Gregg Winn

Überprüfung von Copying Concepts

EXTREM schlechte Serviceabteilung. Wir befinden un...

EXTREM schlechte Serviceabteilung. Wir befinden uns in S. IL. Ich rief die Serviceabteilung an, um zu bestätigen, dass sie unseren Standort abgedeckt haben, was sie für den Service unserer Lexmark-Drucker getan haben.

Angeblich wurde ein Arbeitsauftrag erstellt, um einen Techniker auszusenden. Drei Wochen später (ohne Servicetechnologie oder Update) erhalten wir einen Folgeanruf über den Verlauf unseres Serviceabrufs und die Anfrage, ob sie auf unseren Tinten und Patronen zitieren können. Ich aktualisiere sie dann so, dass wir noch nie einen Serviceabruf hatten oder einen Techniker gesehen haben.

Sie schalten mich dann in den Dienst, wo ein Fehler gemacht wurde und etwas zwischen die Risse fiel. Sie würden planen und sich darum kümmern. Dann ruft der Dispatcher der Serviceabteilung später an diesem Tag an und erklärt, dass er unseren Bereich nicht bedient.

Ich kann meine Drucker immer zur Wartung dorthin ziehen, obwohl ich nicht denke!

Ich warte vier Wochen auf den Service, nachdem ich mich vorher erkundigt habe, um zu bestätigen / zu verifizieren. Bleiben Sie fern von ihrer seriellen Abteilung.

Übersetzt