4 Jahre zuvor
Meine Panels sind OFFLINE und seit MÄRZ ohne Warnu...
Meine Panels sind OFFLINE und seit MÄRZ ohne Warnungen oder Anrufe von Amgreen, um sie wieder online zu stellen. Ich war mir dessen nicht bewusst, bis ich von SCE eine Rechnung über 1.300 US-Dollar erhielt, in der mir mitgeteilt wurde, dass Solarunternehmen die Stromerzeugung überwachen und Kunden benachrichtigen sollen, wenn sie offline gehen. Sie haben normalerweise eine "Leistungsgarantie", die Gebühren erstattet, wenn ihre Panels offline sind und sie das Problem, das zu SCE-Gebühren führt, nicht lösen. Ich bin nicht in meinem Heimbüro und kann meinen Vertrag nicht ausgraben, um festzustellen, ob eine solche Klausel existiert. Ich werde sie jedoch aktualisieren, wenn ich dies tue.
Ich war im Allgemeinen mit dem Kundendienst und dem Installationsprozess unzufrieden, aber mit den Ergebnissen zufrieden, als die Panels online waren.
Ich werde dies und meine Bewertung abhängig von den Ergebnissen meines Kontakts mit AmGreen aktualisieren. In der Vergangenheit war es schwierig, sie zu finden, wenn sie bezahlt wurden.
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Tag 2
Zwischen meinem Mann und mir haben wir dreimal vor 11 Uhr angerufen und ihm wurde gerade gesagt, dass sie in einer Besprechung sind.
Ich muss meine Panels wieder einschalten und dieses Problem wurde behoben.
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Montag 10/22 Techniker kamen heraus. Ein Schalter war ausgeschaltet worden. AmGreen gibt Kindern oder Gärtnern schnell die Schuld. Irrelevant.
Mit AmGreen muss der Kunde eine App, Solar Edge, herunterladen und die Energieerzeugung überwachen.
Niemand sonst überwacht die Ausgabe und es gibt keine Alarme oder Warnungen durch eine Entität, um den Verbraucher darüber zu informieren, dass Panels offline sind. Dies ist ein großes Risiko, das andere Solarunternehmen eingehen, um Kunden zu schützen. Mein Freund ging mit einer Firma und als seine Panels Offline-Telefonanrufe und E-Mails waren, wurde eine Crew 3 Tage später ausgesandt und sie erhielten eine Erstattung für die Kosten, die für diese Tage am Netz waren.
$ 33k und nichts schützt uns davor, offline zu gehen.
1) Ich habe nie einen Servicevertrag erhalten
2) Noch nie in 2 Jahren hat AmGreen angerufen, um einzuchecken, eine Inspektion und Reinigung meiner Paneele zu planen (etwas, nach dem der Techniker gefragt hat.)
3) Keine Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass wir die E-Mail-Anweisungen zum Herunterladen der App zur Überwachung unserer Stromerzeugung erhalten haben
Sobald wir betriebsbereit waren, wurden wir vergessen.
Solar ist eine kluge Investition. Ich hätte mehr Nachforschungen anstellen sollen (wir haben 3 andere Unternehmen interviewt) und mich nie für AmGreen entschieden. Wir haben in den 18 Monaten, in denen meine Panels eingeschaltet waren, mindestens 2.000 US-Dollar gespart, aber wir haben in den sieben Monaten, in denen meine Panels ausgeschaltet waren, nur 1.300 US-Dollar für Nutzungskosten ausgegeben. Zum Glück hat SCE monatliche Auszahlungen für die nächsten 6 Monate geplant, um sich auszuzahlen.
Übersetzt