht.

Sie kümmern sich nicht um Ihr Haustier. Sie werden Sie in Ihrem verwundbarsten Zustand ausnutzen, Sie irreführen und die Kommunikation beenden, wenn Sie nicht nach einer Kreditkarte greifen. Ihre Praktiken sind unethisch und sollten wirklich bestraft werden, wenn sie Menschen ausnutzen.

Ich kam hierher, als mein Welpe ihren Zeh in der Rolltreppe erwischte. Wir kamen an einem Samstagabend und hörten erst um Mitternacht von einem Tierarzt, als sie zum ersten Mal sagten, sie brauchten meinen Welpen, um über Nacht zu bleiben und Nähte zu bekommen. Es stellte sich heraus, dass sie am nächsten Morgen ihre Meinung geändert hatten und Pläne geändert hatten, bei denen wir eine weitere Nacht auf einen Chirurgen warten mussten, da es sich um eine schwere Wunde handelte. Warum konnten sie das zunächst nicht feststellen? Der Tierarzt ließ es so aussehen, als wäre es für meinen Welpen am besten, noch eine Nacht zu bleiben, anstatt sie nach Hause kommen zu lassen, wo sie sich wohler fühlt. Ich wollte weder eine Nacht in der Notaufnahme bezahlen, noch musste sie kalt und traurig dort festsitzen, also nahm ich sie mit Medikamenten nach Hause und brachte sie zu einem anderen zuverlässigen Tierarzt. In acht nehmen!

Schneller Service, freundliches Personal. kümmerte sich an einem Sonntag um die Katze

Ich werde den Menschen hier auf ewig dankbar sein für die unglaubliche Freundlichkeit, mit der sie mit meinem gebrochenen Herzen umgegangen sind, als nichts meinen armen kleinen gebrochenen Hund retten konnte. Die Helligkeit ihres Mitgefühls hat mich in der dunkelsten Zeit meines Lebens gerettet

Diese großartige Klinik in Frauenbesitz ist seit 5 Jahren mein Tierarzt. Jeder kennt unseren Namen und die Macken unserer Tiere. Dr. Black und Dr. Williamson pflegen großartige Beziehungen zu meinen Katzen und wollten unbedingt nach neuen, ganzheitlichen Wegen suchen, um meine Rettung Sphynx zu unterstützen. Ich finde es toll, dass sie über Behandlungsmöglichkeiten sprechen und niemals auf Dinge drängen, die nicht unbedingt notwendig erscheinen. Nachttierärzte haben mir über einfache Möglichkeiten gesprochen, die Atmung eines kranken Tieres zu überwachen, und mich am Telefon beruhigt. Die Techniker sind nett und kompetent und die Angestellten an der Rezeption sind kompetent. Super dankbar für diese Klinik! Und wenn Sie warten müssen, ist es neben einer der besten Bäckereien der Stadt.

AIMS hat uns wunderbar dabei geholfen, durch einige der jüngsten Gesundheitsprobleme zu navigieren, mit denen unser älterer Hund konfrontiert war. Die Tierärzte und Tierarzttechniker waren wundervoll und haben sich so um die Behandlung unseres Shiba Crush gekümmert

Tolle Leute, toller Service. Ich bin froh, dass sie in unserer Nachbarschaft sind.

Ich rief an, um mich nach Rettungsdiensten zu erkundigen, und war enttäuscht über den Mangel an Hilfe von der Person, die antwortete. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, für den Notfall unserer Katze in ein anderes Krankenhaus zu gehen.

Ich sagte der Person, die den Anruf entgegennahm (nach langem Warten), dass meine Katze einen medizinischen Notfall hat und sie fragte grob "Nun, was ist das?".

Ich erzählte ihr das Problem und basierend auf dem, was ich online gesehen habe, sollte es sofort überprüft werden, um sicherzustellen, dass kein weiterer Schaden auftritt.

Die Person antwortete herablassend: "Oh, das hast du gerade online gehört."

Die offensichtliche Folgerung war, dass ich aufgrund von "Gerüchten" online überreagierte.

Aber genau darum geht es, ein Krankenhaus anzurufen!

Wenn ich aufgrund meiner Nachforschungen nicht besorgt gewesen wäre, hätten wir das Krankenhaus nicht angerufen, um herauszufinden, wie wir unsere Katze zur sofortigen Behandlung bringen können.

Wenn es keine große Sache ist und ich mir darüber keine Sorgen machen sollte, woher soll ich das wissen? Ich bin nicht der Tierarzt, du bist!

Dies war eine sehr enttäuschende Erfahrung in einer Zeit der Not für meine Katze und mich.

Wir brachten unsere Katze in ein anderes Krankenhaus und sie konnten sofort Tests durchführen, um die Ursache des Problems zu ermitteln und es zu lösen. Sie waren genauso besorgt wie ich über den Zustand, weil sie wussten, was der Zustand bedeuten könnte, ähnlich dem, was ich online gelesen hatte.

AIMSS sollte sich darauf konzentrieren, Patienten dabei zu helfen, festzustellen, ob etwas wirklich ein Notfall ist oder nicht, anstatt ihre Patienten herabzusetzen, weil sie sich über medizinische Notfälle Sorgen machen. Wir sind keine Tierärzte, Sie sind es.

Die nächtliche Ärztin wollte meinen Hund an dem festhalten, was nötig war, und mir mehr Kosten verursachen. Es fühlte sich wie ein Tauziehen an, das sich mit ihr befasste. Ich brachte mein Haustier in einer Nacht wegen Giftvergiftung mit und als ich den AM anrief, in der Hoffnung, dass ich ihn am Nachmittag ausschalten könnte, bestand sie darauf, dass ich warte, bis sie um 19 Uhr wieder im Dienst ist, sehr widerlich, aber sie haben gute Arbeit geleistet Mein Hund

Wirklich ein Ort, der sich interessiert! Brachte unseren 15 Jahre alten Beagle vor diesem zu 3 anderen Tierärzten und sie gaben uns schließlich ehrlichen Rat. Sie waren ehrlich und offen und sind keine Geldverdiener wie die anderen. Wir mussten leider unseren Hund abstellen und sie waren super zuvorkommend. Im Gegensatz zu den anderen Tierärzten (Corona gegeben) ließen sie uns in den Raum kommen und in seinen letzten Augenblicken bei ihm sein. Wir werden auf jeden Fall mit unseren anderen Hunden wiederkommen. Dr. Katharine Andres ist professionell und sanft, sehr zu empfehlen!

Wie andere gesagt haben, haben die Leute in diesem "Krankenhaus" kein Mitgefühl und sind im Allgemeinen nicht hilfreich, es sei denn, Sie sind da, um ihnen mehr Geld zu geben. Die Ärzte selbst scheinen sachkundig genug zu sein und haben für die paar Minuten, mit denen sie Sie beschenken wollen, eine anständige Art am Bett - aber alle anderen sind * schrecklich *.

- Wir sind ziemlich sicher, dass zwei der Tierarzttechniker, die wir gesehen haben, gesteinigt wurden. Sie sprachen langsam, gaben uns widersprüchliche Informationen und waren über die Augen glasig geworden.

- In der Nacht, in der wir gingen, war einfach niemand in der Lobby / im Wartezimmer ... für 30 Minuten. Wir fragten, ob jemand anwesend war (sie haben keine Glocke oder so), mussten aber schließlich ihre Nummer anrufen, um jemanden im Hintergrund dazu zu bringen, nach vorne zu kommen.

- Nach der Tatsache hatten wir Fragen zu dem Behandlungsplan und der Medizin, die sie unserem 16 Wochen alten Welpen gaben, also riefen wir an, um Klarheit zu bekommen / einige Bedenken auszudrücken. Wir wurden im Wesentlichen vom Telefonisten entlassen und aufgefordert, unseren primären Tierarzt anzurufen. Die Tatsache, dass wir mit niemandem im Krankenhaus über die in der Nacht empfohlenen Medikamente sprechen konnten und dann AUCH keine Klärung fordern konnten, ist offen gesagt inakzeptabel.

Es ist eine Schande, dass sie derzeit die einzige 24-Stunden-Tierpflege in der Stadt sind (SPCA ist nicht mehr rund um die Uhr verfügbar), aber trotzdem - ich würde Ihnen wärmstens empfehlen, die zusätzlichen 10 Minuten nach BluePearl in Daly City zu fahren, wenn Ihr Haustier braucht sofortige Aufmerksamkeit.

Die Ärzte und Mitarbeiter von AIMS sind unglaublich nett, fürsorglich und geduldig. Ich habe meinen vier Monate alten Welpen ein paar Mal für Notdienste dorthin gebracht, als er Dinge verschluckt hat, die er nicht sollte. Als Ersteltern war ich ein Wrack, aber sie beruhigten mich, kümmerten sich sehr um meinen Welpen und erklärten die Behandlung und die Pflege nach der Genesung ausführlich. Ich könnte ihnen nicht mehr danken.

Ich habe meinen Welpen hierher gebracht, um Fuchsschwänze in der Nase zu haben und Rattengift zu essen. Sie haben uns reingebracht und ihn sofort behandeln lassen.

Um 1 Uhr morgens stellte ich fest, dass meine Brutkugelpython es geschafft hatte, das Sportband in seinem Gehäuse zu entfernen, mit dem ich die Thermostatsonde an Ort und Stelle hielt (dumme Bewegung meinerseits mit Klebeband; ich nahm alles sofort heraus und benutzte jetzt das Aquarium). sicheres Silikondichtmittel). Er hat es auf seine Waage geklebt, und es würde sich auch bei einem warmen Bad nicht lösen. Ich hatte Angst, es könnte ihn am Ausscheiden hindern, und beschloss, einen Tierarzt aufzusuchen.

Meines Wissens sieht AIMSS normalerweise keine Reptilien, aber als ich die Rezeptionistin anrief, war sie sehr höflich und professionell, und sie boten an, ihn trotzdem zu sehen. Sie waren sehr schnell, haben es schnell geschafft und mich überhaupt nicht überfordert.

Ich kann nicht für die Erfahrung anderer sprechen, aber wenn meine ein Standardbeispiel ist, würde ich voll und ganz erwarten, dass die negativen Bewertungen hier mehr mit den Tierbesitzern als mit AIMSS zu tun haben. Dies ist eine solide, professionelle Klinik mit hochqualifizierten Experten.

Ich unterstütze AIMSS voll und ganz und würde gerne zurückkehren, wenn nötig!

Am besten in SF! Fürsorgliche und gut ausgebildete Fachärzte. Sie haben meinen beiden Hunden das Leben gerettet. Teuer, aber jeden Cent wert. Jeder war großartig. Dr. Stewart ist großartig von den Charts.

Bessere Pflege als meine menschliche Familie!

Dieser Ort ist interessant. Effiziente, aber schreckliche Art am Bett. Ich war heute sehr müde und krank, also war ich ein bisschen außer mir, aber sie sollten den Tierhalter mit mehr Respekt behandeln. Vor allem, wenn Kunden dort eine beträchtliche Menge Geld auf das Haustier werfen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich aufgrund meiner Erfahrung zu ihrem Ultraschall zurückkehren werde.

Schätzen Sie wirklich die Professionalität dieses Tierarztes. Es ist der einzige Notfall-Tierarzt in SF, der rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Toller Ort, unser Hund war krank und wir bekamen um 21 Uhr Hilfe. Das Personal war sehr freundlich. Wir haben nur 10 Minuten gewartet.
Sie haben Kundenparkplätze, die uns auch sehr helfen. Die Krankenschwester rief uns am nächsten Tag an und fragte, wie es Max geht

Die Tierärzte und Mitarbeiter hier sind die besten! Mein Hund litt über ein Jahr lang unter mehrfacher Fehldiagnose durch andere Tierärzte in der Stadt. Sie fanden das Problem sofort. Er ist jetzt gesund und lebt sein bestes Leben. Vielen Dank!

Freundliches Personal. Konnte mein Hündchen sofort reinbringen. Ich bin froh, dass sie rund um die Uhr da sind

Mein wundervoller Sohn hatte mit einer Alterssituation zu kämpfen, als ich mit unserem Hund in Europa war. Das Personal hätte nicht netter oder hilfsbereiter für uns sein können! Vielen Dank!

Die Tierpflege ist sehr gut, aber der Kundenservice ist schrecklich und die Kosten sind hoch!

Dieser Ort hat meiner Katze Luke das Leben gerettet. Ich denke, einige Leute verstehen nicht, dass die tierärztliche Notfallversorgung Geld kostet. Rufen Sie alle Tierärzte, Techniker und Mitarbeiter an der Rezeption an, die unglaublich waren. Luke war viele Tage mit ihnen stationär. Sie können jederzeit ein Update anfordern oder Ihr Tier besuchen.

Wenn Sie Ihr Haustier lieben, bringen Sie es bitte woanders hin.

Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen gelesen, bevor ich hierher gekommen wäre. Mein Hund hatte eine erhöhte Herzfrequenz und war dem Risiko eines Herzstillstands ausgesetzt. Daher fühlte ich mich zu spät, um ihn hier und woanders hinzubringen. Es fiel mir schwer zu verstehen, ob diese Leute auf meinen Hund aufpassen oder so viel Geld wie möglich von mir abheben wollten.

Wenn ich ein Skript schreiben könnte oder wie ich jemanden ausnutzen könnte, um in einer Notsituation das meiste Geld aus jemandem herauszuholen, folgte der Arzt hier dem Brief.

Mein Hund lebt, wurde aber nicht über die teuren Tests hinaus behandelt, die er nach seiner Ankunft fast fünf Stunden lang durchgeführt hatte, während er eine Herzfrequenz von 250 Schlägen pro Minute hatte.

Das Personal hat einen alarmierenden Mangel an Empathie und die Kommunikation ist bestenfalls unterbrochen. Die Zweideutigkeit, mit der diese Woche und die ach so offenkundige Einstellung "Gib mir dein ganzes Geld" gelinde gesagt ärgerlich sind.

Sie haben mich in einem emotional verwundbaren Zustand ausgenutzt. Während ich in meinem Auto wartete, um zu sehen, was passieren würde, kontaktierte ich einen Freund von mir, der ebenfalls einen unglücklichen Kontakt mit diesem Ort hatte.

Update: Ich habe meinen Hund heute Morgen zu einem Folgetermin mitgebracht, um einen Ultraschall zu bekommen. Die Krankenschwester dachte nicht nur, ich würde eine Katze absetzen, sondern sie veränderte auch nicht einmal ihren Gesichtsausdruck, bückte sich kaum, lud meinen Hund nicht ein, sondern zog ihn einfach am Hals, um ihn hinein zu bringen, um ihn zu geben der Ultraschall. Dieses Verhalten ist völlig bedauerlich. Ich bedauere sofort, dass ich ihn hierher zurückgebracht habe, anstatt einen Anwalt zu beauftragen, einen Teil meines Geldes zurückzubekommen.

Ich gebe 2 Sterne, weil mein Hund lebt. Die Ärztin scheint zu wissen, wovon sie spricht, obwohl ihre Verkaufskunst ihre stärkere Fähigkeit ist.

Sie haben sich sehr um unsere Katze gekümmert, nachdem sie ihn spät in der Nacht wegen einer verletzten Pfote genommen hatten. Der Tierarzt, der sich um ihn kümmerte, war aufmerksam und rief uns regelmäßig an, da wir nicht da sein konnten.

Immer da, wenn Sie sie brauchen, da Ihrem Haustier nie etwas Schlimmes passiert, wenn Ihr normaler Tierarzt geöffnet ist. Viele schwerwiegende Notfälle können von Ihrem normalen Tierarzt nicht behandelt werden. Meine einzige Beschwerde ist, dass sie den Besitzern nicht immer den Rücken erlauben.

Wo soll ich anfangen ...
Ich habe über 500 Dollar für eine Röntgenaufnahme bezahlt, weil ich glaubte, mein Hund hätte ein gebrochenes Bein. Dann sagen sie mir, ich solle einen Spezialisten aufsuchen. Grundsätzlich haben sie mehr als 500 Dollar bezahlt, um mir zu sagen, was ziemlich offensichtlich ist. Ich hätte direkt zu einem Spezialisten gehen können, anstatt die zusätzlichen 500 Dollar + bezahlen zu müssen. Mein Hund humpelte, ich brauchte keine Röntgenaufnahme, um festzustellen, dass er kaputt war. Diese Einrichtung ist gierig und kümmert sich nicht um das Wohlergehen meines Haustieres. Ich hörte meinen Hund am Telefon schreien und als ich fragte, ob es mein Hund sei, sagte die Krankenschwester: Ja, es tut mir so leid, dass Sie das hören mussten. 20 Minuten später bekomme ich einen weiteren Anruf, der besagt, dass nicht mein Hund geschrien hat, sondern der eines anderen. Offensichtlich eine Lüge. Darüber hinaus ist das Personal so unhöflich. Wie bei anderen Bewertungen sind die Mitarbeiter nur ekelhafte Leute. Ich rufe mehrmals nach dem Röntgenbild meines Hundes, weil ich es an spca senden wollte, um einen Kostenvoranschlag für die Operation zu erhalten. Ich musste sie 4 Mal anrufen, um es endlich zu bekommen. Vergessen wir nicht, dass das Personal beim vierten Anruf einfach aufgelegt hat, bevor ich gefragt habe, wann ich die Bilder bekommen würde. Das Senden eines Röntgenscans sollte 5 Minuten dauern. Das Personal und der Tierarzt sind so inkompetent, dass es meinem Gehirn weh tut zu glauben, dass dieses Haus noch in Betrieb ist. Schließlich bekomme ich einen Anruf, dass mein Hund bald fertig sein wird und dass sie mich anrufen würden, wenn ich meinen Hund abholen kann. Am Ende habe ich um Mitternacht nachgesehen, ob mein Hund bereit ist. Sie sagten, sie sei vor langer Zeit bereit. Ich wollte mich nicht mit dem Personal streiten, also saugte ich es auf und fuhr dort hinunter, um meinen Hund abzuholen. Ich bin um 12:30 Uhr dort angekommen. Ich habe endlich meinen Hund um 1:30 Uhr bekommen. Ich wartete eine Stunde in meinem Auto, obwohl sie sagten, sie sei bereit, abgeholt zu werden. Das Personal und der Arzt in dieser Einrichtung sind wirklich dumm. Ich kann nichts Gutes über diesen Ort sagen.

LESEN SIE DIE SCHLECHTEN BEWERTUNGEN!
Es ist so erschreckend und wahr !!
Viele haben geschrieben:
Sie sind extrem unprofessionell und betrügen Sie um mehr Geld, wenn Ihr Haustier krank ist!

Unser geliebter Hund wurde von einem anderen Tierarzt hierher gebracht, weil er Spezialisten für Intensivpflege brauchte. Er hatte eine schwere Aspirationspneumonie mit schweren Komplikationen. Leider hat er es nicht geschafft. Wir haben den ganzen Tag mit ihm bei AIMSS verbracht. Und obwohl es nicht das Ergebnis war, auf das wir gehofft und gekämpft hatten, hätten wir uns keinen friedlicheren und unterstützenderen Übergang wünschen können. Ich arbeite in der Humanmedizin und habe leider den geliebten Menschen eines anderen von der Intensivpflege auf die Komfortpflege umgestellt. Die Betreuung, die er erhielt, war solide. Dr. Black kämpfte hart für uns und hielt uns während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. AIMSS ermöglichte uns auch in ihrem stark frequentierten Behandlungsbereich Platz und Ruhe. Es war ein sehr schmerzhafter Tag, aber wir wussten, dass wir es mit unserem geliebten Hund richtig gemacht haben. Wir boten ihm die beste Betreuung und einen friedlichen Übergang mit uns an seiner Seite. Wir sind der Meinung, dass AIMSS so hart wie möglich mit solider Wissenschaft und Empathie gekämpft hat.

Sie kümmerten sich um die arme Katze, nachdem sie in etwas ziemlich Giftiges geraten war. Beruhigte unsere Angst und gab uns klare Antworten. Sie müssen das untere Ende des Rechnungsvoranschlags im Voraus bezahlen, seien Sie also mit Ihrer Kreditkarte bereit.

AIMSS ist schrecklich unterbesetzt und hektisch (Techniker und Rezeption geben ihr Bestes), und Sie können stundenlang niemanden ans Telefon bringen, wenn Sie Ihr Haustier mitbringen, um gesehen zu werden. Der Besitzer dieses Tierarztkrankenhauses muss ordentlich Personal haben. In der Nacht, als ich alle Fälle behandelte, hatten sie dort einen Tierarzt - Notfall und kritisch.

Schrecklicherweise entschied dieser Tierarzt, dass sie meinen Hund ohne meine Zustimmung einer Behandlung unterziehen würde. Sie legte eine Schnauze auf ihn (Wunde war an seiner Schnauze) und legte ihn unter, ohne mich anzurufen, um zu besprechen, ob er, ein älterer Hund, gut auf Beruhigung reagierte oder jemals eine schlechte Erfahrung gemacht hatte. Ihr Team behauptete, es gäbe eine Einwilligung, da das Medikament auf der Rechnung stand, zu deren Zahlung ich mich bereit erklärte (mit einem Preis von 0,00 USD). Mein Hund reagiert nicht gut auf Sedierung oder umgekehrte Sedierung und ist seit 3 ​​Tagen krank, seit er den Tierarzt bei AIMSS gesehen hat. Sie werden Ihr Tier nicht gut behandeln - ihre mangelnde Kommunikation mit den Besitzern erlaubt es nicht, dass hier Best-Practice- (oder sogar Standard-) Veterinärmedizin durchgeführt wird.

Es ist beruhigend, dieses Krankenhaus so nahe zu haben. Ich habe ihre Dienste in meinen 24 Jahren in San Francisco dreimal gebraucht. Jedes Mal gaben sie meinem Haustier mitfühlende, kompetente Betreuung. Der letzte Besuch war darauf zurückzuführen, dass unser Terrier kurz nach einem Spaziergang plötzlich Ataxie und Erbrechen hatte. Der Arzt vermutete sofort, dass sie Marihuana eingenommen hatte, was durch einen Urintest bestätigt wurde. Anscheinend ist es sehr häufig, dass Hunde in oder in der Nähe von Parks ausgesetzt sind. Zum Glück erholt sie sich. Ich kann dem Personal nicht genug dafür danken, dass es sich so gut um unseren Hund gekümmert hat!

Der einzige Silberstreifen hier ist Dr. Kramer, der meine Hündin Sophie sehr freundlich behandelte und dafür sorgte, dass sie die Regenbogenbrücke bequem überquerte. Der schreckliche Teil ist, dass ich für meine Haustiere bezahlt habe, die mir noch zugesandt werden müssen. Das Krankenhaus berechnete mir 500 Dollar, die im letzten Oktober vollständig bezahlt wurden. Es ist 2 Monate her und ich habe immer noch nicht die Überreste meines Haustieres erhalten. Ich rufe jede Woche an und melde mich und sie sagen immer wieder, dass sie zurückrufen werden, aber SIE HABEN NIE GEMACHT. Außerdem verfügt die Rezeptionistin über NULL Kundendienstfähigkeiten. SEHR UNRESPONSIV, SEHR UNPROFESSIONELL.

Ich kann ihnen nicht genug für das Mitgefühl danken, das sie heute für mich und meine Kitty Zoey hatten. Sie haben wirklich mit mir gearbeitet und mir durch eine sehr anstrengende Zeit geholfen. Ich bin sehr dankbar für die Dienstleistungen, die sie für uns erbracht haben, und ich kann sie nur empfehlen. Möge Gott sie segnen und unterstützen.

Sie waren sehr reaktionsschnell und haben großartige Arbeit geleistet. Die unmittelbaren Kosten waren jedoch sehr hoch und es gab nicht viele Optionen für Zahlungspläne.

Ich war jahrelang unter verschiedenen Eigentümern hier und habe sie geschätzt.
Ich kannte ihren aktuellen Ruf, bevor ich ging, aber mein Hund starb um 1:30 Uhr morgens. Ich hatte keine Wahl. Ich musste ihr eine Chance geben. Sie nahmen meinen Hund und gaben mir ein CPR-Freigabeformular zum Unterschreiben. Die Rezeption ließ mich nicht mit dem Arzt sprechen, bevor ich das Formular unterschrieb. Zwei Minuten später bestätigten sie, dass mein Hund tot war und berechneten mir $ 1k.
Sie haben technisch alles richtig gemacht, aber ich fühlte mich betrogen. Ihre Beileidsversuche fühlten sich wie Beleidigung an.
Leider ist die Auswahl an ER-Tierärzten in San Francisco sehr begrenzt.

Grausam. Kalt. Inkompetent.

All dies summierte sich zu der absolut schlimmsten und schmerzhaftesten Erfahrung meines Lebens im Mai 2020.

Grausam:

Ich wurde von meinem regulären Tierarzt SF SPCA an AIMMS verwiesen (da sie mich hier verweisen, werde ich sie auch nicht mehr verwenden). Mein Hund war in Lungennot und AIMMS ließ sie zu. Sie blieb zwei Tage dort und mitten in der Pandemie konnte ich sie nicht einmal besuchen (das verstand ich, es machte alles nur noch schlimmer).

Zwei Tage später wurde sie mit vier verschiedenen Medikamenten nach Hause geschickt, die jeden Tag zu unterschiedlichen Zeiten verabreicht wurden. Bei meiner Ankunft zu Hause wurde ich mit der bezahlten Quittung in meiner E-Mail begrüßt: Über 8.000 US-Dollar. Ja. Achttausend Dollar. Solange sie sich besser fühlte, war mir das Geld egal. Sie ist meine Seelenverwandte, und darauf kann man keinen Preis setzen. Ich war entschlossen, ihre Medizin treu zu verabreichen, um sicherzustellen, dass der Rest ihres schönen Lebens sicher und bequem war.

Leider war zu Hause völlig klar, dass mein kleines Mädchen immer noch in Not war. Sie zitterte, war träge und konnte ihre Blase nicht halten. Ich rief AIMMS erneut an und sie rieten mir, sie sofort zurückzubringen.

Nachdem ich ewig draußen gewartet hatte, um den Anruf des Tierarztes direkt im Büro zu erhalten, wurde mir gesagt, dass sie einige Dinge tun könnten, darunter das Hinzufügen weiterer Medikamente, das Durchführen einer Urinanalyse usw. Bis dahin musste ich fragen wenn es wirklich irgendeinen Grund dafür gab. Der Tierarzt hat gesäumt, gehauen und keine wirklich hilfreichen Informationen geliefert.

Ohne auf die schmerzhaften Details einzugehen, musste ich nach zahlreichen Anrufen bei Familie und Freunden die unmögliche Entscheidung treffen, mich zu verabschieden und meinen besten kleinen Freund einzuschlafen. Ich habe nie mehr geweint, und das tue ich bis heute. Was es noch schlimmer machte, war zu wissen, dass sie in den letzten zwei Tagen durch die Hölle geführt worden war. WARUM haben sie das getan, als klar war, dass sie es nicht schaffen würde? Daher DOWNRIGHT CRUEL.

Kalt:

Ich durfte an der Sterbehilfe teilnehmen. Es war in einem kalten Raum mit einer ebenso kalten Tierärztin. Ich weinte so heftig, dass ich kaum stehen konnte, mein kleines Mädchen hielt und mich verabschiedete. Als es Zeit war, wurde mir keine Erklärung gegeben, was mich erwarten würde, außer dass sie schläfrig wird. Sie wurde nicht müde. Stattdessen ließ sie sich einfach auf den kalten Stahltisch fallen. Dann sagte der Tierarzt einfach: Sie ist weg. Dann begann sie eine sachliche Diskussion mit der Freundin, die ich angerufen hatte, um mit mir zusammen zu sein, wie viel menschlicher wir für unsere Haustiere sind als für einander. Ich musste schreien, halt die Klappe, BITTE !!! während ich mich am leblosen Körper meines Mädchens festhielt und in krampfhaften Tränen ausbrach. Mein Mädchen war in der Tat weg. Ich war untröstlich. Der Tierarzt war nur kalt.

Inkompetent:

Mir wurde gesagt, ich solle in der folgenden Woche anrufen, um ihnen zu sagen, was nach ihrer Einäscherung in die Urne meines Mädchens zu schreiben sei. Ich rief an, sagte es ihnen und ließ sie es mir vorlesen, um sicherzugehen, dass ich es richtig machte. Zwei Wochen später holte ich die Urne zurück. Ich fiel wieder auseinander. Nach vielen Augenblicken, als ich mit meinem Freund, der mich gebracht hatte, im Auto weinte, öffnete ich den Karton, um die eigentliche Holzurne zu sehen, nur um festzustellen, dass sie die Inschrift falsch geschrieben hatten! Sprechen Sie über Beleidigung zu Verletzungen. Sprechen Sie über Scherinkompetenz.

Und tatsächlich gab mir der enge Freund, der mich dazu gebracht hatte, sie abzuholen, später zu, dass er dort eine ebenso schreckliche Erfahrung gemacht hatte, die dazu führte, dass seine Katze eingeschläfert wurde. Er hat es mir damals nicht gesagt, weil er wusste, wie am Boden zerstört ich war.

Abschließend kann ich nur Vorsicht sagen. Fahren Sie einfach an diesem Ort vorbei und Sie werden sehen, was für eine Müllkippe es von außen ist. Sie können sicher sein, dass der Innenraum genauso schlecht ist. Das Personal ist weder fürsorglich noch mitfühlend. Mein kleiner Welpe starb einen schrecklichen Tod durch die Hände dieser Leute, und sie hätte nicht durch die Hölle gehen müssen, durch die sie sie gebracht haben.

Und um noch mehr Schmerz zu verursachen, wartete bei meiner Ankunft zu Hause ohne mein kleines Mädchen noch eine bezahlte Quittung auf mich. Ich konnte es mir nicht einmal ansehen. Ich habe es einfach weggeworfen.

Dieser Tierarzt verdient Ihr Geschäft NICHT. BITTE VERMEIDEN!

Dankbar an AIMS für die Behandlung der Bisswunde meines Hundes, nachdem er von einem Hund ohne Leine angegriffen wurde. Mein kleiner Kerl ist jetzt auf dem Weg der Besserung, dank des wunderbaren Personals hier. Vielen Dank!

Nettes Personal an der Rezeption und eine praktische 24-Stunden-Klinik mit Bonusparkplatz. Allerdings bin ich im Moment nicht sehr glücklich, habe einen kranken Hund und Tierarzt sagte Ultraschall benötigt, bequemerweise wurde bereits ein Radiologe gerufen. Wenn jedoch eine Schätzung vorliegt, wird eine Gebühr für den Notfallradiologen erhoben. Dann, wenn sie gefragt werden, sagen sie, dass der Radiologe nur für unseren Hund gerufen wurde. In der Zwischenzeit sitze ich auf der unbequemsten Bank der Welt und der ahnungslose Techniker geht immer wieder in den Untersuchungsraum hinein und wieder heraus. An dieser Stelle keinen großen Eindruck hinterlassen.

Das Parken ist das einzige, was es 4 Sterne macht, sonst gebe ich es 5 Sterne.

Dies ist eine bearbeitete Version des an AIMSS gesendeten Briefes (Bearbeitung aufgrund der Verwendung von Zeichen, nicht Inhalt)
Ich habe immer gedacht, dass Tierärzte Tieren helfen, mit ihren Besitzern zu kommunizieren. Sie sind die Leitung, die uns hilft, unseren Furbabies zu helfen. Sie bemerken alle subtilen Nuancen eines Tieres und können diese Nuancen in Bedürfnisse für den Besitzer umsetzen. Kommunikation und Nachverfolgung sind in jedem Geschäft von größter Bedeutung, aber wichtig, wenn Sie sich mit dem Leben und der Gesundheit eines Lebewesens befassen. In vielerlei Hinsicht ist eine Operation der einfache Teil. Es ist die gesamte Nachsorge, die zu Hause stattfindet, die für eine vollständige Genesung von entscheidender Bedeutung ist.
Unsere Erfahrung in Ihrer Klinik kommt mit gemischten Bewertungen. Obwohl ich der Meinung bin, dass Dr. Willianson, Dr. Black und Dr. Neilson äußerst kompetent und boshaft klug sind und Ihre Klinik aus freundlichen, mitfühlenden Mitarbeitern besteht, habe ich das Gefühl, dass es ernsthaft an Kommunikation und Nachverfolgung mangelt.
In den seltenen Momenten, in denen Sie Zeit hatten, mit mir zu sprechen, haben Sie den Boom des Geschäfts erklärt, den Sie erlebt haben, weil die anderen Notfall-Tierärzte in der Bay Area ihre Arbeitszeit verkürzt haben und wie überwältigend es für Ihre Klinik war. Ich habe diesen Boom gesehen, als ich vom 9. bis 13. August in Ihrem Wartezimmer saß. Es ist eine Drehtür. Von der Aufnahme bis zur Entlassung (4 Tage) habe ich zweimal einen Tierarzt gesehen.
Als ich einem Mitarbeiter von meiner Erfahrung erzählte, während unseres 4-tägigen Aufenthalts nur zweimal einen Tierarzt aufzusuchen. Ihre Antwort zu dieser Zeit war oh, der Standard der Pflege ist, dass der Tierarzt die Besitzer zweimal am Tag anruft, wenn ein Haustier ins Krankenhaus eingeliefert wird.
Innerhalb von 3 Wochen habe ich 3 E-Mails gesendet und 5 Telefonanrufe an die Klinik getätigt, um Rat für die Pflege meines Hundes zu erhalten (medizinische Fragen, Aktivitätsbeschränkungen usw.). Insgesamt habe ich einen Rückruf von Dr. Black und keine Antwort auf die E-Mails erhalten. *** Es gibt verschiedene Fälle, in denen ich um Hilfe gebeten habe und niemand jemals nachgegangen ist, aber aufgrund der Zeichenbeschränkung kann ich sie nicht einschließen ***
Nach meinem zweiwöchigen Nachsorgetermin machte ich einige Übungen mit Bisquit, als ich bemerkte, dass viel in ihrem Gelenk knarrte und knallte. Ich rief sofort den Tierarzt an und fragte, ob Dr. Neilson dies in ihren Notizen kommentiert habe. Die Rezeptionistin schickte mir die Fortschrittsanzeige, die Dr. Neilson geschrieben hatte. Nachdem ich die Fortschrittsanzeige gelesen hatte, hatte ich immer noch Fragen, daher antwortete ich zweimal auf die E-Mail und bat um Klarstellung. Diese E-Mails wurden nie beantwortet.
Ich stelle diese Fragen, wenn ich ein besorgter Elternteil wäre, der wegen Knarrens und Knallens in einem Gelenk einer Operationsstelle anruft, sollte der Tierarzt nicht darauf aufmerksam gemacht werden, und wenn dieser Tierarzt darauf aufmerksam gemacht würde, dass ich an diesem Tag anrufe, würde er das nicht tun Der Tierarzt möchte mich anrufen, um nachzufragen? Dies ist die Nachsorge, auf die ich mich auch beziehe. Wenn ein Tier für einen Notfall in die Tierklinik eingeliefert wird, hört seine Pflege nicht bei der Entlassung auf.
Es ist bedauerlich, dass Ihre Klinik unter wachsenden Schmerzen leidet. Es ist bedauerlich, dass Ihre Kunden nicht die Nachsorge erhalten, die sie benötigen und verdienen. Die Nachsorge ist für eine vollständige Genesung von entscheidender Bedeutung. Es ist von grundlegender Bedeutung für die Beziehung zwischen Tierarzt und Tierhalter, da zu sein, um uns Eltern zu unterstützen, damit wir unsere Tiere unterstützen können. Will Rogers sagte, der beste Arzt der Welt sei der Tierarzt. Er kann seine Patienten nicht fragen, was los ist - er muss es nur wissen. Ich vertraute darauf, dass du die Stimme meines Hundes bist. Ich vertraute darauf, dass Sie da sind, um meine Fragen zu beantworten, damit ich Bisquit nach besten Kräften unterstützen kann. Ich brauchte deine Hilfe. Ihre Klinik hat nicht nur mich, sondern vor allem meinen Hund im Stich gelassen. Bitte denken Sie jeden Tag in jeder Sekunde, während Sie üben, an den Eid des Tierarztes, den Sie geleistet haben.
Ich hoffe, diese Überprüfung wird einige Veränderungen in Ihrer Klinik fördern, damit andere Tiere und ihre Besitzer außergewöhnliche Pflege erhalten können, die sie verdienen. Haben Sie jemals an einen Pflegekoordinator gedacht? Jemand, der sich ausschließlich der Nachsorge von Patienten widmet. Ich weiß, dass Sie Ihre Aufnahme nicht pro Tag begrenzen können, aber es muss sicherlich eine Möglichkeit geben, eine Notfallversorgung bereitzustellen und gleichzeitig die richtige Nachsorge und Unterstützung zu bieten, die jeder Patient benötigt.

Wir haben unseren Hund dort zu einem Notfallbesuch mitgenommen. Die Krankenschwester machte einige schnelle Untersuchungen und dann warteten wir über 40 Minuten auf den Arzt. Dann nahmen sie unseren Hund und wir hörten 2 Stunden lang nichts von ihnen. Sie betreiben Labore, aber der Arzt war beschäftigt und hatte keine Gelegenheit, sich die Ergebnisse früher anzusehen. Der Arzt hat keine Diagnose gestellt, sondern nur die Laborergebnisse betrachtet, die auch eine Person ohne Veterinärabschluss durchführen kann.

Schreckliches Krankenhaus und Ärzte, sparen Sie Zeit und Geld, sie kümmern sich nicht um Ihre Haustiere, alles, was sie interessiert, ist Geld von Ihnen zu nehmen

Teure Verwaltungsaufgaben sind nicht rücksichtsvoll, aber sehr gute Spezialisten. Wie ein Restaurant in New York mit hartem Service und langem Warten, aber gutem Essen.

Wunderbares Personal! Ich dachte, mein einziges Chihuahua-Kind würde ersticken und rannte an einem Samstagabend in die Tierklinik (sie sind rund um die Uhr geöffnet). Das Personal nahm ihn sofort zurück und ließ ihn schnell testen und behandeln. Sie verstanden, dass ich als seine Mutter ängstlich war und Angst hatte, mein kleiner Kerl würde es nicht schaffen ... Und sie nahmen sich die Zeit, alles mehrmals ohne Urteil zu erklären, um sicherzustellen, dass ich die Schwere seines Zustands und seiner Behandlung verstand planen. Er hatte eine Röntgen-, Blut- und Stuhluntersuchung und wurde mit Medikamenten und Behandlungsplan nach Hause gebracht. Sie gaben mir alle Anweisungen schriftlich und wir freuen uns, meine Chihuahua-Grundversorgung auf dem Laufenden zu halten. Sie haben mich dreimal angerufen, um nach ihm zu sehen ... und mit der Behandlung ist mein kleiner Kerl wieder an seinem Schwanz und wedelt mit sich selbst! Meine Tante war schockiert, als ich ihr sagte, ich hätte 1000 Dollar bezahlt ... aber wenn es ihr Kind wäre ... Ich glaube nicht, dass sie so schockiert gewesen wäre. Vielen Dank für alles, was Sie getan haben! Chaos geht es gut!

Schreckliche Kommunikation darüber, was im Inneren vor sich ging und unglaublich langsam. Ich wartete 1,5 Stunden draußen und dann noch 2 Stunden, während mein Hund drinnen war, nur um herauszufinden, dass sie zu diesem Zeitpunkt nur eine Grundprüfung hatte. Der Tierarzt, mit dem ich gesprochen habe, war super nett und kompetent, aber insgesamt eine sehr aufregende Erfahrung aufgrund der schlechten Kommunikation und der unglaublich langsamen Wartezeiten. Als ich mich entschied, die empfohlene Behandlung nicht durchzuführen (schien übertrieben), dauerte es auch eine Weile und verwirrende Anrufe, um meinen Hund zurückzubekommen.

Kein Notfallort. Bin mitten in der Nacht dort angekommen und habe gesagt, dass die Schicht mit schweren Problemen zu beschäftigt ist. Tages-Tierärzte kommen nicht bis 9 Uhr wochentags (7 Uhr morgens). Ich habe im Auto gewartet, wie es Covid erzählt hat. Zweimal angerufen, um zu überprüfen. Über 12 Stunden konnte mich niemand sehen. Mein Hund erbrach sich viele Male und hatte den ganzen Tag Durchfall, also würde ich es als Notfall betrachten. Sie sind unterbesetzt. Fahren Sie in ein Krankenhaus, nicht an einen Ort mit EINEM Tierarzt. Ich ging 3 Blocks entfernt zu SPCA und wurde sofort gesehen. Pankreatitis, blutiger Durchfall und verstopfter Darm. Er wäre gestorben und hätte hier gewartet.

Dies ist der zweite Besuch unseres Welpen in dieser Notaufnahme. Das erste Mal war von einer infizierten Bisswunde eines anderen Welpen während des Spiels und die Erfahrung war gut an ihrem alten Standort. Wir haben unseren 7-Pfund-Welpen jedoch letzte Nacht zur Behandlung einer möglichen Vergiftung in diese Notaufnahme gebracht, aber anstatt ihn sofort zu testen, war das Personal nicht in der Lage, den kleinen lethargischen Hund zu unterwerfen, und musste ihn viermal sedieren, um einen Zapfen auf ihn zu bekommen. Zu welchem ​​Zeitpunkt war das, was er konsumiert hatte, möglicherweise bereits vergangen, seit mehr als 7 Stunden vergangen waren, seit wir anfänglich in ihrem Büro angekommen waren. Die Entlassungs- und Folgeanweisungen waren die MEISTEN Absätze von Beschwerden über sein Verhalten und darüber, wie er zu einem Behavioristen gebracht werden sollte, wobei nur eine kurze Zeile über den tatsächlichen Grund, warum wir ihn in die Notaufnahme gebracht haben, gegeben wurde. Unser Welpe hatte weder beim letzten Besuch noch bei seinem normalen Tierarzt Beschwerden, daher ist es möglich, dass dieses Verhalten auf seinen Krankheitszustand oder den Umgang mit ihm in dieser Notaufnahme zurückzuführen ist. Es wäre absurd, wenn Sie Ihr menschliches Kind in die Notaufnahme bringen und von einem Arzt Entlassungspapiere mit nur Verhaltensbeschwerden über das Kind (während es krank und unter Drogen steht) und die Behandlung dieser Verhaltensprobleme erhalten, damit es sich in der Notaufnahme besser verhält als tatsächliche Informationen, die für seine Krankheit relevant sind. Ich verstehe nicht, warum dies akzeptable Entlassungsanweisungen von einer Haustier-Notaufnahme sind. Unser Welpe war ebenfalls eindeutig traumatisiert und erholt sich immer noch.

Bringen Sie Ihr Haustier NICHT hierher! Dies ist die gruseligste und unethischste Tierklinik. Ich habe immer noch keinen Anruf vom Tierarzt mit Meinungen, Diagnosen oder sogar den Laborergebnissen von unserem Besuch am 8. September mit unserem kranken Hund erhalten. Als ich 2 Tage nach dem Besuch anrief, legte das Mädchen auf! Sie sind nur für das $$ drin ($ 1.000.00 für nichts)

Sehr hilfreich, um MEHRERE Bewertungen zu lesen, die mit meiner Erfahrung übereinstimmen.
Während ich auf eine aufgeschlüsselte Rechnung von AIMSS und SPCA warte (völlig unterschiedliche Erfahrung im selben Szenario), warte ich immer noch auf die Röntgenbilder meines inzwischen toten Hundes, die AIMSS genommen und nicht gesendet hat, wenn sie zum Zeitpunkt des Notfalls angefordert wurden.
Ich könnte daran arbeiten, meine ganze Geschichte zu erzählen, oder ich könnte Ihnen nur die Dinge erzählen, die ich mit ihnen erlebt habe und die ich in anderen Rezensionen immer wieder erwähnt sehe.
- Kümmere dich nicht um dein Haustier, nur um das Geld
- Bewegen Sie sich im Notfall nicht schnell
- kein Mitgefühl
- Keine Art und Weise von den meisten Mitarbeitern. Einige sind in Ordnung.
- widersprüchliche Informationen
- auf eine Aufschlüsselung meiner Zahlung warten
- E-Mails nicht beantwortet haben
Ich werde wahrscheinlich zurückkommen und diese Bewertung entsprechend aktualisieren, wenn sie zurückkommen, wenn sie es tun.

Dr. Williamson behandelt Blackbearry so, als wäre er ihr eigenes Tieftöner-Baby. Er geht eigentlich gerne zum Tierarzt! Ich weiß, dass er in den besten Händen ist, wenn wir dort sind.

Sie waren sehr reaktionsschnell und haben großartige Arbeit geleistet. Die unmittelbaren Kosten waren jedoch sehr hoch und es gab nicht viele Optionen für Zahlungspläne.

Wenn Sie viel Geld ausgeben, lange warten und einen inkompetenten Arzt aufsuchen möchten, der nicht leise um ein verängstigtes Tier sprechen kann, ist dies Ihr Tierarztkrankenhaus.

Ich bin dankbar für den exzellenten Service, den mein süßer Kätzchenjunge im Laufe der Jahre erhalten hat, in denen wir zu AIMSS gegangen sind. Er war ein wirklich harter Kerl, der das Beste aus seinen neun Leben gemacht hat. Ich denke, die Betreuung, die er erhielt, war immer angemessen und die Anbieter waren durchweg freundlich, sehr kompetent, ehrlich und klar (sogar mitten in der Nacht). Ich brachte ihn zu einem primären Tierarzt, bis bei ihm eine hypertrophe Kardiomyopathie diagnostiziert wurde. Danach fühlte ich mich nur noch wohl, ihn zu AIMSS zu bringen.
Eines Nachts, nachdem ich ein Gerinnsel in seiner Pfote hatte (super schmerzhaft), nahm ich ihn auf und Dr. Williamson diagnostizierte ihn in ungefähr 2 Sekunden und gab mir die Fakten über Blutgerinnsel bei Katzen. Er hatte Glück und sie rettete ihm wieder das Leben. Die erste Rettung war, als ich ihn hereinbrachte, weil er mit offenem Mund atmete, was für Katzen nicht normal war. Ich bin dankbar, dass wir mehr Zeit mit unserem süßen Jungen haben.
Ist es teuer? Ja, aber genau das hat die Notfallversorgung gekostet. Ich hatte nie das Gefühl, dass ein Verfahren unnötig war oder dass ich nicht über die Kosten informiert wurde oder dass ich keine Wahl hatte. Dr. Black arbeitete daran, mich mit einer externen Apotheke einzurichten, und Dr. Williamson schlug GoodRx vor, um bessere Preise für Medikamente zu erzielen. beide ausgezeichnete Empfehlungen, die einen signifikanten Unterschied bei den Medikamentenkosten ausmachten.
Musst du warten Manchmal ... genau wie die Notaufnahme für Menschen. Aber ich fand, dass sie großartige Arbeit leisten, um die Tiere zu testen. Wenn Sie also warten müssen, haben Sie etwas Geduld, das bedeutet nur, dass sie daran arbeiten, ein Leben zu retten. In den Zeiten, in denen ich nicht darauf warten musste, dass Cookie gesehen wurde, war ich froh zu warten, weil Cookie warten konnte, er lebte und ein gutes Leben führte, ein Leben, das er nicht leben würde, wenn es nicht die erstaunlich Qualifizierten gäbe und mitfühlende Menschen bei AIMSS. Was die Dinge am Ende von Cookies angeht, bleiben Sie auf dem Planeten ... Nun, die Leute von AIMSS haben mich, meine Familie und die süßeste Katze der Welt mit größter Sorgfalt behandelt. Das ist für niemanden einfach. Wenn Ihr pelziger Freund eine Notfallversorgung benötigt, zögern Sie nicht und gehen Sie zu AIMSS.

Freundlich, aufmerksam und intelligent. Ich bin froh, dass ich meine Katze zum Zielen gebracht habe.

AIMS (Ärzte und Krankenschwestern) hörten meinen Erklärungen zu, dass meine Hunde Verhalten und Schmerzen verändert hatten. Hunde zeigen ein seltsames Verhalten, wenn sie Schmerzen haben, die nur für ihre Besitzer offensichtlich sind, dass etwas sehr falsch ist. Sie stellten Fragen und waren freundlich und gründlich.

Sie führten über 24 Stunden mehrere Tests, Blutuntersuchungen, Ultraschall und Röntgen durch und gaben nicht auf, bis sie eine Diagnose fanden. Ich hatte recht und sie hatten recht, sie fanden eine schwere Verletzung in der Wirbelsäule meines Hundes. Sie hielten mich bei jedem Test auf dem Laufenden, während ich zu Hause ängstlich wartete. Mein Hund liegt jetzt mit Medikamenten auf dem Bett, um sich wohl zu fühlen und ihn zu heilen.

Ich kam einige Stunden nach dem Transport meines Haustieres zu einem anderen Rettungsdienst (SPCA on Fillmore) bei AIMS an. Das vorherige Krankenhaus hatte die Schmerzen meines Hundes abgetan. Sie erklärten es und wiesen meine Argumentation zurück, dass etwas mit meinem Hund ernsthaft nicht stimmte. Der Kontrast in den Krankenhäusern ist für mich schockierend.

Kompetente Ärzte, Krankenschwestern und Mitarbeiter, die zuhören, sind freundlich und stellen die Gesundheit der Tiere in den Vordergrund. Sie reagieren auch und beantworten Fragen über das Telefon.

ZIELE, danke, dass du dich um meinen besten Freund gekümmert hast.

Sie halfen meiner kranken Katze mitten in der Nacht, der Tierarzt war sehr hilfsbereit und einfühlsam. Es ist ein bisschen teuer, eine kranke Katze zu haben, und sie haben auch die Kosten berücksichtigt und es gab keine Überraschungen.

Update: Meine kranke Katze hat aufgrund der medizinischen Hilfe, die sie vom wunderbaren Tierarzt bei AIMSS erhalten hat, sieben zusätzliche Lebensmonate. Unsere Katze war in sehr guter Verfassung, Humor und Geist und brachte uns viel Freude zwischen dem Verlassen des Krankenhauses und ihrem kürzlichen Tod. Aufgrund ihrer Begierde verbrachte sie jeden Tag fast die ganze Zeit mit mir, und ich weiß das wirklich zu schätzen und ich weiß, dass sie es auch tat. Unser Tierarzt half unserer Katze auch dabei, sich in den letzten Stunden wohl zu fühlen, während die Tests ergaben, dass sie sich nicht realistisch erholen konnte, und ließ uns auf Wiedersehen sagen. Es ist schwer, diesen Ort während Covid zu betreiben, aber sie sorgen dafür, dass es funktioniert, und das hatte große Auswirkungen auf uns. Ich war froh, all die anderen Tiere nach Hause gehen zu sehen, während wir dort waren.

AIMS hat uns wunderbar dabei geholfen, durch einige der jüngsten Gesundheitsprobleme zu navigieren, mit denen unser älterer Hund konfrontiert war. Die Tierärzte und Tierarzttechniker waren wundervoll und haben sich so um die Behandlung unseres Shiba Crush gekümmert

Erstaunliches Krankenhaus, das mit Liebe, Mitgefühl und Perfektion mit allen Tieren gefüllt ist !!!

Danke ZIELE !!

Schöne Anlage mit freundlichem Personal, ausgezeichnete Pflege für meine Katze. Ich hatte das Gefühl, dass sie etwas zu eifrig waren, um uns sofort dazu zu bringen, einer breiten (und teuren) Reihe von Tests zuzustimmen, anstatt mit den dringendsten Tests zu beginnen und von dort fortzufahren. Trotzdem würde ich zurückkehren, wenn meine Katze ein anderes dringendes Gesundheitsproblem hätte.

Ich kann Dr. Kathy Andres für die Tierarzt-Onkologie nur empfehlen. Sie ist sehr nett, kenntnisreich, realistisch und ehrlich, wenn es um die Pflege, den Zustand und die Möglichkeiten Ihrer Haustiere geht.

Wir lieben die Betreuung, die unsere 2 Hunde hier erhalten. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und transparent und verstehen, dass wir das Beste für unsere Haustiere wollen, ohne dabei pleite zu gehen. Wenn Sie sich fragen, ob Sie Ihr Haustier zum Notarzt bringen sollen oder ob Sie versuchen, sich zwischen hier und woanders zu entscheiden, wissen Sie einfach, dass ich hier nur positive Erfahrungen gemacht habe. Es gibt sogar einen eigenen Parkplatz links vom Gebäude.

Ich wartete draußen auf eine Krankenschwester, die über eine Stunde lang herauskam. Sie sagten mir zweimal, dass sie genau dort sein würden. Sie nahmen zwei andere Hunde mit, die nach mir kamen. Ich fragte, ob Sie zu beschäftigt sind, ich verstehe und werde woanders hingehen und sie sagten nein nein, seien Sie gleich raus. Noch 20 Minuten, nachdem ich mit einem kranken Hund auf einem Bürgersteig gestanden hatte - also ging ich. Schreckliche Erfahrung und total verschwendete Zeit und müssen jetzt zu einer anderen Notfallversorgungseinrichtung.

Ich habe meinen Hund hierher gebracht, um ein schlaffes Bein und eine Beinschwellung zu bekommen. Sie haben mir 3000-4000 Dollar gekostet. Es war ein Notfall, da er hohes Fieber hatte. Zu dieser Zeit hatte er einen kleinen Knick am Schwanz und einen Ausschlag vom Kauen. Sie wickelten es ein und behandelten hauptsächlich das Bein. Am nächsten Tag besuche ich meinen Hund, ungefähr 3 Zoll seines Schwanzes waren gewickelt und sein Bein war angeblich mehr vom Kniehahn geschwollen. Sie gaben mir an diesem Tag ein bekanntes Zitat und fügten zusätzlichen Tag und Dienstleistungen für das Knie hinzu. Ich hatte keine Wahl, weil das Leben meines Hundes in Gefahr gewesen sein könnte. Ich stimmte zu. Und sollte ihn jetzt 3 Tage verlassen. Ich rief am Samstagabend an, um zu sehen, wie es ihm ging. Sie sagten, er würde sich erholen, empfahlen aber jetzt einen anderen Tag. Ich konnte mir nicht mehr als tausend für einen anderen Tag leisten, als meine Rechnung über 5000 Dollar lag ... Ich sagte, ich nehme ihn am Sonntag. Sie sagten ok und als ich dort ankam, war die Rechnung ein paar Dollar mehr als das, was sie am Morgen sagten. Ich fragte, warum es nicht die 5043 Dollar waren, von denen sie mir ursprünglich gesagt hatten, dass sie meine Gesamtsumme waren, und stattdessen waren es jetzt 5061 Dollar. Zu diesem Zeitpunkt waren ein paar Dollar wichtig. Nachdem ich 2 Stunden gewartet hatte, um meinen Hund zu bekommen, bemerkte ich, dass sein gesamter Schwanz gegen die 3 Zoll von Freitag gewickelt war. Sie ließen nur etwa 2 Zoll von der Basis seines Schwanzes. Ich habe nicht viel darüber nachgedacht und sie sagten, wir müssten Montag zurückkommen, um einen Folgetermin und einen weiteren Verbandwechsel für den Schwanz meines Hundes zu vereinbaren. Sie sagten mir, dass der Schwanz meines Hundes jedes Mal heilte, wenn ich mit ihnen sprach. Ich bin am Montag nicht zurückgegangen, weil sie über 55 Dollar nur für Verband und ein paar andere Sachen verlangen, also hätte es mich über 100 Dollar gekostet. Am Dienstag habe ich die Verbände selbst entfernt. Mein Hund weinte, als ich ihn entfernte. Ich fragte mich, warum er so große Schmerzen hatte. Als ich endlich den richtigen Verband abgelegt hatte, sah ich, dass die Spitze seines Schwanzes SCHWARZ, SCHRIFTLICH UND TOT war! Genau die 3 Zoll, die an diesem Freitag abgedeckt wurden, als ich ihn besuchte. Ich habe ihnen nicht vertraut, also bin ich nie zu ihnen zurückgekehrt. Ich ging zu SPCA für ihre Meinung und sie sagten, sein Schwanz müsse amputiert werden ... jetzt hat mein Pitbull keinen Schwanz und hatte ungefähr einen Monat mit einem Kegel um seinen Kopf gelitten ... ich würde nicht Vertraue diesem Tierarzt dein Haustier ... alles was sie wollen ist Geld. Ich werde auf jeden Fall Anklage erheben, weil sie mir den Hundeschwanz umbringen ... wer auch immer es einwickelt, war kein Profi und hat es BEIDE Male viel zu eng gewickelt! Zum Glück habe ich es am Dienstag ausgezogen, bevor der ganze Schwanz gestorben ist .....

Unglaublich teuer
Mein 15-jähriger Hund hatte eine Diabetiker-Episode, als wir nicht in der Stadt waren. Unser Hundesitter brachte sie zu AIM und sagte ihnen, sie sei Diabetikerin und habe einen Anfall.
Ich sprach telefonisch mit dem diensthabenden Tierarzt und erklärte, dass dies schon einmal geschehen sei. Bitte tun Sie, was Sie können, aber führen Sie keine unnötigen Eingriffe wie Röntgenaufnahmen durch.
Sie war ungefähr 8 Stunden dort, bevor sie eingeschläfert werden musste.
Die Rechnung war über 4.000 US-Dollar, einschließlich Gebühren für Röntgenstrahlen. Ich bezahlte die Rechnung, bat aber einige Tage später um eine ausführliche Erläuterung der Gebühren. Ich habe zwei Folgeanfragen gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
Mein Hund hatte zuvor einen diabetischen Notfall und wir brachten sie zu VCA, wo sie 48 Stunden bleiben musste. Die Rechnung war ungefähr die gleiche wie für 8 Stunden bei AIM. Hüte dich. Wenn Sie Zeit haben, einen Notfall-Tierarzt zu wählen, ist AIM unverschämt teuer!

Ich lebe in Marin und hatte meine Mutter 1 Stunde entfernt von Contra Costa zu Besuch. Ihr Welpe hatte einen schrecklichen Unfall auf seiner Pfote, als er die Außentreppe hinunter rannte, sein Nagel sich auf unserer Holzstufe verfing und 80 Prozent seiner Vorderklaue abgerissen wurden. Mamas Tierarzt war geschlossen und Animal Internal Medicine war offen, also gingen wir! Super professionell am Telefon, exzellenter Bordstein-Service wird angeboten und wir können uns so schnell wie möglich sehen. Wir haben das erste Mal insgesamt ca. 2 Stunden gewartet. Wir mussten ein Follow-up durchführen, bei dem wir gerade angerufen haben, um die Arbeitsbelastung zu sehen, und auch ungefähr 2 Stunden gewartet haben.

Ehrlich gesagt, toller Service! Geniale Tierärzte und Mitarbeiter arbeiten zusammen, um all unseren Fellbabys zu helfen! So glücklich, dass wir in der Stadt ein Juwel gefunden haben, das wirklich etwas bewirkt.

Wirklich machten sie eine schreckliche Erfahrung erträglich.

48-Stunden-Schicht, hierher geschickt von meinem normalen Tierarzt. Schreckliche Kommunikation während des Wartens, unhöfliches Personal. Vielleicht ist es in Ordnung, wenn Sie mit Ihrem Haustier zusammen sein können, aber ich werde nie wieder hierher kommen

Jedes Mal, wenn wir hierher kommen, erhalten wir die beste Pflege für unseren Blindenhund. Sie haben sogar eine Zeitschrift, in der die Tiere im Wartezimmer lesen können.

Kam für den Notfall meines Hamsters herein. Sie blutete. Wir warteten über eine Stunde draußen in der Kälte und sahen zu, wie Krankenschwestern andere Leute aufnahmen oder nach Hause gingen. Wir fragten zweimal nach der Situation und sie sagten, sie würden uns nicht zulassen (wegen Covid-19) und dass eine Krankenschwester sich um uns kümmern wird, sobald sie ein Medikament beendet hat. Ich wartete noch eine halbe Stunde und nichts. Keine weitere Kommunikation. Einige andere Leute wurden richtig versorgt, als sie ankamen! Schrecklicher Service und sie haben keine Kleintierspezialisten.

"Doktor" traf mich in dem kleinen Raum. Sagte, die Dienstleistungen wären $ 3-4000. Hund hatte einen Parasiten. Ich sagte, ich könnte mir das nicht leisten. "Doktor" sagte, er würde neu berechnen. "Doctor" kam bei 650-950 Dollar zurück. Ich sagte OK. Später betrugen die Gebühren: 1200 US-Dollar. Ich habe bezahlt. Ich fragte: "Sind die Gebühren während meines 45-minütigen Besuchs verzinst worden?"
Rechnungssammler am Schalter: "Ich weiß nicht".

Sie waren aufmerksam, verständnisvoll und fürsorglich. Meine Katze sah so krank aus, wie ich ihn noch nie gesehen habe, und kam in ein paar Stunden heraus, vielleicht noch nicht gesund, aber besser geworden, und wir wissen, was das Problem ist, und haben einen Weg nach vorne. Sie gaben mir auch in der Zeit von Covid-19 schnell einen Termin. Das einzige, was sie auf vier Sterne brachte, war, dass ich wegen eines Notfalls viel länger dort war als erwartet. Das an und für sich war nicht das Problem, Notfälle sollten an erster Stelle stehen. Was den Stern abschreckt, ist, dass mich niemand auf dem Laufenden gehalten hat und ich nicht sagen konnte, was mit meinem Auto auf dem Parkplatz geschah (wegen der Pandemie). "Wir rufen Sie in einer halben Stunde an" wurde zu einer mehrstündigen Wartezeit ohne Vorwarnung oder Erklärung, bis ich sie nach ein paar Stunden anrief.

Sie waren um 2 Uhr morgens geöffnet. Die Preise sind angemessen und wir waren in kürzester Zeit rein und raus!

Ich würde die Verwendung dieses Tierarztes nur empfehlen, wenn Sie dies unbedingt tun müssen. Die Kommunikation und die Art am Bett waren alle ziemlich schlecht. Die Preise für Übernachtungen sind astronomisch, und insgesamt fühlte ich mich uninformiert und ohne Kontrolle.

Ich bin für zwei verschiedene Situationen für meinen Hund zu AIMSS gegangen und beide Male war ich mit dem Service zufrieden. Zuletzt war ich in einer Notsituation sehr zufrieden mit dem Personal, seiner Reaktionsfähigkeit und seinem Einfühlungsvermögen für mich und mein Haustier. Alle Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, haben sich klar um ihre Patienten und ehrlich um mich gekümmert. Ich war gestresst und wurde ein wenig bissig mit dem Personal, sie schnappten nie zurück, obwohl ich es wahrscheinlich verdient hatte, sondern arbeiteten nur, um mich beruhigt zu fühlen und sagten, dass sie sowohl für mich als auch für meinen Hund da sind. Es war selten, das zu hören, und ich war beeindruckt.

Dieser Ort ist großartig und ich bin froh, dass sie hier sind. Sie haben sich wunderbar um meinen Hund gekümmert. Mein einziges Problem ist, dass uns gesagt wurde, wir könnten ihn um 10:00 Uhr abholen, als wir um 7:00 Uhr anriefen. Wir haben noch einmal nachgesehen, da das Parken schwierig ist und wir erfahren, dass unser Hund immer noch wackelte und sie ihn behalten würden, um mittags zurückzurufen. KEINE ERWÄHNUNG VON ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN. Wir haben mittags angerufen und wieder wird uns gesagt, wir werden ihn noch eine Weile länger um 4:00 zurückrufen. WIEDER KEINE ERWÄHNUNG VON ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN! Wir fanden alles gut, da wir am Abend zuvor 1100,00 USD bezahlt hatten. Als wir endlich unseren Hund bekommen konnten, als wir gerade um 4:30 Uhr dort waren, wurde uns eine weitere 500,00 Rechnung vorgelegt. Wir waren zu Hause und hätten ihn im Auge behalten können. Dies ist eine sehr schlechte Geschäftspraxis. Ich habe mich vor 2 Wochen beschwert und mir wurde gesagt, ich würde zurückgerufen. Heute habe ich mit Kara gesprochen und mir wurde gesagt, ich würde zurückgerufen. Bleiben Sie dran.

Ich kam hierher als ein Spaziergang und wurde sehr schlecht behandelt. Ich ging, sobald die gemeine Dame an der Front respektlos und unprofessionell war.

Auch ein Kunde außerhalb sagte mir, sie seien wirklich unhöflich und hätten ihr Tausende extra berechnet.

Meine kranken Kätzchen verdienen eine anständige Behandlung. Ich kann nicht sicher sein, dass gemeine Leute ihnen das zur Verfügung stellen werden.

Wirklich kluge, fürsorgliche Tierärzte hier. Manchmal sind sie etwas beschäftigt, rufen Sie aber irgendwann zurück, besonders wenn Sie hartnäckig sind.

Wir haben unser krankes Kätzchen hierher gebracht und sind auf eine Menge Kommunikationsprobleme mit dem Team dort gestoßen. Jeder, mit dem wir gesprochen haben, gab uns entweder unterschiedliche Antworten darauf, was uns erwarten würde, oder ließ wichtige Details aus. Wir haben jetzt das Gefühl, von 600 Dollar betrogen worden zu sein, weil uns die halben Wahrheiten darüber gegeben wurden, was gebraucht wurde und wann wir Ergebnisse erwarten konnten. Wir stellen jetzt fest, dass wir für Tests bezahlt haben, für die wir keine Ergebnisse erhalten, bis es zu spät ist. Stellen Sie viele Fragen, wenn Sie gehen.

Ich wünschte, wir würden andere ähnliche Bewertungen lesen, bevor wir ihn hierher bringen.

Dies ist ein erstaunlicher Tierarzt und äußerst erschwinglich. Sie kümmern sich wirklich um Tiere und geben Ihnen das Gefühl, sicher zu sein, wenn sie Ihr Tier behandeln. Ich weiß für mich, dass ich wegen meines Baby-Mops in Panik geraten war, und sie halfen mir, mich zu beruhigen und versicherten mir, dass es ihm gut gehen würde, und gaben mir klare Anweisungen. Ich bin so dankbar, dass sie für meine Möpse da sind.

Sie kümmerten sich um mein wahnsinnig komplexes japanisches Kinn, das Glaukom, Gme, Anfälle und Herzinsuffizienz hatte. Dr. Black war ein Engel für mich und meinen Hund. Ich werde für immer dankbar sein für ihre Fürsorge, ihr Einfühlungsvermögen und ihre erstaunliche medizinische Expertise. Dies ist ein paar Jahre überfällig, aber ich musste teilen.

Ich habe diese Notfallklinik (und einige ihrer Spezialdienste) im Laufe der Jahre mehrmals genutzt, immer mit guten Ergebnissen und professionellem, kompetentem Service, aber ich hatte gestern hier eine wirklich schlechte Erfahrung. Ich möchte keine Person herausgreifen, da dies eher ein institutionelles Problem zu sein scheint.

Ich brachte meinen älteren Hund mit, der mehr als 60 Mal pro Minute hustete und atmete. Sie nahmen ihn als Notfall auf, aber dann wurden die Dinge wirklich langsamer. Ich habe über eine Stunde lang nichts vom Arzt gehört und dann nur, um mir zu sagen, dass er Röntgenbilder und Blutuntersuchungen benötigt. Natürlich war er sehr krank! Dann warten Sie noch 2 Stunden, um mir mitzuteilen, dass die Röntgen- und Blutuntersuchungen durchgeführt wurden und dass das Röntgenbild einen Tumor und möglicherweise eine Herzinsuffizienz aufwies. Der Arzt wollte jedoch, dass ein externer Radiologe eine sachkundigere Interpretation vornimmt, und dies wurde nach STAT gefragt. Weitere 3 1/2 Stunden warten, bis der Radiologe sagt, er habe eine Lungenentzündung, keinen Tumor, keine Herzinsuffizienz. Inzwischen ist er seit mehr als 7 Stunden dort. Als sie ihn nach 8 Stunden entlassen, hatte er weder Medikamente noch Flüssigkeiten erhalten, obwohl der Arzt sagt, sie habe ihm irgendwann eine Schüssel Wasser gegeben.

Als ich mein Unglück darüber zum Ausdruck brachte, dass er keine Behandlung erhalten hatte und die auf dem Röntgenbild abgelesene STAT 3 1/2 Stunden dauerte, stimmte der Arzt zu, ihm seine erste Dosis ORAL-Antibiotika zu geben, anstatt sie mir zu Hause geben zu lassen. Wenn er eine so schwere Lungenentzündung hat, dass es wie ein Tumor im Röntgenbild aussieht, sollte er dann keine intravenösen Antibiotika und Flüssigkeiten bekommen?

Jedes Gespräch mit dem Arzt war angenehm und ich hatte das Gefühl, dass sie sich wirklich um meinen Hund kümmerte und ihr Bestes gab, um ihn zu versorgen. Wo war also das Problem? Es schien mir, dass die Klinik extrem unterbesetzt war, zumindest was ich von der Rezeption und den wenigen Krankenschwestern oder Technikern sehen konnte, die die Aufnahme machten. Wir waren mittags (11 bis 19 Uhr) an einem Samstag dort, was meiner Meinung nach eine wichtige Personalperiode für den einzigen Notfall-Tierarzt in der Stadt wäre. Als ich meinen Hund nach Hause brachte, musste er sehr lange pinkeln und war unglaublich durstig, was mich glauben ließ, dass er während seiner 8 Stunden dort nicht herausgenommen oder viel Wasser gegeben worden war. Die Entlassungsschwester sagte mir sogar, dass seine Labore so aussahen, als wäre er dehydriert! Warum also keine Flüssigkeiten?

Ein weiteres bisschen seltsam: Als ich in die Klinik kam, waren auf dem Bürgersteig vor der Tür mehrere große Blutpfützen und Blutspritzer zu sehen. Obwohl mehrere Mitarbeiter ein- und aus der Tür kamen und buchstäblich über die Pfützen traten, räumte niemand stundenlang das Blut auf! Das gab mir das Gefühl, dass sie sich einfach nicht wirklich darum kümmern und nicht viel Begeisterung für ihr Arbeitsumfeld oder Respekt für ihre Kunden haben. Es ist traurig. Das Management muss all diese Ein-Stern-Bewertungen lesen und sich zusammenreißen.

Ich habe hinzugefügt, um in letzter Zeit ein paar Mal in AIMSS zu gehen. Einschließlich, als mein Welpe höchstwahrscheinlich in eine giftige Pflanze geriet und dann eine übergroße Reaktion auf ein Medikament gegen Würmer hatte. Das Personal und die Ärzte sind freundlich und kompetent. Es ist schade, dass ich mit COVID nicht mit meinem Hund hineingehen konnte, aber sie rufen während der Prüfung an und ich würde mich sicher sicher fühlen, ihn wieder dorthin zu bringen.

Sie retteten meinem 14-jährigen Hund das Leben, der an einer großen Lähmung erstickte. Er musste 6 Tage im Krankenhaus verbringen und die Betreuung, die er erhielt, war wunderbar. Vielen Dank an Ärzte und Mitarbeiter.

Das Personal war sehr professionell und sorgte sich in einer schwierigen Zeit um ein Haustier.

Mein Hund wurde von einem Auto angefahren und war danach weggelaufen (ich dachte, ich würde irgendwo sterben). Ich habe sie 2 1/2 Tage lang nicht gesehen und sie wurde am folgenden Montag zu mir zurückgebracht. Ich brachte sie hierher, um sicherzustellen, dass es ihr gut ging, als ich sie zurückbekam. Es war Memorial Day. Sie sagten mir, es wären 95 Dollar. Um sie zu sehen, versteh mich nicht falsch, ich liebe meinen Hund und sie ist mehr als nur ein Hund für mich, sie ist meine Begleiterin und mein Diensttier. Aber ich habe kein Geld, wenn ich nicht einen sehr guten Freund hätte, wäre ich völlig obdachlos. Aber ich hatte die Versicherungsinformationen der Frau, die meinen Hund geschlagen und sie 100 Fuß unter ihrem Fahrzeug unter Drogen gesetzt und überfahren hatte. Dies machte jedoch keinen Unterschied. Sie haben mich jedoch an die SPCA-Tierklinik in Filmore und Jackson verwiesen, von der meine Erfahrungen später veröffentlicht werden.

Dies war die einzige Notfall-Tierklinik, die am Sonntagabend in SF geöffnet war, als wir meinen Welpen, der anscheinend Drogen von den Straßen von San Francisco aufgenommen hatte, in den Notfall bringen mussten. Um es gelinde auszudrücken, wir hatten große Angst. Er ist weniger als ein Jahr alt und ein Miniatur-Pommerscher. Nachdem ich 1,5 Stunden gewartet hatte, rief ich an, um einzuchecken, da sie sagten, sie würden ihn sofort behandeln. Jede Person, mit der ich gesprochen habe, hat mir etwas anderes mitgeteilt, das sich nicht summierte - einschließlich des Administrators, der Krankenschwester und sogar des Arztes. Ich stellte einfache Fragen wie: Wann werden Sie meinen Hund behandeln? Es ist bereits 1,5 Stunden her und mir wurde jetzt gesagt, dass es jetzt noch 1 Stunde + sein wird. Warum gibt es so einen Mangel an Kommunikation, was bedeutet er stabil, wann Glaubst du, dass du ihn behandeln kannst? Ich bin sehr besorgt, dass es ihm nicht angenehm ist, dort auf eine Behandlung zu warten usw. Die Krankenschwester verminderte meine Besorgnis wiederholt, indem sie sagte, mein Hund habe im Vergleich zu den anderen Fällen keine Priorität und versuche, mich zu unterrichten darüber, was Triage bedeutet, als ob es für mein Anliegen relevant wäre. Dann gab sie mir ein Ultimatum, dass ich meinen Hund woanders hinbringen könnte, wenn ich nicht warten wollte oder mit dem Service nicht zufrieden war - als ob ich eine Wahl hätte und dies keine Notsituation wäre. Sie sagte also, was soll es sein? Sie möchten, dass wir Ihren Hund behandeln oder nicht? Wieder war immer noch nicht klar, wie oder wann sie meinen Welpen behandeln würden. Wie hilft es, betroffenen Hundebesitzern, die ihre Haustiere lieben und nicht für sich selbst sprechen können, allgemeine Antworten ohne spezifische Informationen oder Verfahren zu geben?

Dies ist spät in der Nacht, natürlich während COVID, so dass wir auch nicht mit unserem Kleinen zusammen sein können, und wir sitzen die ganze Zeit in unserem Auto vor der Tür und warten. Es gibt offensichtliche Frustrationen, die auftreten werden, und wieder gab es eine totale Fehlkommunikation zwischen den Mitarbeitern. Nach etwas mehr als 2,5 Stunden Wartezeit rief der Arzt an und sagte, sie hätten unseren Hund endlich behandelt. Dann drohte er mir, dass ich respektvoll sein müsse, wenn ich zurückkommen wollte, um dort jemals einen Dienst zu erhalten. Ich erklärte ihr ziemlich ruhig, dass ich das Gefühl hatte, dass die Krankenschwester unglaublich unempfindlich war und nicht respektvoll mit mir sprach, und dass ich ehrlich gesagt hoffe, nicht wiederzukommen, da dies eine Notsituation war, in der dies der einzige offene Notfall war und alles, was ich wollte, war zu verstehen, wann und wie mein Hund behandelt wird, weil ich meinen Hund liebe. Dann hatte der Arzt, der anscheinend sehr beschäftigt war und meinen Hund mehr als 2,5 Stunden lang nicht behandeln konnte, in unseren Entlassungsdokumenten für Hunde die Zeit, eine sehr respektlose und lange Notiz zu schreiben, in der er mich persönlich angriff und mich ein trantruming Kind nannte. Zu Ihrer Information: Trantruming ist kein Wort - es ist eine Rechtschreibfehler, Doktor. Und danke, dass Sie Ihre bereits gestressten Kunden, die eine lächerliche Prämie für die Notfallversorgung ihrer unschuldigen Tiere zahlen, offensichtlich entlastet haben. Es ist unglaublich unprofessionell, einen persönlichen Angriff in die Entlassungsdokumente für meinen Hund aufzunehmen, der darlegen sollte, wie ich ihn nach der Behandlung pflege! Wie können Sie sich als Arzt in Ordnung fühlen, selbst wenn Sie Ihren Klienten bereits am Telefon bedroht haben?

Ich weinte im Auto und hielt meinen Hund, der nach der ganzen Situation in meinen Armen ohnmächtig wurde. Ich konnte nicht glauben, wie diese Notsituation, um meinem Welpen zu helfen, zu einem so intensiven persönlichen Angriff auf mich wurde.