Überprüfung von Kernel’s Popcorn Factory | Absolut schrecklich. Wenn ich negative Sterne gebe...

4 Jahre zuvor

Absolut schrecklich. Wenn ich negative Sterne gebe...

Absolut schrecklich. Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich !!! Ich habe eine sehr teure Dose für den Muttertag 2016 bestellt. Als das Paket am Freitag vor meinem Anruf nicht ankam und sie sagten, es sollte erst in der folgenden Woche geliefert werden. Ich sagte ihnen, sie sollten meine Karte erstatten und meine Bestellung stornieren, da dies ein Muttertagsgeschenk war. Die CS konnte keine Erklärung dafür geben, warum sich das Datum geändert hat. Ich bat um einen Vorgesetzten und wurde nein gesagt. Ich fragte, was getan werden würde, um diesen Fehler am Ende auszugleichen, und der Mitarbeiter sagte nichts. Meine Rückerstattung wurde am 06.05.2016 eingereicht. Der CS-Mitarbeiter teilte mir mit, dass meine Karte innerhalb von 7 bis 10 Werktagen wieder gutgeschrieben wird.

20.05.2016 und noch kein Guthaben auf meiner Karte. Rief CS an und bekam wieder ein unhöfliches Teammitglied. Sie hatten keine Erklärung dafür, warum ich meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hatte. Sie sagten, sie würden eskalieren und einen Vorgesetzten anrufen. Sie sagte, sie würde sich an ihre Buchhaltung wenden und eskalieren. In der folgenden Woche erneut angerufen und erneut mit dem Vorgesetzten Sal gesprochen. Sie sagte, dass alles am Ende korrekt eingegeben wurde und sie würde mich am 29.05.2016 zurückrufen, um mich zu aktualisieren, und ich sollte meine Rückerstattung bis zum 30.05.2016 wieder auf meiner Karte haben.

Nie einen Anruf erhalten 29.05.2016. Rief CS an und sprach mit Sal, sagte, sie werde weiterhin nachsehen und ich sollte meine Rückerstattung 5/30 oder 5/31 haben. Nun, hier sind wir um 5/31 und immer noch KEINE RÜCKERSTATTUNG AUF MEINER KARTE, die am 5 initiiert wurde / 6 !!!! Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Ich werde nie wieder etwas bei ihnen bestellen und sicherstellen, dass ich sie über meine Erfahrungen informieren werde, wenn ich jemals jemanden höre, der daran denkt, bei ihnen zu bestellen. Unwirklich.

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