Alitalia Airlines (New York) Rezension

Derzeit auf Abruf bei Edith bezüglich: Rückerstattung vom Kauf für den gebuchten Flug 12/2019.

Ich informierte sie über mehrere Korrespondenz, da mein Flug storniert wurde, einschließlich der Leitlinien des US DOT zu Rückerstattungen von Flugpreisen seit COVID.

Sie sagte, sie würde sich darum kümmern und es würde nur "ein paar Sekunden" dauern. Das war vor 19 Minuten; Ich bin seitdem in der Warteschleife. Also habe ich beschlossen, diese Bewertung zu schreiben.

Während dieser Pandemie haben einige Unternehmen schnell und höflich Rückerstattungen gewährt, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Menschen das Geld jetzt mehr denn je brauchen. Alitalia ist nicht eines dieser Unternehmen. Wir werden nie wieder bei ihnen buchen.

Am Ende dieser Überprüfung war Edith wieder dabei. Rückerstattung wird bearbeitet. Denken Sie daran, dass dies nach zahlreichen E-Mails geschieht, die ich von Juni, Mai und April ohne Antwort von ihnen gesendet habe. Über die Zeit.

Es ist eine Fluggesellschaft mit geringen Verlusten, aber es war in Ordnung. Die Gesamterfahrung war großartig, als ich nach Rom und Florenz reiste. Das Personal hier ist auch ziemlich freundlich. Ich wünschte, der Flug hätte mehr Snacks und Getränke. Der Alkohol war sehr begrenzt und das machte an Bord keinen Spaß, wenn man schon genug für ein Ticket bezahlt. Insgesamt habe ich nicht zu viel für den Flug ausgegeben. Ich würde wenn möglich eine andere Fluggesellschaft fliegen.

Kundenservice ist wie ein Gespräch mit einem Teichladen. Klebrig und rücksichtslos. Ich habe versucht, mein Gepäck zu kaufen. Es gab einen Systemfehler und ich wurde gebeten, es später erneut zu versuchen. Also versuche ich es noch einmal und es hat den Kauf immer noch nicht bestätigt. Es bittet mich, es später noch einmal zu versuchen. Also habe ich es verlassen, um mein Gepäck persönlich zu kaufen. Sie berechneten beide Gepäckkäufe, ohne den Kauf zu bestätigen oder eine E-Mail zu senden. Ich kontaktiere sie und sie klangen bereits unhöflich. Benahm sich wie Ratten. Das erste Mal habe ich vor dem Flugtag angefragt. Der Typ bat mich, eine Anfrage auszufüllen und ein vorheriges Datum und ein Datum des Fluges anzugeben. Die Anfrage wurde auf der Website nicht bearbeitet, daher rufe ich einige Wochen später erneut an und denke, dass sie das Geld irgendwann zurückgeben werden. Als ich das zweite Mal anrief, sagte der Mann, dass mein Anruf nicht vermerkt sei. Ich sagte ihm, dass mein Anruf aufgezeichnet wird. Er sagte, dass es keine Rolle spielt, weil ich mich nicht dafür qualifiziere, weil ich zu spät für eine Rückerstattung bin, und bat mich dann, eine E-Mail an die Kundenbeziehungen zu senden. Ich blieb dort stehen und rief gerade meine Kreditkartenfirma an. WENN SIE JEMAND HÖREN, SAGEN SIE IHNEN, DIE NEGATIVEN BEWERTUNGEN NICHT ZUHÖREN. BITTE BEACHTEN SIE SIE. DAS IST ERNST. Wir alle planen unsere Flüge aus Budgetgründen im Voraus. Es ist also kein guter Wirtschaftsplan, wenn Sie ausgenutzt werden. Wenn du denkst, ich lüge. Rufen Sie sie zumindest an und fordern Sie eine Rückerstattung an. Probieren Sie es aus. Sie werden sehen, wie unhöflich und hinterhältig (Ratten) sie sind.

Ich stimme absolut zu, Alitalia ist die schrecklichste Firma im Universum. Unser Flug AZ608 am 4. Januar von Rom nach New York wurde wetterbedingt in Boston gelandet. Wir erleben einen unprofessionellen und ekelhaften Service des Alitalia-Personals am Flughafen Boston Logan Int. Sie liefern uns falsche Informationen und lehnen es ab, zumindest mehr Informationen darüber zu liefern, wie wir in dieser Situation vorgehen sollen: Bus, Kommunikation, Hotels usw.
Wenn wir nach New York zurückkehren, versuchen wir mehrfach, eine Antwort von der Kundenbetreuung von Alitalia zu erhalten, um eine Bestätigung von Alitalia über diese Änderungen aufgrund der Wetterbedingungen zu erhalten. Wir haben E-Mails gesendet und mehrere Nachrichten per PM an Alitalia gesendet. Facebook-Mitarbeiter versprechen nur zu helfen. Überhaupt keine Ergebnisse. Keine Bestätigung, keine Antwort vom Kundendienst. Ich bitte nicht um Rückerstattung. Ich bitte um Bestätigung der Veranstaltung, um einen Anspruch an die Versicherungsgesellschaft zu senden. HALLO ALITALIA wach auf. Sie sind die schlechteste Firma. Jungs fliegen nicht ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! Ab heute werde ich dies auf allen Social Media Sites wiederholen.

Zwei Flüge in 24 Stunden und zwei riesige Verspätungen. Das Essen ist durchschnittlich.

Es tut mir leid, dass ich schlecht über die Flaggenfirma sprechen muss, aber leider eine Erfahrung, die man vergessen sollte! JFK-Malpensa. Ab der Einschiffung mit starker Verspätung, inakzeptabel, dass airitaly die Einschiffung praktisch beendet hat und Alitalia immer noch versucht, die Terminals zu starten ..... einmal an Bord Empfang ok und ich muss sagen, dass die einzige positive Anmerkung für uns die Gastgeberin war, die folgte uns während des Fluges. Allerdings alte und nicht sehr geräumige Sitze, alter Bildschirm, der nicht einmal auf Befehle reagiert, wenn Sie ihn berühren. Immer mit dem Unterhaltungsservice verbunden, stellten sie ihn etwa 30 'nach dem Start zur Verfügung, so dass wir nach mehr als einer Stunde an Bord des Flugzeugs waren! Die Listen der angebotenen Filme und Dienste sind wirklich rar. Das ausgezeichnete Essen aber eindeutig nicht von der Firma, sondern vom Flughafen. Irgendwann werden wir gefragt, ob wir dem Club tausend Meilen beitreten wollen und wir, die wir 10 Flüge einlegen mussten, sagten offensichtlich ja! Wir füllen das Formular aus und senden es an die Gastgeberin zurück. Naja nach über einem Monat ist meine Anmeldung noch nicht angekommen ..... natürlich noch nie gemacht, da ich auch auf der Seite nachgeschaut habe! Ich sage das ungern, aber wenn Sie sich nicht ändern, hoffe ich, dass ich in Zukunft nicht mehr mit Ihnen auf Interkontinentalflügen reisen muss!