3 Jahre zuvor
Ich habe meinen iMac zu AMDC gebracht, Alan ist ei...
Ich habe meinen iMac zu AMDC gebracht, Alan ist ein netter Kerl und weiß, wovon er spricht. Ich habe meinen Computer wegen einer Kernel-Panik und dem Herunterfahren des Computers für eine Diagnose abgesetzt. Die Diagnose lautete schlechter RAM im Aftermarket und eine Festplatte auf dem Weg nach draußen. Mein Computer "funktionierte" jedoch, bevor ich ihn abstellte. Ich entschied mich dafür, keinen Service (175 US-Dollar), eine neue Festplatte (100 US-Dollar) und neuen RAM (100 US-Dollar) auf einem alten iMac durchführen zu lassen. Mein Problem ist, dass sich der Computer nicht einschalten ließ, wenn ich ihn nach Hause brachte und den RAM-Speicher durch die Apple-OEM-Version ersetzte. Ich rief an und das erste, was ich hörte, war, dass sie keinen Cent von der Diagnose machten und mir die Liste der Probleme gaben. Sie waren offensichtlich in der Lage, den Computer einzuschalten, als sie ihn erhielten, überprüften nicht, ob er so funktionierte, wie er war, bevor ich ihn abgab ... und ließen mich dann mit einem Problem zurück, als ich ihn nach Hause brachte.
Ihr Heilmittel nach dem Rückruf war, es woanders hin zu bringen und sie am besten nicht zu benutzen. Ich bin mir sicher, dass sie beschäftigt sind, keine Zeit haben, etwas kostenlos neu zu diagnostizieren ... aber ich ärgere mich am meisten darüber, dass sie die Computerfunktionalität nicht überprüfen, bevor sie sie mir zurückgeben, und es geht mir schlechter als ich war, bevor ich es dorthin brachte. Es hätte auch geholfen, mir nicht nur meinen kostenlosen Computer zurückzugeben, sondern mir den Unterschied zu zeigen, indem ich entweder neuen RAM in den Computer gesteckt oder etwas, das mich von dem Problem überzeugt.
Ich bat auch um eine Quittung des Dienstes und die Diagnose, was mit dem Computer nicht stimmte, als ich meinen Computer zurückbekam. Alan weigerte sich, mir eine Quittung zu geben, in der dokumentiert wurde, was los war und dass er dies nur tun würde, wenn ich für den Service bezahlt hätte. Das macht mir Sorgen und zeigt, dass sie die Themen nicht schriftlich festhalten würden. Wenn Sie ein Auto zu einem Mechaniker bringen, diagnostizieren diese, was falsch ist. Sie schreiben es gerne und geben Ihnen ein Angebot. Dieser Ort würde nicht das tun, was übliche Höflichkeit und normale Geschäftspraxis ist.
Ich würde nicht zurückkehren ... am besten ist es, einen neuen Computer zu kaufen und sich direkt im Rahmen einer Garantie mit Apple / Microsoft zu befassen, damit ich mich nicht um Dienste von Drittanbietern kümmern muss.
Ich bin mir sicher, dass sie einen tollen Job machen, wenn Sie dafür bezahlen, dass etwas repariert wird. So bleiben Sie im Geschäft. War aber nicht begeistert von ihrer kostenlosen Diagnose und wie ich den Computer erhalten habe.
Übersetzt