Meghan Fuller

Überprüfung von National Allergy Supply, Inc.

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich ...

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich kaufte einige Bettbezüge und Kissenbezüge aus Baumwolle und wusch die Kissenbezüge, um herauszufinden, dass sie sich nach dem Waschen wie steifer Karton anfühlten. Also habe ich beschlossen, die 3 ungeöffneten Bettbezüge zurückzugeben. Das war natürlich mein Geld, obwohl nicht erwähnt wird, dass es sich nach dem Waschen unglaublich steif anfühlt, was in Ordnung ist. Mein Fehler.

Die Rückgabe war ein enormer Aufwand. Sie haben nur sehr begrenzte Öffnungszeiten und ich habe mehrmals angerufen und ewig in der Warteschleife gewartet. Sie wiederholen dasselbe immer und immer wieder, während Sie warten, bis Sie nach 30 Minuten aufgeben, weil es so irritierend ist. Sie können eine Nummer hinterlassen, damit sie Sie irgendwann zurückrufen, aber es dauert eine Weile. Ich rief einmal nach Stunden an und sprach mit jemandem, der mir nicht helfen konnte, da sie für einen Anrufdienst außerhalb der Geschäftszeiten arbeitete, aber sie versuchte mir all diese anderen seltsamen Produkte zu verkaufen und sagte mir, was ich bestellt hatte, funktionierte nicht für Allergene.

Schließlich kam ich durch und musste spezielle Rücksendegenehmigungsnummern bekommen. Ich schickte ihnen die speziellen Nummern und es dauerte einen weiteren Monat, um die Rückerstattung zu erhalten. Sie schickten mir per E-Mail, dass ich alle 3 Rückerstattungen erhalten habe, aber nur 2 wurden jemals meiner Karte gutgeschrieben. Jetzt bin ich WIEDER in der Warteschleife, jetzt 30 Minuten, und versuche, sie dazu zu bringen, mir den dritten Gegenstand gutzuschreiben. Ich habe versucht, auf eine E-Mail zu antworten, aber nie etwas davon gehört. Nette Leute, aber ein schrecklicher Kundendienstprozess, der viel länger dauern soll, als es aus der Ferne notwendig ist.

Übersetzt