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Hat einen Stern gegeben, weil er keine negativen Z...

Hat einen Stern gegeben, weil er keine negativen Zahlen zulässt. Frau ging diesen Sommer in den Ruhestand. Ende November begann das Verfahren zur Rücknahme der Rente. Erhielt Formulare und füllte sie aus. Wird im Dezember angerufen, um ihnen eine E-Mail zu senden. Hochgeladen und per E-Mail per Anleitung. Ich habe eine Woche später angerufen und erfahren, dass sie trotz einer bestätigenden E-Mail nie empfangen wurden. Nochmals angerufen. Gleiche Antwort. Dokumente erneut senden. Wieder Bestätigung bekommen. Jedes Mal mit unseren E-Mail- und Telefonkontaktinformationen. Rief an und erhielt eine Empfangsbestätigung. Nach einer beschleunigten Lieferung gefragt, war vorzugsweise eine Überweisung, die uns mitgeteilt wurde, nicht möglich. Zwei Wochen später (ungefähr zu dem Zeitpunkt, als uns mitgeteilt wurde, dass der Scheck eintreffen würde) erhielten wir einen Brief per Post, in dem uns mitgeteilt wurde, dass die Dokumente nicht ausreichen, da sie einen Brief von einem Arbeitgeber benötigte, für den sie vor über zwanzig Jahren gearbeitet hatte (eine Schule). Dies war das erste Mal, dass wir über diese Anforderung informiert wurden. Wir mussten warten, bis die Ferienpause vorbei war, um nach dem Brief zu fragen, den sie sofort an die möblierte Nummer faxten. Sie erhielten eine Bestätigung. Gleichzeitig schickten wir erneut Dokumente und Briefe per E-Mail und erhielten eine Bestätigung per E-Mail. Einige Tage später angerufen und abgelehnt, Dokumente per Fax oder E-Mail zu erhalten. Endlich eine Mitarbeiterin, die uns das Paket an ihre direkte E-Mail-Adresse senden ließ, während sie telefonierte. Sie bestätigte den Empfang am Telefon und sagte, sie solle in zwei Stunden zurückrufen, während sie die Informationen jetzt weiterleitete. Wir riefen wie angewiesen zurück und erfuhren, dass es keine Aufzeichnungen über den Erhalt von Dokumenten gab. Bis dahin war es fünf und sie schlossen. Jeder der verschiedenen Anrufe umfasste 15 bis 40 Minuten in der Warteschleife. Alle positiven Bewertungen scheinen sich auf investierende Personen zu beziehen. Sie sind großartig darin, Ihr Geld zu nehmen. Viel Glück beim Zurückholen. Kundendienstmitarbeiter werden Sie nicht vorab weiterleiten und sagen, dass sie nicht in der Lage sind, tatsächlich etwas zu tun. Der schlechteste Service aller Zeiten.

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