Courtney Chisholm

Überprüfung von Woburn Toyota

Schlechte Erfahrung von dem Moment an, als wir her...

Schlechte Erfahrung von dem Moment an, als wir hereinkamen. Wir verbrachten mehr als 10 Stunden dort während dieses Prozesses plus E-Mail- und Telefonzeit. Dies ist eine Überprüfung der Vertriebs- und Finanzbereiche - keine Serviceabteilung. Ich habe einen Termin im Voraus vereinbart und nicht nur, dass unser Termin nicht aufgezeichnet wurde (obwohl ich den Text und die E-Mail-Bestätigung für diesen Ort auf meinem Telefon hatte), die Person, mit der wir uns treffen sollten, war nicht einmal da. .so fingen sie sicher nicht gut an. Wir wurden dann sofort von dem Verkäufer diskriminiert, der uns zuerst an der Tür traf, der sich auf den Verkäufer beschränkt hatte, den er uns übergeben hatte, und dachte, wir wären schwierig ... Anscheinend war er ein junges Paar, das mit dem vorbereitet war, was wir wollten und Zahlungsbereitschaft war für ihn eine zu große Herausforderung. Der Ton war also von Anfang an nicht sehr hoch eingestellt. Der Verkäufer, den wir letztendlich gesehen haben, Hany, war glücklicherweise in der Lage, die anfänglichen Unebenheiten zu glätten und dabei zu helfen, zu dem SUV zu navigieren, den wir in der Hoffnung gekauft hatten zu kaufen. Ein zusätzlicher Manager wurde dazu gebracht, nach einer langen Zeit des Hin und Her zu versuchen, zu verhandeln. Wenn ich lange sage ... wir waren fast 3 Stunden dort, nur um das Fahrzeug zu verhandeln und zu lokalisieren. Wenn Sie also nicht bereit sind, den hohen Ticketpreis zu zahlen, planen Sie keine kurze Reise. Sie fanden das Fahrzeug in der folgenden Woche, über die ich keine Beschwerden habe, und dachten, die Dinge würden sich verbessern. Wir wurden gebeten, zurück zu kommen, um die zusätzlichen Finanzierungsunterlagen zu erledigen. Nachdem ich über eine Stunde gewartet hatte und ausdrücklich gebeten worden war, hereinzukommen, stellte mein Mann die Wartezeit mit dem Personal in Frage. Sie wurden defensiv, weil sie an diesem Abend nur wenig Personal hatten, anstatt sich zu entschuldigen und uns entgegen zu kommen (wir waren die ganze Zeit die einzigen im Wartebereich). Wir versuchten geduldig zu sein, aber als es näher an 2 Stunden Wartezeit kam, hatte mein Mann es gehabt. Als sie endlich merkten, wie lächerlich das Warten war, ließen sie uns eilig mit Jay treffen. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns gesagt, dass wir, weil wir uns für die Nutzung des Militärrabattes von Toyota entschieden hatten, meinen Mann zum Auto hinzufügen und Toyotas Finanzierung nutzen müssten - was eine lächerlich hohe Rate war ... Wir waren also natürlich verärgert dass uns nicht gesagt wurde, dass wir durch die Inanspruchnahme des Militärrabattes die zusätzlichen Anstrengungen unternehmen müssten, meinen Mann ins Auto zu setzen und mehr Papierkram für einen Satz einzureichen, für den wir auf lange Sicht mehr bezahlen würden als der Rabatt wert! Sie teilten uns mit, dass wir diese Bank stornieren könnten, sobald sie eingereicht wurde, aber zu diesem Zeitpunkt wollten wir so schnell wie möglich von dort weg - also lehnten wir den Militärrabatt ab (nach all der verschwendeten Zeit) und mussten ihn nun tragen die Kosten, die wir durch den Rabatt verloren haben. Als Jay mit unserer Transaktion fertig war, war es nach 21 Uhr Geschäftszeit und es war kein Kassierer mehr verfügbar, der unser Bargeld entgegennahm und Einzahlungen überprüfte ... erneut aufgrund ihres Fehlers. Wir wurden daher gebeten, ein drittes Mal zu kommen, um die Anzahlung zu leisten. Als ich zum dritten Mal kam, um die Zahlungen zu leisten, wartete ich eine zusätzliche Zeit, um die Transaktionen abzuschließen. Ich musste dann auch ein viertes Mal zurückkehren, um das eigentliche Auto abzuholen. Was wir für eine kurze Fahrt hielten, wurde zu übermäßigem Warten, nur um ein Auto zu erhalten, das noch Drahtabfälle auf dem Boden von der Starterinstallation und Staub / Schmutz im Innenraum hatte, als ob es nicht gereinigt worden wäre. Da sie den zweiten Schlüsselsatz verloren hatten, musste ich zum fünften Mal wieder hineingehen, um auf die Herstellung des Schlüssels zu warten. Mir wurde gesagt, dass wir unseren Scheckentwurf auf der Vorder- und Rückseite nicht unterschrieben haben (etwas, das ein Finanzmann wahrscheinlich hätte wissen müssen), deshalb musste ich den Scheck auch zurückziehen. Seit Beginn dieses Prozesses ist ein Monat vergangen, und sie konnten sich immer noch nicht ausreichend organisieren, um meinen Scheckentwurf einzulösen. Ich kann nicht verstehen, wie jemand hier eine reibungslose Erfahrung hat. Sogar unser Verkäufer und mgmt haben erkannt, wie schlecht unsere Erfahrung war - aber ich kann mir nicht vorstellen, dass dies für sie neu ist. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und meiden Sie diesen Ort um jeden Preis. Ich habe andere gewarnt, dasselbe zu tun.

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