Vor 1 Jahr
Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit ...
Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Kauf gemacht habe. Ich habe die Stoßstange gekauft und das zusätzliche Geld für die professionelle Installation bezahlt. Bei mir leuchtete nach dem Einbau die Motorkontrollleuchte. Ich habe die Installationsfirma angerufen und mir wurde gesagt, dass dies nicht ihr Problem sei und dass die Motorkontrollleuchten nicht aufleuchten können, wenn eine Stoßstange ausgetauscht wird. Die Besitzerin sagte mir, dass sie es nicht schätzte, wenn ich ihre Installateure beleidigte, als ich sagte: „Nun, es war nicht an, bevor ich es zu Ihnen gebracht habe, also muss es etwas mit der Installation zu tun haben. Sie fährt dann fort, auf mich loszugehen Sie hat mich angeschrien und versucht, mir einen Vortrag darüber zu halten, wie sie weiß, wie man ein Geschäft führt, und sie toleriert es nicht, wenn man ihnen sagt, dass ihre Installateure Mist gebaut haben. Was ich nicht gesagt habe. Also habe ich die Installationsfirma angerufen, install connect, the Firma, die die Installationen für American Trucks übernimmt und einen neuen Installateur hatte, um das Problem mit der Motorkontrollleuchte zu lösen. Die neue Firma sagte mir, dass die ursprüngliche Firma die Verkabelung nicht richtig installiert habe und es ein heißes Durcheinander war. Also haben sie das behoben, aber es wurde getan Ich weiß nicht, warum die Motorkontrollleuchte an war. Also verwiesen sie mich zu meinem örtlichen Ford-Händler. Nachdem ich 3 Wochen auf einen Termin gewartet hatte, stieg ich am 20. April ein und Ford sagte mir, dass die Stoßstange nicht mit dem LKW kompatibel ist und dass die Die einzige Lösung besteht darin, die Stoßstange zu entfernen und wieder auf die serienmäßige Stoßstange zu setzen, da sie nicht über den richtigen Kabelbaum oder die richtigen Montagehalterungen verfügt, um die vorhandenen Kabel des Lastwagens mit Sensoren für den Motor zu installieren. Da diese Kabel und Sensoren nicht angeschlossen sind, leuchtet die Motorkontrollleuchte auf. Also musste ich American Trucks zurückrufen und ihnen sagen, dass uns ein Kabelbaum und die Teile fehlen, die benötigt werden, um die vorhandenen Kabel und Sensoren am Truck mit der neuen Stoßstange zu verbinden. Sie sagten, sie wüssten davon nichts und müssten sich an den Hersteller wenden. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, dass das von mir benötigte Teil versandt wurde und am 1. Mai eintreffen würde. Also habe ich einen Termin mit dem Installateur auf den 5. Mai verschoben, um das neue Teil anbringen zu lassen, um das Problem mit der Motorkontrollleuchte zu lösen. Am 2. Mai erhielt ich eine E-Mail, dass ich ihnen sagen sollte, welches Teil sie benötigen, damit sie das Produkt versenden können. Unglaublich! Nach 4 Anrufen beim Kundenservice heute, 3. Mai, wurde aufgelegt und ich bekam keine Lösung. Ich habe dann den Kundendienst per Online-Chat kontaktiert und wie gesagt, muss ich ihnen sagen, welche Teile ich brauche. Also bat ich sie erneut, mir alle Teile zu schicken, die benötigt werden, um den vorhandenen Kabelbaum mit der neuen Stoßstange zu verbinden. Ich muss jetzt die 3. Installation stornieren und neu planen. Ich habe immer noch keine fertige Installation fast 2 Monate später. Schreckliche Erfahrung! Ich würde American Trucks niemals empfehlen!
Übersetzt