Jessica L

Überprüfung von Academy Ford

Dies war mein erstes Auto und mein erster Autokauf...

Dies war mein erstes Auto und mein erster Autokauf. Timothy war sehr nett, als ich zur Probefahrt ging. Mit dem Auto schien alles in Ordnung zu sein, sogar meine beiden Freunde, die seit mehr als 10 Jahren Autobesitzer sind, waren von der Leistung und dem Zustand des Autos beeindruckt. Es ist ein 2013 Ford Fiesta, der nur 18.000 Meilen auf hatte. Der Verkaufsleiter tat das typische "Ich kann nicht versprechen, dass dieses Auto morgen hier sein wird", was erwartet wurde, aber ich war nicht bereit, an diesem Tag etwas zu unterschreiben, also ging ich. Das Auto war 3 Tage später noch da, als ich am 14. Dezember 2019 zurückkam. Der Prozess war nicht schlecht. Timothy begann den Prozess mit uns und führte uns dann zu Brent im Finanzbereich, wo wir alle Zahlen durchgingen. Es gab keine Verhandlungen, da er laut Verkaufsleiter Russ bereits 1000 Dollar vom Preis des Autos abgezogen hatte, damit ich für den Mietvertrag genehmigt werden konnte. Einige Stunden später verließ ich das Grundstück mit meinem neuen Auto und fuhr nach Wien. Am nächsten Tag gingen mein Freund und ich zum Einkaufszentrum und 10 Minuten in die Einfahrt hörten wir ein Rasseln, das von den vorderen Pausen zu kommen schien. Wann immer ich an eine rote Ampel kam und dann die Bremse löste, um zu beschleunigen, gab es ein kratzendes und rasselndes Geräusch, dann zitterte das Auto. Ich rief sie am Montagmorgen als erstes an und Timothy versicherte mir, dass ich das Problem reparieren und einen Leihwagen erhalten könnte, damit ich das Auto aufnehmen konnte. Der Mechaniker rief mich am Dienstagmorgen an, um zu sagen, dass ein Kupplungswechsel notwendig sei, aber er müsste die bestellen Teil, der erst am 6. Januar eintreffen würde. Ich hatte einen Leihgeber, also war ich nicht zu verärgert und wartete.

Einige Tage später erhielt ich einen Anruf von Brent in Finance, der mir mitteilte, dass er einen Anruf von Capitol One erhalten hatte, der erklärte, dass ich den Fragebogen zu meinem Darlehen nicht ausgefüllt habe, weil das Auto nicht in meinem Besitz war. Ich erklärte Brent die Situation, der dann daran arbeitete, die Reparatur meines Autos zu beschleunigen. Ich erhielt dann einen Anruf vom Mechaniker Derrick, der sagte, mein Auto sei bereit, den 30. Dezember abzuholen.

Mein Check Engine Light kam am 15. Januar 2020, als ich von der Arbeit nach Hause fuhr. Etwa 10 Minuten von zu Hause entfernt steht mein Auto auf der Straße und fängt dann wieder an zu zittern und zu rasseln. Ich schaffe es zu meinem Parkplatz und versuche rückwärts zu fahren, aber das Auto fährt nicht rückwärts. Ich habe es in Laufwerk gelegt und es klappert noch mehr. Ich habe es endlich in den Park gestellt und den Motor abgestellt. Unzufrieden mit meinem Parken steckte ich den Schlüssel wieder in die Zündung, aber jetzt startet mein Auto überhaupt nicht mehr. Ich rufe Academy Ford an, um ihnen mitzuteilen, dass mein Auto zu ihnen abgeschleppt wird und ich einen Leihwagen brauche. Jake im Dienst sagte mir, dass sie erst am nächsten Tag an meinem Auto arbeiten könnten und zu diesem Zeitpunkt keine Leihgeräte verfügbar seien. Ich musste am nächsten Tag zur Arbeit und zurück. Am nächsten Tag rief mich Derrick, der Mechaniker, an und sagte, dass es erneut ein Problem mit meinem Getriebe gab und die Reparatur nicht unter meine Garantie fiel und mich 340 USD kosten würde. Ich sagte ihm, ich müsse mit jemandem über die Kosten sprechen und fragte, ob er Leihgeräte für mich zur Verfügung habe. Er war überrascht zu hören, dass ich in der Nacht, in der ich mein Auto abstellte, keinen Leihwagen erhalten hatte. Ich ging an diesem Nachmittag zurück, um dank Derrick einen Leihgeber zu bekommen.

Ich rief Brent an, um meine Situation und meine Verachtung dafür zu erklären, dass ich für Reparaturen an einem Auto bezahlen musste, das ich insgesamt weniger als drei Wochen gefahren bin. Er verstand meine Besorgnis und versicherte mir, dass er meine Besorgnis an den Verkaufsleiter weiterleiten würde. Freitagnachmittag Derrick sagte mir, dass das Auto am Dienstag fertig sein würde. Dienstagmorgen rufe ich Academy Ford insgesamt 6 Mal an, um eine Antwort zu erhalten, wenn ich für die Reparatur bezahlen muss. Nachdem ich Brent und dem Verkaufsleiter Russ eine Nachricht hinterlassen hatte, schickte ich Brent eine SMS, in der ich meine Unzufriedenheit mit dem Mangel an Kommunikation zum Ausdruck brachte. Ich erhielt schließlich einen Rückruf von Brent, der bestätigte, dass die Reparaturkosten von Academy Ford übernommen würden. Ich habe mein Fahrzeug am 21. Januar abgeholt und soweit so gut.

Ich erhielt am 22. Januar einen Anruf von Russ, in dem ich gefragt wurde, ob ich mein Fahrzeug besitze, und wiederholte, dass er die Kosten für die Reparatur übernommen habe.

Übersetzt