John Cusanelli

Überprüfung von Cherry Hill Audi

Die Gesamterfahrung war positiv. Das Fahrzeug, das...

Die Gesamterfahrung war positiv. Das Fahrzeug, das ich gekauft habe, war ein 2018er CPO Audi Q3 für unseren täglichen Fahrbedarf. Das Fahrzeug wurde wie versprochen sowie detailliert und lieferbereit geliefert, als ich bei Cherry Hill Imports (Audi) ankam. Da es sich bei diesem Fahrzeug um ein CPO-Fahrzeug handelte, erhielt ich von Audi eine erweiterte Garantie. Vor diesem Hintergrund hatte der Finanzmanager den deutlichen Eindruck, dass das Autohaus mit diesem Fahrzeug keinen großen Gewinn erzielt. Um diesem Gewinnverlust entgegenzuwirken, begann das Autohaus, mir während des Finanzierungszeitraums Serviceverträge anzubieten und beharrlich zu schieben. Ich wollte den gesamten Fahrzeugservice zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus kaufen, also war das in Ordnung. Ich fühlte mich einfach unwohl, als die erweiterten Servicepläne vorgestellt wurden. Es ging mehr darum, die Zahlen zu machen, als mich als Kunden zufrieden zu stellen. Dies ist typisch für fast alle Händler. Schließlich finanzierte ich nur einen kleinen Geldbetrag für diesen Kauf, weil ich einen Handel hatte und keine Zahlungen mag. Dieser Teil der Transaktion hatte wirklich nichts mit dem Autohaus zu tun, sondern kam einfach auf meine Zusammenarbeit mit dem Finanzmanager an. Das Autohaus stellte Dinge wie Allwetter-Fußmatten und einige Extras zur Verfügung, die ich sehr schätzte. Ich verließ das Autohaus, hatte jedoch das Gefühl, dass es eher eine Transaktion als ein emotionales oder Markenerlebnis mit Audi war. Ich habe und besitze derzeit mehrere Audi-Fahrzeuge, einschließlich Hochleistungsfahrzeuge, bei denen das Kauferlebnis in Bezug auf das Erlebnis markenorientierter war.

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