ACEA SPA Rezension

Ich habe einen Stern gegeben, den ich vermisse, der es verdient.
Ich habe zufällig Nummer 5 mit einem Betreiber kontert, dem schlechtesten in Italien. Ich bat um einen neuen Vertrag, zwei Rechnungen zu bezahlen kommen heraus. Ich bitte um Ratenzahlung, da ich einen niedrigen Tarif habe und trotz allem, was ich mit einer 14-jährigen Tochter und einem arbeitslosen Ehemann zu tun habe, antwortete er lächelnd, dass dies nicht möglich sei. Ich bitte um ein Gespräch mit dem Manager oder um einen Schalter, an dem er sich darum kümmert. Er antwortet. Ich bin verantwortlich. Außer mir werde ich dich mit niemandem reden lassen. Ich habe dem Büro nebenan einen Bericht vorgelegt, und ich hoffe, er geht weiter und eliminiert solche Betreiber. Was wirklich schade ist.

SCHLECHT! Seit dem Datum, an dem ich für eine Operation bezahlt habe, für die sie mir noch keinen Termin gegeben haben, sind 35 Tage vergangen! Totale Desorganisation. Die Daten werden nicht aktualisiert, obwohl Stunden am Schalter verloren gehen und mit den Betreibern telefoniert wird.
Schlecht schlecht schlecht!

Ich glaube nicht, dass ich falsch liege, wenn ich Acea als das schlechteste Dienstleistungsunternehmen in Italien betrachte, aber was ich sage! ... in der Welt; mit ihnen umgehen zu müssen ist ein echtes Unglück !!!

Sie sprechen über Erneuerung und Digitalisierung, aber der Service war schon immer schlecht und ist es auch weiterhin. Bei jeder Anfrage (Unterstützung, Aktivierung) müssen Sie lange Wartezeiten und Dutzende von Telefonanrufen und Besuchen am Schalter berücksichtigen. Ein Unternehmen, das nur Stress und Frustration auslösen kann.

Bolletta elettrica bimestrale di oltre 60 pro 40 kW Verbrauch. Ein konfronto con altro operatore 180kw 70.
Scandalosi

Von Bediener zu Bediener unvorbereitetes Personal äußert seine Meinung, ohne das Problem jemals zu lösen. Ungefähr im Service. Nie wieder. Manager sofort gewechselt.

Ein Stern ist auch nach 3 Tagen Erinnerung zu viel und 2 Beschwerden für ein überflutetes Gebäude werden am 3. Tag um 12.00 Uhr eingereicht, um das Wasser auch aus den benachbarten Catering-Aktivitäten zu entfernen! Ki bezahlt die verpasste Sammlung ??? vergognaaaa!

SCAPPATE SE POTETE.



3 mesi pro attivare l'utenza LUCE



VERGOGNOSO SIETE UN MÄNNLICH PRO QUESTA CITTA 'VI DOVREBBERO LICENZIARE TUTTI.

Sehr schlechte Gesellschaft Ich habe über 5 Monate lang versucht, eine Überweisung über das Callcenter vorzunehmen. Ich habe die Dokumente 5 Mal per E-Mail und Fax gesendet und sie sagen mir, dass sie nichts erhalten haben und weiterhin Rechnungen an den alten Mieter senden . Ich musste die Dokumente von Hand an die Büros in der Piazzale Ostiense übergeben und machte eine sehr lange Schlange. Das Personal ist sehr nett, in ein paar Tagen werde ich prüfen, ob die Ernte durchgegangen ist

Keine Kontakttelefonnummer für nicht vertragliche Informationen. Es gibt Fremde, die im Auftrag von ACEA mit Abzeichen durch Ostia gehen und darum bitten, die Häuser mit der Entschuldigung zu betreten, die Schalter zu lesen. Es ist nicht möglich, jemanden zu kontaktieren, um seine Identität oder die Echtheit seiner Aufgabe zu überprüfen. Auf der Website wird der Chat mit einem Operator angezeigt, Sie kehren jedoch immer zum Login zurück. Und niemand unternimmt etwas, um diese Gesellschaft zu sanktionieren.

Unternehmen, das Wasser in Rom und der Provinz auf peinliche Weise verwaltet. Oft sind die tatsächlichen Messwerte (des Lesers) falsch. Es ist schon das zweite Mal. Dann geben sie niemals Rückerstattungen zurück. Ein öffentlicher / privater Zug, der sofort geschlossen werden sollte. Wasser muss 100% öffentlich und null nutzbar sein

Ich habe fast ein Jahr lang versucht, einen Vertrag zu übertragen, und es ist mir immer noch nicht gelungen. Um die Tatsache zu unterstreichen, dass ich es in jeder Hinsicht versucht habe.
Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte.
sconsigliatissima

Beschämend !!! ... Loch auf dem Asphalt, wo Wasser entweicht. Berichterstattung am 3. August. Heute, 24. August, wo immer Wasser abfließt. Inzwischen 3 Erinnerungen an den Anruf. Zentrum, um eine sofortige Intervention anzufordern. Alles nutzlos. Aber wer befiehlt diese Nebenschau? Wenn Sie 0 Sterne geben könnten, würde ich es sofort tun. Währenddessen entweicht das Wasser weiter und der Abgrund erweitert sich.

Pessima esperienza.
Quasi fällig anni per un rimborso (pervenuto ovviamente senza interessi) e poi .... mi mandate un conguaglio che si riferisce al 2013?

Faules Personal! Müllservice! Nach ein paar Jahrzehnten sollte ich den Hinterbeinen Afrikas folgen .....

Nicht funktionierende Computersysteme, deren Daten nicht mit der Realität übereinstimmen, erfordern Echtzeitaktualisierungen der Rechnungsdaten.

TIM Center im ersten Stock.
"Bitte denken Sie daran, das Backup zu erstellen, bevor Sie die SIM-Karte ausschneiden."
.. und in Ordnung .. ich denke ..
"Hallo, ich empfehle das Backup der SIM" .. raten Sie mal, wie etwas von einer einzigartigen Einfachheit endete ???
Backup nicht durchgeführt und SIM falsch geschnitten!
zwei Dinge, die sie tun mussten ... ZWEI! beides falsch!
und hier höre ich auf!

schlechte Form von der Spitze der Firma zu den verschiedenen Beamten, die mehrere tausend Euro monatlich wahrnehmen ... aber wenn es darum geht, mit Benutzern mit verschiedenen Problemen zu sprechen, die von Ihrem Unternehmen verursacht werden, suchen Benutzer nach Ihren Löhnen ... wissen nie, wer sie sind ... welche Verantwortlichkeiten sie haben ..... wer leitet welches Büro ... gibt den verschiedenen Mitarbeitern, die keine Namen, Telefonnummern usw. angeben, verschwörerische Anweisungen. EINE SCHAM.
... wir sind verpflichtet, einen Stern zu setzen ... aber verdienen alles andere

Wenn die Rechnungen dort ankommen, werden wir vermeiden, wertvolle Zeit zu verschwenden

Wir schütteln Sie, um gemeinsam zu töten, um Informationen darüber zu erhalten, wie der Vertrag geschlossen werden soll. In weniger als zwölf Stunden kehre ich mit einem Kind und einem Siegel auf der Theke von der Toilette zurück. Und die einzige Antwort, die sie erhalten haben Zu geben ist, dass der Bediener unfreiwillig und gestartet das Deaktivierungsverfahren ein neuer Vertrag ist und in einer Woche und aktiv !!! Ohne Anzeige bei der Polizei ... und morgen endet es nicht hier !!!!!!

Un consiglio spassionato a tutti
Cambiate gestore!




Stesso problema delle bollette gonfiate anche con ENI, che scarica la palla und ITALGAS.

HANNO rotto le pa le.

Nessun problema con ENEL nelle zone terremotate.
Hanno fatto un rimborso senza averlo chiesto per danno da blak out.

Ich habe gerade telefonisch mit der unhöflichsten und arrogantesten Empfangsdame der Geschichte kommuniziert! Es hat mir nichts gebracht. Ich wurde misshandelt und das war's! Das Personalbüro ist ein wenig über ihre Auswahlfähigkeiten befragt!

Und dass du schreiben willst ............ ein totaler Schrei.

Kein Respekt gegenüber dem Kunden. Keine Vorlage der für die Interventionen festgelegten Termine (schön 4 Mal, um ein Audit durchzuführen, und 3 Mal, um das ausgefallene Messgerät auszutauschen)! IMMER NOCH NICHTS!!!
Acea - Schande!
Und wenn Sie den Operator anrufen - es scheint, dass auf der anderen Seite der Mail einige Burinis stehen, die nicht wissen, was Freundlichkeit ist ...
SCHANDE!!!

Um es gelinde auszudrücken, schlecht, unzuverlässig und weit entfernt von jedem Kriterium der Transparenz. Ich warte unter anderem auf eine Rückmeldung zu einer am 1. August 2019 eingereichten Beschwerde. Achtung, es gibt bessere auf dem Markt

Sie rufen weiterhin jeden Tag unerschrocken an, indem sie die Telefonnummer von Google Maps übernehmen (gemäß ihrer Zulassung). Absolut falsche Handlung. Schande!

Vertrauen Sie weiterhin dem Service. Wir hoffen gut

Schlecht. Schrecklicher Service. Inkompetente und arrogante Mitarbeiter. Ich kann mein neues Haus nicht betreten, weil für sie ständige Fehler im Wasserzähler installiert sind.

Sehr schlechte Gesellschaft, ich ging mit Acea, weil sie mir versicherten, dass ich gespart hätte, stattdessen waren die Rechnungen sehr hoch. Als ich stornierte, erhielt ich einen Restbetrag: Ich muss 441 Euro erhalten. Drei Monate sind vergangen und sie haben mein Geld immer noch nicht zurückgegeben. Wenn ich ihr Callcenter anrufe, erzählen sie mir jedes Mal eine andere Lüge. Ich verstehe nicht, wie man so einfach Geld stehlen kann.

Schlechteste Gesellschaft des Jahrhunderts!
Zwei Wochen ohne Licht für eine neue Aktivierung. Erster Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Mitteilung gekündigt. 3 Tage in der Schlange bei via ostiense verloren! SCHANDE! Verlieren Sie 2016 3 Tage hintereinander und bleiben Sie 2 Wochen ohne inakzeptables Licht! Niemand übernimmt Verantwortung! Schade, dass nichts mehr zu tun ist, als zumindest Feedback zu Google zu geben!

Sie tun Barmherzigkeit und Barmherzigkeit. Diese Idioten haben nachträglich einen Zähler für 36 Euro entfernt und wollen das Wasser jetzt nicht wieder anbringen, obwohl ich einen 3-jährigen Jungen habe und die Schulden des Vormieters bezahlt habe. Aber warum machen sie keinen freien Markt auch für Wasser wie Strom und Gas? Sie müssen scheitern und diese inkompetenten unhöflichen Leute feuern, die dort arbeiten!

Ottimo interlocutore, buona prepareazione, gentilissimo e molto professionale.

Im wahrsten Sinne des Wortes eine Hölle. Warteschlangenstunden für eine Überweisung. Wenn Sie möchten, können Sie mit Online-Buchungen schrittweise umgehen. Ein Trugbild. Seite funktioniert nicht. Callcenter, das nicht antwortet, wo es mit einem Band getarnt werden soll, auf dem ständig steht, dass sich eine Person in der Warteschlange befindet. Personal verfügbar, aber das System ist ineffizient. Führungskräfte, die nicht wollen oder scheitern.

Antworten Sie nicht klar und umfassend. nicht einmal zu den Öffnungszeiten covid .... sie sagen eine Information und auf der Seite gibt es eine andere !!!

Ziemlich erschwingliche Preise mit dem am besten geschützten Markt. Auf dem freien Markt gibt es billigere Optionen. Gute kombinierte Gas- und Lichtoptionen. Praktiken zum Aktivieren neuer Benutzer, die etwas lang sind.

In dreißig Minuten wurde die Überweisung an diejenigen gerichtet, die schlecht darüber sprechen

Sie sind buchstäblich schmerzhaft und wütend. Und sie saugen mich auch wirklich! Sie haben meine Privatsphäre in Übereinstimmung mit dem entsprechenden Gesetzesdekret verletzt! Es wurden absolut keine Skrupel gemacht, sie verwendeten meine Daten, die sie bereits seit Dezember 2016 hatten, und sie täuschten mich buchstäblich, es nagte sehr an ihnen ... weil ich sie ursprünglich gebeten hatte, sowohl Strom als auch Erdgas anzuschließen. Aber stattdessen, leider angesichts der Zeiten dieser biblischen Gesellschaft ... dann habe ich vor ungefähr 4 Monaten ... im Dezember kurz vor Weihnachten eine E-Mail mit einer eindeutigen Benachrichtigung über die Stornierung mit dem berühmten "Brief mit Widerrufs- / Rücktrittsrecht" gesendet "... sich über ihre sehr starken Verzögerungen beschweren! In den ersten Januartagen wechselte ich den Manager für beide Strom- / Gasverbraucher mit einer viel ernsthafteren Firma / Firma, aber bei Acea ging es nicht runter, es wusste nicht, wie ich den "Tiefschlag" verdauen sollte, den ich zugefügt hatte darauf. Wenn ich die Diebe gekannt hätte, die waren und die noch sind, hätte ich mich ihnen nie genähert. Geh weg, während du pünktlich bist! mit deinen Beinen hoch!

Du gehtst mir auf die Nerven! Diebe und Inkompetente! Ich beantrage seit 5 Monaten eine neue Lieferung. Nachdem sie von Woche zu Woche verschoben hatten (und unzählige Anrufe mit ignoranten und unhöflichen Betreibern ins Callcenter), gelang es ihnen, mich dazu zu bringen, die Datei fallen zu lassen. Beim Neustart einer neuen Praxis erhielt ich jedoch weder die gezahlten 582 Euro zurück, noch konnten sie diese auf die neue Praxis übertragen. Jetzt bitten sie mich, die Verbindungsgebühr erneut zu zahlen. Scherzen wir ??? Und für welchen Service hätte ich dann nie bezahlt? Und wessen Schuld ist es, wenn die bisherige Praxis abgelaufen ist? Warten Sie immer auf die Zeiten schwer fassbarer Techniker Areti, die nie anrufen! Ihr müsst alle schlecht sterben !!!

Ein elektronischer Zähler, der nicht funktioniert, kann nicht erklären, dass exorbitante Rechnungen, die alleine leben, niemals zu Hause sind und einen Verbrauch von 300 kW haben. Ich habe andere Bewertungen gelesen und viele haben das gleiche Problem, aber es ist möglich, dass etwas nicht getan werden kann! Sie sind skandalös, ich denke ernsthaft darüber nach, Sie anzuprangern

Aufgrund des Notfalls von covid19 immer noch für die Öffentlichkeit geschlossen, wird es am 01.06. Auf der Energieseite und am 08.06. Auf der Wasserseite wiedereröffnet

Ich habe ein Jahr lang auf einen Wechsel von einem kalibrierten Mund zu einem Messgerät gewartet. empörend

Ich ging zum Kundendienst, um nicht zugestellte und daher unbezahlte Wasserrechnungen zu erhalten. Sie lösten das Problem in weniger als 10 Minuten einschließlich der Warteschlange. Hervorragende Kundenbetreuung

Große Desorganisation. Inkompetentes Personal. Meilendateien von Personen, die grob und schlecht verwaltet wurden.

Sehr freundlicher und äußerst hilfsbereiter Betreiber: Chapeau! aber die Wartezeit betrug 30 Minuten: definitiv zu viel!

Symbol für kommunale Betriebsstörungen. Zumindest das Personal versucht Ihnen zu helfen. Management muss komplett überarbeitet werden. Nervöse Erwartungen.

Wir sind in Genzano di Roma. Ein Monat lang (fast täglich) an die von Acea zur Verfügung gestellte Nummer, um Fehler zu melden, und noch ist niemand gekommen, um den Verlust einer ihrer Rohre, die durch unseren Garten führen, zu korrigieren. Das Ergebnis war ein Raum unter dem Garten, der vollständig mit Schimmel bedeckt war und jetzt aufgrund von Wasserinfiltration und Wasserkaskade auf der Außentreppe fast verfaulte Wände hat. Es ist empörend, dass Ihre Kunden auf diese Weise ignoriert werden. Wenn Sie Ihren Job nicht machen können, müssen Sie schließen !!!!!!

Verpassen Sie keine Show
von Natur

Meine Erfahrung mit Acea ist sehr schlecht!
Ich habe im November 2016 einen neuen Stromanschluss angefordert, es ist fast März 2017 und es gab keinen Anschluss, keinen Anruf, keine Inspektion ... diese immense Verzögerung hat mir schwerwiegende Konsequenzen gebracht. Weder im Callcenter noch an den Schaltern in Piazzale Ostiense kann mir helfen. Niemand kann mir sagen, was passiert ist.
Ich frage mich, wie es möglich ist, dass keiner von ihnen etwas tun kann. Du schämst dich !!! Service 0. Ganz zu schweigen von der Acea-Site, die nicht funktioniert!

Halten Sie sich von diesem Unternehmen fern und wenden Sie sich an seriöse Unternehmen, denen die Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt! Persönlich war ich verpflichtet, einen unaufgeforderten Vertrag zu unterzeichnen, obwohl ich das Recht zum Umdenken innerhalb der nach geltendem Recht zulässigen 14 Tage ausgeübt hatte. Indem ich mir dieses Recht verweigerte, verdreifachten sie meinen Energieverbrauch, obwohl ich mit wiederholten Beschwerden berichtet habe, was passiert ist, und ignorierten und trampelten meine Rechte. Offensichtlich wechselte ich den Lieferanten und wandte mich an den Arera-Vermittlungsdienst. Acea auf Wiedersehen nie wieder.

Um in dieser Zeit eine öffentliche Übung zu machen, ist sie für die Kundschaft hinsichtlich der Vorsichtsmaßnahmen für die 19-Virus-Krone gut organisiert. Die Warteschlange läuft schnell.

Nach der Warteschlange von 20 Minuten gehe ich zum Schalter, ist der Betreiber Nr. 26, schaue auf die bezahlte Rechnung und fange an zu schimpfen, weil er Kopfschmerzen hat und um 12 Uhr muss er pausieren, er lässt mich die Tür wechseln und Ich bin vor mir eine operierende Dame Nr. 20, gelinde gesagt, scoglionata, die nicht weiß, wie sie vorgehen soll, aber schnauben kann, weil die Herren hinter der weißen Linie nicht sitzen. Ich schreibe weiterhin die Rezension und der Bediener weiß nicht, wo es vorbei ist. Schade, dass wir hier so beschäftigt sind, zu beobachten, was um Sie herum vor sich geht, und nicht versuchen, die Probleme der Menschen zu lösen, die dafür bezahlen, dass ein Service in jeder Hinsicht fällig ist, denn wenn sie das Gehalt beziehen, zahlen wir weiterhin. Es ist unser Recht, ernsthafte Antworten zu haben und nicht ausreichend behandelt zu werden, selbst wenn wir eine Nummer sind. Entschuldigung, aber ich bin 57 Minuten hier am Schalter, ohne etwas zu lösen.

Pessimo servizio
La maggior parte delle persone che rispondono non capiscono l'italiano e quelle che lo capiscono non sanno darti risposte esaurienti e quando questo accade ti attaccano il telefono in faccia.

gut, schnell und sehr professionell, herzlichen Glückwunsch!

Acea bringt mich dazu, auf die Toilette zu gehen. Ich bin abstoßend!

Ich habe 4-5 Mal versucht, sie anzurufen, aber jedes Mal, wenn sie mir sagten, dass sich ein Kunde in der Warteschlange befindet, hat mir heute endlich ein Operator geantwortet, aber dann hat er mir 20 Minuten lang nie geantwortet und ich habe nur Stimmen im Hintergrund gehört. Schließen Sie dann aus heiterem Himmel den Anruf. Ich rief erneut an und es gab einen anderen sehr freundlichen Mitarbeiter, der mir half.
Ich verstehe, dass sie viel zu tun haben, aber diese Art zu tun ist wirklich schlecht ...

Bürokratie auf höchstem Niveau, unmöglich, Benutzer in normalen Zeiten zu ändern oder zu aktualisieren

Wenn jemand nach Unhöflichkeit, Gleichgültigkeit und Inkompetenz sucht, sind Sie hier richtig ... nutzlos!
Viel besser die Call Center Jungs

Trotz der Schwierigkeiten für die Covid sind sie sehr organisiert und höflich.