Anesthesia Associates of Kansas City Rezension

Ich habe sie mehr als 10 Mal zu verschiedenen Zeiten im Laufe des Tages an verschiedenen Tagen angerufen und immer gesagt, dass sie geschlossen sind. Keine Stunden bei Google gepostet.

Geldhunger. Droht, dich in Sammlungen zu schicken, selbst wenn du Rechnungen bezahlst.

Bleib weg ... ihre Abrechnung und der Kundenservice sind bedauerlich. Am Ende zahlte ich eine riesige Summe für etwas, das zu 100% von meiner Versicherung gedeckt war, weil sie falsch abgerechnet hatten und sich weigerten, dies zu korrigieren. Erkundigen Sie sich vor der Buchung bei Ihrem Arzt, wen er verwenden wird, damit Sie eine andere Person anfordern können.

Die Kundendienstmitarbeiter waren nie freundlich, wenn ich anrief und einfach nach einfachen Informationen über meine Rechnungen fragte.

Ich zahlte jeden Monat ... nur noch 2 Zahlungen ... Ich wusste nichts über die "4-Monats-Richtlinie" ... sie übergaben sie an Sammlungen. Ich musste meine nächste Zahlung stornieren (bei meiner Bank) ) und bezahle dann dem Rechnungssammler meine letzten beiden Zahlungen. Der unhöfliche CS-Repräsentant würde keine Ausnahmen machen ... Ich hoffe, der Sammler bekommt eine fette Gebühr ... nur damit AA weniger Geld bekommt. 2 Zahlungen und sie wären vollständig bezahlt worden .... schrecklicher Kundenservice !!!!

Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Wenn sie die Definition von Empathie nachschlagen, würden sie Wunder vollbringen.

Ich werde hier stapeln. Die Operation und Anästhesie waren großartig. Diese Leute werden Sie jedoch anrufen, um ihr Geld danach so schnell wie möglich zu bekommen, egal, dass Rechnungen von überall her kommen und Versicherungsabrechnungen ewig dauern. War ich später, als ich diesmal hätte sein sollen, als sie ein paar Wochen nach Erhalt der Rechnung anriefen? Vielleicht, aber nachdem meine Frau 13 Operationen hatte, sollten sie wissen, dass wir immer unsere Rechnungen bezahlen.

Rief an und wurde für einen Zahlungsplan genehmigt. Ich habe meine erste Zahlung entsprechend getätigt, ungefähr eine Woche später, und dann eine Benachrichtigung über ein kriminelles Konto erhalten. Ich habe meine zweite Zahlung wie geplant getätigt und dann einen Anruf erhalten. Ich erklärte, dass ich einen Zahlungsplan habe. Die Frau, die ich nicht als freundlich bezeichnen würde, sagte, dass ich keinen Zahlungsplan habe, weil ich die Zahlung an dem Tag, an dem ich anrief, um den Zahlungsplan anzufordern, nicht geleistet habe. Ich sagte, so habe ich es nicht verstanden, und sie wiederholte das, was sie sagte, auf eine kurze, etwas unhöfliche Weise. Die Leistungserbringer sind großartig - die Abrechnungs- / Verwaltungsmitarbeiter scheinen zu fehlen.

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je gesprochen habe. Die Mitarbeiter sind ungebildet und wissen nicht, wie sie mit Menschen sprechen sollen. Und sie haben es mit kranken Menschen zu tun.

Die Nervenblockade tat 2 Wochen nach der Operation so weh, dass ich die Operation kaum spürte. Wir hatten 3 Personen im Zimmer, als es fertig war. Vielleicht trainierten sie? Nicht aufgeregt über den Gedanken, ein Meerschweinchen zu sein. Der Schmerz war schrecklich! Musste zusätzliche Schmerzmittel für den Hiebjob auf den Nerv bekommen.

Ich hätte mein Baby ohne Epidural bekommen, wenn es bedeuten würde, dass ich mich nicht mehr mit dieser Firma befassen müsste. Ihre Kundendienst- / Abrechnungsabteilung ist ein Witz und die Einzelpersonen sind unhöflich. Ich rief an und versuchte, einen Zahlungsplan aufzustellen, und sie weigerten sich absolut, mit mir zu arbeiten. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und versucht, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, und beide Versuche wurden ignoriert. Diese Firma ist schrecklich und ich hoffe, dass Krankenhäuser sie nicht mehr benutzen.

Bearbeiten: Andere negative Gutachter sollten sich mit ihren Beschwerden bezüglich AAKC direkt an das Krankenhaus wenden. Wenn HCA genügend Beschwerden erhält, werden sie diese möglicherweise nicht mehr verwenden.

Ich habe einen monatlichen Zahlungsplan für 200 US-Dollar abgeschlossen, den ich für einen automatischen Entwurf hielt. Ich habe keine Vereinbarung unterzeichnet, ihnen 200 Dollar im Monat zu zahlen. Sie weigern sich jetzt, mit mir an monatlichen Zahlungen zu arbeiten, als ich ihnen sagte, dass ich sie senken muss. Als ich fragte, ob meine einzige Möglichkeit darin bestehe, es in Sammlungen zu lassen, sagte sie nur, sie könne mir nicht helfen. 9 Monate sind die längste Zeit, in der sie zustimmen würden, meine Zahlung zu verteilen. Ich erklärte, dass dies eine von 4 anderen Rechnungen ist, die ich habe. Herzlose Menschen

Ich habe mit Ruth am Telefon über meine Rechnung gesprochen und sie war sehr nett und hilfsbereit. Wunderbarer Kundenservice!

Die Anaesthesia Association of KC ist ein schreckliches Unternehmen. Ich verstehe nicht, warum HCA sie als Lieferanten verwendet. Meine Versicherungsgesellschaft hat beim Übermitteln der Codes a einen Fehler gemacht (manueller Fehler). Die Prüfung wurde 4 Monate später von der Versicherungsgesellschaft durchgeführt. Fühlt sich einfach wirklich zwielichtig an. Die Anesthesia Association of KC war anfangs sehr bereit, mit meiner Versicherung zu telefonieren. Ich musste grundsätzlich mit dem anderen Teilnehmer telefonieren. Grundsätzlich wurde mir gesagt, dass ich, obwohl ich nicht die Ursache des Fehlers war, dafür verantwortlich bin, den angepassten Betrag zu zahlen. Ehrlich gesagt, warum ist der Patient derjenige, der das Problem lösen muss, wenn er im Dunkeln ist? Sowohl die Versicherungsgesellschaft als auch die Anesthessia Association of KC sind neu über den Fehler. Sie würden denken, da es 30 bis 40 andere Personen gibt, die ebenfalls den gleichen Fehler hatten, würden sie versuchen, die Lösung zu korrigieren. Ich denke, der Patient ist nur der Patient vor und während des Gottesdienstes. Das ist das Problem mit Medikamenten, die sie nicht wirklich verstehen, wer der Kunde ist. Ich sage nicht, dass es gute Leute in der Medizin gibt, aber manchmal sollten sie sich wirklich auf ihre Fehler einstellen.

Sprach mit Cheryl in Finanzdienstleistungen / Abrechnung, die so höflich und höflich war. Sie hat mit meinem Budget gearbeitet und wir konnten etwas einrichten, das für uns beide funktioniert. Ich habe die Kommunikation sehr geschätzt und sie hat mir alles geduldig erklärt. Vielen Dank, dass Sie eine stressige Erfahrung etwas weniger stressig gemacht haben.

Meine Operation selbst war in Ordnung. Meine Versicherung ist ein offener Netzwerkplan und hat den Medicare-Prozentsatz der von ihnen berechneten Beträge bezahlt. Alle meine anderen Ärzte haben diesen Betrag akzeptiert, da es sich um den normalen Prozentsatz des Vertragsrabattes handelt. Meine Versicherungsgesellschaft reichte eine Klage ein und bat sie, den Teil der Rechnung auszuhandeln, für den ich verantwortlich war. Sie lehnten ab. Ganz zu schweigen davon, dass wir den Kundenservice zweimal angerufen haben, war schrecklich. Sie war unhöflich und war sich klar, dass sie nicht bereit war, mit uns zu arbeiten. Glücklicherweise hat mir meine Versicherungsgesellschaft mitgeteilt, dass sie rechtliche Schritte einleiten und sie ein letztes Mal ermutigen werden, den Fall beizulegen. Ich werde es ablehnen, sie jemals wieder zu benutzen

Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, erwartete ich keinen sehr zufriedenstellenden Anruf, als ich versuchte, den Kundendienst zu fragen, wann mein Finanzhilfepaket empfangen und überprüft werden würde.

Aber als ich anrief, wurde ich sehr nett begrüßt und informiert, dass mein Paket erst am Vortag angekommen war und dass alles angeschaut wurde und sie mich zurückrufen würden, um mir den Status meiner Hilfe mitzuteilen.

Bisher toller Kundenservice für mich ohne Probleme.

UPDATE - Mein Finanzhilfepaket wurde ungefähr einen Monat nach dem Absenden nicht überprüft (was ich gehört habe, war ziemlich typisch, aber immer noch ein wenig enttäuschend), und jetzt wurde mir per Brief mitgeteilt, dass ich nicht vollständig innerhalb des Pakets bezahle 10 Tage werde ich zu Sammlungen geschickt, obwohl ich 4 Mal zurückgerufen habe, um den Status meines Finanzhilfepakets zu erfahren. Sie scheinen wirklich nette Leute zu sein und ich möchte dies so schnell wie möglich lösen.

2. UPDATE - Ich rief zurück und die Dame (Karen) war äußerst höflich und verständnisvoll, erkannte meine schwierige Situation und schrieb meine gesamte Rechnung für 100 Dollar ab. Sehr zufrieden mit dem Kundenservice und wenn ich leider in die Situation geraten wäre, wieder mit ihnen im Geschäft sein zu müssen, hätte ich kein Problem damit.

Wie bei vielen anderen Patienten war der medizinische Service in Ordnung, aber der Kundenservice im Nachhinein ist SCHRECKLICH! Sie wollen nur ihr Geld, unabhängig von Ihren Umständen. Sie rufen ständig an und bedrohen Sammlungen, selbst wenn Sie monatlich bezahlen. Ich schulde 4 oder 5 verschiedene Ärzte und Einrichtungen für meine Operation und dies ist die EINZIGE, die mich für Geld belästigt hat.

Beginnend mit meinem Eingriff wurde mir nicht mitgeteilt, dass sie mich unterwerfen würden. Ich hatte ausdrücklich erklärt, dass ich benachrichtigt werden wollte, wenn dies geschehen würde, da ich noch nie unter Narkose gestanden hatte und Angst hatte, aber trotz meiner Bitte Ich wusste erst, dass ich untergetaucht war, als ich aufwachte. Ich war bereit, daran vorbeizukommen, dann kamen die Rechnungen. AAKC hat meine Versicherung fälschlicherweise in Rechnung gestellt, was zu einer Zahlungsverweigerung führte. Jedes Mal, wenn ich mit der Versicherungsgesellschaft spreche, wird mir jedoch mitgeteilt, dass ich nicht für den Restbetrag verantwortlich bin. Aber wenn ich AAKC anrufe, sind sie extrem unhöflich, tun so, als ob ich derjenige bin, der etwas falsch macht, und sagen mir dann, dass sie mir helfen, aber nicht, und ich erhalte einfach weiterhin Rechnungen. Jetzt erhalte ich Sammlungsdrohungen. Ich hoffe, dass dies irgendwann gelöst wird, aber ich werde alles in meiner Macht stehende tun, um ihre Dienste nicht wieder zu nutzen.

Ich bin sehr zufrieden und dankbar für die Sorgfalt, die ich routinemäßig von diesem Anbieter in Zusammenarbeit mit einem anderen Anbieter erhalte. Die Qualität der Pflege ist gleichbleibend und erstklassig.

Angie Westhoff

Der Kundenservice war sehr hilfreich bei meiner Rechnung.

Ich würde hoffen, dass diese Firma ihre Bewertungen liest, weil sie keine guten haben. Mein Selbstbehalt war 500,00 und ich habe sie 2 aufeinanderfolgende Monate bezahlt und sie haben gedroht, dass wenn die Rechnung nicht bis zum 4. Monat eingezahlt wird, sie zur Abholung geht. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen und sie sind unhöflich
Es könnte eine gute Idee sein, zu fragen, wer Anästhesiedienstleistungen erbringt, bevor Sie etwas benötigen. Empfehlen Sie, diese Leute nicht zu benutzen !!!

Ich kann nicht viel sagen, was noch niemand gesagt hat, aber möglicherweise die inkompetenteste Abrechnungsabteilung, mit der wir uns jemals in unserem Leben befasst haben.

Dies war bei weitem der schlechteste Anästhesiedienst, den ich je erlebt habe. Sie berechnen 100 Prozent mehr als andere Dienste, und wenn ich meine Rechnung nicht erhalten habe, belästigen sie mich sofort mit Abholanrufen. Ich würde einem Patienten empfehlen, sich vorher nach einem Service umzusehen und die Preise zu vergleichen, bevor er sich in einer Notsituation wie mir befindet, da mir keine Option gegeben wurde und das Menorah Hospital mit Anesthesia Assoc im Bett liegt. von KC. Bitte tun Sie Ihre Sorgfalt, bevor Sie einem Krankenhaus erlauben, Sie in die Situation zu versetzen, in der ich mich befand, und sich von Anesthesia Assoc Of KC fernzuhalten. Du wurdest gewarnt.

Der Service für die Operation war großartig. Wir hatten ein Problem mit der Zweitversicherung und Leanne arbeitete bei der Abrechnung mit uns durch den mühsamen Prozess. Es war ein Codierungsfehler auf der Versicherungsseite, der das Problem war. Sie war professionell und arbeitete mit uns zusammen, als wir durch die Versicherungsarena navigierten. Schließlich hat die Versicherung mitgeteilt, dass die Zahlung ausgestellt wurde, und schätzt Leannes Geduld während des Prozesses. Danke Leanne!

Das Krankenhaus, in dem ich geliefert habe, hat ihnen die falschen Informationen für meinen Versicherungsanspruch gegeben, aber sie konnten das Problem trotzdem beheben! Der Kundenservice war super, danke!

Hatte einen Zahlungsplan, der zweimonatlich getreu bezahlt wurde. Ich habe nie eine Rechnung erhalten. Bezahlter Saldo, der in der Versicherungs-EOB vollständig ausgewiesen wurde. Ich habe gerade einen Anruf aus Sammlungen erhalten. AAKC hat eine schreckliche Abrechnungsabteilung. Vielleicht machte sie die Forderung von 1 Milliarde Dollar, die sie fast zahlen mussten, zwielichtig

Hoffentlich machen Sie Ihre Due Diligence, anstatt in diesem Witz einer Arztpraxis gefangen zu sein. Jackie ist bei weitem die unhöflichste Person, mit der ich je gesprochen habe. Sie ist das genaue Gegenteil der HCA "ICARE" -Standards. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ihr Büro kein bisschen Empathie hat. Das Epidural hat funktioniert, aber die Verbrennung dieser Abrechnungsabteilungen brennt weiter. Sie werden nicht mit Ihnen zusammenarbeiten, sie werden keine Zahlungspläne zulassen, sie haben keine flexible Zeit in ihrer Erwartung, dass die Rechnung bezahlt wird, und sie haben kein Mitgefühl. Es wäre großartig, wenn jeder eine Rechnung vollständig bezahlen könnte, sobald er sie erhält, aber die meisten Familien arbeiten hart, um innerhalb der Mittel zu leben, die sie haben. Vermeiden Sie AAKC, wenn dies möglich ist. Die Anästhesie, Epidural usw. ist Ihre zukünftige Verschlechterung nicht wert.

Wenn ich eine andere Gruppe hätte benutzen können, hätte ich. Mein Arzt war großartig in der Notaufnahme, aber die Nachsorge war schrecklich. Ich habe angerufen, um einen Zahlungsplan aufzustellen, da ich Medizinstudent bin und keine Versicherung habe. Ich erklärte die Situation und wurde kurz gesagt sehr grob gesagt, dass es nicht ihr Problem sei und sie werden mich in 4 Monaten zu Sammlungen schicken, egal was ich getan habe. Die Kundendienstmitarbeiterin tat so, als würde ich ihre Zeit verschwenden. Wie sind die Ärzte damit einverstanden? Wenn Sie die Möglichkeit haben, woanders hinzugehen, tun Sie es.

Wenn ich weniger als 1 Stern geben könnte, würde ich. Nie zuvor bin ich so schrecklich unprofessionellen Menschen begegnet. Nachdem sie vergessen hatten, eine Rechnung an die Versicherung zu stellen und die Rechnung erneut durch eine Versicherung einzureichen, gaben sie keine Zeit, um zu bezahlen, bevor sie wegen ihres Fehlers an die Sammlungen schickten. Würde nicht einmal zuhören oder mit mir arbeiten. Wenn Sie sie vermeiden können, laufen Sie so schnell wie möglich weg.

Meine Mutter - die nicht arbeitet und nicht versichert ist - hatte eine Notoperation an der Gallenblase in einem Krankenhaus in Overland Park und diese Leute kümmerten sich um die Anästhesie ihrer Erben. Sie wurde mit einer 72.000-Dollar-Rechnung getroffen. HA! Für jemanden, der nicht arbeitet - kein Einkommen hat - ist das lächerlich hoch. Heck, ich habe einen fantastischen Job und ich konnte mir das für mein Leben nicht leisten. Wie auch immer, wir haben finanzielle Unterstützung beantragt, um einen Weg zu finden, diese Rechnungen zu bezahlen. Dies war bei weitem die schlimmste Erfahrung. Sie sagten mir vor 2 Monaten, dass ich Kontoauszüge und einen Brief schicken könnte, der zeigt, warum sie keine Medikamente bekommen könnte. CHERYL hat das am 8-1 erhalten, aber sie hat mich heute angerufen. Ein Monat später. Sie war so unerbittlich, uns NICHT zu helfen. Sie sagte, wir hätten nicht alle Dokumente gesendet (normalerweise senden Sie zwei von einer Liste, die sie Ihnen zur Verfügung stellen), und sie sagt, dass sie die Anfrage mit Bestimmtheit ablehnt. Irgendwie machte sie eine Ausnahme für uns und rief uns an. Sie hat die Rechnung ja reduziert, aber für einen Arbeitslosen immer noch extrem hoch. Ich sagte ihr, ich würde mehr Dokumente schicken, ich erklärte, was mir von IHREM Angestellten gesagt wurde und nein. Ich will nicht arbeiten. Sie fragte mich aggressiv (eher bedroht), ob wir voll bezahlen wollten. HM JA! Jedenfalls war das absolut schrecklich. Meine Mutter, die eine einwandfreie Aufzeichnung war, kann jetzt in Sammlungen geschickt werden, weil jemand nicht mit ihr arbeiten wollte.

Wir haben vom ersten Tag an versucht, das Richtige zu tun - und wir werden von einer unhöflichen Person getroffen, die sich so verhält, als ob sie uns besitzt. Schreckliche Erfahrung. Und es ist traurig zu sehen, dass alle anderen, die Rezensionen schreiben, dies erlebt haben. Es ist schon schlimm genug, dass Cheryls Name bereits in einer anderen Rezension erwähnt wurde. Vielen Dank für die Rezensenten - obwohl das Wissen, dass es so schrecklich ist, mit diesem Unternehmen zu arbeiten, sich hoffnungslos anfühlt.

Die Abrechnungsabteilung ist unprofessionell. Viele Fehler!

Die folgende Nachricht wurde gerade von einem unserer Kundendienstmitarbeiter von einem selbstzahlenden Patienten erhalten. "Ihr Unternehmen gehört zu meinen Top 10% der bevorzugten Arztpraxen. Meine Frau und ich sind selbstbezahlte Patienten, und wir können anrufen, die Preise erhalten und der Gesamtpreis ist wirklich großartig. Der Anästhesist erklärte das Verfahren und Beruhigen Sie uns und die Rechnungsabteilung ist sehr kompetent und hat alle unsere Fragen beantwortet. "

Ich war sehr zufrieden mit Anesthesia Assoc von KC, der Arzt fragte nach einer gründlichen Krankengeschichte früherer Operationen, war sowohl professionell als auch freundlich. Die Prozedur verlief gut, schlief ein, wachte auf, keine schlimmen Nebenwirkungen.

Es war sehr angenehm, mit Cheryl in der Rechnungsabteilung zu arbeiten.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung 5 Sterne

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Dem Arzt ging es gut, die Rechnung war sogar in Ordnung. Aber als wir anriefen, um uns nach Zahlungen zu erkundigen, waren wir blockiert. Ich habe dir gesagt, du hast 4 Monate Zeit und dann schicken wir dich zu Sammlungen. Wir sind eine vierköpfige Familie mit einem sehr knappen Budget. Wir haben erklärt, dass wir versuchen zu zahlen, aber 4 Monate sind einfach nicht genug Zeit.
Es war egal, was ich anbot, mir wurde gesagt, dass sie uns zu Sammlungen schicken würden, wenn wir nicht bis zur 4-Monats-Marke vollständig bezahlen würden. Die Verantwortlichen sind sich entweder der schrecklichen Art und Weise, wie ihre Kundendienstabteilung ihre Patienten behandelt, nicht bewusst oder nur schlechter Menschen. Um jeden Preis vermeiden!

Ich rief an, um eine Rechnung zu besprechen und sprach mit Ruth. Sie war sehr höflich und geduldig; Sie tut alles, um mir bei der Lösung des Problems zu helfen. Ich schätzte ihre Bereitschaft, proaktiv zu sein und auf mich aufzupassen. Vielen Dank!

Sie weigern sich, ihren eigenen Abrechnungsfehler zu korrigieren. Sie werden als kosmetisch abgerechnet, wenn die Operation aus medizinischen Gründen mit vorheriger Genehmigung der Versicherung aus einer medizinischen Diagnose stammte. Kein anderes Unternehmen hatte Probleme, die Operation korrekt abzurechnen und vollständig bezahlt zu werden. Die Versicherung zahlt erst, wenn sie ihren Abrechnungsfehler korrigiert, den AA von KC ablehnt. Scheint, als würden sie versuchen, mich mit einer 2540-Dollar-Rechnung zu belasten, weil sie wissen, dass sie nicht so viel von der Versicherung bekommen. Jetzt drohen sie, mich wegen Nichtzahlung bei den Kreditauskunfteien zu melden.

Ich habe mit zwei Mitarbeitern über die Rechnung aus meiner Entfernung des Notfall-Anhangs gesprochen. Ursprünglich wurde mir gesagt, ich solle jeden Monat manuell bezahlen, da die monatliche wiederkehrende Zahlung von 150 bis 170 US-Dollar in meiner Situation nicht möglich war. Als ich heute zurückrief, weil ich einen kriminellen Brief erhielt und Sammlungen bedrohte, wurde mir von Karen gesagt, dass meine monatlichen Zahlungen nicht zufriedenstellend waren. Ich bin alleinerziehende Mutter und bezahle aufgrund dieses Notarztbesuchs drei weitere Arztrechnungen. Es ist schwierig, einem Unternehmen mehr als 100 USD pro Monat zu zahlen, wenn alle jeden Monat etwas wollen. Mein Rechnungsbetrag war zu gering, um finanzielle Hilfe zu erhalten, aber es wurde mir mitgeteilt, dass er sogar um einen Monat verlängert werden würde, was für mein Budget immer noch nicht zufriedenstellend wäre. (Ich möchte darauf hinweisen, dass Karen höflich war.) Das Unternehmen selbst ist schrecklich und zu erwarten, dass jemand so schnell (4-6 Monate) eine riesige Rechnung bezahlt, ist einfach nicht machbar. Besonders wenn es unerwartet ist.

Ich hasse diesen Ort. Speziell im Kundenservice. Epidural war in Ordnung. Bill ging es gut (nachdem ich es selbst über meine Versicherung einreichen musste). Ich rief an, um einen Zahlungsplan aufzustellen, und wurde angewiesen, nur Zahlungen zu leisten, wenn ich konnte, da ich die obligatorische Mindestzahlung auf meinem Konto nicht ausführen konnte. Ich fragte, wann ich es bezahlen musste und die Dame in der Abrechnung sagte "3-4 Monate". Ich fragte, ob es drei oder vier sei, weil das einen Unterschied macht und sie sagte mir "Dann Ende November". Niedrig und siehe da, ich erhalte eine Rechnung, die besagt, dass mein Konto in Verzug ist, wenn ich Zahlungen geleistet habe, und dies vor dem von ihr angegebenen Zeitpunkt. Ich rief zurück und sie sagte, ich habe mich geirrt und ich musste es bis Mitte Oktober bezahlen lassen. Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich mit derselben Dame gesprochen habe, die mir Ende November davon erzählt hat. Ich war proaktiv und hatte angerufen, um einen Zahlungsplan zu erstellen, dann konnte ich nicht. Ich habe selbst bezahlt und sie haben mir eine späte Mitteilung geschickt, in der sie drohten, mich in Sammlungen zu schicken. Ich rief an und sie beschuldigten mich. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.

Unten sehen Sie meine ursprüngliche Bewertung, die zu der Zeit gut verdient war. Tammi (der Büroleiter) sah anscheinend meine Bewertung und forderte mich auf, meine Beschwerde anzurufen und zu besprechen. Im krassen Gegensatz zu meiner früheren telefonischen Begegnung hatte Tammi ein sehr positives Verhalten und bemühte sich, meine Probleme zu verstehen. Sie gab zu, dass einige Fehler in ihrem Kundenservice auch eine sehr geschätzte Perspektive auf dem Versicherungsende hinzugefügt haben. Diese Bemühungen negieren zwar nicht die unentschuldbare Erfahrung, die ich ursprünglich gemacht habe, aber sie sprechen Bände (insbesondere gegenüber ihr), in denen sie nachträglich Rechenschaft ablegen und dazu beitragen, die Situation in Ordnung zu bringen. Ein EINER Stern für die ursprüngliche Erfahrung und ein FÜNF Stern für Tammis Bemühungen = eine geänderte DREI-Sterne-Bewertung.

Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich. Wie einige hier hatte ich ein Verfahren im Research Medical Center (HCA). Vor der Operation hat meine Versicherung das Verfahren vorautorisiert und der Chirurg und das Krankenhaus waren beide im Netzwerk. Wie es in vielen Chirurgiezentren der Fall ist, hat Research die Anästhesiedienste für diesen Witz eines Unternehmens bereitgestellt, das nicht im Netzwerk war. Wenn Patienten keine Kontrolle haben oder oft sogar wissen, welche Anbieter in den Raum gebracht werden können, ist es üblich, dass Versicherungsunternehmen dies als netzinterner Anbieter in Rechnung stellen, vorausgesetzt, die Versicherungsunterlagen sind ordnungsgemäß codiert und an das Verfahren gebunden.

Innerhalb von 1-2 Monaten nach der Operation erhielt ich die EOBs und Rechnungen. Als ich sah, dass AAKC als Out-of-Network-Anbieter in Rechnung gestellt wurde, rief ich meine Versicherungsgesellschaft an, um dies zu besprechen. Ich wurde informiert, dass die Versicherung nicht ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wurde, sodass der Anspruch wie ein separater Anspruch (vom Verfahren) aussah und falsch bearbeitet wurde. Als ich AAKC anrief, um ihnen mitzuteilen, dass sie die Behauptung erneut einreichen müssen, traf ich auf den unhöflichsten, unprofessionellsten und falsch informierten Mitarbeiter, dem ich je begegnet bin. In herablassendem Ton erklärte sie, wie Netzwerkanbieter funktionieren und dass sie gerne den "Bargeld" -Preis für meine Zahlung akzeptieren würden. Ich antwortete: "Nein, so funktioniert es nicht, da ich genau dasselbe Szenario mit zwei anderen Verfahren durchlaufen habe." Sobald ich sie mit tatsächlichem Wissen herausforderte, wurde sie noch krasser. Aufgrund meiner Erfahrung habe ich das Gefühl, dass viele Kunden um Tausende von Dollar betrogen wurden, nur weil sie nicht so informiert waren wie ich (daher ausgenutzt).

Der traurige Teil? Wenn ein Unternehmen so viele negative Bewertungen hat und genau die gleichen Beschwerden (über und über einen längeren Zeitraum) wiederholt, ist dies wahrscheinlich eher die Norm als ein Einzelfall. Dieses Unternehmen muss seine Ethik und den Umgang mit Patienten ernsthaft neu bewerten.

EDIT: Google, bitte entfernen Sie die gefälschte 5-Sterne-Bewertung von Rachel Schollars unten. Sie arbeitet dort (wie aus der Bewertung hervorgeht) und es ist ein offensichtlicher Versuch, die (wohlverdiente) niedrige Bewertung dieses Unternehmens zu stützen.

Unhöfliche und INEPT-Abrechnung. Die Online-Rechnungszahlung für den automatischen Abzug wurde ausgefüllt, genehmigt und bestätigt. Dann wurde angerufen und mir mitgeteilt, dass ich nicht genehmigt wurde. Aber ich habe die tatsächliche Bestätigung und Genehmigung und einen detaillierten Plan für den automatischen Abzug. Aber sie behaupten, es sei wirklich nicht genehmigt worden und es ist ihnen egal - speziell Cheryl. Lächerlich. Ging tagelang im Kreis. Fordern Sie jedes Unternehmen an, aber dies für alle medizinischen Dienstleistungen. Ein Witz.

Ruth war sehr hilfsbereit und sehr angenehm zu arbeiten! Dankbare Anesthesia Associates von KC waren bereit, mit mir an einer monatlichen Rechnungszahlung zu arbeiten.