Dawn Jarvis

Überprüfung von Gravie

Würde es definitiv NICHT empfehlen. Meine volle Pr...

Würde es definitiv NICHT empfehlen. Meine volle Prämie wurde aufgrund meines Fehlers am 1.4.2021 von meinem eigenen Girokonto anstelle des Metabank-Kontos abgezogen. Ich habe noch am selben Tag angerufen und alles sofort korrigiert bekommen und heute, es ist der 02.02.2021 und nach zahlreichen Telefonaten wird mir weiterhin versprochen, dass ich "bis Ende dieser Woche" meine Rückerstattung erhalte. Das geht seit dem 01.01.2021 JEDE Woche. Zuerst wurde mir gesagt, dass die Verzögerung wegen des Feiertags am 18. Januar sei, dann in der nächsten Woche wieder "bis Ende dieser Woche" und heute wurde mir wieder "bis Ende dieser Woche" versprochen. . Es ist völliger Unsinn,

Und Gravie, antworten Sie mir NICHT mit Ihrer Standardnachricht über das Anrufen der 1-800-Nummer. Das ist die Nummer, die ich angerufen habe und wo ich alle oben genannten Informationen erhalten habe. Ich habe auch unseren Gravie-Vertreter direkt angerufen und die Antwort erhalten, dass es "bis Ende dieser Woche" wieder auf meinem Konto ist.

Die Vertreter scheinen zwischen mir, dem Kunden, und dem "Finanzteam", das die Zahlungen abwickelt, festzustecken. Ich habe nach einem Gespräch mit dem "Finanzteam" gefragt, aber anscheinend gibt es keine Möglichkeit, dies zu tun. Auch hier bin ich EXTREM enttäuscht und wütend über diese Begegnungen. Es scheint definitiv eine Störung der Kommunikation zwischen dem, was das "Finanzteam" tut, und dem, was die Vertreter dem Kunden sagen sollen, zu geben. Widerlich!

Übersetzt