Wesley K Überprüfung von Woburn Toyota
Ich verstehe, dass dieser Ort mehrere Abteilungen ...
Ich verstehe, dass dieser Ort mehrere Abteilungen hat. Meine Bewertung bezieht sich auf den Verkauf von Gebrauchtwagen. Zunächst möchte ich sagen, dass der erste Verkäufer, mit dem wir gesprochen haben, Bill, hervorragend war. Er wurde uns jedoch mehr oder weniger genommen und von da an war alles katastrophal.
Unser erstes Problem trat auf, als wir mit einem dünnen, weißen Mann mit schwarzen Haaren sprachen, der oft eine Sonnenbrille und Kaugummi trägt. Nachdem Bill angeboten hatte, das Auto für uns zu halten, kam dieser Mann, um uns zu sagen, dass dies normalerweise nicht getan wird. Er sagte, dass er das Auto für uns halten würde, solange wir sie am nächsten Tag anrufen und entscheiden, ob wir das Auto wollen oder nicht. Wir haben angerufen und zwei Nachrichten hinterlassen, aber sie haben das Auto trotzdem verkauft und das Auto überhaupt nicht in unseren Namen gesetzt.
Dies war offensichtlich ein Fehler, aber es passieren Fehler. Uns wurde gesagt, wir könnten uns mit Christine und dem Manager Jeremy treffen. Wir haben ein Treffen mit ihnen geplant, und sie sind nicht zu unserem Treffen gekommen. Wir haben keine Entschuldigung erhalten. Fehler passieren, aber die Leute sollten sich auf ihre Fehler einstellen. Stattdessen wurden wir vermieden, was zu dem allgemeinen Mangel an Professionalität an diesem Ort beitrug, der in vielen seiner Bewertungen charakterisiert ist.
Am Ende fahren wir immer noch mit Woburn (Fehler) und bekommen eine weitere Corolla mit ähnlichen Meilen, aber mehr Kratzern. Wir mussten kämpfen, um den Preis auf den ursprünglichen Preis zu senken, den wir kaufen wollten. Nach dem Kauf des Autos wird ein Wirbelwind von Informationen auf uns geworfen und sie sagen uns, dass wir nicht legal mit dem Auto wegfahren können. Es stellt sich heraus, dass dies auch ein Fehler war. Da wir eine Stunde von Woburn entfernt wohnen, bedeutete dies für uns immer mehr Fahren und Unannehmlichkeiten. Tatsächlich schien unser zweiter Vertreter (nicht Bill) im Allgemeinen nicht wirklich zu wissen, was vor sich ging oder was die Prozesse dort betrafen. Es scheint, dass ernsthafte Schulungen und Führungswechsel erforderlich sind.
Da wir die Dokumentation und Registrierung über das Autohaus bezahlt haben, brauchten wir sie außerdem, um die Registrierung abzuschließen. Wir bekamen oft die Leitung: "Ich rufe dich an." Sie haben uns nie angerufen. Wir mussten sie immer wieder anrufen. Es ist nur ein weiterer Beweis dafür, dass der Ort eine langsame, faule Umgebung ist.
Obwohl unsere Erfahrung mit Bill großartig war und der Finanzmanager nett war (obwohl er in einigen Punkten falsch lag), sind Integritätsverletzungen absolut inakzeptabel. Die Leute hier haben mir viel Zeit und Energie geraubt, die ich in meine Arbeit und mein Studium stecken muss. Sie haben auch in meinem Leben eine Menge unnötigen Stress verursacht. Ich erwarte von jedem Menschen Ehrlichkeit und Anerkennung von Fehlern, insbesondere von einer Organisation, die sich dem Kundenservice widmet. Ich werde mein Geschäft nicht hierher zurückbringen, und ich hoffe, andere tun es auch nicht, bis wir drastische Veränderungen in der Funktionsweise der Abteilung sehen.
Bemerkungen: