ACEA SPA Rezension

Wir Benutzer müssen nur bezahlen. Angesichts einer Rechnung von über 3000 x der Stromversorgung einer 50 Quadratmeter großen Wohnung, in der nur eine ältere Dame lebt, wurde mir am Schalter geantwortet, dass sie den Betrag nur in Raten bezahlen könnten! Das Beschwerdebüro ist nicht öffentlich zugänglich. Außerdem ist der Zähler kaputt und wird möglicherweise Ende des Jahres ersetzt ... in 5 Monaten!

Es ist eine Schande, dass ich eine Unterkunft habe und zusätzlich zu den Covid bekommen sie auch Ärger. Sie haben mich oft ohne Wasser und ohne Warnungen zurückgelassen. Im Juli haben wir eine Woche ohne ... jetzt wieder verbracht? Zu sagen, dass es sich um eine Beschwerde handelt, ist eine Untertreibung. Sie müssen im Käfig bleiben.

Ich habe mich heute, am 26. Oktober, nachmittags am Schalter Nr. 11 vorgestellt, um einen neuen Stromanschluss anzufordern, und war positiv überrascht von der Professionalität, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Betreibers (ich sage dies, weil ich angefangen habe, die Bewertungen zu diesem Service zu lesen ) also ist es gut, Verdienstwert zu geben.

Ich habe dir nur drei Worte zu sagen. ACEA FATTE SCIFO

Praktisch ein Dante-Kreis. Sehr selten finden sie Lösungen für die Probleme ihrer Kunden. In meinem Fall hat Acea Distribuzione meinen Zähler mit dem einer anderen Person umgekehrt, und Acea Energia kann das Problem eindeutig nicht lösen, da es nicht mit Acea Distribuzione "kommuniziert".

Verdunkelungssumme
Risolto in 40 Minuten
Il servizio ha risposto al telefono
siamo al centro di roma
Grazie

Desorganisation und Dummheit ... Dies geschieht, wenn die Politik unter der Schirmherrschaft eine Armee von Menschen übernimmt, die ohne meritokratische Kriterien ausgewählt wurden.

Der schlechteste Service aller Zeiten ist ein kontinuierlicher Download von Fässern: Senden Sie die Faxe und sie kommen nicht an oder sie sagen Ihnen, dass sie möglicherweise unleserlich angekommen sind. Sie haben keine E-Mail-Adresse für dringende Kommunikation, verspätete Rechnungen und Inkompetenz im Call Center Dienstleistungen

Sie haben das Wasser unter der Viruskrone erhöht (sie könnten es um ein (n) verschieben oder und jetzt bitten sie, die App nach Vereinbarung herunterzuladen! Haben sie Angst vor Protesten?!?!

Acea und seine Partner (Italgas und Areti) sind eine typisch italienische Schande. Ich erlebe eine schreckliche Odyssee. Ich kann die Strom- und Gasverträge nicht aktivieren und vor allem nicht mit den Partnern sprechen, bei denen Acea alle Verantwortlichkeiten wahrnimmt. Es ist unmöglich, mit Chicchesia zu sprechen, und Acea hat keine Kontrolle über die Betreiber, die Ihnen Termine geben und nicht ohne Vorankündigung kommen. Ich habe drei kleine Kinder, bei denen ich keine Schwierigkeiten gesehen habe. Geh nicht nach Acea, schade. Nur das Call Center wird gespeichert, aber es hat keine andere Macht als eine Lawine von Beleidigungen. Führungskräfte sollten streng bestraft werden. Eine Schande. Kein Respekt. Keine Professionalität. Schande!!!

Das ärmste Unternehmen, das es gibt. SCHLECHT. Komplett erneuert werden.

Sie halfen mir, einen neuen Vertrag abzuschließen. 2 Tage später rief mich ein Typ an, als ich unterwegs war, und plante ihn dann für später am Tag um, um anzukommen und gegen einen neuen Zähler zu wechseln. Neuer Zähler in nur 2 Tagen nach Vertragsunterzeichnung! Ich ging heute hinein, um Details über den Vertrag zu erfragen, sehr hilfsbereite Leute, beantwortete alle meine Fragen, rein und raus in 5 Minuten

Schnelles und freundliches Personal. Ich kam früh um 8:30 Uhr. Das Parken ist ein kleines Problem.

Schamablösungen des Lichts kommen an, ohne dass Rechnungen oder Einschreiben sofort gesendet werden, die mit enel viel präziser und zuverlässiger geändert werden.

Die meisten Mitarbeiter am Schalter und im Callcenter sind ziemlich inkompetent. Jemand wird gerettet, aber durch das oben Gesagte vereitelt. Jeder sagt etwas anderes als der andere. Haben Sie eine Online-Anfrage gestellt, dann zwingen sie Sie, mit absurden Zeiten zum Schalter zu gehen. Schließt um 17 Uhr !! Ich musste die Erlaubnis einholen, um Rom zu durchqueren und mich mit einer Praxis zu befassen, die mit einer E-Mail gelöst werden konnte. Schlechtester Betreiber in Italien. Vermeiden.

Unbeschreiblich sagen sie seit einem Monat, dass sie Terminals defekt haben oder dass sie die Dokumentation nicht erhalten. Die Unhöflichkeit des Call Centers ist sprichwörtlich

Sie um Hilfe zu bitten, wenn Sie sie brauchen, ist wie um Hilfe zu bitten. Ich glaube nicht, dass sie ihre Arbeit machen wollen. Der schlechteste Anbieter aller Zeiten

Schlecht für die Verbindung, auf die wir einen Monat gewartet haben, und für die Erhöhung der Leistung warten wir anderthalb Monate, und sie verursachen uns einen großen Nachteil, da wir ein Büro sind.
Das Call Center erinnert offensichtlich nur ...
Acea schlecht Manager zu wechseln

Jetzt weiß ich nicht, was sie getan haben, um durchschnittlich 2 Sterne zu verdienen, aber ich habe seit einiger Zeit mit den Büros und dem Callcenter zu tun und ich muss sagen, dass sie sehr nett und kompetent waren

Seit Dezember 2015 gibt es im Gebäude in der Viale Castro Pretorio 68 kein Wasser mehr.
Tausend Telefonanrufe, mehrere Faxe, E-Mails an alle möglichen Adressen. Persönlicher Zugang zu den Türen der Piazzale Ostiense mit erster definitiver Interventionsversicherung. Nichts heute! Sie haben das Monopol der Wasserversorgung und übersetzen den Dienst in Arroganz.

Sie sind am schlimmsten, ärgerlich und antworten immer mit genug. 5 Tage für eine Panne, und jetzt möchten Sie keine Übernahme von Enel beantragen. Sie müssen scheitern!

Bis vor einiger Zeit war es ein Albtraum, hierher zu kommen. Tatsächlich ist das System jetzt viel effizienter. Vermeiden Sie besser noch die Mittagspause, wenn viele Büros für die Pause schließen.

Viele Zeilen aufgrund von Covid, auch wenn sie organisiert sind.

Verlor zwei Morgen an den Schaltern, die Seite von verschiedenen Fehlern und am Telefon kann man mit niemandem sprechen. All dies nur, um eine Verbindung herstellen zu können, geschweige denn, wenn ich einen Fehler hatte!

Ich habe die Champagnerschale bereit, wenn sie versagt und wenn die fleißigen Mitarbeiter uns abholen, weil sie mitten auf einer Straße geworfen werden

Ampliamento depuratore del mio comune fa rumore H24 !!! Tutti latitanti !!! Segnalato almeno 20 volte !!!

Schicksal Schicksal !!!

Ohne zwei Mitarbeiter hätte ich einen einzigen Stern hinterlassen. Der Bediener F39 der Wassertür (also hatte er zumindest einen Ausweis auf seinem Schreibtisch) Antonio Ich glaube, er heißt. Ich habe das Problem gelöst, dass anscheinend 3 hysterische Mitarbeiter die vorherigen Male für nicht lösbar erklärt haben - es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen kann - mit vielen hysterischen Schreien, wenn ich darauf bestehen wollte. Ausflüge ins Büro in Ostia, Anrufe und Liter Benzin werden am meisten empfohlen, bis der "Heilige" Antonio beschließt, das zu tun, wovon die "verprügelten" Kollegen keine Ahnung hatten: den Arsch vom Stuhl heben und zum Etage oben, um Kollegen zu fragen, warum die Rechnung eines anderen belastet wurde (die Schuld der Bank für wohltätige Zwecke, dies ist eine andere Geschichte). Antonio fragte mich auch nach der Nummer, um mich anzurufen und mich über das Wochenende zu fragen, wie alles gelaufen ist !!! (Wenn Sie sich fragen, bin ich sicherlich nicht attraktiv und Herr Antonio, der weniger interessiert ist, kann ich Ihnen versichern!) Ich möchte hinzufügen, dass Herr Massimiliano vom Informationspunkt eine CARRIER-Spalte dieses Büros ist. Er kennt mehr als die meisten Angestellten und Sie werden oft mit ihm sprechen, ohne die Theke durchlaufen zu müssen. Manchmal braucht es nur ein bisschen Verständnis und Süße von Mitarbeitern, die größtenteils aggressive, arrogante und verschwenderische Bestien sind !!!

Ich werde Glück gehabt haben, aber in den letzten 2 Jahren sind meine Rechnungen immer regelmäßig angekommen, indem ich Gaswerte über das Internet gesendet habe.
Das Licht ist immer mit dem echten Lesen angekommen, wahrscheinlich funktioniert das Fernlesen in meiner Gegend sehr gut.
Grundsätzlich nichts zu beanstanden

Um eine Rechnung im Namen einer anderen Person zu bezahlen, müssen Sie einen Bevollmächtigten mitbringen! Lächerlich!

Ich habe schreckliche Erfahrungen mit Acea gemacht, unerfüllte Termine, unklare Informationen, Probleme mit Rechnungen und Verbrauch, ganz zu schweigen vom Onlinedienst und der Kundenbetreuung. Anstrengend.

Schnell, pünktlich und effizient. Ich musste meine Meinung über den Service ändern. Komplimente.

Unhöflich wie ein paar gut gekleidete Leute, wenn sie einen Fehler machen, ist immer die Schuld des Kunden, auch wenn sie einen Fehler machen

Ho cambiato fornitore di energia anni fa ormai. Per Glück.

Da spaccare il vetro e prenderla a mazzate

Sie haben mich telefonisch angerufen, um den ACEA SPECIAL-Angebotsvertrag zu ändern. Ich war ohne Vertrag und konnte nicht verstehen, wie es passiert ist. Nicht einmal das Call Center verstand. Werden sie mir Strom und Gas wegnehmen?

Zwei Monate, um eine Verbindung herzustellen und immer noch nichts. Werde jeden und jeden zu Hause los ... im Haus von jemandem, der dich empfohlen hat.

Keine Lösung für das Problem, hoffe ich am selben Ende wie Alitalia!

MEIN ACEA FUNKTIONIERT NICHT = ICH MÖCHTE IMMER AUF STRASSENLAMPEN UNTERZEICHNEN, ABER ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT DIE VERBINDUNG ÜBERSPRINGEN.

Wirklich schlimm, wegen eines zweimal aufgetretenen Wasserfehlers habe ich ungefähr 5000 Euro Wasser bezahlt ... selbst wenn ich Gold gekauft hätte
Nachdem ich es repariert und die Lesung mitgeteilt hatte, zahlte ich weiterhin 400 500 pro Rechnung
Sie dürfen Diebe

Ich habe ein Problem mit einigen Rechnungen und die ziemlich fleißigen Acea-Kollegen haben mir eine mögliche Lösung gegeben

Ich ging zum AceaShop, einem Büro im Salon, wo ich kompetente und hilfsbereite Leute fand.

Nach der Überweisung hatte ich ein Guthaben von 117 Euro und nachdem ich mich an den Schaltern angestellt und alle notwendigen Dokumente zusammengestellt hatte, sah ich keinen Cent mehr, der weiß, welcher Manager mit meinen 117 Euro (über 200.000 Lire) in die Mittagspause ging der alten Münze x intederci) ?? !!!

Ich musste mich nie mit einer so ROVINAL INORGANISIERTEN Realität auseinandersetzen, meiner Meinung nach sind sie sogar noch schlimmer als Poste Italiane!

Mittelmäßiger Service, einige der Mitarbeiter, denen ich begegnete, waren nicht professionell.

Sie fanden eine mögliche Lösung und waren sehr nett und hilfsbereit

VERGOGNOSI! INKOMPETENTI! INCAPACI!

Assurdo!

Ich rate Ihnen von ganzem Herzen, diese Gesellschaft unverantwortlicher Inkompetenzen von Ihnen fernzuhalten, da die Beulenpest ferngehalten wird.
Ich hatte (und habe) mehr Probleme mit Acea als jedes andere öffentliche oder private Unternehmen, mit dem ich jemals zu tun hatte.
Der einzige Verdienst geht an die Rezeptionisten, alle sehr gut und vorbereitet (inzwischen können wir sagen, dass ich sie alle einzeln kenne ..), aber sie erhalten nicht unbedingt die technischen Hilfsmittel, um helfen zu können, und die In 90% der Fälle können sie Ihnen nur Informationen geben, ohne tatsächlich auf Ihr Problem reagieren zu können.

Trotz der schlechten Bewertungen hatte ich die maximale Unterstützung von Leuten am Schalter und ich sah es auch für andere Benutzer in Schwierigkeiten

Es ist ein Wunder, wenn Sie es schaffen, den Papierkram beim ersten Date zu erledigen. Es ist das vierte Mal, dass ich gegangen bin und es ist noch nicht vorbei.

Sie sind ineffizient und schlecht über Unternehmensabläufe informiert und nutzen die "feste" Position

Um einen Wasserzähler zu haben, müssen Sie empfohlen werden oder Glück haben. Dies ist die Antwort für diejenigen, die gegen die Liberalisierung des Wassers gestimmt haben. Die Eigentümer sind überbezahlt und die Gesamtbesitzer unseres Wassers ....... danke ....... .............

Bis auf ein paar gültige Leute zum Sortieren und an den Schaltern muss alles abgebaut und wieder aufgebaut werden. Am Telefon fordern sie mich auf, Dokumente mitzubringen, die die Kollegen am Schalter ablehnen. Wenn Sie eine Nummer erhalten, können sie Ihnen ein Formular zum Ausfüllen geben ... und keine Zeit verschwenden. Das Video, das ich veröffentliche, ist eine Metapher für die Verfahren und die Vorgehensweise: Um Zeit zu verschwenden, haben sie so viel ... Was einzigartig ist, nicht außerhalb des Gesetzes zu sagen, die Tatsache, dass sie Pec nicht haben.

Seit ungefähr einem Jahr versuche ich, mich an jede Anfrage zu wenden, die sie mir mitteilen, dass der Pod bearbeitet wird! Ich frage mich: ein Jahr, um den Namen auf der Rechnung zu ändern?

BERATUNG, DIE ZUERST DURCH ANWENDUNG BUCHT, UND DIE GRÜNE NUMMER ACEA RICHTIG ERLÄUTERUNGEN AN DIESEM MORGEN (30.08.) FRAGEN

DIE DOKUMENTE WURDEN 15 TAGE AN DEN ARETI-VERTRIEBSPARTNER ÜBERGEGEBEN, UND SIE WURDEN OHNE DIE RÜCKGABE DER STROMVERSORGUNG GESPERRT. Niemand weiß, dass er eine Erklärung abgibt. Der Vertriebshändler ist nicht kontaktierbar, wenn er nicht von ACEA stammt. Es ist ein Albtraum: schlechter Service. SCHLECHTE JUNGEN, DIE IM CALL CENTER VERLASSEN SIND. Jeder aus einer anderen Antwort und bekommt Boot, wie sie können. Es ist ein Horror

Der schlechteste Service aller Zeiten ist ein kontinuierlicher Download von Fässern: Senden Sie Faxe und sie kommen nicht an oder sie sagen Ihnen, dass sie möglicherweise unleserlich angekommen sind. Sie haben keine E-Mail-Adresse für dringende Kommunikation, verspätete Rechnungen und Inkompetenz bei Call-Center-Diensten .

Es ist ein Müll. Es ist langsam. Sagen Sie nicht, dass die Service-Einstellung wirklich schlecht ist. Wir sind offensichtlich der Grund, warum Verbraucher so schlecht oder rassistisch diskriminiert sind. Veramente nessun rispetto al cliente, fatte schifo.

Sollte Vertrag, Vertrag am 9. März abgeschlossen, bis heute den technischen Service Latitano ohne Haken des Zählers! Alles in den Händen von Call Centern, die nach der Unterzeichnung keine Chance haben, dem Benutzer zu helfen.
Jetzt übergebe ich das Wort an die Anwälte, um den Schaden zu beantragen, der meinem Unternehmen zugefügt wurde.

Es kann vorkommen, dass sehr hohe Rechnungen eingehen, so dass Sie diese nicht rechtzeitig bezahlen können. Acea ist phänomenal für die Geschwindigkeit, mit der es die Wasserversorgung ohne Skrupel unterbricht und vollständig abbricht. Das Gebäude neben meinem wurde geschlossen Das Wasser für acht Familien am Freitagnachmittag zwang sie, tagelang trocken zu bleiben, weil die Herren Samstag und Sonntag nicht arbeiten. Zusätzlich nehmen wir in der folgenden Rechnung 100 Euro für die Buchung und 100 Euro für den Umzug, wodurch sich unerreichbare Kosten ansammeln. einzigartige Monopolisten, Krawattenspezialisten, außer.

2 Monate, in denen der Zähler einen Wasserfluss verliert, antworten sie Ihnen bei jedem Anruf, dass sie so schnell wie möglich eingreifen werden ... Betrüger

Ab März 2014 versuche ich, ein ernstes Problem zu lösen, das von einem ihrer Leser verursacht wurde. Heute Morgen bin ich noch einmal zum Schreibtisch gegangen, um eine schriftliche Beschwerde einzureichen. Der Angestellte an der Rezeption war nichts weniger als unhöflich und arrogant als Verantwortlicher für einen Job in Kontakt mit der Öffentlichkeit kann NICHT absolut sein !! Sie weigerte sich auch, mir die Registrierungsnummer, die "Dame", zu geben, weil sie die andere Seite des Glases war. Aber wenn die Workstations repariert sind, vermeiden Sie, wenn Sie Erfolg haben, die Frustrierten an Schreibtisch 28! Wie widerlich!! Ist das mein Land?

Schlechter Service! Nummer genommen, gewartet, mich endlich berührt. Er druckte mir die Formulare aus, nachdem ich die Formulare ausgefüllt hatte, riet er mir, zu den Informationen zurückzukehren, um die Nummer zu erhalten und von vorne zu beginnen! Dies ist wirklich eine Gefangenschaft! Die Tatsache nur mit Absicht! Sind wir die Kunden, die bezahlen? Haben wir eine andere Wahl? Sie sind geradezu unhöflich!

Einfach unverschämt. Es ist wie vor einer Gummiwand. Obwohl sie von Anfang an bei mir zu Hause wohnten, entschieden sie, dass ich nicht ansässig bin, indem sie mich trotz wiederholter Berichte und sogar eines eingeschriebenen Kündigungsschreibens nicht ansässigen Strom bezahlen ließen. Sobald Sie den Handler wechseln können ... !!!

Schlechter Manager, das Beste, was zu tun ist? Verlassen!

In einer geordneten Reihe unter Berücksichtigung der Abstände

Wenn Sie wegen eines Verwaltungsproblems wie einer Rechnung dorthin gehen, können Sie in wenigen Stunden damit durchkommen. Wenn Sie Übungen, Amnestien oder Praktikabilität benötigen, bereiten Sie sich auf zeitaufwändige Verfahren vor, die Monate oder Jahre dauern

Schockierend, hatte noch nie solche Erfahrungen und ich habe Jahre auf meinen Schultern. Ich bat um eine Verbindung in Rom. Ich habe den Vertrag telefonisch abgeschlossen. Dann wurde die Odyssee gerufen. Ich habe es ein Dutzend Mal genannt. ACEA, siebenmal die Areti, ich habe zweimal den Termin für die Verbindung festgelegt, und niemand hat sich vorgestellt. Jedes Mal, wenn ich anrufe, überprüfen sie alle Daten, senden eine Warnung und dann endet alles dort.
Es gibt etwas, das ich nicht verstehen kann, oder jemand will "Bestechungsgelder", oder der Mitarbeiter "stiehlt" das Gehalt, ohne etwas zu tun, oder ich weiß nicht, was ich mir sonst noch vorstellen soll ... halluzinieren

Unprofessionell, rufen Sie an und niemand kann Ihnen etwas sagen. Pogo die Rechnungen mehr als nötig, geben Sie die Anzahl der Verbrauch an und sie schreiben weiterhin geschätzte Zahlen auf die Rechnungen. Schlecht

Eine Band aus der Ersten Republik, ein Unternehmen, das einen einfach skandalösen Kundenservice, Unhöflichkeit und eine einzigartige Arroganz der Mehrheit der Betreiber hat. Um einen Tausch zu machen, stecken Sie die Stöcke in die Räder und akzeptieren Sie nur 8 MB Post, da die Computersysteme Anfang der 90er Jahre gestoppt wurden (heißt es). Ein Unternehmen, das man unbedingt meiden sollte. Ein Stern als Urteil ist auch zu viel.

Wagen Sie es, voto 0 zu kommen. Giudizio negativo alla milionesima potenza !!!!!!!

Bereits bezahlte Rechnungen kommen mit dem schlechten Service an.

Ich wusste aus einer bestimmten Quelle, dass es eines der 5 schlechtesten Unternehmen in ganz Europa ist !! Und aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich es bestätigen ....... Ich habe zu Unrecht gegen die Privatisierung von Wasser unterschrieben, wenn ich zurückgehen könnte, würde ich dafür unterschreiben!

Sie müssen mir einen Scheck für eine Rückerstattung für etwa drei Jahre schicken! Ich rufe ständig das Callcenter an und sie wissen nie etwas! Als ich Kunde war, waren meine Rechnungen bereits abgelaufen ... Acea nie wieder!

Eine schreckliche und beunruhigende Odyssee, die kein fairer Bürger jemals leben möchte. Mehr als nötig bezahlt, selbst gelesen, um zu erkennen, dass ich mehr bezahlt habe als ich konsumiert habe, Kredit nie erkannt, ok. Hunderte von Anrufen im Call Center, wo jeder etwas anderes sagt. Schließlich storniere ich den Kontakt, die endgültige Rechnung erkennt eine Gutschrift zu meinen Gunsten (nur die Rückgabe der Anzahlung) gut .. seit Januar habe ich Pec und E-Mails mit Rechnungen und Formularen für die Rückerstattung gesendet ... sie behaupten, nie zu haben erhielt sie! Weitere 1000 unnötige Anrufe und E-Mails ... wie wird dieser Service ausgeführt? Vermeiden Sie, wenn Sie können.

Unter den schlechtesten Unternehmen auf dem Markt, wenn man es so nennen kann. Call Center mit Personen, die allein falsch antworten und so tun, als würden sie keine E-Mails oder Anhänge erhalten. Ich habe drei Monate lang erfolglos um einen Wohnsitzwechsel auf meiner Stromrechnung gekämpft. Der Tag wird kommen, an dem wir dieselben Mitarbeiter auf dem Platz sehen werden, weil sie ihre Arbeit verloren haben und laut nach ihren Rechten schreien. Wisse, dass du niemanden unterstützen wirst, geschweige denn das Mitleid der Bürger. Überlegen Sie, wie Sie sich bisher verhalten haben. Der Kunde für Sie ist nur ein Huhn zum Zupfen. Offensichtlich bin ich zu einem anderen Manager gewechselt, mache das auch, vielleicht schaffen wir es eines Tages, dieses unanständige Monster vom Markt verschwinden zu lassen, was es nicht verdient, auf dem Markt zu bleiben.

Angenehm überrascht von der kovid Organisation und der freundlichen Verfügbarkeit des Betreibers

Wir sind _Rocca di Papa. Seit wir von Acque Potabili nach Acea gezogen sind, sind keine Rechnungen eingegangen: Sie haben uns zwei Jahre lang zur Zahlung aufgefordert, aber wir wissen nicht wie. Telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass dies technische Zeiten aufgrund des Übergangs von einem Unternehmen zu einem anderen sind.