4 Jahre zuvor
Ich fand meine ganze Erfahrung sehr enttäuschend. ...
Ich fand meine ganze Erfahrung sehr enttäuschend. Ich habe ein Zimmer im Hotel gebucht, um den 30. Geburtstag meines Partners zu feiern. Ich stand in regelmäßigem Kontakt mit dem Hotel, als ich mich nach der Bar, dem Restaurant, dem Spa und dem Pool erkundigte. Ich hatte sogar Petel organisiert, um den Raum zu dekorieren.
Als wir um 14 Uhr ankamen und den Restbetrag plus 100 Dollar Kaution bezahlten, also insgesamt 550 Dollar. Wir wurden dann informiert, dass alles geschlossene Bars, Restaurant, Spa und Pool war. Das Ganze! Ich fand es eine Schande, dass das Hotel nicht die Höflichkeit hatte, uns vor dem Einchecken zu kontaktieren, um uns darüber zu informieren. Um dies noch schlimmer zu machen, wurde es uns erst mitgeteilt, nachdem wir uns nach der Bezahlung nach dem Pool und dem Spa erkundigt hatten. Ich fand das sehr unehrlich und täuschend trügerisch von einem Hotel dieses Standards. Wir waren ungläubig zu hören, dass das Hotel nicht einmal den Preis des Zimmers anpassen würde, wenn man bedenkt, dass wir zum Hotel kommen würden, weil es nicht nur das Zimmer bietet. Ich würde den Preis nicht nur für eine Nacht in einem Zimmer rechtfertigen. Wir wurden dann zu dem Raum geleitet, in dem der Manager in der Schicht anrief. Sie versuchte, sich zu entschuldigen, aber dies fiel zu kurz, da sie offensichtlich nicht verstehen konnte, wie schrecklich die Situation von den Mitarbeitern des Hotels gehandhabt worden war. Nach einem langen frustrierenden Anruf, bei dem ich das Gefühl hatte, im Kreis zu fahren, bot sie ein Zimmer-Upgrade an und für jemanden, der das Petel Displey aufrief, für das ich 110 Dollar bezahlt hatte. Nachdem ich unser Gepäck in das neue Zimmer gebracht hatte, stellte ich fest, dass das Personal nicht einmal das richtige Namenspräfix eingeben konnte. Ich bemerkte dies, da es auf beiden Fernsehern war. Wir haben uns im Zimmer niedergelassen, waren aber enttäuscht, als niemand mit den Blütenblättern kam. Dieser Mangel an Sorgfalt fasst den Besuch ziemlich gut zusammen! Beim Auschecken wurden wir gebeten, für den Zimmerservice erneut eine Anzeige des Hotels zu bezahlen, bei der es an Liebe zum Detail mangelte.
Am nächsten Morgen bekamen wir unser Frühstück, das wir auf dem Zimmer bestellten, da alle anderen Restaurants im Hotel geschlossen waren und es, um ehrlich zu sein, nicht einmal durchschnittlich war. Pochierte Eier waren überkocht und es gab nicht einmal genug Tee in der Kanne für 2 Tassen.
Insgesamt glaube ich nicht, dass ich mich jemals so über die mangelnde Gastfreundschaft eines Hotels geärgert habe, und es hat definitiv einen Schatten auf das geworfen, was ein so glücklicher Anlass gewesen sein sollte!
Übersetzt