Katrina Hoyle

Überprüfung von Kernel’s Popcorn Factory

EIN ALBTRAUM!!!! Wenn ich negative Sterne geben kö...

EIN ALBTRAUM!!!! Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich!

12/09/15 - Bestellung von 5 Dosen Popcorn mit einer garantierten Lieferung bis zum 18.12.15

11.12.15 - 3 von 5 Dosen geliefert

19.12.15 um 13:00 Uhr - CS angerufen, mit Alexis gesprochen; sie beschuldigte FedEx, nicht geliefert zu haben (obwohl die Sendungsverfolgungsnummer angegeben hatte, dass ein Versandetikett erstellt worden war, nichts weiter, was offensichtlich zeigt, dass die Bestellung die Popcorn-Fabrik noch nicht einmal verlassen hatte); Sie nahm meine Nummer und sagte mir, sie würde in 15-20 Minuten zurückrufen

19.12.15 um 14:30 Uhr - Nachdem ich 1,5 Stunden auf einen Anruf gewartet hatte, der nie kam, rief ich CS zurück. sprach mit Renee; wurde informiert, dass die letzten 2 Dosen nachbestellt wurden (ich hatte KEINE Mitteilung dazu erhalten!) und angeboten, mir bei der Suche nach Ersatz und sogar beim Upgrade zu helfen; Ich versuchte nett zu sein und sagte ihr, dass ein Upgrade nicht notwendig sei und wählte schließlich zwei Dosen aus, die mit einer in meiner ursprünglichen Bestellung identisch waren (also hatte ich jetzt anstelle von 5 verschiedenen Designs 3 des gleichen Designs).

19.12.15 um 17:00 Uhr - Ich habe eine neue Belastung meiner Bankkarte in Höhe von 78,00 USD festgestellt!

19.12.15 um 17:15 Uhr - Rief erneut CS an und sprach mit Tracy, die mich zu Melody, einem Vorgesetzten, überführte. Melody versicherte mir, dass meine letzten beiden Dosen an diesem Abend verschickt würden. Sie behauptete, dass sie den Aufpreis von 78,00 USD von meiner Bankkarte abziehen würde, und sie behauptete, dass sie die ursprüngliche volle Gebühr für die Probleme meiner Bankkarte gutschreibe Ich habe erhalten; Ich fragte sie, wann dies geschehen würde, und sie versicherte mir, dass ich es bis zum Ende des Geschäfts am 21.12.15 auf meinem Konto sehen würde (beides ist nicht geschehen). Ich bat sie auch, mir Tracking-Nummern für die letzten beiden Pakete zu schicken, und sie sagte, sie würde (das ist nicht geschehen); Ich bat sie auch um eine direkte Nummer, um sie zu kontaktieren, falls etwas schief gehen sollte, und sie sagte, ich könnte dieselbe CS-Nummer anrufen, die ich angerufen hatte, und sie beim Namen fragen, da sie die einzige Melodie dort war.

22.12.15 um 12:45 Uhr - Auf meinem Bankkonto wurde kein Geld gutgeschrieben, und alle Post- / Paketdienstleister waren für diesen Tag ohne Pakete von The Popcorn Factory durchgekommen. Daher rufe ich WIEDER dieselbe CS-Nummer an. Ich konnte den Namen der Person, die antwortete, nicht erkennen, da sie sich anhörte, als wären sie von der anderen Seite der Welt. bat, mit Melody zu sprechen; Ich glaube, mir wurde gesagt, dass es dort keine Melodie gibt; Am Ende legte ich auf, da ich die Person nicht verstehen konnte und die Verbindung schlecht war.

22.12.15 um 12:50 Uhr - Erneut CS angerufen; Niemand mit dem Namen Melody dort!; konnte den Namen der Person nicht wieder verstehen, aber die Verbindung war besser, obwohl sie sehr weit entfernt klang; wurde gesagt, ein Vorgesetzter habe einen anderen Anruf und sie könnten mich zurückrufen; Ich lehnte ab und sagte, ich würde warten, da diese Leute offensichtlich nicht zurückrufen, wie ich durch meinen ersten Anruf bei ihnen erfahren habe. Nachdem ich 47 Minuten gewartet hatte, sprach ich mit Julie. wurde informiert, dass eine Gutschrift bei meiner Bank 7-10 Werktage dauern würde (also hat "Melody" offen darüber gelogen); Mir wurde gesagt, meine Sendung sei am 21.12.15 ausgegangen, nicht am 19.12.15 (wurde auch darüber belogen); Ich bat um Tracking-Nummern für die letzten beiden Pakete und wurde für weitere 10 Minuten in die Warteschleife gelegt. Ich habe endlich die Tracking-Nummern erhalten und sie auf der Carrier-Website eingegeben, um sie zu verfolgen, während ich mit CS telefoniert habe. Ich gehe davon aus, dass sie am Ende des Tages am 23.12.15 eintreffen werden.

*** Jetzt muss ich ein paar Wochen warten, um zu sehen, ob das Geld tatsächlich meinem Konto gutgeschrieben wird. Ich bin entsetzt über den Mangel an Respekt und die kühnen Gesichtslügen von mindestens zwei Mitarbeitern sowie über die mangelnde Professionalität des Unternehmens im Allgemeinen. Ich habe das Unternehmen online recherchiert und finde eine insgesamt negative Sichtweise nicht nur von Kunden, sondern auch von früheren Mitarbeitern. Ich freue mich also nicht einmal wirklich darauf, die Qualität ihrer Produkte herauszufinden (da ich unzählige negative Bewertungen zur Qualität gelesen habe). NIE WIEDER WIRD DIESES UNTERNEHMEN MEIN GESCHÄFT ERHALTEN !!!! Ich werde sie auch der BBB melden und negative Bewertungen abgeben, wo immer ich kann, um hoffentlich andere davon abzuhalten, diesen Albtraum zu ertragen !!!!!

Übersetzt