Princess Mack

Überprüfung von Leon’s Furniture Limited,

Schrecklicher Kundenservice. Der Manager in Wellan...

Schrecklicher Kundenservice. Der Manager in Welland war sehr unhöflich und ich bin schockiert über die Art und Weise, wie ich angesprochen wurde. Ich werde nie wieder bei Leon einkaufen und einen Brief an die Zentrale über diese Erfahrung schreiben. Sie würden denken, ein Geschäft in einer kleinen Stadt wie Welland wäre den Einheimischen gegenüber etwas höflicher und bietet mir möglicherweise einen Anreiz, wieder in das Geschäft zurückzukehren. Leider gibt es intern einen kleinen Riss in einem zwei Monate alten Fernseher, und dieser Manager könnte sich weniger darum kümmern. Die Managerin sagte: "Wir haben unser Geld bekommen." Ich habe jetzt 1.800 US-Dollar auf einem Fernseher, der wunderschön aussieht, wenn er ausgeschaltet ist. Ich arbeite im Einzelhandel und sehe oft, wie mein Manager mit Eskalationen des Kundendienstes umgeht. Zumindest wird dem Kunden ein ähnliches Produkt zum Selbstkostenpreis oder in der Nähe angeboten, um das Geschäft dieses Kunden nicht vollständig zu verlieren. Ich werde von nun an bei Costco für Elektronik einkaufen, zumindest arbeiten sie mit Ihnen zusammen, um ein Problem zu lösen, anstatt zu erbrechen, was sie nicht für Sie tun werden. Mir ist klar, dass ich genauso gut mit der Wand sprechen und dann einen Anruf von der Zentrale über meine Situation erwarten kann. Keine Sterne für den Manager dieses Geschäfts.

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