James T.

Überprüfung von Capitol City Honda

Unehrliche Mitarbeiter, schrecklicher Kundenservic...

Unehrliche Mitarbeiter, schrecklicher Kundenservice.

Ich habe einen Termin für einen Ölwechsel und einen Routine-Service vereinbart. Ich habe einen Termin vereinbart, um Zeit zu sparen und die Wartezeit zu verkürzen. Mir wurde gesagt, es würde zwei Stunden dauern. Nach zwei Stunden kam ich zurück und erfuhr, dass das Auto fast fertig war und wir nur darauf warteten, dass der Papierkram erledigt war. Ich habe diese Ausrede zweimal in einer Stunde gehört. Ich hörte, wie ein anderer Mitarbeiter zugab, dass zwei Servicetechniker sich krank gemeldet hatten, und deshalb gab es Verzögerungen. Der Angestellte, der mir half, gab das jedoch nie zu. Stattdessen log er über den Grund für die Verzögerung und die Zeit, die es dauern würde. Wenn er ehrlich gewesen wäre, hätte ich etwas anderes verschoben oder getan, anstatt VIER STUNDEN auf etwas zu warten, das zwei Stunden hätte dauern sollen. Unehrlichkeit und Ineffizienz und unglaublich schlechte Professionalität. Ich werde nie wieder mit Capitol City Honda Geschäfte machen und Sie sollten Ihr hart verdientes Geld auch hier nicht ausgeben.

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