Mitch Emdoc

Überprüfung von Infiniti and Audi Mission Viej...

Ich hatte heute eine schreckliche Erfahrung mit de...

Ich hatte heute eine schreckliche Erfahrung mit der Serviceabteilung. Ich habe vor einigen Tagen einen Termin vereinbart, um eine Rückrufreparatur durchführen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass die Reparatur ungefähr 2 Stunden dauern würde, also habe ich heute einen Termin für 13 Uhr vereinbart. Sie fragten mich, welchen Berater ich möchte, und da ich Tony Beheshti vor vielen Jahren kannte, als er eine europäische Autowerkstatt betrieb (ich ließ meinen Mercedes und BMW dort warten), fragte ich nach Tony. Sie haben mich gestern angerufen, um meinen Termin zu bestätigen (was ich auch getan habe) und mir auch eine E-Mail-Erinnerung geschickt.

Als ich zu meinem Termin erschien, war Tony nicht da. Ein anderer Berater sagte mir, dass sie ausgebucht seien und mein Auto nicht nehmen könnten. Da es sich nicht um Leihwagen handelt, konnte ich mein Auto dort nicht stehen lassen und einen Leihwagen bekommen. Das Fazit war also, dass obwohl ich meinen Termin gemacht und bestätigt habe, sie zu beschäftigt waren, um mein Auto zu warten !! Ich habe heute Nachmittag die Arbeit aufgenommen, um die Reparatur zu erledigen. Stattdessen musste ich es an einem anderen Tag tun. Ich habe dort versucht, mit dem Manager zu sprechen, aber bisher keinen Erfolg.

Ich besaß zuvor einen G35 und kaufte meinen M35 hier bei Infiniti of MV. Ich dachte daran, mein Auto gegen ein anderes M einzutauschen, und meine Frau dachte daran, ein J zu bekommen. Vor heute wäre ich natürlich wegen der neuen Autos zu ihnen gegangen, aber nach heute nie wieder. Ich habe nächste Woche einen Termin mit einem anderen Händler für die Rückrufreparatur vereinbart und werde wahrscheinlich meine neuen Autos von ihnen bekommen. Großartige Arbeit bei der Misshandlung und damit beim Verlust Ihrer Kunden! Ich werde sicherstellen, dass ich meine Bewertungen an anderer Stelle veröffentliche und meine Beschwerde bei Infiniti USA einreiche.

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