3 Jahre zuvor
Vor etwas mehr als 2 Jahren bin ich sehr aufgeregt...
Vor etwas mehr als 2 Jahren bin ich sehr aufgeregt auf Andrews gestoßen. Ich wollte einen Ring kaufen, um ihn meiner damaligen Freundin vorzuschlagen. Sie waren von jemandem, dem ich vertraute, sehr empfohlen worden und hatten erstaunliche Dinge gehört.
Ich wusste so gut wie nichts über Ringe außer dem, wonach man fragen soll, und das Verkaufspersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir fanden einen Ring, der zu dem passte, was ich suchte. Er sah wunderschön aus und funktionierte innerhalb meines Budgets. Alles war perfekt.
Schneller Vorlauf auf dieses Jahr und die Dinge gehen nach Süden. Ich weiß, habe den Ring und möchte ihn verkaufen. Warum gehst du nicht zurück zu dem Ort, an dem ich es gekauft habe?
Nun, ich hörte an einem Tag im Dezember auf und wurde von dem netten Mädchen am Schreibtisch darüber informiert, dass sie beschäftigt waren und ich es nach den Ferien versuchen sollte. Das ist fair, dachte ich. Ich war nicht in Eile.
Also habe ich sie heute kontaktiert, um zu sehen, wann ich dazu kommen könnte, dies abzuschließen und mit einer schwierigen Zeit in meinem Leben fertig zu werden und weiterzumachen.
Jetzt wurde die Person im Chat als Andy Moquin identifiziert. Wenn nicht der Besitzer, ist er mit ihm verwandt. Mir wurde unverblümt und deutlich gesagt, dass sie keine Rückkäufe mehr tätigen. Als ich meine Enttäuschung darüber zum Ausdruck brachte, wurde mir gesagt, was eine der unhöflichsten Antworten sein muss, die ich seit langer Zeit gehört habe. In seiner Aussage steckt die Wahrheit, aber diese Person hatte keine Ahnung, wie die Situation war. Ich habe nie ins Detail gegangen, warum ich den Ring zurückverkaufen wollte. Es wurde nie von ihm gefragt und ich hatte nicht einmal die Gelegenheit zu teilen. Ich werde diesem Beitrag einen Screenshot des Kommentars hinzufügen. Nach allem, was er wusste, hätte meine Frau sterben können und ich war Witwer, aber nein, er wählte den unhöflichen Weg und ging damit völlig falsch um.
Wenn dies die Art und Weise ist, wie sie sich für Kunden beschäftigen, ist das eine echte Schande. Es gibt den Eindruck, dass sie nur Ihr Geld wollen und sich um nichts anderes kümmern. Ich habe das Gefühl, wenn ich zu ihm zurückgegangen wäre und ein Jubiläumsgeschenk benötigt hätte, hätten sie den roten Teppich ausgerollt, aber stattdessen zeigen sie dir die Hintertür. Wieder verstehe ich seinen Kommentar und es steckt große Gültigkeit und Wahrheit darin, aber das kann man einem Kunden nicht sagen, insbesondere ohne die Fakten der Situation zu kennen.
Es gibt viele gute, seriöse Juweliere in Buffalo und ich werde sie sicher besuchen, wenn ich das nächste Mal auf dem Markt für Qualitätsschmuck bin. Es besteht die Möglichkeit, dass ich mehr bezahle, aber es besteht auch die Möglichkeit, dass ich mit etwas mehr Respekt behandelt werde.
Übersetzt