3 Jahre zuvor
Es gab einige tolle Punkte über diesen Ort und auc...
Es gab einige tolle Punkte über diesen Ort und auch einige nicht so toll. Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil es nicht in der Stadt liegt und den von uns gewünschten Resortstil hat - Restaurant und Bar vor Ort, Pools, Spas und ein Spa-Rückzugsort. Die Suite, in der wir wohnten, war sehr komfortabel und hatte fabelhafte Annehmlichkeiten.
Leider wurden wir bei der Ankunft darüber informiert, dass das Restaurant und die Bar geschlossen waren und die Mahlzeiten, für die wir im Voraus bezahlt hatten, nicht verfügbar waren. Das war wirklich enttäuschend und bedeutete, dass wir dann zurück in die Stadt fahren mussten, um zu essen - eine Fahrt, kein Spaziergang ......
Bei der Abreise erinnerte ich das Personal daran, dass ich immer noch eine Rückerstattung für das Essen brauchte, das ich nicht gegessen hatte, und mir wurde gesagt, dass ich nie dafür bezahlt habe !! Nachdem ich ihnen mein Bankkonto gezeigt hatte, das deutlich zeigte, dass ich alle Kosten im Voraus bezahlt hatte, stritten sie sich immer noch mit mir. Ich habe jetzt endlich die Rückerstattung erhalten, aber ich fühlte mich im Hotel marginalisiert und werde nicht zurück sein :-(
Eine einfache E-Mail vor meiner Ankunft warnte mich, dass das Restaurant am Montag und Dienstag (als wir hier waren) geschlossen war und eine frühzeitige Rückerstattung all diesen Ärger erspart hätte. Kommunikation ist nicht schwierig
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