3 Jahre zuvor
Nachdem ich per E-Mail um eine zusätzliche Nacht g...
Nachdem ich per E-Mail um eine zusätzliche Nacht gebeten hatte, die zu meiner bestehenden Buchung hinzugefügt werden sollte, erhielt ich eine Antwort mit Angabe meines Ein- und Auscheckdatums und meines Zimmers. Ihre Richtlinien besagen, dass sie mein Zimmer bis 18 Uhr am Tag der Ankunft behalten, wenn ich nicht im Voraus bezahle. Das ist kein Problem, ich kam um 17.30 Uhr an, ein großes Problem, als sie mir sagten, dass es keine Buchung für mich gab und sie voll waren. Sie riefen ihre Schwesterhotels an, die ebenfalls voll waren, und ließen mich dann ohne Optionen oder Hilfsangebote im Foyer zurück. Ich war eine einsame Frau und hatte keine anderen Unterkunftsmöglichkeiten in der CBD als Rucksacktouristen. Ich nahm ein Taxi, das mich 65 Dollar kostete, um in einem Cottage zu übernachten. Sehr schlechter Service, die einzige Entschädigung, die ich erhielt, waren drei kleine Pralinen und ein kostenloses warmes Frühstück, das so kalt war wie ihre Duschen. Mein Fernseher flackerte auf einem schwarzen Bildschirm, nachdem er sich 15 Minuten lang von einem schwarzen Bildschirm erwärmt hatte, aber der Klang war großartig, was für ein Luxus. Die Klimaanlage war so laut, dass ich die Stromkarte entfernen musste, damit ich schlafen konnte. Am enttäuschendsten ist der extreme Mangel an Kundenbetreuung und Verantwortung.
Übersetzt