Nicole M

Überprüfung von Kernel’s Popcorn Factory

Der Kundendienst ist nicht hilfreich, automatische...

Der Kundendienst ist nicht hilfreich, automatische Antworten sind ihre Aufgabe und sie lehnen jedes Problem als "Wir haben es an die technische Abteilung gesendet" ab. Ich bin eine ziemlich geduldige Person, aber diese Firma muss wirklich an ihrem Service arbeiten. Tracking-Nummern werden niemals veröffentlicht. Lieferbestätigungen werden niemals gegeben. Ich musste 25 Minuten mit einem Vertreter chatten, um herauszufinden, ob meine Pakete geliefert wurden. Es stellt sich heraus, dass die angezeigte Meldung "Bestätigung der ausstehenden Lieferung" nicht korrekt ist. Mein Popcorn wurde vor 8 Tagen an die richtigen Empfänger geliefert und ich habe noch kein Update auf der Seite. Für jemanden, der für das monatliche Popcorn-Abonnement bezahlt hat, ist es wichtig, dass ich den Status der Sendungen auf der angegebenen Seite sehen kann, ohne jedes Mal mit einem Vertreter sprechen zu müssen. Sehr unzufrieden.

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