Sally Schill

Überprüfung von Cerritos Nissan

Während des Kauferlebnisses war es sehr schwierig,...

Während des Kauferlebnisses war es sehr schwierig, klare Antworten zu erhalten, und alles dauerte sehr lange. Planen Sie mehrere Stunden ein, um Ihr Fahrzeug zu bekommen. Es dauerte auch mehrere Anrufe und ich musste tatsächlich physisch dorthin gehen, um sie dazu zu bringen, die richtigen Informationen zu liefern, die ich brauchte. Der Kundenbetreuer war unglaublich ... die Vertriebs- und Finanzmitarbeiter waren bestenfalls mittelmäßig.

Ich habe über Nissan finanziert, jetzt ist es 3 Wochen später und ich habe keine Informationen, um die Zahlungen zu leisten. Ich rief zweimal an und beide Male sagten sie, ich würde einen Rückruf bekommen, der nie passiert ist. Ich rief jetzt ein drittes Mal an und erfuhr, dass sie zu beschäftigt waren, um mir zu helfen. Ich fragte, was ich tun sollte und sie sagte: "Moment mal, ich werde sehen, ob jemand aufhören kann, Kunden zu helfen, Ihnen zu helfen." Anscheinend sind Sie nach dem Kauf kein Kunde mehr. Nach einigen Minuten in der Warteschleife wurde ich wahrscheinlich zu einer generischen Voicemail weitergeleitet, weil sie sich einfach nicht um mich kümmern wollte.

Mein letzter Nissan habe ich hier 10 Jahre lang gewartet und hatte eine großartige Erfahrung mit meinem Serviceberater Tony Fears, weshalb ich mich für den Kauf hier entschieden habe. Danach möchte ich ihnen mein Servicegeschäft nicht mehr geben.

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