Nicolette Lafrance

Überprüfung von AT CROSS Company

Ich habe am Black Friday-Wochenende einen graviert...

Ich habe am Black Friday-Wochenende einen gravierten Stift für meinen Chef bestellt und es stand, dass der Standardversand 5-7 Tage betrug ... wohlgemerkt, ich lebe auch in dem Bundesstaat, in dem sich das Geschäft befindet (Providence, RI), also habe ich mir vielleicht ein paar zusätzliche Tage für die Gravur ausgedacht aber ich dachte, ich würde es definitiv beim Bürogeschenkaustausch (20. Dezember) haben. Ich hatte nach zwei Wochen kein einziges Wort von ihnen gehört und geriet in Panik ... Ich rief den Kundendienst Nr. 3 zu verschiedenen Zeiten an. Ich war das erste Mal 59 Minuten in der Warteschleife, bevor mir eine unhöfliche Frau sagte, dass es gehandhabt wurde, und ich würde es innerhalb der nächsten zwei Tage haben und auflegen, bevor ich weitere Fragen stellen konnte. Das zweite Mal brauchte ich 3 Versuche, um durchzukommen legte mehrmals auf und musste immer wieder zurückrufen, doch niemand antwortete, und schließlich sagte die Frau zum dritten Mal, sie würde es über Nacht tun und sicherstellen, dass ich es bis zum 17. Dezember hatte. Alle diese Anrufe wurden an verschiedenen Tagen vom 11. bis 13. getätigt von Dezember. Ich verstehe, dass es Feiertage sind, aber ich habe eine E-Mail gesendet und angerufen, und niemand konnte mir eine klare Antwort geben. Mir wurde gesagt, dass ich beim Versand eine Bestätigungs-E-Mail und eine Liefer-E-Mail erhalten würde ... das Paket erschien am Montag, dem 16. Dezember, irgendwie (zum Glück), aber ich bekam nie eine Versand- oder Liefer-E-Mail und niemand konnte mir eine klare Antwort geben. Es war unglaublich frustrierend. Ich wünschte, jemand hätte versucht, meine E-Mails zu beantworten, und wäre am Telefon nett gewesen, weil meine Erfahrung völlig anders gewesen wäre. Ich werde nie wieder von hier aus bestellen - und dieses Hotel und Pensw waren sehr zu empfehlen ... enttäuscht ist eine Untertreibung.

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