Marcel Ricciardelli

Überprüfung von Cherry Hill Audi

Das bizarrste Neuwagenkauferlebnis meines Lebens. ...

Das bizarrste Neuwagenkauferlebnis meines Lebens. Eine echte Unterbrechung bei der Bereitstellung des Produkts und des Kundendienstes. Sie haben versucht, alles richtig zu machen, und sechs Wochen später beschäftigen wir uns immer noch mit ihren Fehlern. Während sie darauf reagieren, die Dinge richtig zu machen, ist unsere verlorene Zeit für die Nachverfolgung der Grund, warum dies zwei Sterne sind.

1. Deal Cut und vereinbaren Sie einen Termin um 20 Uhr, um die Papiere am nächsten Arbeitstag zu unterschreiben. Um 21:30 Uhr trafen wir uns endlich mit der Finanzabteilung, kauften das Auto und fuhren los! Leider war der Papierkram für den Verkauf das falsche Auto und musste den Papierkram wiederholen. Wir waren erst drei Stunden nach unserem Abholtermin um 23 Uhr fertig.

2. Gegen 22 Uhr hatte der Verkaufsleiter ein spontanes Verkaufstreffen auf dem Boden, bei dem alle Fehler, die gemacht wurden, zum Erliegen kamen. Schreien und bedrohen Sie die Jobs der Verkäufer aufgrund der verschiedenen Fehler - anscheinend finanziert verarbeiten Sie das falsche Auto mehr als einmal in dieser Nacht. Finance beschuldigte den Vertrieb, Dateien falsch eingerichtet zu haben. Sales Manager sollte in den Spiegel schauen und sich fragen, wie er die Organisation in diesem Zustand geführt hat.

3. Wir sind jetzt bereit zu gehen. Sie sagten uns, unser neues Auto sei detailliert und einsatzbereit! Es war nicht detailliert oder bereit zu gehen. Die Batterie war leer und musste gesprungen, dann zehn Minuten lang gefahren und getestet werden, Kleber von Aufklebern am Fenster, das Auto musste schnell poliert werden und der Tank war leer. Es ist 23 Uhr, wir mussten nach Hause und nahmen das Auto so wie es ist. Wir füllten die Straße hinunter. Sie erstatteten uns die Tankfüllung und kamen zwei Tage später, um das Auto zu holen.

4. Kein Handbuch im Auto musste anrufen und fragen. Sie föderierten ein Handbuch zu unserem Haus.

5. Sie Mein Audi-Setup funktionierte nicht und sie mussten beim Händler zurückgesetzt werden. Das hat 48 Stunden gedauert.

6. Sechs Wochen nach dem Kauf haben wir ein abgelaufenes temporäres Etikett am Auto. Ich habe endlich angerufen und der Teller sitzt beim Händler.

Insgesamt vertraue ich den Prozessen im Autohaus nicht. Die einzige Rettung ist, dass unser tatsächlicher Verkäufer reagiert. Dem Management scheint es an Kontrolle und Ausgewogenheit bei ihren Prozessen zu mangeln, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie erwartet haben - das Auto, das Sie gekauft haben, ein detailliertes Auto und legal registriert. Sie sind sich nicht sicher, ob wir die Serviceabteilung nutzen werden. Warum sollte dort etwas besser sein?

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