Luna Seetohul Überprüfung von Hilton Mauritius Resort & Spa
Mit einem All-inclusive-Paket und Rechnungen, die ...
Mit einem All-inclusive-Paket und Rechnungen, die einen Monat im Voraus bezahlt werden, sehr enttäuschend und schlechte Erfahrung, da einige der Mitarbeiter unprofessionell sind und eine Schulung in Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeiten zur Problemlösung sowie Kundenbetreuung, Service und Fokus benötigen.
Von Anfang an wurden uns irreführende Informationen mitgeteilt, und bei unserer Ankunft wurde keine ordnungsgemäße Einweisung vorgenommen. Wir haben verstanden, dass es zwei Restaurants gibt, die Kunden bedienen, eines unter Buchung und das andere ist das Hauptrestaurant. In dem Thai-Restaurant, das zum Abendessen gebucht wurde, zeigte das Personal eine hochmütige Haltung, als wir auftauchten und böse schnappten, dass kein Tisch verfügbar sei (was sehr unwahr war, da uns einer zur Verfügung stand), ABER wir konnten Gerichte auswählen und tragen Teller zum Hauptrestaurant zum Verzehr ausgeben (ziemlich weit entfernt, mit der Wahrscheinlichkeit, dass sich Insekten und Fliegen unterwegs im Essen verfangen). Nachdem das Abendessen vorbei war, wurde der für das Hauptrestaurant zuständige Beamte getroffen und er antwortete, dass es verboten sei, Lebensmittel aus dem thailändischen Restaurant im Hauptrestaurant zu konsumieren.
Was Vegetarier betrifft, war die Speisekarte im thailändischen Restaurant eingeschränkt und wir hatten keine Ahnung, was wir bestellen konnten. Als Restaurant, das für das Hauptrestaurant verantwortlich ist, war es sehr unprofessionell und peinlich, Kunden (während sie unter anderen Kunden essen) zur Rede zu stellen, um ihre Anwesenheit in Frage zu stellen.
Die Hotelmitarbeiter müssen ihre internen und administrativen Konflikte lösen und dürfen ihre geschätzten Kunden nicht als Sündenböcke einsetzen.
Einige Leute denken nicht daran, dass Mauritianer heutzutage die Tourismusbranche unterstützen. Und das als Mythos betrachtete Hilton Hotel würde mit solch einem Unprofessionalismus langsam seine Sterne verlieren.
Bemerkungen: