Kevin Carr

Überprüfung von Kernel’s Popcorn Factory

Ich werde NIE wieder bei der Popcorn Factory beste...

Ich werde NIE wieder bei der Popcorn Factory bestellen. Ich rief die 800 # an und war fast am Ende eines schmerzhaft langsamen Bestellvorgangs angelangt, als der Agent mich in die Warteschleife stellte und den Anruf abbrach. Ich begann erneut mit einem weiteren langsamen Prozess mit einem Agenten, der VOLLSTÄNDIG nicht in der Lage war, den Namen, die Lieferadresse und den Artikel korrekt zu bestimmen. Ich wiederholte die Informationen 4 X und buchstabierte alles für sie. Als ich die Bestätigung erhielt und alle Fehler und Rechtschreibfehler sah, obwohl ich jedes Wort in der Geschenknachricht buchstabierte, konnte ich es nicht glauben. Ich rief an und versuchte, einen Manager zu erreichen, um das Problem zu beheben und eine neue E-Mail-Bestätigung mit den richtigen Informationen zu erhalten. Es ist 6 Stunden her und ich habe noch KEINE neue Bestätigung mit den richtigen Informationen. Ich rufe meine Kreditkartenfirma an und storniere die Zahlung. Ich habe kein Vertrauen in ihre Kundendienstfähigkeit. Sie haben gerade einen Kunden verloren.

Übersetzt