Michael Dalton

Überprüfung von Athene Annuity & Life Assuranc...

Athene ist nicht kundenorientiert. Wenn Sie sich f...

Athene ist nicht kundenorientiert. Wenn Sie sich für eine monatliche Auszahlung entscheiden, erhalten Sie die falschen Formulare. Sie rufen nicht an, um es Ihnen zu sagen. Eineinhalb Wochen später erhalten Sie einen Brief, in dem Sie dies erfahren. Sie müssen nach einem neuen Formular fragen, es ausfüllen und zurückschicken. Wenn etwas nicht stimmt, senden sie Ihnen erneut einen Brief (obwohl Sie eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angegeben haben, in der sie angerufen werden sollen). Jetzt müssen Sie das gesamte Formular erneut ausfüllen und zurücksenden. Wenn Sie Athene anrufen, können Sie 15 bis 30 Minuten lang Musik hören. Niemand bietet an, Ihnen beim Ausfüllen der Formulare zu helfen. Er sagt nur, welches das richtige Formular ist, füllt es aus und sendet es zurück. Dies geschieht jedes Mal, wenn Sie um eine Auszahlung bitten. Wir haben die Formulare für einen weiteren Rückzug eingeschickt; 15 Tage später erhielt ich einen weiteren Brief, in dem stand, dass die Unterschriften unleserlich sind und die Formulare erneut vollständig ausgefüllt werden sollten. Was passiert, sie konvertieren Ihre Papierarbeit in PDF-Formulare mit niedriger Auflösung und die mit Tinte signierten Signaturen sind kaum sichtbar. Nachdem wir angerufen hatten (und die Formulare mit magischen Markern unterschrieben hatten), wurde uns mitgeteilt, dass es weitere 15 bis 20 Tage dauern würden. Dies ist bei jeder Auszahlung geschehen. Wir haben Sie schriftlich gebeten, uns anzurufen, wenn ein Fehler mit einer Telefonnummer vorliegt. Sie rufen nie an.

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