Air Mac Inc. Rezension

Wird aufgerufen, um einen Serviceabruf zu planen. Mir wurde gesagt, dass der Dienstag der folgenden Woche, 5 Tage später, der früheste Tag sein könnte, an dem sie draußen sein könnten. Kein Problem Der geplante Serviceanruf wartete den ganzen Tag am Tag des geplanten Serviceanrufs. KEIN ANRUF KEINE SHOW! Habe sie angerufen, um zu sehen, ob sie noch herauskommen. Sie wussten nichts von meinem Serviceanruf. Unorganisiert und mangelnde Kommunikation. Der Wettbewerb wird es Ihnen danken. Sie werden am nächsten Tag draußen sein.

Ich verwende Air Mac seit 2012 für alle meine Druckluftbedürfnisse. Ich habe mehrere Kompressoren von ihnen gekauft und sie Rohrleitungen durch zwei große Lagerhäuser installieren lassen. Ich war noch nie enttäuscht von der Arbeit, die sie leisten. Sie sind immer pünktlich und im Budget.

Das Personal ist großartig und sehr nette Leute und sehr schnelle und effiziente Arbeit. sehr zu empfehlen mit ihnen zu arbeiten

Ich habe letzten Montag Air Mac angerufen. Ich bat um ein Gespräch mit jemandem im Dienst, wurde aber an einen Anrufbeantworter weitergeleitet.

Später an diesem Tag rief ich zurück und erfuhr, dass die Serviceabteilung nicht verfügbar war. Sie nahmen eine Nachricht entgegen und stellten sicher, dass sie mich am nächsten Morgen anriefen.

2 Tage später rief ich zurück und teilte der Frau am Telefon sehr nett mit, dass ich versucht habe den Service zu erreichen und habe schon 2 mal vorher angerufen. Sie sagte mir: "Nun, wir haben ihnen die Nachricht gegeben, also weiß ich nicht, was wir tun sollen?" --- das hätte mein erster Hinweis sein sollen.

Ich rief eine Stunde später zurück, um mit der Serviceabteilung zu sprechen, da es 15 Uhr war und ich sicher war, dass die Mittagspause beendet sein würde. Ich habe mit dem Serviceleiter gesprochen und ihm mitgeteilt, wonach ich suche und ihm die Serviceadresse und meine Kontaktdaten gegeben.

Fazit ist, dass jemand im ersten Teil dieser Woche herauskommen sollte und es ist eine Woche her, dass ich mit jemandem dort ohne Rückruf gesprochen habe.

Ich empfehle Ihnen nicht, Air MAC zu verwenden!

Tolle Gesellschaft und sehr zufrieden mit ihrer Servicearbeit. Wir hatten unseren Hauptluftkompressor ausgefallen und unser Nebenkompressor konnte kaum mithalten. Keine Option zum Herunterfahren der Produktion. Sie haben unsere 150 PS wieder online gestellt und sind in ein paar Stunden gelaufen. Ausgezeichnete Unterstützung.

Ich wollte nur alle wissen lassen, dass Sie vor der Nutzung dieses Unternehmens drei bis fünf Wochen warten müssen, bis Sie ein Update erhalten oder mit den Arbeiten an Ihrem Gebläse begonnen wird. Diese Firma hat uns ca. 30.000 Dollar für die Zeit, in der sie unser Gebläse haben. Ratet mal, was sie heute noch haben, unser Gebläse und nichts wurde repariert. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Eigentümer und dem Herausfinden, was für ein arroganter und nicht ansprechender Mann er ist, erklärt er die Qualität seiner Mitarbeiter und seines Unternehmens. Ihr Unternehmen ist nur so gut wie das Management selbst.
Gardner-Denver hat diese Firma empfohlen. Ich habe ihnen einen ausführlichen Brief geschrieben, in dem ich mein Problem und meine Erfahrungen erläutere. Hoffentlich wird ein Qualitätsunternehmen wie Gardner-Denver diese nicht mehr weiterempfehlen.

Nathan Belz - Ich stimme Ihrer Beschwerde voll und ganz zu. Nachdem Blake @ AirMac mir einen Tag gegeben hatte, tauchte er auf und tat es nie. Ich musste das Management anrufen, um jemanden herauszuholen, der mein Gebläse abholte.