Richard Seagraves

Überprüfung von Hyundai of Athens

Das ist schwierig ... da der Kundenservice ausgeze...

Das ist schwierig ... da der Kundenservice ausgezeichnet war. Mein Verkäufer und das Finanzteam waren freundlich und hilfsbereit.

Hier habe ich ein Problem. Mir wurde gesagt, ich kaufe ein neues Fahrzeug, einen 2015 Hyundai Genesis 5.0. Als ich zum Schließen ankam, wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug tatsächlich ein Leihgeber für einen Kunden gewesen war und damit die 3000 Meilen.

Innerhalb einer Woche, nachdem ich das Fahrzeug vom Parkplatz gefahren hatte, wurden mehrere Sensoren am Fahrzeug angebracht, darunter die Leberlenkung und einige andere Meldungen. Darüber hinaus hatte der Rücksitzauszug Zigarren, die auf allen Sitzen zerquetscht und verschüttet worden waren. Darüber hinaus fühlt sich die linke Fahrerseite an verschiedenen Stellen nicht ausgerichtet an. Beim Öffnen der Frontkonsole zur Aufbewahrung befand sich schließlich eine große klebrige Gänsehaut in der Mitte des Panels. Diese Probleme entsprechen einfach nicht Ihren Erwartungen an ein erstklassiges Hyundai-Modell, bei dem sich der Kunde zu hohen Zahlungen verpflichtet.

Um Ihnen einen Kontrast zu geben: Als ich meinen 2012 Mercedes C300 mit 7500 Meilen (gegen Genesis eingetauscht) kaufte, hatte ich in 70000 Meilen nie ein einziges Problem mit dem Fahrzeug. Das Auto und die Informationen waren transparent, keine Informationen in letzter Sekunde wurden geändert, und das Auto wurde makellos gereinigt und inspiziert, bevor ich aus der Tür ging.

Nun ... ich bin keiner, der sich beschwert. Ich bin ein sehr ruhiger und ausgeglichener Typ und ich weiß, dass dieses Team bei der Reparatur helfen wird. Aber Bewertungen müssen ehrlich sein.

Sie können einem Kunden kein neues Auto verkaufen, egal wie gut das Angebot ist oder wie gut der Kundenservice und die Freundlichkeit sind, und diese Art von Problemen haben Sie innerhalb einer Woche. Es ist wirklich ärgerlich, innerhalb einer Woche ein brandneues Auto ins Autohaus bringen zu müssen.

Ich schreibe das nicht, um jemanden abzuschrecken. Ich hoffe einfach, dass das Management die Frustration über diese Probleme versteht, insbesondere wenn Ihnen in letzter Sekunde mitgeteilt wird, dass es sich um ein Leihauto für 3000 Meilen handelt, das jedoch als Neuware verkauft wird.

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