Art. Martinez

Überprüfung von Toyota of Alvin

Ich habe meinen Corolla 2015 zu Keating Toyota geb...

Ich habe meinen Corolla 2015 zu Keating Toyota gebracht, um eine vorab genehmigte komplette Lackierung zu erhalten, da der Toyota-Hersteller in einem Bulletin das Abblättern von Lacken von mehreren Toyota-Modellen erklärt hat. Mein Fahrzeug hat sich nach der Inspektion von Keating Toyota qualifiziert. Die Kundendienstmitarbeiterin bei Keating Toyota sagte mir, ich solle mein Fahrzeug nicht beim Händler abgeben, sondern direkt zum Lackier- und Karosseriebau in Alvin bringen. Als ich im Geschäft ankam, wurde mir gesagt, dass es nicht so funktioniert und ich es zum Händler zurückbringen soll. Keating soll das Fahrzeug zu ihrem Geschäft bringen, und sie erklärten mir auch, dass ich mein Fahrzeug aufgrund des Umfangs der laufenden Arbeiten mindestens zwei Wochen lang nicht zurückerhalten würde, nachdem es in ihrem Geschäft angekommen war. Ich ging zurück zu Keating und sie sagten, sie würden den Laden anrufen und einen Termin vereinbaren, an dem ich ihn aufnehmen könnte, und sie würden die Lackierung innerhalb von zwei oder drei Tagen nach Erhalt erledigen. Da der Herstellermangel nicht unter einen Rückruf, sondern unter ein Programm vom Typ "Customer Support Plan oder CSP" fiel, muss Keating Toyota kein Leihfahrzeug zur Verfügung stellen, es liegt jedoch in ihrem Ermessen, die Kundenbeziehungen zu verbessern. Schneller Vorlauf Ich habe in dieser Zeit nie einen Rückruf von Keating Toyota erhalten, wann ich ihn abgeben soll. Tatsächlich ging ich zwei Wochen später an einem Freitag zurück zum Lackier- und Karosseriebau, und mir wurde gesagt, ich solle es am Montag abgeben, und sie würden "versuchen", an diesem Tag zu beginnen, und mich am Mittwoch kontaktieren, um mir ein Update zu geben . Ich warte immer noch auf mein Auto am Mittwochabend und habe keinen Anruf erhalten. Ein bisschen schlechter Kundenservice, wenn man bedenkt, dass alle 4 Fahrzeuge von mir Toyota sind und ich überlegte, bald ein neues zu kaufen. Aber ich kann fast garantieren, dass es nicht von diesem Händler kommt.
Ich habe gesagt, mein Fahrzeug war heute 20.11.20 fertig, weißt du was? Ich fand einen 1 "x1-1 / 2 Zoll großen Farbabschnitt, der am rechten Rand in der Nähe meiner Windschutzscheibe fehlte, und kleine Farbbereiche, die von der Vorderseite meiner Motorhaube abgeplatzt waren. Die Person, mit der ich gesprochen habe, sagte, er würde den Manager anrufen Sehen Sie, was sie tun könnten. Anscheinend hat jeder, der mein Fahrzeug zum ersten Mal inspiziert hat, einige der Bereiche, in denen sich Farbe ablöste, nicht gesehen, und der Lackier- und Karosseriebau wird nur die Bereiche lackieren, die er tun soll Fahrzeug, wie sie es am Anfang vielleicht sagen. Nur die vorderen rechten Verkleidungen und sowohl die hinteren rechten als auch die linken Verkleidungen wurden zum ersten Mal auf mein Fahrzeug gemalt. Keating GM und der Servicemanager haben heute geantwortet und für die Aufzeichnung die verbleibende Arbeit des Bereichs der Vermissten beschleunigt Der heute gefundene Lack bedeckt jedoch nicht die kleinen Farbspäne auf meiner Motorhaube, es sei denn, gemäß den Empfehlungen des Toyota-Herstellers löst sich mehr Lack von diesem Bereich ab. Außerdem wird derzeit ein Auftrag zur Bereitstellung eines Leihfahrzeugs erteilt e aufgrund der Zeitspanne, die ihr Versprechen überschritten hat, mein Fahrzeug nach eigenem Ermessen zurückzugeben. Infolgedessen aktualisiere ich meine Bewertung entsprechend.

Übersetzt