Cheryl Hatfield

Überprüfung von Athene Annuity & Life Assuranc...

Ich habe heute Morgen Athene angerufen ... hier is...

Ich habe heute Morgen Athene angerufen ... hier ist meine Geschichte. Die erste Person, die ich auch sprach, war sehr freundlich und hilfsbereit, aber der Anruf wurde getrennt, bevor wir den Grund für meinen Anruf ansprechen konnten. Die zweite Person (Tammy) war freundlich, schien aber meine Anfrage nach einem (2015) 1099 möglicherweise aufgrund einer schlechten Verbindung nicht zu verstehen. Die dritte Person (Amos) war klein, unverbunden und überhaupt nicht freundlich! Er teilte mir mit, dass er die Anfrage an eine andere Abteilung weiterleiten würde. Da ich mich bei diesem Anruf nicht sicher fühlte, tätigte ich einen weiteren Anruf und verband mich mit Daniel, der mit ausländischem Akzent spricht. Daniel hat mich an eine externe 411-Leitung weitergeleitet! Ich rief noch einmal an und sprach mit Iesha. Leute, Iesha (wahrscheinlich falsch geschrieben) ist ein Juwel! Diese junge Frau war hilfsbereit, freundlich, rücksichtsvoll, informativ und hat vor allem meine unangenehmen Gefühle, dass Athene nicht mehr kundenfreundlich oder vertrauenswürdig ist, wiedergutgemacht. Ich hätte vielleicht mit 5 Sternen angefangen, aber mit jedem Anruf habe ich einen verloren. Ich gebe Iesha 5 Sterne und Athene 2 Sterne. Iesha drehte die Dinge um (also die 2 Sterne) und mit etwas Glück beginnt der nächste Anruf wieder zu klettern. Ich behalte mir diesen Gedanken jedoch vor, bis ich sehe, ob ich meine 1099 innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erhalte. Iesha würde besser als Schulungsleiterin für den Kundendienst eingesetzt werden !! Danke Iesha !! Ich hoffe du hast einen sehr gesegneten Tag!

Übersetzt