Amanda Ramos

Überprüfung von Digital Pro Lab

Der Kundenservice war großartig. Die junge Dame, d...

Der Kundenservice war großartig. Die junge Dame, die mir half, war freundlich und professionell. Ich habe jedoch das Gefühl, betrogen worden zu sein. Ich habe ein Bild von meiner Großmutter aus den 50ern aufgenommen ... es hatte viel Rotton. Der Labortechniker sagte, die beste Option zum Schärfen und Entfernen der Rötung sei Schwarzweiß. Ich kam nach Hause und lud das Foto auf meinen Computer. Im Grunde war alles, was sie taten, es schwarz und weiß zu machen. An diesem Foto wurden keine Änderungen vorgenommen, um es zu schärfen. Es sah genauso aus, unscharf, aber in s / w. Ich brauchte 5 Tage und fast 20 Dollar, um das zu tun, was ich als Anfänger alleine hätte tun können. Ich wünschte, sie hätten mehr Zeit für die Wiederherstellung gebraucht oder mich zumindest wissen lassen, dass nicht viel getan werden konnte, und mir die Möglichkeit gegeben, zurückzutreten und dies selbst zu tun.

Update: Nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht hatte, kontaktierte mich Amanda von Digital Pro Labs und wollte die Situation für mich richtig machen. Sie nahm sich die Zeit, um detailliert zu beschreiben, wofür ich tatsächlich bezahlt hatte und was ich suchte. Dies war offensichtlich ein Kommunikationsfehler von mir und dem Kundendienstmitarbeiter. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass ich ein zufriedener Kunde bin, und das weiß ich sehr zu schätzen. Wir leben in einer Zeit, in der der Kundenservice in den meisten Unternehmen nicht an erster Stelle steht, aber Sie können feststellen, dass sie sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden kümmern. Danke Amanda!

Übersetzt