Christopher Castellano

Überprüfung von Toyota of Tampa Bay

06.06.20 - Ich ändere meine Antwort von vor einige...

06.06.20 - Ich ändere meine Antwort von vor einiger Zeit von zwei Sternen auf einen Stern. Toyota von Tampa Bay Service Dept. ist vom schlechtesten zum schlechtesten geworden. Als langjähriger Kunde, der mehrere Fahrzeuge von dieser Einrichtung gekauft hat, werde ich künftige Einkäufe oder Fahrzeugservices nicht mehr unterstützen. Ich bin ganz dafür verantwortlich, dass mein Fahrzeug hier ständig gewartet wird und ich ein anderes Ergebnis erwarte. Es hat eine Weile gedauert, bis mir klar wurde: "Chris, du verstehst es einfach nicht ... Toyota aus Tampa Bay wird sich nicht ändern." Ich bin jetzt entschlossen, Toyota aus Tampa Bay nicht länger hart gegen mich zu haben. Ich gehe einfach woanders hin.

Zweifellos sind sie am ersten Verkaufspunkt sehr gut. Viele der Kundenbewertungen spiegeln dies wider. Sie sind auch gut darin, Kunden, die ausschließlich für den Fahrzeugservice zuständig sind, dazu zu bewegen, in ein neues Fahrzeug einzusteigen, das zu oder unter dem liegt, was sie derzeit bezahlen (dies ist höchst zweifelhaft). Ich finde die Praxis räuberisch und sehr verdächtig. Sie haben sicherlich große Anstrengungen in ihre Verkaufstaktik gesteckt, aber nur sehr wenig in das "Kundenerlebnis" in der Serviceabteilung gesteckt. Meine Meinung ist, einfach Toyota von Tampa Bay alle zusammen zu meiden und woanders hinzugehen. Warum jemanden bezahlen, der dich frustriert? Das Leben ist gut darin, Frustrationen kostenlos auszuteilen.

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Großartig an der ersten Verkaufsstelle, aber der anschließende Service war absolut schrecklich. Und meine Frau und ich haben 50.000 neue Fahrzeuge mit ihnen abgesetzt. Späte Auszahlungen für die Inzahlungnahmen haben uns in ein Problem mit der Bank gebracht. Wir haben jetzt Händler-Tags abgelaufen, weil wir nichts vom Staat erhalten haben. Zweifellos sind sie bei ihren Backoffice-Aufgaben weit hinterher. Unsere beiden ersten Servicetermine für unsere neuen Fahrzeuge hatten Probleme. Wir haben unsere Fahrzeuge in einem sehr schmutzigen Zustand erhalten. Das Innere meiner Frau war mit Fett oder Öl befleckt. Ich erhielt mein Fahrzeug mit Staub oder Ruß zurück, der mein Interieur bedeckte, und um das Ganze abzurunden, gaben sie mir die Schlüssel, damit ich nach dem Service mein eigenes Fahrzeug jagen konnte. Ich musste das mit einem Autositz und einem Dreijährigen im Schlepptau machen. Alle anderen dort an diesem Tag hatten die Fahrzeuge zu ihnen gebracht. Bisher sind meine Frau und ich nicht sehr beeindruckt von ihnen.

Übersetzt